全国民政行业职业技能竞赛（墓地管理员赛项）备赛试题库及答案.docx

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1、全国民政行业职业技能竞赛(墓地管理员赛项)备赛试题库及答案一单选题1 .殡葬活动是以围绕死者遗体的处理和对死者的哀悼为中心开展的一系列。活动。A、家庭B、集体Cx社会D、文化答案：C2 .制造、销售殡葬用品的单位或个人,应当到O部门登记注册,领取营业执照后，在规划区域内经营.A林业Bv质量检聆检疫C4工商行政管理D、国土资源管理答案：C3 .心理抚慰是在()的指导下，对个体和群体的心理健康问逑和行为施加策略性的影响，使其向硕期目标变化的活动。A、专业人员B、殡葬文化Cv殡葬理论D、心理学理论答案：D4停车场内按消防要求设置O,配备灭火器，由停车场管理人员负贵管理使用,接受墓地管理部门定期检查.

2、A、消防栓B4公用电话C4自来水龙头Dv高压水枪答案：A5 .对投诉客户的回访常用的方式有：0、发信息、发信函。A、发电报B、打电话Cx发邮件O4填表格答案:B6 .墓地总体规划设计图涉及的区域比较大，设计者采用经国家统一制定的或“约定俗成”的简单而形象的。来概括表达其设计意图.A图例Bv比例G规划D、设计答案：A7 .目前多数墓地管理单位为了满足客户的需求，把石狮作为墓体O构件，既美化了墓体，又增加了收入，还满足了客户。A、必选B、可选C4镇墓D、装饰答案：D8 .在为客户服务的语言表达中，应尽量避免使用O语言。A4口头B、正面Cs负面D4书面Cv艺术D4个性答案：B18 .在草坪或疏林草地

3、中散撤骨灰，可以依托绿地中散置的山石小品等园林物质作为。At墓碑B4墓志铭Cx殡葬标志物D、安葬纪念物答案：C19 .整理路肩边坡，修剪路肩,分隔带植物等属于。维护。A、路面8、地沟C、排水D4路基答案：D20 .消费者与经营者产生纠纷后，0是解决消费纠纷的首选方法。A、协商Bv调解C4仲裁D4行政答案：A21 .在绿化环境布置过程中，所有。在使用前喷一次广谱性杀虫杀病药，以防将病虫及蝇蚊带入墓区。A、备换花木Bs栽种植物C、栽种花卉D4观赏盆景答案：A22 .职业道德随着社会的发展而变化，具有继承性稳定性职业性O性和从屈性等特点。Av重复B4社会C、实用Dx特殊答案：C23 .客户一般要求墓

4、室整洁无杂物、相对干燥,无积水O性好。A4透气Bt干燥C4保密Ds密封答案：D24 .清明节、寒衣节等集中祭莫期墓地管理核心内容是O问题.A、服务B4质量Cx交通Dx安全答案：D25 .墓地管理员业务培训的原则主要有。的原则、理论联系实际的原则和因材施教的原则。Av实用B4服务C4效益性D、清晰性答案：A26 .材料的物理性能包括体积密度、堆积密度,孔隙率和O等。Av耐重值B4求异C4求美D、求利答案：A30 .墓体附属构件届于殡葬实物，是人们殡葬观念和殡葬礼俗的0表现.A、物化B、神化Cx附属D、具体答案：A31 .档案卷内文件页号编写时，单面书写的文件材料把编写的页号在0位置。A、左下角B

5、x右下角Cv右上角D4下居中答案：B32 .埋葬死者是墓地的基本功能之一，经过多年的演变，现今墓地的定义为“埋葬遗体或0的地方”。A、遗骨B4遗物G遗骸Ds骨灰答案：D33 .运用法律手段是墓地环境管理的一种O性的措施.A、推荐B4强制Cx宣传D、保护答案：B34 .()葬法不属于消灭遗体法。A、土葬B、火葬C、水葬D4天葬答案：A35 .墓地服务单位根据国家O部门的要求，可以设置不同价位墓地产品.A、民政8、殡葬管理Cv墓地管理D4物价答案：D36 .随着历史的发展、社会的进步以及多种因素的制约和影响，人们在O中创造出来的安葬方式，如火葬被不断更新，发扬光大并赋予了新的内容。A、劳动B、工作

6、G生活D交流答案：C37 .职业道德随着社会的发展而变化，具有继承性,。性、职业性,实用性和从屈性等特点。Av重复B、稳定C社会D、特殊答案：B38 .客户在墓前摆放的各种供品和鲜花等祭空物品，墓地管理单位。保管，墓地管理单位有权对墓地环境进行定期清理和对摆放的供品进行处置。A应尽义务B.无义务C、应协助Dv与客户共同答案：B39 .强烈的。和良好的职业道德是墓地管理员应具备的基本素质，墓地管理员要树立“客户至上，服务第一”的服务理念。Av责任感Bx同情心C4工作欲D4求知欲答案：A40 .在墓地管理与服务过程中，客户的沟通性投诉较多，可以分为求助型投诉咨询型投诉和。型投诉。A、有效B、无效G

7、发泄D4问题答案：C41 .花岗石一等品厚度的允许极限公差为Om1。A、10Bx20Cs3D45答案：C42 .在墓地管理与服务过程中，墓位确定后，应认真填写0。A、安葬通知单Bx订墓单Cx墓穴租用合同书D.骨灰寄存单答案：B43 .石材自身的连接方式主要是棒接和O.A、连接8、焊接C4槽接D4拼接答案：C44 .墓地管理单位应当在0的前提下，向客户提供祭奠用品。A、提高经济效益Bv注重社会效益C4满足殡葬需求Dv遵守殡葬法规答案：B45 .几千年来，我国的殡葬习俗贯穿若一个。的思想，主张重魂厚魄.，Av神灵保佑B、生命不息C4灵魂不死D、躯体不灭答案：C46 .墓地环境保洁方案拟订工作小组成

8、立后，需要对参与方案制定的工作人员进行必要的O。Ax面试B、笔试C4能力测骁D、业务培训答案：D47 .公墓经营部门向客户发放由殡葬管理部门统一印制的安葬证，双方就构成了一种O关系。A、买卖B、借贷C、使用D4租赁答案：D48所谓殡葬职业道德，就是殡葬。人员在殡葬工作这一职业活动中的道爱观念和应该遵守的行为规范的总和.At管理B、服务C、技术D、从业答案：D49 .一般病虫初期O期及幼虫早期等是施药的合适时期.Ax成虫B、孵化Cx蛹Dx蛾答案：B50 .当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中，也可出现呼吸困难或痛不欲生的哭叫，严重者情感麻木昏麻、直至猝死，这属于居丧反应的0表现。

9、A、慢性Bv超前C、急性D4特殊答案：C51 .良好的停车场管理，可提高墓地管理的0效益。A、环境B、经济C4社会Ds综合答案：D52 .0咨询是墓地管理员在墓地区域内解答客户提出问题的一种服务方式。Ax电话B4信函Cs网络D、现场答案：D53 .墓地管理员在服务过程中除与外国友人、个别少数民族人士和个别人士讲外语、少数民族语言和方言外，应讲0。A、普通话B4行业话C4地方话D4法定话答案：A54 .由于各民族所处的地理和环境的不同，从事的。不同，心理素质宗教信仰的差异等诸多原因，形成了各自不同的葬法、葬式习俗。A4殡葬活动Bx生产活动Cv文化方式D4生活方式答案:B55 .墓地业务档案归档的

10、时间是指业务部门将立卷完毕的档案向档案部门0的时间。Ax请示Bx通知C4报告D4移交答案：D56 .墓地管理员应本着对客户。的态度，热情地向客户介绍有关安葬的基本礼仪。A、认真B负责C、方便D、热情答案：B57 .与客户间的沟通渠道的建立，需要满足O和相对稳定两个基本条件.A4自然形成B4刻意形成C4人为形成D4约定俗成答案：D58 .环境具有三个基本特性，即整体性、区域性、。性。A、变动Bx周期Cx虚幻D、真实答案：A59.合理的O,是创造有利于园林植物生长环境和促进其健壮生长的至要措施，也是控制和消灭病虫吉的发生和危害,防治园林植物病虫害的重要手段，是病虫军防治最基本的办法。A、灭虫措施B

11、4栽培管理C4防治措施D、水肥管理答案：B60 .解决劳动争议，应当根据合法、0、及时处理的原则，依法维护劳动争议当事人的合法权益。As合情B、公开G公正D4合理答案：C61 .指导学生进行毕业论文或学位论文写作时，多采取。指导方式提出论文的写作或修改意见。A、口头B、个别C、书面D4操作答案：C62 .职业道德随着社会的发展而变化，具有继承性稳定性职业性O性和从属性等特点。A、重复B、社会G实用D4特殊答案：C63 .从社会角度看，现代礼仪主要包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和O礼仪。A、生活B工作C、国际Dx交往答案：C64 .在为客户服务的诘言表达中，应尽量避免使用O语言。B4

12、正面C4负面Ds书面答案：C65 .墓葬消费者的。需求是埋葬骨灰或遗体.A、精神B4社会C、基本D、特殊答案：C66 .墓地区域内的交通管理，要处理好O之间的关系。Ax人与车B4车与路C、人与路D4人、车、路答案：D67 .墓地环境绿化的基本方法，属于对O级墓地管理员的指导要点。Ax五B、四C4三Ds二答案：B68 .样品墓演示具有O客户了解样品墓使用功能、充分显示样品墓的技术性能，赢得客户对样品墓的信赖的作用。A、示范指导Bs表演展示C、局部展不D、敞开展示答案：A69 .修剪的时间和频率不仅与草坪草的O有关，还与草坪和草坪草的种类施肥状况等有关。A、生长发育B、种植面积C、种植季节D、修建

13、造型答案：A70 .墓地供电设施设备的维护包括常规性检查,。和维修等工作。B4采购C4养护Ds验收答案：C71 .标准基的地面多用石板铺装，墓穴多在墓碑的O.Av前面B、中间Cx后面D、侧面答案：A72 .研究和发展殡葬文化有利于为推进殡葬改革创造一个良好的O氛围。Ax文化B、社会G殡葬D4环境答案：B73 .凡是反映本单位一般工作活动的档案，应列为O保存档案，A、永久B、长期G留时D4短期答案：B74 .人类祖先对死者遗体的处理方法几乎同兽类相差无几，如分而食尸的葬法称之为0。A、曝葬Bx野葬G腹葬Dt天葬答案：C75 .墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的0。A、上肢B、下身C、上身D4面部答案：D76 .近年来兴起的植树葬这种新型安葬方式，是把死者的骨灰00A、埋到树下B、挂到树杈上D定期答案：B83 .墓地区域内的交通管理，要处理好O之间的关系。A、人与车B4车与路C、人与路D4人、车、路答案：D84 .每个民族对死者遗体的处理方式和礼仪往往受该民族所处的自然环境物质文化生活,宗教信仰等多种因素的影响，如全世界的回族实行O.A、火葬B、土葬C、水葬D4天葬答案:B85 .殡葬文书是指有关殡葬活动的。语言或实用文体，在办理丧事的各个阶段，都要使用殡葬文书，如治丧文书、悼念文书、祭奠文书等。A、文字