【《S房地产经纪公司经营管理改善探究》11000字（论文）】.docx

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1、S房地产经纪公司经苣管理改善研究摘要虎地产业作为国民经济的支柱产业,直接影响着居民的生活和生活质量。在虎地产市场快速发展的同时,房地产中介也在快速发展.自地产市场的竞争也越来越懑烈。不过近两年虎地产行业涨偏稍显颓势,因此,在此背景下,采用运营管理的物业公司,具服务质量要高于其他竞争者。因此.本文以S房地产中介公司为案例,对其经营管理进行深入的探讨和分析,对该行业的发展具有一定的借鉴意义。基于当前房地产经纪行业的背景,分析S房地产经纪公司现状及问题。利用PEST分析法、SWoT分析法以及波特五力竞争模型,对S房地产经纪经营管理环境进行分析。最后.给出S房地产经纪公司经营管理改驾对策,房地产经纪公

2、司需要加强人员培训,打造商素质的经纪人队伍：拓宽业务范围,实现中介服务的纵深化发展；提高经营意识,积极发展品牌；多部门处31,配合机构的监管；完善企业文化。本又的研究对于提高S公司的核心竞争力、客户满意度,增加经济效益,对整个房地产业的持续、健康发展具有重要意义。关键调：房地产经纪；经营管理：经纪人：企业文化目录摘要I第一章结论I1.1研究背景I12研究的意义I3文献综述21.4研究内容与方法21.4.1 研究内容214.2研究方法3第二章S房地产经纪公司现状及问题分析421废地产中介行业发展概述42.2S房地产经纪公司简介423S房地产经纪公司经邑管理现状及问题分析5231经营管理现状523

3、3经Se理存在的问题52.4本章小结7第三章S房地产经纪经营管理环境分析83. IPEST分析83.1.1 政治环境83.1.2 经济环境83.1.3 社会环境83.1.4 科技环境93.2SWOT分析9321S公司的优势9322S公司经合管理的劣势9323S公司经营管理面临的机会10324S公司经营管理面临的威胁1033波特五力竞争分析10331主要竞争者10332潜在竞争者11333潜在替代者11334供应商议价能力11335客户议价能力H3.4本章小结12第四童S房地产经纪公司经营管理改善对策134加强人员培训,打造高素质的经纪人队伍134.2 拓宽业务范围,实现中介服务的纵深化发展13

4、43提升运营自觉性,积极走品牌发展之路144.4 多部门协冏,配合机构的监管1445完善企业文化154.6 本章小结15结论16参考文献17I1.1.第一章结论1.1 研究背景受“住有所居”等传统观念的影响,希望拥有国于自己房子的想法深入人心，对于中国人来说,烟房是生活中的里要事件,大多数家庭买医往往需要花费全部存款,而且还需要使用住房贷款,承担每月的还款压力。所以,往往在网房者做下购房决策时，一股并不能独自做出决定，需要征求家人的意见。消费者购房过程中往往会花费大量精力来选择适合自己的虎源,其网房行为也会受多重因素的影响。互联网时代,信息可以高速流通,不再受空间的局限,信息交换方式的改变,放

5、大了每一个细节,人们的生活发生了质的改变，人们对网络也愈发地依赖。随着网络时代的到来，企业的管销战略也随之发生了变化,朝若更为多样化的方向发展。大数据与云计算在房地产行业的应用,提供愈加合乎购房者需求的信息，有利于企业进行精准营销。的若5G技术的商用，所带来的低延迟、沉浸式VR体验会进一步对房地产企业的营销策略产生影响。虎地产交易是一个极其繁杂的过程,需从业人员有较强的专业性,尤其是一手房交易,从购房者开始看房到办理产权转移登记手续最后拿到房屋钥匙，中间涉及二十几个环节。近年来，隐若我国的房地产经纪行业的逐渐兴起.行业规模不断增长,而VR看房、A1.找房、大数据等互联网技术的应用，加速了房地产

6、经纪行业的转型升级。再加上我国房地产市场由上行阶段开始向平行阶段过渡.房地产经纪行业近年来竞争已趋向白热化。1.2 研究的意义企业要想生存和发展,在房产经纪市场出现垂大转变的情况下.必须提高市场竞争力,而房地产中介市场的竞争，也不再局限于金创、资源、价格等领域。成功的营销活动有助于企业在市场中占有更好的位置,并扩大其竞争优势，通过这些方法，能够推动房地产中介机构的良好发展。近年来我国开始调控宏观经济政策,新的经济形势正在影响房地产经营，挑战是严峻的。房地产代理商的竞争正在不断加速，房地产经营管理的现状需要研究和提高，通过经营管理来提高公司的竞争力.增加一手户的项目营销势在必行。1.3 文献综述

7、尽管我国房地产经纪行业的经营管理研究还处于起步阶段，随着社会各方面的向前发展,国内外对消费者行为和市场营销的研究日趋成熟。然而,房地产经营管理的理论和实证研究还存在问题，并没有将实践与营销理论进行卓有成效结合运用。通过搜索与本文研究内容具有较强相关性的研究文献,并从中进行了整理分析。杨英姿(2021)结合4P理论提出，在5G技术快速发展的背景下，房地产行业营销需要贴合客户需求，降低企业的营销成本。通过大数据对消费者线上行为数据的采集.与线下的消费者数据相结合,能够清晰地做出消费者蓟像.为企业完善其营销策略带来了数据支持。田丰吉(2018)认为房地产经纪行业在目前的大环境下应该广泛运用和推广大数

8、据，从而提高房地产网络营销带来的经济效益。刘勇(2020)通过对S的现状研究,认为营销策略不能一成不变,需要不断与时偕行.企业的核心竞争力可通过营销策略的创新来增强,为企业树立良好品牌形象,有利于提升消费者的满息度和忠诚度,促进企业持续稳定发展。AyOdeji(2020)研究认为在某种程度上房地产经纪服务经纪人的竞争这类非价格竞争可以提高市场销星.经纪人的服务可以有效降低买卖双方的交易成本。MOhSen(2()20)主要是对经纪人的资质进行研究，资质证书与其职业能力有着千丝万缕的联系,通过认证,可以筛选出该行业的优秀人才，从而提高经纪人的入职门槛.将一些素质较低的经纪人排除在外，有利于经纪人的

9、专业性体现。1.4 研究内容与方法1.4.1 研究内容本义基于当前房地产经纪行业的背景,分析S房地产经纪公司现状及问题。利用PEST分析法、SWOT分析法以及波特五力竞争模型，对S房地产经纪经营管理环境进行分析。最后,给出S层地产经纪公司经营管理改善对策.后地产经纪公司需要加强人员培训,打造高素质的经纪人队伍；拓宽业务范国.实现中介服务的纵深化发展；提升运营自觉性,积极走品牌发展之路；多部门协同.配合机构的监管；完善企业文化。本文的研究对于提高S公司的核心竞争力、客户满意度,增加经济效益,对整个房地产业的持续、健康发展具有重要怠义。142研究方法(I)文献明究法通过收集中国核心朗刊、中国知网等

10、网络资源,选择与论文有关的文献进行研究.并在阅读的同时对其进行整理C(2)资料用究法在网上搜索有关的文章，如前膜产业研究院等，可以看到S地产的各种经营状况.并将其整理和分析，并揩其与营梢理论相结合，对其现釜进行说明。(3)定性与定量分析相结合法运用PEST分析、SWOT分析等方法，对S公司迸行了深入的研究。对其外部环境进行分析.酸后将定性和定量分析相结合。第二章S房地产经纪公司现状及问题分析2.1房地产中介行业发展概述透过中介服务进行的物业交易所占的比例越来越大，而房产中介服务的重要性亦越来越大。眼下.我所在国家的房地产市场正在经历重组.二级房地产市场正逐渐赶超新房地产市场,发展成为房地产中介

11、的主营业务。日益增加的房地产交易通过经纪服务得以成功管理,房地产服务的内容不断丰富.房地产经纪人在整个后地产链中的作用日益扩大。房地产交易的依勉生存由市场波动决定。房产服务的最终目的是促成交易，而房产中介和经纪人是与买卖双方相独立的.仅对客户的专业为助负责,例如调解、调停等。不参与卖方的直接交易，也不拥有不动产。达成交易后,房产经纪收取一定的佣金,因此，房产经纪须视乎交易的范围及其成效而定。佣金收入直接受到楼价的影响.楼价上升会令交易更为困难,交易效率和交易量减少,就会对物业经纪的整体收入造成影响。许多大型品牌组织己经发展壮大，多元化的竞争开启。历经十多年的发展,中国已经形成了一批拥有100多

12、家店铺和教千名员工.甚至数千家店铺和数万名员工的大品牌房地产经纪公司,如21世纪的S公司、我爱我家、满堂红等机构。同时.香港、台湾等知名的地产中介公司也陆续进驻内地,例如香港中原、美联、信宜、信义、住商等；一些著名的外国品牌也大量涌入中国,例如美国二十一世纪的房地产市场。2.2S房地产经纪公司简介S房地产经纪公司（以下简称S公司）成立于2001年,覆差中国28个地区,拥有8000多个店面,CNIo等技术研发机抱根据大量的数据显示，S公司和中原地产是中国最大的府地产中介公司。S公司秉承“做中国启地产服务的民族品牌”的理念,致力于为每位业主提供优质服务，现拥有13万多名代理商.8000多个店铺,提

13、供装修服务、二手房交易、新房交易等服务C推出网上APP-S公司.让客户在线查看房屋租赁和税庄信息,同时还提供VR全景看房，客户足不出户即可了解房屋沟造等情况,节约了客户实地看房的时间。在2015年,S集团先后在中国一线、二线城市成功并购了众多优秀的房地产中介机构。三年之后,又开始了从直销到平台的转型。耨德佑在上海区域的IS牌定位为房地产代理的特许经营,同期推出了定位为行业开放平台。泊望藕由S公司的核心能力向外输出,推动全行业良性的良性发展。23S房地产经纪公司经营管理现状及问趣分析2.3.1经营管理现状(I)大连数据驱动的房产经纪人平台目前，S网有500多台服务器和I多个PB数据，通过分析这些

14、福大的数据库,可以分类和定位目标用户。在选择住屋来源方面，估计用户最理想的住屋类型，并合理地向其推浮与其需求相若的住屋来源,并为熟悉该来源及内外环境资料的经纪提供服务。在楂价竞争力方面，透过分析资料库所载的历史资料,分析过往楂价走势,预测未来楼价变动,可比较对有关优势的估计,不同房屋竞争力的缺陷和主要因素,用助房主，经纪人、客户做决定。通过持续收集数据和优化S的数据模型。为双方做出最终决策提供全面、及时、科学的信息,有利于交易效率的提升。(2)S经营管理分类销售和代理新建商昆房业务(一手房代理),房地产中介机构收到开发商的授权.当事人签订相关协议,房产中介在葭业公寓销色中代表房地产开发育，管理

15、商业公寓预售和交付金冏、房地产委托节等,并对所得收入收取一定费用。二手废地产代理服务C包括为买卖双万办理不动产抵押登记、不动产过尸登记；为购宿者办理后屋抵押登记,抵押贷款,保管,房屋租赁登记。中介，涵盖二手房的租赁、销售和其他中介服务。房地产经纪公司作为中介.匕跟业主和租尸的信息,为双方提供相关信息.促进双方之间的交易并就公寓的出售和出租等法律问题提供建议,并收取一定比例的佣金或购买价格的差额。其他房地产活动。涵盖对房地产的租赁、抵押、销售和其他事项的独立政治咨询；单独进行所有权登记。2.3.3经营管理存在的问题(1)专业经纪人缺乏目前来看.房产经纪行业门槛较低、底薪较低,导致从业人员的素质水平参差不齐.鱼龙港杂，就算没有执业证书,不具备工作经验人员也可以接受,而真正精通房地产业务、相关法律知识的人才被为逐乏,导致人们对其专业性，诚信度提出质疑,通过相关研究数据可知.在房地产经纪行业的从业人员中.普遍学历水平较低。(2)经营理念不够新在服务行业,做客满意是公司生存和发展的根本。“客户永远是对的”、“客户永远是第一位”、“客户是上帝”这几个字不仅仅是口号和承诺,而是需要公同用实际行动来证明这些承诺不是空话,为客户提供满意的服务。但现实中,消费者对虎产中介的满意度较低,显示消费者对地产代理所提供的服务并不满意。至于物业经纪方面.由于