公共关系学名词解释.docx

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1、名词说明1 .公共关Ih所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段.使白身适应公众的须要.并使公众也适应组织发展须要的一种思想、政策和管理职能，2 .公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们而公共关系活动的一种自觉的相识和理解.3 .丑运动，19世纪下半叶,美国的商品经济得到高度发展资本主义从自由竞争走向了里断.百来个经济巨头限制了美国的经济命脉.他们为了巩固这种垄断地位,对内根本无视员_E的利益，对外以损害公众利益作为晚钱的柬要手段.奉行所请“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的刷烈不满和抨击，出现了200。多篇

2、揭球实业界、传播界H闻的文章，形成了近代美国史一上闻名的“揭H运动二（又称“扒粪运动”）4 .爱务华伯尼斯，使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱能华伯奈斯他从1923年出版第一部公共关系著作公众舆论之凝聚,到1952年完成教科书4公共关系学使公共关系的原理和方法渐渐形成一个较为完整的埋论体系.他强调组织应当在准确了解自己的公众的携础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现纲织的目标，出于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗工5.全员公关：全员公关指社会组织中全部工作人员都参与公共关系活动.筒称全员PR.其意义在于增加组织全体员工的公关意识，

3、上下齐心，合理搞好公关工作“6 .交际型公关：交际型公关，以人际交往为主，目的是通过人与人的干脆接触.为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创建良好的发展环境，其详细内容包括：各种款待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。7 .进攻SI公关：进攻型公关是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候，为了理脱被动局面.开创新的局面,实行的稀奇制胜、以攻为守的策略.8 .媒介关系：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电觇台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等等的美系，这种关系含有双JR人格关系：其一，大众传播是社会飙织与其他公众信息沟通的

4、“中介”环节：其二，大众传播本身也是社会加织的目标公众，保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容，9 .斫闻发布会：发布会又称记者款待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种名要方法.从传播方式的用度者,记者款待会介于人际传播和大众传播之间，M于一种“两极传播方式”.其干脆形式是会议,属于人际传播，但参与会议的记者又都是代表某个新闻机构，他们可以把在记者款待会上获得的信息拿到自己的媒介上去发表，使组织的信息转变成了大众传播。10 .劝伶：劝告指公共关系人员运用多种传播方式,努力地影响公众接受组织的观点或促使公众主动地实行某种行动.公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素,

5、严峻损害了组织的比誉和形象,使组织陷入了覆大的社会舆谈压力之下，并处于发屣危机之下的一种公共关系状态，这种状态假如不快速变更，就会影响到如织的生存，所以称之为公关危机.11 .危机公关：是指加织危机的公共关系处理。详细讲,就是任何社会组织，为了解决给公众带来损失、给企业形叙造成危害的危机事务.以及预防、扭转或变更组织发展的不良状态所实行的公关策略与措施.12 .企业使命：所谓企业使命就是企业依据社会的分工和自身的条件，打算在社会上发挥的作用和担当的角色，企业使命回答了企业“干什么”的问题，是构成企业理念识别系统中最基本的要素。企业使命也是企业发展的原动力,只有树立了崇高使命落的企业,才能不断创

6、建新成就,追求更高层次的目标.13 .公关礼仪：公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织极其成员在与公众交往的过程中，所应具有的合乎社交规范和道饨现范的牝节、礼貌、仪式等的总称.14 .4CS理论：4CS理论它主见探讨消卧者欲里与需求：探讨消费者为此而付出的成本：考虑赐予消费者便利：加强与消费者的沟通与沟通，公共关系：所谓公共关系.就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的须要并使公众也适应组织发展须要的一种思想、政策和管理职能.15 .公共关系辑I1.公共关系诩香拈指社会组织通过运用科学方法，搜集公众用组织主体的评价资料,进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动.16

7、 .防卫型公关：防卫型公关是指社.会组织公共关系可能出现不协谓.或者已经舟现广不协冏.为了防患于未然,组织提前实行或刚好实行的以防为主的措施，17 .员工关系：员工关系是指在企业内部告理过程中形成的人干关系，其详细对象包括全体职员、工人、管理干部。18 .BtiRMAttt理念识别系统是指企业经营过程中实际形成的经哲现念、经营信条、经营战略、企业使命.企业目标、企业精神、企业哲学、企业文化、企业性格和座右铭的一体化.19 .政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。20 .名门战略I即利用某我组织或企业的整体形象.来提升些产品形

8、象的战略.有种方式：其一,有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度.就可以借此来推广其它产品形象：其二，可借助联营、合资的柔道，投黑名门，提阳自己的身价，21 .员工关系，是指在企业内部管理过程中形成的人犷关系，其详细对象包括全体职员.工人、管理干部，员工是企业最旅要的内部公众，是内求团结的首要对象,22 .ttfijR（简称组织，是指由片定的社会成员,依据泞定的规范，围绕苜定的目标聚合而成的社会团体.它是一个与“个体”相区分的概念，是人们有意识地为实现某个特定的目标.依照肯定的结构形成而组成的有机整体.23 .全员公关；指组织中全部JC作人员都参与公共关系活动,简称全员PR.其意义在于增加组

9、织全体员工的公关懑识，上下齐心，合力换好公关工作，24 .公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为M向的深层的思想意识,既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念.是人们对公共关系活动的一种自觉的相识和理解.25 .公共关系活动：运用传措沟通的方法去协两组织和社会关系,影响组织的公众舆论，造组织的良好形象，优化祖钮的运作环境的系列工作，26 .公共关系状态，是指一个如织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个蛆织在公众心中的实际形象.27 .意公众，乂称为支持公众是指对组织持赞许、支扑、合作和信任的公众.他们是推动组织发展变更的基本公众和主要力气.2Kifi纲形象：是指

10、组织在公众脑海里留下的印软及其对组织的评价。这种形象不仅来户外在的有形步物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神，一个企业的殂织形象是由产品形象,机构形象，管理形象,企业文化形象揉合反映出来的，29.爱华.伯尼斯I是现代公共关系活动时期的电要代表人物之一.他F1923年首次在细约高校讲台上讲授公共关系学.并发表论著4公众愚诒之形成3.到1952年完成教科书公共关系学3,使公共关系的爆埋与方法逐步形成为一个较为完整的理论体系，他的思想主要是“投公众所好*由于他尼斯将公共关系弓I上了科学的轨道，被世人称为公共关系学之父，M企业视觉识别鬣统t是指企业的全部可见事物所传递的视觉信息的一体化，足。中项目

11、观多，层面加广,效果最干脆的传递信息的形式，31 .公众，公众是指一个社会组织发生干怅或间接关系.结该组织的生存和发展具仃现实的或潜在影响力的个人,体和社会团体,也就是说，公众必需是对某咱I织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。32 .管理说：突出公共关系的管理属性.（美：田克斯,哈罗）33 .传I1.ift1.公共关系的传播施性。（英：费扎克.杰夫金斯）M.传播管理说I强调PR是组织一种特定的传播管理行为和职能.35 .（美，唐建斯格尼格）PR是一个组织与其相关公众之间的传播管理.36 .询问说，PR的决策询问功能。墨西哥宣言：公共关系是一门艺术和社会

12、科37 .关系说：公众性或社会性的关系或活动,（美：蔡尔兹）38 .的调说I是关系说的深化，指仍调组织与公众间的关系.39 .形加说，为组织塑造良好的形象.4。艾集.李，是美国佐治亚洲一个牧师的儿子,毕业于普林斯顿高校，曾就学于哈佛高校法学院.他从事公关工作的原则是“公众必需快速被告知和“向公众说真话”,公布了一个原则宜吉,公共关系职业产生于1903年,人们通常把美国的新闻记者艾维李尊为一公共关系之父41:是PR活动的主体，即PR的担当者、实施者、行为者。42 .关Ih组织与公众之间的联系。这种联系的性质和程度，是衡用公扶关系状态的客观标记。（两个主要特征：一是特指组织与公众间的关系：二是将指信息沟通的关系。）43 .典也，在PR中指社会公众对组织的政策.行为、人员或产品所形成的看法和看法的总和，是大多数人时组织的看法和看法的公开表达.44 .形象，指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，45 .人际关Jh指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响.46 .人解关系，指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系.