催收主管岗位职责说明书.docx

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1、勤为科技有限公司催收项目催收主管岗位职责说明书目的：为规范催收项目部经营管理体系，做到责任、岗位目标、权限清楚,特制定本管理方法。岗位范畴：岗位名弟IS收主管所部门俵收便千KH1.项目总监干下倭收组长、专员主要工作职1.制定小粗管理制度,奖恁方法.对催收小沮成兄进行考核.2.负员杼促员工对逾期宫户选行电话傕收,对他牧整体工作状况进行分析汇报：.1监督并指导催收团队成员工作状况、遇到的问卷,对各项向Ia给出合理的建议及否让.1.精助祖牧总监进行郃门I1.常行政性管理（沟通学习支配、优秀纲员珞方，成m毋勃及工作状态.5 .财员工在工作中的心情和心态进行刚好安抵，6 .对新进人员进行技徙培训。定期州

2、织团队进行案件沟遹共学会.分析案件.7 W效限制团队的客户投诉及处理工作：9 .制定年月.同、日催收支配及目彝;刚好安排员工个人的目标值.10 .依拉:风降限的管理要求,对各类逾期霁户H常IK户管理.同时降怔高风险逾期客户淋体.达成项目整体目标:11 .通过各种W效方式唐找失联的客户，提向回款:率，Wj低坏账报欠.12 .聋记傕收状况.获得、更新。俵收对象相关的资料信息；13 .组织部门内部的催收工作培训.帮助公，。完成相关培训任务IM.刖定忖对特别客户处置方案并在上报后落实实幅：15 .依据每个客户的不同状况制定详加的风控管理括他井大能以确保催收工作M3当枪定巡行I16 .主动主动的参加筋部

3、门的沟通和协作.打造良好工作Su跖17 .定期统it欠瞅肉、回款欲回收率等数据刚好上报运酉总版.18 .完成上级领导交代的其他工作事项.19 .上门了解Hi务人的我城详细状况,怦处债务人还款,通过上门实地等催收手段进行欠款W1.收I对上门收集的客户信息进行风险侦测t20 .负员每月完成制定的考核Ij标，跟欧电他、外访作业各现考核指标达成状况,监仰考核部门内箍效状况21 .定期对外访催收胫体工作状况进行分析汇报：权贵范BI1 .部门用大决策的建议权.2 .对组员工作执行状况的考核权.3 .祖员未达成目标的您罚权.1.团队成员各项工作的监督权，5.1 .催收指标的达成状况考核，2 .逾期金SSM收率及H标考核.3 .客户的投诉及处理状况考核.1.考勤、绩效和工作希法考核.