公共关系学专平时作业.docx

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1、江苏广播电视高校转业军人学历教化专科行政管理专业公共关系学课程平常作业第一部分作业要求一.作业评分标准学生必需在规定时间内交作业，看法仔细、字迹工整。每次作业按5分计算，每学期平常成果总分为20分，其具体标准如下：1完成全部作业内容，观点精确，论述清楚得4一5分。2 .只完成全部作业80%以上的：或答题欠正确，得34分。3 .完成全部作业不足70$的；或作业马虎，视具体状况得03分。4 .抄袭作业或不按时交作业，按0分计算。二.作业成果的认定任课老师必需按时收取，进行仔细的批改，公正地评定成果，并对学生的作业状况做具体的记录，经办学单位鉴定，报上级教学部门审定，验收合格后成果方有效。三.完成作

2、业时间必需在每学期期末考试前两周上报班级平常成果表。四.作业内容平常作业由辅导老师支配4个单元段,在各章作业思索题中选择70%的题目，分四次做完。五.作业思索题：第一章导论：公共关系及公共关系学一、填空1 .在国外流行的公共关系定义中，最有代表性的是美国哈洛博土的定义。2 .公共关系是一种有目的的传播活动和行为规范，是一种客观存在。从广义上说，就是社会组织及公众之间相耳作用，它包括动静两种形态。动态关系的公共关系又体现着一种JaM迤,一般处于主导地位，所以，通常意义上的公共关系首先是指标组公共关系，更指有公关意识的、自觉的公共关系。3 .通常意义上的公共关系是一种狭义公共关系，是指有自觉的、动

3、态的公共关系,一般以Ph来表示。4 .公共关系是一种公众关系,公共关系是一种传播活动,公共关系是信息沟通关系,公共关系具有管理职能,公共关系是有目的的自觉的活动。5 .作为一门科学的公共关系学产生广美国20世纪20年头。1923年美国闻名学者伯内斯撰写了舆论之凝聚一书，并在美国纽约高校首先开设了公共关系课，这标记着公共关系学的开端。6 .公共关系理论主要包括宏观和微观两个部分。理论的微观部分主要对公共关系的三个基本要素和三个基木类型进行分别的考察和综合探讨，三个博本要素是：社会组织、公众和传播活动。三个基本类型是：主体或部门型公共关系、对象型公共关系和功能型公共关系。7 .公共关系是一门具有应

4、用性、综合性、交叉性和边缘性的独立学科。二、名词说明1 .狭义的公共关系2 .广义的公共关系3 .公共关系的定义三、问答题1 .公共关系的基本涵义及它的五层意思。2 .公共关系业务所包含的内容有哪些？3 .探讨公共关系学的现实意义是什么？其次章公共关系的渊源、兴起及发展一、填空1 .亚里斯多德的修辞学被西方公共关系学界认为是一本及早探讨公共关系学理论的专著。2 .1904年美国记者艾维李在纽约创立了世界上第一家“宣扬顾问事务所”，这是现代公共关系诞生的标记。他使公共关系成为一门职业，被人们尊称为“公共关系之父”、3 .内斯在建立公共关系学科体系上有较大的建树,关于公共关系具体作法的策略，他的立

5、足点是“投公众所好工4 .村现代社会公共关系的哲学思索从宏观上看，是现代社会的一种文化现象：从中间层次上看是现代社会整体运行中必要的giM1.：从微观上看是现代社会交往的文明观.二、名词说明1 .艾维李2 .伯内斯三、问答题1 .公共关系形成的历史条件是什么？2 .公共关系首先在美国兴起的缘由是什么？3 .公共关系在世界范围内发展的特点？4 .公共关系在现代社会的发展基础是什么？第三章社会关系和公共关系一、填空1 .公共关系作为社会组织及公众之间的关系，归根结底，是一种植会关系，但同时又是一种具有调整功能的特别的社会关系。2 .社会关系的主体形态，从纵的方面看，可以依据交往的主体的不同历史阶段

6、的特点对它进行区分，称作主体性社会关系的历史形态，包括原始状态、异化状态和自由状态.从横的方面看，处于同一历史形态的交往主体，其社会地位和社会作用各不相同，可以称作主体性社会关系的组织形态，包括个人形态、组织或集团的形态和国家或民族的形态.般来说公共关系只对主体性社会关系的组织形态作探讨。3 .个人的社会关系形态，是主体性社会关系的微观形态，在社会关系学中被称为人际关系形态.组织或集团的社会关系形态，是主体性社会关系的中规形态,公共关系学主要以这一层次的社会关系为探讨对象,国家或民族的社会关系形态，是主体性社会关系的宏观形态，在某种意义上可看作昧公其芸系的同语词。4 .上述三种社会关系的形态是

7、相互联系的，高层次的形态包括低层次的形态，制约_着低层次的形态，低层次的形态是高层次的形态的宝虬，i层次形态活动须要通过低层次的形态活动来实现.5 .缘由性的社会关系形态一般可分为亲缘关系、地缘关系、业缘关系和泛绿关系这四种形态。6 .需求性的社会关系形态一般可分为遍拄_关系、给应型关系和交换型关系这三种形态。7 .作为一种社会组织及公众之间的交往形式，公共关系当属主体性社会关系的生双_形态，即组织或集团的社会关系形态:作为一种特地的职业，公共关系乂当归里胆的社会关系中的业缘关系；作为种为社会组织及公众双方利益服务的活动，公共关系本身又是一种涸求也的社会关系形态，属于出血的社会关系形态。8 .

8、公共关系调整机制只能是一补偿性的：它的渊整手段也主要是空性手段,即通过信息传播手段来调整及公众的关系，以达到关系的协调和平衡。二、问答题1 .社会关系的一般属性有哪些？2 .社会关系的调整过程须要留意哪几个方面？3 .社会关系的调整手段刚性手段和柔性手段有哪些？4 .公共关系的形态特征有哪些？5 .公共关系的调整法则是什么？第四章公共关系的构成要素一、填空1 .完成工作I1.标的过程就是通常所说的社会组织的运行，社会组织只有通过运行才能达到工作目标。2 .社会组织的形象的建立和发展应当是从相对的坏的平衡到相对的不平衡再到相对的好的平衡的进化过程。3 .公众的横向分类事实上是一种祖导向分类。公众

9、的纵向分类，事实上是把公众作为一个过程按其发展阶段来划分，一般分成四类：韭公众、潜在公众、知晓公众和行动公众.4 .公共关系的过程就是一信息传播沟通的过程,信息传播是一柔性手量1.的最基本方式。5 .信息有限的定义，主要是从通信系统的联系方面考虑的：有维虬从限制论的角度动身，含义更为广泛的定义。信息是公共关系的最基本的因素之-6 .依据物质形式传播媒体一般可分为四号、一般实体和人体三种类型。依据社会功能传播媒体般可分为大众传播媒介、社会组织自控媒介和作为社会政治成员的人员媒介。二、名词说明1 .社会组织2 .社会组织的运行环境3 .社会组织的形象4 .公众5,非公众6 .潜在公众7 .知晓公众

10、8 .行动公众9 .传播媒介10 .符号媒介三、问答题1 .广义的公共关系的工作目标，狭义的公共关系的工作目标。2 .公共关系工作的一般目标。3 .公众的基本特点是什么？4 .信息传播在公共关系中的作用有哪些？5 .为使公关传播更有效，要留意网络运行的哪些特点？第五章公共关系的职能及作用一、填空1 .从公共关系的工作角度来看，有三类信息是它职能范围内应当留意优先采集的，这就先组织形象信息、产品信息和组织运行状态及其发展趋势信息。2 .公共关系的i旬问建议一般包括下述三类：公众的一般状况询问、公众的特地性状况询问和公众的心理变更和趋势询问,3 .询问建议总的来说事实上是公共关系工作人员有选择有分

11、析地向社会组织的领导层转送公众的有关信息的过程,可以说是公众向社会组织反馈信息的中间环节,因此从根本上说，它仍是一种Jo的传播活动。4 .决策，在公共关系看来是指确定社会组织运行具体目标以及实现IJ标的方法步骤。决策是社会组织对白身条件和外界环境经过缜密考虑比较所作出的确定性选择。5 .公共关系参及决策的三个方面是相互联系在一起的，其中在决策中确立公共关系目标是去主要的。6 .协调沟通是公共关系的乂一特地职能，它一般包括组织内部的协调沟通、组织及外部的协调沏通。7 .社会组织在运行中要把不断满意人们不同层次的需求贯穿金过程，公共关系在这方面的职能就是把不断满意人们各种须要的要求凌透_到社会运行

12、的每个环节和每个阶段中去。具体说来，公共关系要使社会组织的口常行为规范化、礼貌化，并遵守谅解原则,8 .公共关系的对内监测作用的运用是限制论中的应遗_原理及其方法。对内监测作用，是指公共关系对其主体，即社会组织的监测作用:对外监测作用，是指公共关系对其客住，即公众对社会组织的看法的监测作用。9 .由社会组织白身的缘由使其形象受损或使其及公众关系不佳，为了变更这种不良状况，公共关系就会发挥其酉变_作用：由于社会组织外部的缘由使其形象受损或使组织及公众关系不佳，为了变更这种不利于组织的状况，公共关系就会发挥其抵挡作用。二、名词说明1 .公共关系的职能2 .公共关系监测三、问答题1 .组织形象信息包

13、含哪些内容？2 .公共关系的职能有哪些？3 .公共关系参及决策要留意哪些方面？4 .由各种关系状态不同，公共关系在协调沟通时要用意哪些方面？5 .公共关系的作用有哪些？第六章公共关系的类型一、填空1 .公共关系活动按其主体身份、工作对象、功能体现所划分的类别有这么三类：主体或部口的、对象的、功能性的。2 .在政府公共关系中，要将“公众利益第一”的观念成为开展公共关系工作的首要I标。3 .员工公共关系的基本任务有二：一为培育员工对本政治的更晅感_、归属感:二为创建和谐融洽的人事环境。4 .公共关系按其功能可分为四类：日常事务型公共关系、宣扬型公共关系、征询型公共关系、矫正型公共关系。5 .日常事

14、务型公共关系工作的要点主要在于组织各项工作的卫明他、制度化、实际化。6 .宣扬型公共关系工作进行过程中，要留意一是宣扬主题及目的要明确、突出;二是宣扬的事实或信息应客观、.真实;三是宣扬工作的支配、开展必需刚好、快速:四是宣扬的方式方法肯定要怡当、相宜”7 .征询型公共关系的工作手段主要有舆论调查、民意测验、市场综合分析等。二、名词说明1 .功能型公共关系2 .日常事务型公共关系3 .宣扬型公共关系4 .征询型公共关系5 .矫正型公共关系三、问答题1 .企业公共关系的工作目标有哪些？2 .商业服务业公共关系的主要任务有哪些？3 .在政府公共关系中，“公众利益第一”的观念是开展公共关系工作的首要

15、1.1.标，这方面的具体工作有哪些？4 .对象公共关系主要有哪几类？5 .员工公共关系工作应从哪些方面入手？6 .组织及消费者之间的调整应从哪些方面入手？7 .组织及政府关系的基本特点及原则是什么？8 .组织及媒介关系的胜利及否取决于什么？9 .组织开展社区公共关系的主要工作内容有哪些？10 .在处理股东关系时要留意些什么？11 .组织在处理竞争对手关系应遵循什么原则？12 .我国在开展国际公共关系时应遵循哪些原则？13 .矫正型公共关系的工作程序有哪些步骤？第七章公共关系的基本原则和规范一、填空1 .开展公共关系活动必需遵循以事实为理础、以社会效益为依据、以满愈公众需求为动身点的原则及规范。2 .在公共关系活动中要全面驾驭事实，是指对各种有关事实驾驭的宽广度，对某个特定事实所了解的出返3 .公共关系对社会组织负责主要包括三方面的内容：对组织基本任务完成的关切;对由组织行为引起的社会效靛问题的关切:对及组织行为无关的社会效益问题的关切.二、问答题1 .为什么说先有事实，后有公共关系？2 .公共关系怎样才能做到以事实为基础？3 .为什么说公共关系活动的开展