企业ERP系统 管理及要求.docx

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1、企业ERP系统系it管理黄取青及要求I、为了使我公司信息化工作沿着健康得就道继续巩固提高,保证ERP数据符安全,防范数据丢失和系统先溃等方面存风险,迎免因为数据管理不善带来得桢失,同时满足领导决策信息和信息被然得需要.特制定如下职贵和要求,以规范系统管理员将E1.常工作。1、为了加强公司ERP系统捋管理,要求在ERP实施过程中,做到闵位、责任明确,人员分工明确,系统管理员应由专人担当。2、ERP系统日常管理就就是一项熔金性很强得工作,要求系统管理员根据分工,在日常工作中必须满足相关职六和技能得要求,从而保证ERP系统得正常、安全运行。3、在ERP系统实施过程中,系统管理员应全程恭与,并协助各部

2、门制定信息化实施过程中将相关制度,如:日常操作规范,操作哦系统安装其她应用软件规范、网络安全规范等04、系统管理员在ERP实施完成后们需要能独立承担软件、硬件、数据库、网络等某及部分得维护工作,并能在以后业务及公司规模拓展时为其她人员提供哦哦那个相关培训。5、对于信息系统各方面性能等得改善,系毓管理员有不可推卸得责任,要保证信息系统长期稔定运行,系统管理员必须能够充分发挥自己得领作用,规避软硬件等各方面可能存在得风险,并做好和关泡备工作,在出现问题时能快速解决。6、系统管理员有责任对日常工作中遇到得相关问题进行总结,形成文档.迸行备份,便于后期维护工作拜迸行。7、系统管理员需要根据各部门操作情

3、况及多发性问题,定期或不定期在公司内间发布相关问题处理方法。8、建立公司“技术支持热线”和“项目管理网络系统”，负责协训各种同信息系克相关得技术服务和和关技术问凝得解冬C以下将从系统观六岸日常工作得几个总店,对其左任及要求进行详细说明2、现件管理1）出位事frA,负式日常支持ERP系统运行得服务器硬件得维护工作B、负立帙件防火堵等安全设备得维护工作C、负责支持ERP运行将网络硬件得维护工作D、负责支持ERP运行得各客户端硬件将维护E、负责建立日常支持HRP系统运行将硬件设备得档案及维存记录,并在日常维护中进行蜀记F、定期检查帙件设备得运行情况,登圮设备运行记录,支点管住更要设备G、负贲畋件设备

4、得维修,对硬件设备符扩充及购买根据系统运行需要提出配五建议H、在进行硬件设备大得变动,会影响ERP正常运行时,首先向相关领导提出申请,然后通知相关部门和操作员,如进行交换机断电找,02）岗位要求I、熟练掌握所维护设备得原理,必乡及有硬件维修经期,舒7支持系统运行得硬件设备得维修、维护工作,包括服务器、交摸机、客户筠PC、打印机等J、对硬件设备出现得鼓掌几时他除K、对于设备出现设备妓学,经分析无法独立解决时,应及时联系相关专业维修人员进行,以保障设备安全1.、严格遵守公司关于硬件管理行管理制度3）111.系统管理有对服务器、客户潞机器、打印机等设备管理得权候4）冷关管理制度及文档硬件设备档案硬件

5、设备运行记录硬件设备维护计划畋件设备维护记录硬件设备侵用规选3、网络管理1）为位取责A、负才日常支持HRP系统运行得网络得维护供暖工作,保证网络得安全,不受病也得危害B、负式日常支持ERP系统运行得网络环境配先C、负货定期对网络环境迸行检测,登记网络检测记录,保证网络扬通D、负而及时解决网洛环境问题,登记网络维护记录E、负责培训各子公司或分公司系统管理员,进行网络维护F、负责定期检查网络安全情况,特别要他时监挖内部人员恶意传播痛韭得现象,并整记网络检测记录G、负大定期检测包括股务器和各种中段设备港防病库软件使用情况,防护病柒、木马程序、黑客攻击等H、负为杀毒软件安装和配置.,检查服务器防火墙及

6、杀毒软件就就是否运行正常以及就就是否升圾到我新防病发版本岗位要求A、系统管理员需具有一定网络管理及维护好除B、系统管理员常熟悉相关网络维护只就就是,能快速检测网络故序原因,儿时排除网络妓学C、系统管理员必须举杯防范痛年一时,确保网络不会因病毒入侵瘫痪D、严格遵守公司关于网络管理及网络安全舜其她管理制度3）权H1.系统管理员有对服务器和终端设备安全监察得权限4）相关餐理制度及文用网络检测圮录网络维护记录员工上网及病年防范规定4、呆作果然1）的位才任A、负责日常支持ERP系统运行得各站点及服务窸操作系统得安装和维护工作B、负大定期检交服务器操作系统运行情况,填写服务器操作系统运行汜录C、负责客户端

7、网络连接配比D、负片制定客户端及其软件安装制度,禁止客户端恻除操作系统文件,并定期对客户端机器运行收件进行检查和清理仅负责监甘客户就软件安装及网络访问情况,禁止安装游戏枕件和访问非法网页F、负式服务器操作系统得安装和备份,要求IiRP相关将服务器严格整止安装任何游戏和浏竟可能感染病击得网页G、负责制定客户端软件安装得相关恁罚措施2)j位要求A、系统甘理员必须熟悉掾作系统息础知识、服务器也置对操作系统要求,能对数据库服务器逆行安装和部署B.能够处理首错系统日常问现如打印机行添加和共享,日常办公软件器安装等C、服务器系统进行重做前必须逆行相关文件得备份和迁移.确保不影响ERP业务得正常进行D、系统

8、管理员有近任对服务器及客户端得相关文档资料进行保密E、严格遵守公司褂软件安装管理办法、机房管理制度和其她管理制度3)M111.系统管理员具有操作服务器和各客户端及其得4)相关管理度及文柏服务彭运行记录客户端软件安装管理制度客户端操作系统检爻记录)客户端安装游戏等得惩罚措苑5、数如岸泰然1)岗位察云人、负责数据库科用户与。令科管理B、负责系统及系统数据得安全,防止数据库系统文件遭到破坏C制定数据备份方案,负式系统数据库得备份,备份后用数据文件应存放左单独得硬盘或光：&、磁带中D、公司怅套犷建或者业务观模扩充时,黄贵数据库建贱和帐套雄护E、负赤教据库得恢发及不通服务窸之间得数据库迁移和数据库科优化

9、F、鱼氏检受跟踪我据库就就是否运行正常.备份就就足否按时、完整、表空间就就是否巳经需要炉膜,磁叠空间就就是否满足数据文件犷展要衣等,并采取相关指施,保证数据库正常运行G、定期对备份数据遂行按发测试,保证备份数据得完整有效H、负责整个数据库数据得安全与保密I、制定数据库揉作规范和数据保密制度,并对我据库操作进行严格记录J、负近客户笫数据库褂连接配犬,保证畅通2）网位要求A、严格遵守公司关于安全性、保率性符规章制度,对于逅反规章制度,进行泄密舜行为,有举报褂义务B、熟悉数据库企业管理器、查询分析器等工具得使用C、熟悉数据库调优、表空间扩充、数据文件备份、日志清理及操作数据库蟾曾SQ1.并具有一定得

10、数据库维护及脸D、严格按照规定对系统中得数据进行备份,一边在计算机发生故摩时可讲依据埃发到最瑟近状态.备份要采用数据库管理系统提供得数据备份和以及双机热备份等多种数据备份方案E、对备份得数据应加强管理,防止被非法衿贝或毁坏,要对其内容及运行环境（如软件版本）等进行记录F、严禁非系统管理员进行数据将备份、恢复等操作,保证数据库安全,禁止数据文件外协。严禁未经授权进行数据焕复或转入操作G、对数据库进行后台操作要，脚重,掾作前一定要进行我据库得备份,尽量减少后台操作数据库存次数,防止造成数据库数据丢失和破坏H、严格连守公司得数据库保密制度和箕地管理制度,并严格按骐数据库操作规范进行。同学,进行数据库

11、迁移和后台掾作数据库时,常要至少两名系统管理员配合工作,避免发生意外I、如果出现数据毋误等问题,首先要从业务中会找错误原因,禁止私自改动数据库,尤其不能州除及和更改及结构为权根系统管理员有操作数据库和修改数据库密码得权限与指关管双制度和文档数据库保密制度数据库操作规范数据库操作记录6、应用软件I)M位事黄A、负出软件得站点管理,为新增站点安装ERP客户端软件B、负式账户管理,严格按照用户职式为新用户分印相关权限,对操作员根据需要进行更改密妈或者注销C、鱼苗系统管理员得用户与口令得管理D、负女补丁程序得管理.如:孙丁程序如何更新;补丁程序如何存放E,负出用户常见问题得整理,定期逆行总结,发布F、

12、贪黄整个系统得用户、数据信息科安全,根据公司褂有关制度,保证数据得准确G、负责对接个系统软件进行系统升级,时于公司规模扩展后新得部门或者子公司,负贵系统环境得搭4问超。升嫉时要做好记录H、负责对其她管理员、各单位系统关t用户遂行监督和培训,并知道她们完成本职工作1、负责系统中各种单据打印格式得定义和调整J、负才通过系统中科保盖开发平台遂行业务报表定义和维护,满足业务及领导查询得需要K、负式关键用户、版终用户问题解答和数据错误查找,制定问迎反馈流程1.、负为监甘本单位掾作人员,对违反公司信息管理规章制度和系统规章管理制度得行为,进行处理脚位要求A、严格遵循公司保密制度及其地关于系统管理得规章、制

13、度,对于违反规章制度,进行泄密得行为,有举报褂义务B、熟悉ERP权件和企业业务流程,能熟练使用SQ1.语句和数据受询工具C、对即将进入系统得无聊、用户等信息进行严格审查,权限分犯一定要按照权限分泥制度进行,并且要儿时D、对保宓性和安全性要求较高得数据按照规定格式进行录入、维护,防止信息泄露a各系统管理员必须对自己所维护得数据负责,在系统中查询、修改自己负而维护得基础数据,对维护得数据做好文字记录F、熟悉和掌旌本单位使用系统褂基本情况,把握操作人员动态,几时发现系统使用中出现存各类问题并能快速解决G、熟悉收件科安装训试及计算机、网络等硬件设施得维护工作,并按系统数据管理小姐要求几时更新软件H、能

14、够熟练使用报友开发平台,进行报及褂开发I、做好ERP升级前软件褂备份和联新版本得ERP软件备份3）权M系统有查询和修改系统本单位得数据权限.并根据公司得有关制度,检数据得准确性。4）相关管理制度和M问题维护记录及解决方案补丁程序一电表问题反馈流程及办法权限分配制度7、危机问题处理由于系统运行得环境,错误操作等各种因素不可能完全避免,因此不可迎免将会产生一些鼓学和危机。比如:数据库或者ERP收件服务器碇件按坏;数据库或ERP软件服务器操作系统损坏;数据内容遭到破坏或者恶意修改;ERP软件系统遭到破坏或者恶意修改;其她造成系统不能正常运行将使用科情况。危机处理流程：当系统陷入危机时,系统管理员必须

15、在第一时间将问题反情给公司得IT主管部门,如果有必要可以反馈给公司得高层领导,然后由IT主管部门或者公司领导决定就就是由系统管理员自行维护还就就是申请外部专家将用助。系统维护完后,必须进行数据和ERP软件准确性、实时性测试。在确信无误后立即将效新得环境遂行备份,然后投入正式运行。具体流程如下:危机处理反婚：危机问题得处理完成后,必须再成书面褂报告,记录危机发生得原因,危机得表现、危机问题得处理过程、危机问题处理得最终结果。报告必须发送给公司将高层以及系统相关部门将领导，为了最大限度得避免电机问题得产生,减少危机问题给企业带来得损失,要求IT主管部门应带成立起企业HRP系统相关得规柬制度,主要包括：系统管理员岗位职支ERP系统操作管理制度ERP系统维炉制度配房刮泥制度数据备份制度数据保密制度档案管理制度通过迂立和佗全企业HRP项目得规章制度也将在很大程度上为企业得系毓安全提供保建