公共关系学复习资料(答案).docx

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1、第1章1、公共关系的英文是（八）A、pub1.icre1.ationsB、pub1.icre1.ationC、pub1.icationre1.ationsD、pub1.icationre1.ation2、公共关系学可干脆称为(A)A、公众关系B、人际关系C、人群关系D、社区关系3、组织与公众联结的方式是(B)A、大众传播B、传播C、人际沟通D、舆论宣扬6、公共关系的主体是(C)A、社会公众B、传播C、社会组织D、政府官员7、公共关系的客体是(A)A、社会公众B、传播C、社会组织D、政府官员8、公共关系的中介环节是(B)A、社会公众B、传播C、社会组织D、政府官员9、(B)是指与组织虽有关系,但

2、联系较少,影响较小的一类公众,其重要性最小.A、潜在公众B、边缘公众C、独立公众D、知晓公众10、(C)又称为中立公众或不确定公众,是指那些持中立看法或看法不明确或未表态的公众。A、潜在公众B、边缘公众C、独立公众D、知晓公众第2章11、利用新闻媒介擢雾垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上闻名的（C）.A、报刊宣扬运动B、便士报C、搞丑运动D、民主政治运动12、1906年，艾维李发表的闻名文件是（B）。A、有效的公共关系B、原则宣言C、公众舆论之形成D、公共关系学13、被誉为“公共关系之父”的是（艾维。李）。第3章16、组织形象的基础是（D）.A、员工形象B、管理形象C、机构形象D、

3、产品形象17、设计一个具有独特风格的组织名称和商标是处于（B）.A、初创时期B、发展困难时期C、发展顺当时期D、形象受损时期18、民主参与法是用来协调（D）的。A、外部公众关系B、顾客公众关系C、媒介公众关系D、内部公众关系19、树立交往合作的观念,提高社交实力属于公众关系的（D）D、协调关系功能20、组纲公共关系活动的动身点应当是（八）.A、从事实动身B、从志向动身C、从利益动身D、从专家看法动身21、组织最须要广告宣扬，可恰恰拿不出大笔广告费是组织处于（A）A、初创时期B、发展困难时期C、发展顺当时期D、形象受损时期第4章26、公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（D）A、管理者

4、B、领导者C、生产者D、管理部门27、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）.A、销售部门B、广告宣扬部门C、接待部门D、办公室第5章30、高美誉度、低知名度属于公共关系的（B）状态。A、最佳B、较为稳定、平安C、不良D、恶劣31、分析组织的自我期盼形象与实际社会形象之间的现实距离时运用（D）A、组织形象地位图B、形象要索调查表C、语义差异分析法D、形象要素差距图A、自我传播B、人际传播C、组纲传播D、大众传播34、为了防止公众产生厌倦和反感心情，公共关系人员必需保持信息的（D）.A、刺激强度B、重复率C、对比度D、簇新程度35、以组织为单

5、位进行内部或外部的传播活动，属于（C）A、自我传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播36、借助报刊、广播、电视等大众传播媒介进行的传播活动，属于（D）A、自我传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播37、利用互联网进行的公共关系传播活动，属于（八）A、网络传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播38、（A）问卷的特点是在每一个问题后边都列出了备选答案,请公众自由选择.A、封闭式B、开放式C、发散式D、集中式第6章40、公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（B）上，它不是干脆去推销产品或服务，而是林作运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。A、

6、社区关系B、消费者关系C、政府关系D、媒介关系43、组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用(D).A、公共关系广告B、人际传播C、网络D、大众传播44、(B)是全部传播沟通对象中最具社会权威性的对象.A、媒介公众B、政府公众C、社区公众D、名流公众45、(A)原则是指化解内部冲突肯定要留意手段的多样性，实行多种方式、方法和技巧，实现组织内部公共关系的协调性.A、艺术性原则B、同等性原则C、时效性原则D、有效性原则46、(B)原则是指组织内部公共关系公众，肯定要留意主体地位的同等性，沟通时肯定要忽视双方在权力级别上的差异，实现双方事实上的同等.A、艺术性原则B、同等性原则C、时效性原则D、有效性

7、原则第7章50、读者选择的余地比较大是(C).报纸的缺点53、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事务是（A）。A、倒金字塔形B、并列结构C、顺时结构D、金字塔形54、组纲以自身的名义，在社会上领先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C）。A、组织广告B、响应广告C、公益广告D、庆贺广告55、（A）是最早出现的视听材料.A、电影片B、电视片C、广告片D、幻灯片56、内部刊物运用最广泛的是（C）A、报纸B、杂志C、内部报纸D、公告第8章60、组织成员之间地位同等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C）.A、辐射性网络B、链式网络C、环形网络D、

8、G形网络61、人们思想中不想向他人公开的内容是（C）.阅历区62、在人际沟通中，谈话双方的距离也是传达看法的一种信号。个人距离是指（B）.A、0.45米以内B、0.451.22米C、1.223.65米D、3.65-9米63、谈判双方利益的最终防线是（B）.A、起点B、界点C、争取点D、协议点64、公关谈判的第三个阶段是（C）.A、导入阶段B、概说阶段C、交锋阶段D、妥协阶段67、在（D）网络里，理查斯提出了“团”“桥”“联”“独”四类角色.A、辐射性网络B、倍式网络C、环形网络D、G形网络第9章70、赞助活动是指社会组织以不计冽劳的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（D）.A、家庭

9、事业B、社区事业C、个人事业D、社会事业71、一般状况下，组织每年搞庆典活动(C).A、1次就够了B、56次就够了C、2-3次就够了D、10次就够了74、展览会可以达到使组织找到自我、宣扬自我、增进效益的作用，它是(D)。A、商业性的B、公益性的C、宣扬性的D、既有商业性的又有非商业性的75、公关礼仪作为一种(B)的技巧，是公关人员在社会交往中必需遵循的礼节和仪式。A、形态与手势B、传播和沟通C、语言艺术D、体态与非自然语言76、(A)是公共关系活动的基本要素。A、创新B、内容丰富C、专业D、真诚79、(C)是指组织为了提高知名度和声誉，针对某些具有特殊纪念意义的事务或者为了某种特定目的而策划

10、的庆典活动。A、开幕庆典B、闭幕庆典C、特殊庆典D、节庆活动80、(D)是指组织在重要节日时实行或参与的共庆活动.A、开幕庆典B、闭幕庆典C、特殊庆典D、节庆活动81、企业处于危机漩涡中时，处理危机须要遵循(B)原则.A、担当责任B、真诚沟通C、速度第一D、系统运行82、在危机出现的最初12-24小时，消息会像病毒一样以裂变的形式告知传播，组织处理危机时应当遵循（C）原则A、担当责任B、真诚沟通C、速度第一D、系统运行第10章85、公关礼仪最根本的原则就是（B）.A、公允对等B、敬重公众C、身份差异D、从简实效第11章89、组织行为识别系统的英文编写是（C）.A、MIB、CIC、BID、VI9

11、0、处于整个C1.的最高层的是（八）.A、理念识别系统B、视觉识别系统C、行为识别系统D、组织识别系统91、企业使命属于M1.的（D）.A、文字形式B、宣扬形式C、组织形式D、观念形式第12章96、关系营销的理论基础与前提是（C）,A、4PB、6PC、4CD、CI97、利用市场领导者宣扬给公众头脑留下的一些空隙，快速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（C）。A、市场领导者战略B、市场挑战者战略C、市场跟进者战略D、市场独占者战略98、人们看到企业的产品广告、标记、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业一心一意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（D）A

12、、产品满足B、理念满足C、行为满足D、视听满足多选题第1章1、人们普遍认为公共关系可以是（ABCDE）.Ax公共关系状态B、公共关系活动C、公共关系观念D、公关关系学E、公共关系职业2、公共关系观念主要有（ABCDE）.A、形象观念B、互惠观念C、协调观念D、公众观念E、传播观念3、公共关系的基本要素包括（ABE）.A、社会组织B、传播C、环境D、资金E、社会公众4、公共关系涉与的学科有（ABCDE）.A、伦理学B、管理学C社会学D、营销学E、社会公众5、依据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（ACDE）.A、非公众B、内部公众C潜在公众D、知晓公众.E、行动公众6、社会组织的

13、特点包括（ABCDE）A、群体性B、导向性C、系统性D、协作性E、变动性和稳定性7、公共关系的特征包括（ABCDE）A、情感性B、双向性C、广泛性D、整体性E、长期性第2章IK艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD）.A、公众必需被告知B、投公众所好C、凡宣扬都是好事D、说真话E、双向沟通第3章15、反映组织经营理念的文字形式有（ADE）.A、口号B、标记C、图案D、对联E、训词16、组织的标记有许多，但最重要的两个是（AD）.A、组织名称B、包装袋C、标准字D、商标E、标准色17、产品形象信息包括（ABCDE）A、价格B、质量C、性能D、包装E、售后服务18、公共关系的职责包括（ABC）

14、A、收集信息B、询问决策C、传播沟通D、敦化引导E、售后服务19、组织发展的时期包括（BC）A、初创时期B、发展困难时期C、发展顺当时期D、形象受损时期E、形象完善时期20、公共关系的功能包括（ABCD）A、塑造形象B、协调关系C、提高索养D、优化环境E、完善售后21、一个企业组织的形象包括（ABCDE）A、产品形象B、员工形象C、机构形象D、管理形象E、文化形象第4章25、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（ACDE）方面的职能确定的.A、资料储存中心B、领导指挥中心C、信息发布中心D、环境监测中心E、公众接待中心26、公共关系部的主要特点是（BCE）。A、领导性B、专业性C、服务性D、指挥性E、协同性27、从工作方式来观宗，公共关系部的组织类型可以分为（ADE）.A、公共关系对象型B、总经理干脆负责型C、部门负责型D、公共关系手段型E、公共关系复合型31、宣扬型公共关系的详细形式有（ABCD）A、发新闻稿B、公共关系广告C、印刷内部刊物和资料D、演讲和表演E、实行记者款待会32、编制公共关系预算的详细方法包括（BC）A、会议探讨法B、目标作业法C、销售额提成法D、实报实销法E、领导检查法33、评估公共关系效果的方法有（ABCD）.A、内部、外部监察法B、干脆视察法Cx传播统计法D、公众行为检测法E、领导检查法34、公共关