SPA标杆企业INDITEX(ZARA)的供应链与IT信息化分析.docx

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1、SPA标杆企业INDrrEX（ZARA）的供给钱与IT信息化分析在Jft装行业竞争鼓励的今天，INDITEX是如何取得成功的？它凭什么能在欧洲27个国家及全世界73个国家和地区建立4,264家女性班饰连锁店。又为什么能在2008年度全球营业收入到达IOi亿欧元，利涧12.5亿欧元，葩利率12%,比美国第一大思饰连锁品牌GAp6.4%的炖利率迂要出色？ffi1.!M)11n08jktINDITcX2008财敢年度率JMt据财政军2008200708/07年度销售（百万欧元）10,4079,435IOK净利润（百万欧元）1.2531,2500.2门店政量4.2643.691573销售的国家数量73

2、685海外箱等占比（西班牙以外）6662.M雇员89.11279,5179,5951、ZARA的故*：美的娓的快速廿有1.1、ZARA与众不同的我事定位作为InditOX公司的旗舱品牌，ZARA创始于1975年，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌原装的连锁店索售品牌。ZARA公司枭持自己押有和运营几乎所有的连狱店网烙的原则,同时投入大量资金建设自己的工厂（目前有22家自有工厂），以便于“五个手指抓住客户的富求，另外五个手指掌控生产”.快速嘀应市场常求，为顾客提供“买得起的快速时装”.（图2图2、ZRRA的战略定位ZARA抬蛆织能力战略走i：Affordab1.equickfashion(Kf

3、fHttH)K1.买钎起的ZARA价格低于Mi子时高租反的时就4普除余年2次依店内促药外，几乎不做仔H广华E1.快速ZARA首*了时掌京4市场上的伏MtttJAfBHAZARArtiJtitiM1.十分共就*珏最新彻M势4F的控制，K.H1.ZARU.t4fift街的时尚1.2、ZARA的产品管型模式ZARA为了更好的实施“买得起的快速时尚”这一战略.采取了“快速、少量.多款”的产品管理模式（如E3所示,在保证保持与时尚同步的同时，通过组合开发新款式.快速的推出新产品,而且每种敷式在每个专卖店推出的数量都只有几件，人为的造成“缺货，以实况快it设计、快速生产、快速出售、快it更新,专卖店商品每

4、周更新两次的目标.三3.MRA的产品管理模式1.3、ZARA供管健曾现与IT累抗应用关桩能力关键因素通过对ZARA公司运作模式的研究发现，ZARA为联客提供“买得起的快速时尚”战略的成功轩拄于公司出色的眼袋行业的全程供给能管理（如图4所示,以及支撑供给较快速反应的IT票统应用.091.ZARA的供给健与信感也理产品营销在ZARA的供给送上各个关键环节,都有着各自的业务开展思路.但是这些思路都是以“快速*少量.多款为业务开展的核心和出发点（如图5三5.供枪钝的常型行动路法函.让税”对ZARA的关便环节的开展忍路清或明了将由4和图5比照，我们就能了解,ZARA在供给链关键环节的义务开展思路,图4图

5、5产品设计网掉与“时尚.五环的柴枝末节,保正产品质量的前提下最大限度的节省本钱产品体系高效的产品组织体系产品生产与配送产品集中生产，周转中心建在交通便利的地方产品首辆口碑若精与重复购置2.ZARA独种的全猩供修健管理模式ZARA的战咯要求公司在全年中不断地推出大t的各种各样的新产（.ZARA公司高级经理认为公司给营的是“时装，不是传统的卖衣服的,顾客购置是因为他们喜欢“时装，而不是ZARA公司的原因.对于凤泰来说,ZARA公司的连钺店意味着,他们可以在那里找到最新的、限量供给的“时装”,在某种程度上,由于公司畿营的是“时笑.（但价格却不高的形象.我钺店的存货水平非常低,通常殍种款式只有几件,换

6、句话说这几件康存通常都是摆在展览的棚窗里的.由于低库存的方针，一天的铜售后经常可以看到空空的货价,连锁店非常依赖有序而又迅速的新产品来补充货源.Ifi6.ZARA供妗密的4个环节ZARA独特的全程供应链管理模式业务流程时间成本“垂直夔合”的协作生产“三位一体”的产品设计“掌控最后一公里”的场直“一站式”的购物环境A淮：收集书场20?*OWX工厂与超大型a维大型专卖店七求信息布保产厂和大工先送破tj4Mt*fc*r供了一站丈的工时尚；中心直接相违；物场所；-：X260多室供应2*aUjtjf4Sfc.计节妁大量产有保障原材料及中心位于如a发体出名的任箫:K与导人时间,爵好必定供应.gd；低T产品

7、反险；400?/-MttM4fcA人为制次贷物，快：迨计、审几牛只为ZARAJG*t缺；场、采的专案联提供*务，专卖底所在地A一周至少病农合娘队开发新产1*制了作外包(有效6第三*ift.以求快速响应市方物注供胸声；A*年只有两次A多：通过娘合*;赁物到达专关折扣他裁活动；大大增加产品软A半成舄生产林城町友状上架Iwtttrt火.每年推虫净化埼短了生产A博春分IU物tt4t12000款冬品；;St过春中；2.1、.三位一体,的产品役计是快速补黄流程的原动力ZARA总部拥有一支300人的育业团队，由设计专家.市场分析专家和采购人员娘成;该团队每年设计的新产品将近40000款，公司从中选择100O

8、O多款投放市场：该团队不仅设计下个季度的新产品样式,PI时迁不断地更新当前季度的产品；全球各个连锁店可以在设计过程健出需见：设计定稿后，生产方案和采购人员开始履行订单流程.图7,三位一体的产品开发流程结构图业务流程时间成本具体内容时间成本分析到各个具体内容，ZARA是如何操作才能得到这样的效果。下表就将ZARA在各个具体内容的业务模式展现给大家。图8.产品开发各个模块具体操作模式具体内容信息收集产品设计产品讨论产品/定交付生产关键点将述大量的时尚现叁员分布女酒P学时尚场所，出席各项尖品牌的发布会.搜集豉新时尚信息,及时向总部汇报专卖店及时反馈销售报告及做客需求的信息农总中-、心绘图和其他设计师

9、、市场专家以及进货专家组成商务团队一起就草图进行讨论，让所有产品邸能在总体上保持“ZARA风格”达成夫识后.设封师将使用电脏软件画出准确的图，同时对设计方案进行修改、完善和细化,尤其是残定鸵物品种、编织方法和酸色等“商务岗队”根据数摄库中的信息共同确定什么时候投入生产，伎用什么面料、什么就色、生产多少、成本与售价寻具体的要求,苏将这些委求交村蛤生产部门22、-*J的的作生产模式是快速补货源程的文界力ZARA公司自己在西班牙拥有22家工厂（其中18家位于西班牙拉科鲁尼亚或周边地区）.其所有产品的50%是通过它自己的工厂来完成的,但是所有的线制工作都是转包商完成的。这些工厂梆有自己的利润中心，进行

10、独立管理.其它50%的产品是由400余家外部供徐商未完成的，这些供蛤商有70%位于欧洲，其它的则主要分布在亚洲，欧洲的供给黄主要分布在西班牙和希萄牙，ZARA公司希里这样能够进行有效的管理.保证供给我能对其订单的变化货出迅遑的反应.这也是时装能否取得成功的一个关樊之父。产品究竟由臼己生产还是外包出去.这个决定也是由生产方案和采购人员做出的.选择的标准有：产品常求的速度和市场专家的意见，本钱效益原则，工厂的生产能力.如果采购员不能从公司内荀的工厂获得满意的价格、有效的运输和质量俣证，他就可以自由的选择外包商,为了防止对某一个供商的依株,同时也鼓励供给商更快的做出反应.ZARA剌余的原材料供给来自

11、于260家供给商,每家供拾到的份领最多不艇过4%。ZARA囱己通过Gu）我质感材料，缝制工作全部交给转包商。转包奇通过与IndiICX集团下属的企业合作，自己去收集.运楮戒成后的布料.转包商把衣服建制好之后，再送回原来裁减的工厂，在那里贡手并接受检查.产品技后用塑料袋包装好，贴上相应的标签，然后送到沏流中心. ZARA拥有22家工厂.50%的ZARA产品由自有工厂制造的，其余50%由400余家外部供蛤商制造； ZARA所有的微制工作与外包给其他工厂，产品究竟自产还是外包，亩生产方案和采网人员决定： 为防止过度依赖某供给商,2ARA的原材料供蛤来自于260家供给商，每家供给商的份额最多不超过4%

12、：图9.盖皮蔓合的生产馍式近程图业务演程时间成本时间成本具体内容图10、生产模式各小模块的具体撵隹具体内容面料选择染接剪裁骨缝按熨我剪好的布料就运送到由400多家小型工厂进行战合小工厂快速健好衣服，并不断将缝制好的衣胴送到ZARA工r工人在熨烫时对辱仲服装仔细检取贴标价牌完工后的固衣被贴上标要装进逆科袋，而后至上已经打上了不同地区不同货币情况下的价格.便于产品到达专卖店后可以直接上架出售打包入库关被点招述在产品设计过程中，商务BI队就已经根据缴糖库中的信息确定了什么样的面利，缩减了等待面料的时间生产过程中只需要直投划仓库中领用面料即可根据产品设计委求在自己高度自动化的剪拨段务上勇菽衣服上的小装

13、侪品在ZARA的仓库中是现成的，制成样品只需要很少的时间包装好的产品自动转移到与工厂向相连的2个物流中心包装好的产品将孩直接运到物流中心（ZARA的仓库）缩减了萍存周转的时间2.3、掌控最后一公里,的，流配送模式是快速补It的推动力ZARA所有的产品5是通过拉科鲁尼亚的物流中心发送出去的.该中心有5层楼邠么高.建筑面积超i150000平方米,运用生常成熟的自动化管理软件系统：大局部是由ZARA或者InditeX的员工开发出来的.中心的员工有1200人，每周通常运作4天，运送的能物的数量依需求而定。ZARA所有产品都逋过同一个物流中心发出：代h心速筑面积超过50000平方米.运用非常成熟的自动化

14、管理系统,其中大局部软件由公司员工囱主开发；ZARA拥有两个空运基池,欧美地区两天内俣证到货：保持才如此惊人的运输速度,ZARA的出货正确率到达了98.9%,而出错率缺乏Q.5%。图I1.物流送的泡移而业务流程时间成本具体内容时间成本图】2、将迨配送的各个模块的分解具体内容产品分拣打包装运配送关健点述根据各地区的订单将产品分类物流中心装备看最先通的系统.使科任何一批货品在8小时之内一定能被分运上路根招产品设计要求在白己高度自动化的剪松设务上剪技衣服上的小装馋品在ZARA的仓库中是现成的，制成样品只需要很少的时间除了总部和马往里的两个物流中心,ZARAiE市巴西、阿根廷和星西司拥有三个相对较小的寂送中心，来应对南半球与欧