以学员为中心的培训技能--讲师培训.docx

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1、以学员为中心的培训技能-讲师培训以学员为中心的培训技能一讲师培训以学员为中心的培训技能一讲师培训百度.百师培育工程三星讲师11百度业务运营培训部BS-ZX-O1.D110815恭喜成为二星讲师课程介绍：量身定制（期望值管理：不是一训成精，是否还记得讲师培育地图，三星目标明确），百师工程中专兼职讲师都能得到自己想到的东西TTT：TrainingtheTrainertoTrain提出要求（学习建议）：接电话不影响其他人（反例：没在屋里接，飞奔出去，门又开不开，最终在后场接电话）活动：组对1.组长（组长职责）2.组内成员相互相识、组名投入多少，收获多少参加多深，领悟多深未曾经验，不成阅历敞快乐扉，方

2、有心得本文保密，未经百度书面允许，不得向任何第三方供应开场探讨探讨，代表发言：1、作为讲师你付出哪些辛苦，收获哪些欢乐？2、学员心目中的好讲师具备哪些特点？1、每小组代表展示；2、大家说说对每位讲者的印象；（为后面的内容做铺垫）3、讲师归纳总结，引出课程大纲。关联学习，引发爱好，明确学习意愿。其他人对发言人进行点评，讲师回扣后面的内容其次个问题进行分类:学识（科学家）、技巧（表演家）、心太类、个人素养-不要仿照别人的风格（我们本次关注技巧）共享须要志气，志气须要激励课程书目业务讲师的个人成长业务讲师的角色价值职业讲师的外在形象成人加速学习五步法1、why、What、how演员的成长演员的价值演

3、员外在形象演员演技身为讲师，你主要做哪些工作？！讲课！回答者的交集是讲课，甚至有人只回答了讲课，由此引入下一页。假如要的答案是讲课，可以通过举手现场调研的方式讲师=讲课机器？讲师的工作包含讲课，但不限于讲课设计分析开发讲课评估在线TTT也学过，培训实施只是整个培训环节中的一环,向前向后都有配套工作。张屹失效挽回业务实践学习业务学问快速学习实力授课：所以然，有意识限制/给别人做TTT无意识的、仿照课程开发：业务培训方案组织：体系设计：行为表现学习培训学问技能归纳总结实力展示呈现实力讲师成长金字塔行为学问技能课程开发：五级开发；方案组织：培训不等于课程：体系设计：从组织考虑学习培训学问:学习导游学

4、问技能：1 .归纳总结：把散的探讨归纳出本质的内容2.呈现展示：如何呈现出来（板书+现场展示）讲师工作全面提升个人实力归纳总结展示呈现表达实力沟通实力理解实力分析实力结构化思维隔行如隔山，隔行不隔离触类旁通TTT课程是管理进阶课程给我们做TTT老师，来自摩托，在摩托这是管理者或即将晋升的人员必上的一门课程总结：两大实力课程书目业务讲师的个人成长业务讲师的角色价值职业讲师的外在形象成人加速学习五步法业务讲师的价值视频我的兄弟叫顺溜片段请思索：1、视频片段中的主要人物分别代表了业务培训中的什么角色？2、业务讲师的价值和作用是什么？点击视频剪辑：我的兄弟叫顺溜第7集,23：3630:02天才神抢手，

5、如何从新兵成长为天才神枪手的过程（班长领导给了许多帮助）菜鸟如何在业务中快速成长顺溜业务专家营长业务经理（兼职讲师）翰林培训师讲师工作学员成长离开讲师的学员H学（看书/在线学习）师傅带徒弟加速讲师扶上马，师傅送一程熨制精英的阅历讲师能够给学员带去什么？讲师工作加速学员成长给珍宝串珍宝用珍宝以为中心自身学员内容技巧四个方面？变更行为，贩卖思想以学员为中心，从讲出来到学进去培育以学员为中心的授课技巧讲出来一学进去骅amp;总结：价值：学员成长加速器（怎么能做好呢：以学员为中心）课程书目业务讲师的个人成长业务讲师的角色价值职业讲师的外在形象成人加速学习五步法鲍尔型树立专业讲师形象一三大元素嘴语言技巧

6、手手势与板书眼目光沟通树立专业讲师形象眼嘴语言技巧手手势与板书眼目光沟通视察讲师眼神存在哪些问题？眼大家来找茬一眼神视频表现：不敢和学员目光沟通，飘忽不定眼神下意识向上看只顾11己看电脑、投影I=I光沟通技巧点视视线为波浪形，不能有.盲区环视与某一学员视线沟通每次点视持续2-3秒环视作用：1.表敬瓶2.识别变更（举例现在我的环视，我发觉了什么）环视技巧：1.波浪形（举例：先看A再看b再看c）2.看额头上方，不宜视眼神点视作用：1.锁定某一学员沟通2.释放压力找笑脸3.提示某一学员（施加压力，此处无声胜有声，以学员为中心，尽量不要当众指责学员）练习内容：（环视）针对XXXXX课程，我将为大家讲解

7、以下五个部分内容（以下五句话，每句与1名组员眼神互动一次）第一章其次章第三章第四章第五章（环视）以上是XXXXX课程全部内容，我们一起来回顾一下练习时间：5分钟评委视察点：环视、点视小组练习：眼神技巧树立专业讲师形象嘴眼目光沟通嘴语言技巧手手势与板书留意讲师语言存在哪些问题？嘴大家来找茬-语言音频吐字不清、语速太快、无语调变更讲师语言问题分析讲师的语言问题出在哪了？1.声音太小，听不清2.讲的太快，跟不上3.过于平淡，重点不突出语速：根本缘由理解的速度远低于讲话的速度讲师讲的很熟的内容，学员听到的时全新的学问点，语速快学员跟不上为什么有这三部分要求？如何发音：声音往后压讲师的语言技巧语音：声音

8、比平常大语速：语速比平常慢（不高于230字/分钟）语调：抑扬顿挫有变更鲍尔默语音：声音要比平常大，吐字要清晰。现场演示一下，为什么要比平常大，而不是让大家听到语调：预言要有抑扬顿挫，强调、分界、此时无声胜有声，不演示，大家可以看鲍尔默语速:语速比平常讲话要慢。说一下为什么要限制速度（F1.我调整，他人听懂）语言练习要求：请用平常讲课的方式讲出此段文字，1分钟时会有提示音。我们百度同样也有免费产品和付费产品，像贴吧、知道、mp3、百科这些产品对于网民来说都是可以免费运用的，百度把这些产品叫做用户产品，用户产品可以不断的满意网民的需求，吸引大量网民为百度带来巨大的流量。有了流量，许多企业就情愿付费

9、针对这些网民推广自己的产品，而百度搜寻推广、品牌推广等这些商业产品就满意了企业的推广需求，同时将流量变现成为百度收入的来源。商业产品给百度带来了收入，也能运用户产品更好的发展，从而吸引更多的网民，是一个良性的循环。用户产品为商业产品供应流量，商业产品为用户产品供应资金保障。互动规则第一轮，请一名学员用最流利语速说完这段话其次轮，请一名学员用平常讲课的语速说完这段话（假如该学员语速过快或过慢，再试一次）讲师给出相应指导备注：此段文字248字树立专业讲师形象手嘴语言技巧眼目光沟通手手势与板书视察讲师手势存在哪些问题？手大家来找茬-手势视频封闭式手势：叉腰、双手抱在胸前等我们百度百师团队，从梅陇客栈

10、动身,到龙门镇，去办年货，恳求通过讲师手势问题分析讲师的手势问题出在哪了？1.手叉腰2.手臂抱在胸前3.手撑在讲台上4.手上零碎动作多手的位置：至于腰部以上、眼部以下的位置手势要点：目的明确伸展有力手势禁忌：过于夸张过多零碎动作标准讲师手势活动范围：正前方90度上、中、下三个方位展示一下不同位置的手势不能夸张和零碎的缘由分散留意力手势作用：1.指示2.协助内容讲解互动练习1.请向学员讲解什么此二维象限法2.某地八班介绍讲师板书技巧何时用板书说不清记不住板书的禁忌条理不清布局随意回扣以学员为中心互动时做的分类板书板”的作用吸引学员关注帮助学员理解加深学员记忆授课中板书的应用随时记录重点图形化表达

11、分类板书写板书的时候不要忽视学生，要有互动回顾：树立形象眼嘴手目光沟通声音技巧手势与板书目光沟通技巧（点视、环视）语音：声音比平常大语速：语速比平常慢语调：抑扬顿挫有变更动作明确、伸展有力气板书运用：随时记录重点、困难逻辑图形化课程书目业务讲师的个人成长业务讲师的角色价值职业讲师的外在形象成人加速学习五步法外在形象做到专业后，我们还有科学的培训方法，保证学:员的学习效果。因为学员都是成年人，我们先来了解成年人的学习特点。演员个人成长-不仅仅演戏演员的社会价值演员的外在形象：长相公众形象五步法：演技成人的学习特点为什么学学什么怎么学学会了吗先提问发散，然后归拢。因为成年人有这样的学习特点，所以我

12、们在培训的时候，首先要让他们清晰为什么要学，给个强有力的理由，然后你要让他知道他即将学到的是什么，跟他有什么关系，学的过程中你要让他怎么学，是不是发挥他的主动性，变成他自己的东西，最终他会对结构有个内心的评估。引入下一页的五步。成人加速学习五步法激发爱好呈现结构输入信息互动练习回顾总结讲讲看模拟实际授课，请为大家讲解搜寻推广效果评估课程的开场提问学员，你感觉有爱好吗，对这节课有期盼吗？引入激发爱好的重要性。可以做这个练习，也可以举例子说明：植物大战僵尸-讲师五元卡：叫卖上场，各位叔叔大姐兄弟姐妹，我们这里招人，招秘书1.一年365天,每天陪伴2.全天24小时，全程呵护3.不吃不喝,不辞辛苦4.

13、末了我再说一句月薪5元？激发爱好的作用要我学?我要学不让小鬼跑掉学历史，赶飞机激发爱好的方法激发爱好方法一关联旧学问：商桥关联留言板关联旧学问：搜寻变更营销3个点，百度商业产品的广准省活专5个点，关联学习只增加了三个点旧学问：老罗我的奋斗（同希特勒我的奋斗）关联旧阅历：沟通训练法关联买房子、看病，异议处理（哪步最难？异议处理难，那我们来讲解攻克）关联旧阅历：学完百度商业产品，你就知道cctv2和百度谁说的对了关联旧阅历：讲解网盟，不提网盟，先说百度新出了一种图片广告，感爱好之后再进入细微环节小组练习请选择一门讲过或即将要讲的课程，运用关联学习法进行开场，引发学员爱好，小组内轮番练习。组内联系激

14、发爱好方法二正向讲解强调好处着重描述美妙向往突出利益法反向讲解强调损失着重描述不良后果举例子讲出时机利诱+威逼小组练习请选择一门讲过或即将要讲的课程，运用突出利益法进行开场，引发学员爱好，小组内轮番练习。没有联系激发爱好的方法三：讲故事时间、地点、人物、事务、情节好故事的必备二要素情境悬念有冲突有意外45-38新东方-罗永浩，新东方故事库意外：和尚梳子情境：讲职业规划疑问：福尔摩斯我的老师：描述：深夜，老师挑灯批作业，在作业本上书写着评语（辛苦）早上，苍白的脸，消瘦的身体出现的教室门口（带病工作）天热一次短篇小说大赛规定作品要涉及政治，宗教、性以及悬念。结果得金奖的小说是这样的：上帝啊，女王怀

15、孕了，谁干的？小组练习请选择一门讲过或即将要讲的课程，运用讲故事法进行开场，引发学员爱好，小组内轮番练习。练习展示请在刚才的练习中，每组选择一个代表演示开场激发爱好，可以单独运用某个方法，也可以综合运用：说明激发爱好不仅可以在课程开场，章节开场，还可以用在重点难点学问讲解时；点评：1.故事的相关性2.是否精炼3.互动回顾激发爱好五步法学问点呈现结构突出利益法讲故事法输入信息互动练习关联学习法回顾总结成人加速学习五步法激发爱好呈现结构输入信息互动练习回顾总结我们一般都是到了一个地方，然后买个地图很少巡游完一个地方，然后再买张地图旅游的时候，导游也会事先介绍行程考考你我说你听，我画你记，我问你答主要内容:学员须要结构化信息授课方法：互动（九宫格），讲师写完立刻让学员反馈（假如现场有人看出来了，让学员画九宫格；假如没有，讲师自己画出，让学员体会其次种方式更简单记忆），最终请知道全部答案的同学讲讲方法针对嬉戏说3点：1.我在白纸上依次画出分别代表1-9的符号2.画完立即翻页3.随机选取若干考大家总结：1.结构性的学问想遗忘都难2.讲师的作用就是把信息进行结构化的呈现呈现结构阐述关系让各组回忆H己开场探讨的板书，将隐性的信息显性化互动内容：早上各组的白纸，有关系的呈现出来，没有关系的请调整后展示搜寻推广营销五步曲先