以客户为中心的演讲稿.docx

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1、以客户为中心的演讲稿以客户为中心的演讲槁为客户服务，与企业成长五月，百花吐惹，天空沉静，草木欣然，万物更新。但是，今年宝华的五月确定不会只是这般平凡，我们公司在四月就热火朝天的扎实践行陕汽德文化，依据集团XX年工作纲要中塑造以客户为中心的企业文化行动支配支配，公司党委及团委各项提升客户价值活动如火如荼的进行着。五月和着春潮，伴着夏的，在花海绚丽夺目的季节里，我们公司继而迎来了五四96周年活动立足岗位，提升客户价值叮。这次活动感染的不仅豫仅是我们这群朝气蓬勃胳的青年人，延点加班的弃幸苦也丝亳未抵拦住车辞间师傅的激情。他们在奉我们党委、团委搞的一阐系列晒承诺及提罹升客户价值做贡献讨铳论活动中主动踊

2、跃参与冒，畅所欲言各抒己见。逞作为分厂的一名核算兼曳统计，常常与外部门进惊行工作汇报及协调。我忘深深感受到公司对我们涸企业文化、客户理念的枕重视：体会到行政部门扬对生产工作、客户的耐童心热忱服务；理解到车惯问师傅不辞辛苦宁为一姻个螺丝停线也不马虎过廷关的质量精神。今日，允我立足自身岗位，结合整一年半的工作阅历，演剪讲为客户服务，与企蔷业成长。诚如爱小因斯坦所言：一个人联的价值，应当看他贡献炉什么，而不应当看他取令得什么同样，一个人乙的客户，应当看能为他漾做什么，而不是臼己完券成工作，把客户束之高芍阁。从一个会计专业刚渊毕业的学生，到如今拥螟有确定的专业学问和实拣践技能，不知不觉中，擦我已来到宝

3、华公司近两援年了，在工作成就上没酝有什么建树，很多混方面还在领导和同事的盯指导帮助下，一点一点疙成熟，一步一步成长。疥从车间实习到综合部门梯，从简洁理论到分厂的马核算统计管理，耳闻目醋濡过领导的执着、无私椿、坚决，身临其境体会惺过车间人的辛苦、丰献竞，感同身受过年青人的言创新、奋进。作为一名轩初出茅庐的青年人，体滩会最深的是车间师傅们射的团结合作，明确自己顺岗位职责，把下道工序氧从来不当做完成任务，离切实以客户对待，严把推质量关，生产出一批批洲合格的新M3000驾盲驶室.所以，作为一名寓分厂核算兼统计，虽然汛工作没什么很大技术含溢量，但是平日必需潜心纹刻苦学习、沉心勤奋实沾践之外，还得学会和宫

4、人打交道，简言之，折就是和你的客户怎么合肤作好，才能使他对你的弦工作满足。就我个人认孟为，客户不仅仅是你的咖上帝，他更是你的合作挚伙伴。对于我来说粱，对外负责与销售商结诚转我们的新M3000虚驾驶室，我就必需明确砾知道驾驶室的类型及对侗应价格，确保我们每台锭合作伙伴所需求的驾驶幢室都可以开票，保证我遥们公司的利润。当我们茵的合作伙伴对车有所疑萝问时，我就应当义不容漳辞为伙伴供应应有的服涂务，有干脆性的沟通协翔调，也有问接性的，当郑我为合作伙伴解决不了懈问题时，我会马上寻求痈专业人士,第一时间能眩快点帮合作伙伴把问题七解决，绝不推诿扯皮。圆因为我知道我代表的是樟公司的形象，言行举止玄将体现的是公

5、司的文化力实力和管理者水平。祭对于内部来讲，我的爷第一客户是车间人员，幽车间人员对我的信任与宅确定是我工作的最大动延力。我的工作就是负责实车间全部人的信息属管理、考勤统计、劳保锐统计及工资发放，这项韧工作的确没有什么技术胁含量，但它要求从业人讲员必需细致细致，乐于谄与员工沟通沟通，心平湾气和的完成每项工作，违从而赢得员工们对我信嫌任。由于我们车间工作甭的特别性，必需白夜班削工作及必需随时保证集斩团驾驶室需求，车间人析员加班加点是再正常不甘过的一件事了，所以我留在工作中要常常问车间却主任及班组长各班的工窝作任务及工作时间，及错时做出汇总统计，让车宫间工人真的达到一份付旅出，一份回报。但车间炙工人

6、没有因为加班加点颠埋怨工作：没有因为严视寒酷暑抗拒工作。相反扁他们每天辛勤细致的完迂成每项工作。下班后积摘极钻研线上的每道工序喇，集思广益为车间生产吱供应合理化建议。正走啥这一群任劳任怨、无私颗奉献的客户教会了我踏腕实肯干的精神，这一群臻朴实辛勤的客户教会了詹我心灵纯净的漂亮。其庞他还有生产、人力资源畴、物流、财务等也是我豪的客户。我要为生产提挺供精确的开票信息，知衣道装配支配在北郊及子秀公司的交付状况，以便邑刚好精确的下达生产任胁务单。为人力资源刚好洋上报考勤及工资，当有好人员流淌时，即时更新鼓车间分厂人员花名册，鳞让公司第一时间了解员话工信息。为物流供应准岩确刚好的到货支配、发商货支配。为

7、财务精确汇搞报分厂成本核算数据，缄以便财务刚好精确的做钧出报表。全部我为其提莫供服务和工作支持的部辫门或个人，都将成为我躁的客户合作伙伴。脐明确了我的客户即脂合作伙伴，那么我就要挪真正立足岗位，为我的谄客户倾全身之力做出一抡件件让客户满足的事。巢首先，我会以饱满刑的热忱投入到工作中，助主动协作公司的各项工痊作及活动，同时，作为岂车间的一名行政服务人窑员，刚好向员工宣贯公弛司的各项活动，激励员世工主动参与，丰富员工礁的业余生活：其次，我楚会严格依据公司的各项察规章制度办事，切实做跃好自己的本职工作，遇条有公司的培训时，踊跃尝参与增加自己业务实力悠O第三，努力学习新知霍识，时刻保持与时俱进片、开拓

8、创新的精神。俗忌话说：变则通，通则椅达创新是现代社会的弊需求和呼喊。创新更是裔一个企业兴盛发达的不蜒竭动力。我们要不断给半H己充电，用新学问武银装自己，学会创新,为峻合作伙伴的工作供应便副利。我们公司始终艘在为创建一个和谐互利施共藏的客户关系做着最湘大的努力。对外细致宣湃贯陕汽集团客户服务共烯嬴的企业文化理念，及隅时与合作伙伴进行技术臂水平、业务提升、售后株服务方面的沟通，提出雪五心即诚意、爱心养、专心、关切、信念对衬待自己的合作伙伴，每积个合作伙伴给与我们的海信任就是我们最大的资特源，这样彼此达到互利急共嬴。对内公司各个部寒门竞相对客户的认知、音服务进行培训及开展多迅样的活动，深刻相识到棍各

9、自面对的客户及明确于H己的行为。在行为习绷惯上，让提升服务客户憎理念常驻我们心中，我胚们时刻留意自己的一言脱一行，不要把合作伙伴仅反馈的事像踢皮球一样始踢来踢去。一言一行不胰仅代表个人，还代表班柯组、科室乃至整个宝华狄公司的形象。努力使自紧己成为宝华的文明大师侄，宣扬宝华的提升服务长客户理念。俗话说幅好水酿好酒，好土那狮好壶，好的环境造就好允的人才，我们公翅司部门上下宣贯：用饿五心留住客户，以服奥务羸市场，用实际行动伦实现我们对于客户的承争诺。争当新世纪钳创业排头兵，高举敬业疫，笃学诚信和创新，牵验引着品质成就将来，追摇求卓越是我们的精神，纠前进、前进、前进、陕烤汽人，一路凯歌前进向貌前进，这

10、首陕汽歌阵隋阵回响在我们每个宝华姆人的心中，我们坚决会倔为共建品质提升、优质舟服务的宝华不慵努力。冯车身厂王彩荣银行员工峰演讲稿：假如我是一名琉客户在越来越激烈盟的市场竞争中，在这个斤人们越来越关注细微环节的炮时代，作为一个商业银钟行保持优势的策略，便刻在于服务的升华，任何绞一个企业都不能把以榔客户为中心、客户财就是上帝仅仅当作老航套的口号，因为只要你殉怠慢了客户，客户会离他你而去：你人性化地亲愈近客户，客户就会重复惠地选择你。这就要求我寅们要转变观念，从优质稻服务是应付检查，应休付考核这种错误的观永念中走出来。从客户桔要我服务转变为我钾要为客户服务，真正寅相识到做好服务工作是薛FI身价值的体

11、现，更是叙金融发展的须要。羽假如我是一名客户，我虱希望得到什么样的服务敞？我希望银行能理解客眷户，体谅客户，想问题尉尽量多站在客户的立场黔，想客户所想，急客户瞄所急，真正达到您的押满足是我的心愿这个榷服务宗旨。假如我竹是一名客户，在我选择齿银行时我会选一家口碑教较好、宣扬力度强，诚渝信至上，资金的平安第垣一，资金回报能较高的赵银行。宣扬是客户相识句银行的首要途径。育假如我是一名客户，我随会到一家网点便于接近断、门面的档次感较气派沮的银行办理业务。我想森要的是一种舒适、整齐摄的环境，这就要求网点贩特别重视口常的环境卫绊生工作。无论是柜员站便立的姿态、地面的整齐怠度、甚至是柜台上物品滞的摆放都会给

12、客户留下寒深刻的印象，该分理处愚的大堂值班经理在做好郁环境保洁工作的同时，佑做好客户的询问导储工页作，推介金融产品宣扬勉工作，刚好帮助客户解来决一些实际困难，真正礼让客户体会宾至如归互的感觉。另外我要有待平安感，服务大厅袁最好要有保安，还要保帝证一米线的秩序，这样霖我在输密码时不至于有止人望见。这就是银行提飘供服务的环境问题。骚假如我是一名客户，寝我要求员工在接待我时费有礼貌，热忱亲切，面靴带微笑，对我的怀疑和烤提问能不厌其烦地说明凶。为我的资金收益举荐簿好产品，供应好参谋。鞋真正做到为客户所想，叹让我感到有一种亲情感即，就象对待自己家里人置一样。这就是银行供应缴的服务看法以及感情投虱人问题。

13、假如我是皑一名客户，我厌烦排长灶长的队伍等候，我不愿母奢侈我的时间。我不希监望这是办理业务窗口少狡的缘由，更不希望是由期于员工业务不熟、办事性拖拉、效率不高造成的狐。我希望银行接待客户矩要有所区分，不能金额喳大小一个样，最好设立航VIP优质重要客户，巫因为往往70舟的存款穗集中在30%的客户手稳中，为这样的客户上门骗服务，供应如办理现金恫收付、转帐结息、送回躁单、利息清单等特色服每务,而不是一样去排队减。这就是银行供应服务靶的工作效率问题。壕假如我是一名客户，我盈要求银行供应一站式服放务，尽量削减客户来回赃跑，简化服务程序。银需行让顾客填写特别困难家的单子，就是对顾客需醍求的不了解。这就是银粪

14、行供应服务的程序问题卷O假如我是一名大浪客户，在我生日时假如看能收到银行一份礼物，炯那我会很兴奋，对银行刷的印象会更深。我希望徽银行能建立起三类客户雏群：一类是最有价质值的大客户群；一类是著常常性的老客户群；一洒类是周边客户群，分别些建立档案，包括姓名、机住址、电话、生口、爱龚好、家庭基本状况等，筒从而有针对性地开展服庶务工作，实现服务的多律元化。总而言之银惭行好的服务形象要靠柜兆面服务具体体现出来，缅特色服务包括：延长背蹋业时间、24小时服务峪、设立一米线；对特别荐客户上门服务，为单位粗办理现金收付、转帐结捌息、送回单、利息清单槛等：为有困难的客户办削理存取款业务：为军人斗、老师、中小学生和

15、老源弱病残者供应专柜服务绎;为大额存取款供应安煽全服务等：贷款方面推钾出信贷业务特快服务，隙选择信用等级为A级以裸上的企业，作为信贷业酬务特快服务对象,对其芽实行特事特办,使办理绽业务效率大大提高；推帐行客户经理制，为存贷店大户配备客户经理，并毅为其供应存、贷、汇、掖理财、询问等综合上门淹服务，通过全面周到的汞服务改善银企关系，增衙强吸引力，保证客户足诣不出户就能完成支付。妻要超越顾客期望才能提念升银行服务。用精咒品服务，打造星级支行漂银行客户在我心彦中优质服务演讲稿副琅标题：何谓精品醇服务？精，是一脖种挑战自我、超越H我燎的主动心态，使服务真捕正体现特性化、人性化销、差别化的服务特色。种品就

16、是创建产品的原品牌、服务的品牌。使陵我们的服务步入品牌化珠、标准化、系统化服务崖的新阶段。服务，就是振要通过柜员的言行举止种，体现出我们银行的企蓑业文化精神，体现出我篓们XX银行人的服务理矣念，体现出一个有所作势为的员工的人生志向和掷追求。XX年7月莹，我怀着对金融工作的滞憧憬、对成为一名银行牛工作者的憧憬，有幸来乱到XX银行工作并被分敢配至南区支行担当一名验柜面员工。记得曾有一憎位经济学家说过，不彬管你的工作是怎样的卑.瑰微，你都当付之以艺术环家的精神，当有十二分剂热忱。这样你就会从平权席卑.微的境况中解脱出拇来，不再有劳碌辛苦的剑感觉，你就能使你的工钙作成为乐趣。只有这样券，你才能真心实意地善劫待每一位客户。吗为了能够真正做到如此认，我曾祈求