健康体检报告的后续.docx

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1、如何有效延长现阶段里质体检的后姨服务北京市体检中心杜兵钱文红【摘要】通过目的健康体检在我国的发星现状，引申出鲤康管理的概念及其在我国的发屋，探究在目前社会经济水平下,如何为人民群众供应优质的健柒体桧后续服务,满足他们对可持续性健康的要求。利用现存的卫生及其他社会资源,尽可镌多地为人民群众供应具有整体性、连续性的里康管理服务，达到提离国民整体健康水平，最低个体及国冢整体医疗燹用的目的。【吴德词】筵原体检后续服务筵康管理howtoprovideeffectivefo1.1.ow-upservicesofhea1.thexaminationdubing,qianwen-hong.beiJinghea

2、1.thexaminationcenter,beijing1.00044.chinaabstractonthebasisofanoverviewoncurrenthea1.thexaminationdeve1.opmentsituationinchina,thispaperputsforwardtheconceptofhea1.thmanagementandItsdeve1.opmentInthecountrywithfurtherdiscussiononhowtoprovidequa1.ityfo1.1.ow-upservicesofhea1.thexaminationundercurren

3、tsocia1.andeconomicconditionsoastosatisfythepeop1.esdemandforsustainab1.ehea1.th,asaconc1.usion,thepaperproposesthattheexistinghygieneandotherre1.ativesocia1.resourcesshou1.dbefu1.1.yuti1.izedtoprovideasmuchaspossib1.eintegratedandcontinuoushea1.thmanagementservicestoastorea1.izethegoa1.ofimprovingt

4、heovera1.1.nationa1.hea1.th1.eve1.whi1.einthemeantime1.oweringthetota1.nationa1.expenditureonmedica1.treatment.keywordshea1.thexaminationfo1.1.ow-upserviceshea1.thmanagement随希我国人民生活水平的不断提高,整个社会经济水平的快速发展，特殊是SarS笈后对健康问!S的关注，人们群众对健康体检、健康教化与指导，及其相关版务需求大大斓加.专业健康体检医疗机构蓬勃发展、健康管理公司应运而生。另一方面.从我国以及整个全球范国来看，医疗

5、费用成为政府的主要负担之一并不断增长，其中也性痛的花费很离，同时慢性病发生率、致残率、死亡率的不断上升，也给Bt府及百姓增加了其他相关方面的开支。然而,大约75%的慢性病是可以通过变更生活方式及其他健康干预涓施达到有效防控的。本文通用分析目前体检现状，簿要阐述当前形势下，应如何为整个社会供应多元化，系统化的健康困务，在较低的成本下为群众供应切实有效的一系列的改若健康状况的措施及途径。一、林康体检现状(一)从事体检服务的医疗机构数快速增长。1、猎有关部门2005年在全国部分省市进行的体检状况调至中，1983年至1999年的16年间.设立的特地体检机构仅15家：而2000年至2004年4年间,设立

6、的特地体检机构就达27家,增长速度显著加快。2、另一方面，不少大、中型医疗机构也在渐渐涉足体检服务。在被冏食的有内电体检科空的医疗机构中.三级医院占12.58.二级医院占55部一级医院占32。二级以上医院占到了总数的近70%o（二）从事体蛉服务的医疗机构整体阳务条件有7很大改三。特地的体检医疗机构多在近几年建立,因此在场地、环境、服务等方面占有比较明显的优势.而内设体检科室的医疗机构以二级以上医疗机构为主，他门在制度管理、科室健全及人员资质等方面有优势,而且很多医院也有了相对独立的场地、设备.成立了相对独立的体桧中心或体检科，防止了与病人的交叉感染,基本实现了体检的“一站式”服务。（E）体检服

7、多类别和服务方式1、服务类别目前，我国体验机构开展的体检服务主要分为两类：一是健康体检,包括干部保健、企事业单位职工体检和个人体检等。这类体检的将点是用务项目种尖繁多，体检收费因项目.圾别不同而分高、中、低档不等.服务对范国较广。医疗机恂内设的体桧科至和特地体检机构均都开展7此类服务。二是专项体桧,包括招生体险、征兵体检、驾驶员体描和特殊行业从业人员体称等。这类体检盥务工作大，收费相对低廉，一殷由政府相关部门指定的公立的医疗机构或体检医疗机构完成。为适应体检市场的多悻性，满足各类体检者的需求，体检机构实行了多种图务方式，包括：门诊体检、住院体蛉、外出体检等。坡调查的597所体检机构，有n诊体检

8、眼务的占92.4%,有外出体检服务的占50.23有住院体检服务的坊28。（四）体检,服务致遗和,服务费用据此次调百的不完全统计.被调者15个城市的597所体检机构年体检人次合计值.2002年约为“00万，2003年上升为1300万，到2004年已接近1700万。597所体检机构年体检收入合济值.2002妁6.6亿元，2003年约14亿元，到2004年约26亿元。（五）目前健康体桧缺乏条靛全面持垓的后续服务,其防病控病的真正息义未得到充分体现面对曜康体检的巨大市场.绝大多数医院及特地的体检机构都把工作的垂点放在改2S体检服务环境，提高体检服务质整，增加体检服务项目上，以此来吸引更多的健雳体检客户

9、，而在体检报告后依据客户个体或电位状况而供应的健康评价、健康指导、疾疾干预措施等有效后域服务,就显得相对薄弱,有些几乎是空白的。健康体检的意义在大多数百姓的思想中还停留在体检是为了我病，我出病去看病的传筑观念上.而没有通过体检后连员的一系列服务结到健凄促进的目的。二、实现适应我国国情的健康体检后续服务，让一般百姓享受到真正意义上的健丽管理（一）健康管理新机总近几年，健康管理作为一个时空的新名词频繁出现，伴购着劳动和社会保障部在2006年发布了健康但理师这一健康新职业,在北京、上海、广州等大城市,各种健未管理公司应运而生，扮纷涉足健康体检领域。那么原委什么是健康且理？什么是健康哲理却？他们又能为

10、我门做些什么呢？()依据我国目前经济发展水平,由健康管理公司进行健庚管理,在近期很雉普及.绿出如下：1、真正意义的健康管理是将依IB医疗机沟的健米体捺服务、依霓it亚的健康信息整合、依靠保匿业的健浜资金管理等诸多环节想合为一完整的医疗服务价值隧的过程，即为个体或群体建立一个有效的“疾病防卫体系”。而且在一些显康评估过程中，往往还要动用医疗专家、养分专冢、运动医学舒家、社会学写冢、心理学号冢等.成本相对水平很高。依据目削我国经济发展水平，即便在发达的大城市实现以上服务,在技术手段以及多系统协调方面仍存在诸多问题。2、依密目前国内状况，中低收入者对于看病吃药的基本医疗费用都存在不同程度的困,一般不

11、会主动去K1.买每年上万元的链康管理服务。因此目前的健康彼理公司开发健康笆理服务一般都定位在高薪阶层。3、在政策方面，因医疗改革具有广泛的背景，是涉及全社会的系统工程，在发展方向上是不断探究修正的,而保险业的发展趋势也同样具有很强的不确定住,因此对曜康管理公司的发展形成后定理碍。()利用现有的医疗及社会费源，以及娃柒管理行业的新生力气，探究实现中国式的健康管理即为个体或群体尽可能地供应有效的连贯的多方位的健庚管理阳务,以规范的健康体检为基础，以多祭道的健康救化为协助，以健康风险怦估及健康促龙指导为手段，以医疗机的持续性多元化的诊疗服务为保漳.从而妨到促迸提高全民健康素养、节约医疗费用支出、维护

12、健雳的目的。(四)多机构供应健康体检后续服务的功掂分析1、大型综合性医院的作用区域医疗中心作为区域内的临床医疗中心,向居民供应专科和疑雉病症的诊疗服务以及急救、双向转诊服务。立足于解决殛第杂症,同时满足多层次医疗需求,加强对区域内社区及其他医院的业务技术支持。2、专业体检机构的作用一供应专业的特性化的健康体检任何疾病的产生都有一个过程.都是在某些因素作用于人体后,或快或慢的造成人体的机能和强体损害.邀终表现为临床症状的疾病。有很多疾病在初期乃至中期自觉症状楣微.区至没有什么症状。因it定期进行全面的显谦体检，是自我保健的更要方式之一。社会的发展越来越须要一个全新的、科学的、医检分别的汽业化体检

13、机构.有别于医院的独立体检空间,&业从事里康体检服分工作。明显，传筑的医疗机构已远远不能胜任时代发展需求，而专业体检机构不同于传统的医疗机构.它蘸够供应系蜕地对人们的健南状况进行预管、分析、询问、指导的健浜体检服务，因此,其体检服务更精深、更细致、更科学。3、社区卫朝气构、预防保健机构的作用-健康教化的实施与健毋生活行为体的促进其工作王点主要集中在健康教化、生活行为监督促迸、疾病预防.常见病与多发痛的诊治、慢病限制、医疗与伤度康复等方面。4、职工单位的作用一服工健康的看门人单位苴先是职工的娘家人，娘冢人首先要充当健康守尹神的作用.定期为单位职工进行健康体检，建立职工林康档案，不论从级护农工健康

14、、单位和谐、社会桧定的角度，正是从实现单位人员的最佳配置、保持单位健康蓬勃地发展力来说,都是具有特别申要的意义的。5、健康管理公司的作用一健康相关信息数据分析、健康维护铉用指导以从证医学和现代信息学为手段.结合中国人群的健康畤点探讨开发拷合中国人群须要的健康管理服务技术。面对长期用务需求、远程移动盥务需求、信息动态管理需求等需求，供应满足不同需求的健未消费人群的服务产品。针对个人及人群的曜康危急因素(hea1.thriskfactors)进行全面管理的服务过程。具科学基Si是利用与慢性疾病的发生、发展亲密相关的生物医学标记物(biomarker),并通过测量这些标记物来评价个体的健康状况。为用

15、户供应有价值的服务项目，帮助人们刚好地知道自己的健庚状况和可能导致慢性疾病的危急因素；帮助个人正确她了解和f料将来患慢性疾病的概率是多少：然助用户酒M地知道本企业人力资源的健米状况和发展趋势,从而荻得针对性的解决方案,达到限制企业医疗成本及提高企业生产率的目的。第二：体检后续服务的拓辕和延长2011浅谈体检后续服务的拓展和延长黄亚莉(中山高校附属东华医院健康体检中心，广东东莞523110)【摘要】、,客户至上”是体检后续服务工作的核心和审点,于视体检后续服务的拓展对医院和企业都有特别空要意义。【关键词】体检后续服务：拓展；客户至上：技吹者健康体检就是对健康的人群迸行身体检造以达到促进健承和维护

16、健康的目的。伴陵着全面建设小康社会，人口对健质翅来越王祝，对健康体检的需求也就越来越多。我院作为广东告第一家大型中外合资综合性医院,于1996年在东莞地区领先成立体检中心。翅过十多年的发展.体检中心不断得到完善.科室面积从原来的30多平方米发展到现在的5000多平方米，拥有独立的放射、超声号体检设备，配置了含有：资深内、外、五官科等各科专家、医护人员、客用以及资料员的整套人力资湿。比外.至点完善了体检流程.不仅留.旗体脸助、体检中的服务，更创新性地开展检后的旁，羽松后用务作为我中心的一个特色，做好客户的健康管理工作。完第的体检服务工作包括以下三个部分：而体检后续服务工作至关王要，足体检服务中的一个重要环节。主要工作包括：1、整理各种体检数据：2、负责林质询问和健康教化工作：3,对体桧中存在的问雄进行舞S?评估