产品经理职能简述.docx

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1、产品经理-职能简述（概念/职贵/素养/技能）企业产乩管理的全方位指南产品经理手册产品经理认识扁31、产品经六义32.产品三职责.32.1、 战情研32.2、 需求包理42.3、 产品规划42.4、 产品定义及52.5、 组织协调72.6、 文案写82.7、 T=cStgiJII82.8、 产品生於周期管理83、产品经理能力奉质93.1.沟通能力932学习爰力1033、执行Bg力113*t(.Iiai1I3.5、5三三细节123.6,数胞敏感12.：7、*14、产品经理颉发展13二、产品较理技能篇141、产品经理需新省2141.1.写需求的八项思路1512号需求的十点注意1513、写需求的八个步

2、球161.4,写需求的正确方法(X)162、产品经三X具182.1、 ；充具1822、用例A2023、原型！具222.4、 演示工具242.5、 测试工具252.6、 日常工具263、用户体险谢十263.1.用户体蛉九太;王W02732用户体蛤常见六大问题27(前言)自1927年,美国P&G(宝洁)公司出现第名产品经理(ProductManager)以来.产品管理(ProductManagement)制度渐渐在越来越多的行业律到应用和推广，并且取得了广泛的成功.自此，国内多家制先企业相继采纳产品经理管理模式,走出了产M研发的“象牙塔”，使产品的研制开发有的放矢.快速地满足客户的需求.产品经理其

3、实型一个从P(PrefeSSiona1.)到M(management)的过程，假如大家膨努力、物整持，信任大家肖定能走的很远.我个人的感觉,产品经理是一个很有挑战性的职业.虽然许多时候大家还会有无聊、被动、困感之感,但信任只要“坚持”一前途肯定很光明，产品经理们，加油!一个产品经理所府具备的技能：1 .企业目标陷势分析，分析企业所面临的机会及成通2 .市场分析，驾驭产品市场环境，对客户迸行细分3 .竞争对手分析，分析企业的主要竞争对手及其对本企业造成的威遥及压力1.故略策珞规划，依据企业趋势预料、市场环境分析及竞争对手分析，制定相应的企业产品战略策略5 .品牌战珞，设计品牌战略及品牌方案6 .

4、财务管理，合理规划投入产出比7 .产品管理，新产品开发规灯及项目管理，成熟现有产品的战略选择管理8 .营销安排，依据企业市场战略及产品规划，针对细分市场合理制定及运用营销安抨9 .项目管理实力10 .时间管理实力H.沟通实力12 .团队协作管理实力必备技能1. 个成功的产品经理的实力中应当有35%的项目管理实力.在项目管理方面,而且这35%的实力包括团队合作的实力.好的产品经理自先是成功的项目经理，项H管理的阅历对于产品经理特别JR要，可以怖助产品经理更好的进行产品的管理，团队合作的阅历和实力可以让产品经理在产品的团队比较好的处理团队内部的人员关系和团队的其他状况，2、个人的实力占15%,成功

5、的产品羟理应当是成功的领导人，他的个人实力包括他的领。实力，个人的状况和实力以及他的个人的亲和力.个人的实力可以帮助产品经埋更好进行产品过程的管埋.3、产品经理的业务实力占全部的20%.产M经理的业务实力包括专业的业务管理技能.4、产品经理的技术实力占全部的15%.技术实力对于产品经理是必需的技能，技术实力让产品经理更好的理解产品的性能和特点,更好的进行产品的团队管理.5.产品经理的沟通和处理冲突的实力占全部的15%.产品经理应当缴导项目组，指导产品从概令设计到市场接受，保证明现设计、收益、市场价撕和利洞目标，解决项R级的冲突；1可时产品羟理还应当管理项目，制定项R的安排和预算，确定和管理多及

6、项目的人员和资源，同职能部门之间相协两，跟踪相对于项11基线的进展：产品羟埋还要负货和管理层进行沟通,供应目进展状况的报传，打算并且确定状态评审点，作为产品的领导同管理层沟通，供应对项目纲成员的工作绩效评审的输入材料.一个成功的产品羟理通常在-个或多个职能郃门从W过管理和操作方面的工作阅历，并有管理项目开发的经5-产M经理可以来自财务、R&D、市场等任何部门.产品经埋就有项目管理阅历很巾要,产品钱理最好具备项目经理的任职资格证书。(正文)一、产品经理相识篇1、产品任理定义产品经理(ProdUC1.Manager)赴企业中特地负击产品管理的职位,产品羟理负选调长并依据用户的需求.确定开发何种产品

7、,选择何种技术商业模式等.并推动相陶产品的开发嵬织.他还要依据产品的生命周期,协调研发、营销、运徵等，确定和组织实施相应的产品策略，以及其他一系列相关的产品管理活动.产品经理ProducIManager),通常是指：担负某类产品研发、运营、管理的经理人，他的的工作双次从：前期市场调自、产品的包点、策划实施、产品研发、产品上市、市场推广啜群!产品生初期的结束的全过程.但他不能泡沛的概念是：产品经理不等同于产品管理.大多数时候产品经理行驶的魁执行权，尽管在产品生不同的生命周期中,产品经理要带动、例调不同的部门、不同的对象.换个层面来讲,产品经理只有对产品的支配权.没有时人的支配权，所谓的行政权。2

8、、产品最理职责2.1、 市场重研市场谢研是指探讨巾场以了解客户需求、竞争状况及市场力气(marketfOrCes).其最终目标是发觉创新或改进产品的潜在机会.通常一般采纳的方法有：1 .及用户沟通2 .及干脆面对客户的一线同事如销伴、客服、技术支持等沟通3 .市场探讨报告分析4 1.竞争对手产品分析5.用户数据分析市场调研UJ以让你知道，市场目前是什么样一个状况，有没有必要性做？风险系数有多高？所以市场调研的打算，将干腌影响到项R可行性。市场调研的成果,另外一个方面也就形成商业机会、柄助企业改诳产品板珞，从而更好的占有市场.22、需求管理求管理，是指产品羟理在执行衢求过程中的一系列管理工作。通

9、常包含I需求来源管理、需求版本善理、需求安排管理、需求跟踪管理，而需求来源管理有：1 .市场褥求2 .诲层需求3 .用户需求4 .运营需求5 .其它需求23、产品规划产品规划是指在通过市场和竞争分析，依据公司自身的状况和发展方向，制定产品规划、产品规格设计、更新产品组合等,制定出产品的远景目标(Vision)以及实施该远景目标的战略、战术.产品规划,是制定产品发展战略方向的过程,逋常包含:标标异式标价“H差税”定户业锭利益牌用商美品效仙24、产品定义及设计产品定义产品定义，主要辑决了是什么的问题。例如:中国中嫡手视地图产品定义（是什么）手机地困业务指以客户柒软件、WAP.拉彤信等形式，钮国花或

10、文字定位自己或他人、解密KI信息、爻遇跖晓指引等功能的位三业务.中国移动的手松髅产品定义（是什么）手机游戏是遇过无钱网络利用移动终流使用游式产品及*联服务的业务手机游戏的产品包括单机舒戏、手机碗、国文游戏当然上面解决了产品是什么，我们要做什么样一件事的,详细的阐述开来我们做的产品详细包含哪些，主要有:1 .产品愿景：2 .目标市场；3 .市场竞争分析：4 .功能概要；5 .产品用例（IseCase）6 .系统需求7 .性能需求8 .运营需求等通常采纳产品需求文档（PRD）来进行描述，写PRI）我讲会在后面会讲到.产品设计产品设计是指设计产品的的整个过程，产品上市后是什么样子的、信息构架、功能设

11、计，特殊是IT行业，外观方面：主要以忡页或客户端作为产品的面对交互载体.洋细的格还包括用户界面设计（UI.UserInterface）和用户交互设计（USerInteraction）.例如:R的产晶设计产品什么（什么样子）网页设计GoogR了士.也长索二I一*.p铠使用偏好语言工具搜索理门网络视烦磁,视频困片购物抱图吉乐翻评266导航ISiHQQ的容尸SsCr品设计产品什么（什么程子）客尸潴设计产品设计的过程,也是体验用户体验的过程,例如我们现在要做的产品,大到整个色系、产品风格的把握.小到一个按钮效果都要要产品去一一落实.做成产品产出成果，这是很考脸一个产品经理功底的。25、俎税仍重组织协调

12、实力是指：仍词来自不同用队的人员（包括工程师、Q.UI设计帅、巾场、tfif1.f.客服等）.对资源进行安排，同时限制、激励和办调群体活动过程,使之相互融合,从而实现如投目标的实力。例如：在预定项目工期内按时开发并发布产M.项R协调，通常涉及到如下工作内容：1 .制定项目安排:2 .迸行资源协调3 .HI踪项目进展在大型公司里,通常会有限目经理来处理大部分项目管理工作.产品经理只需供应支持.不过在创业公WJ里.产品经理通常须要自己进行项目管理。在有线公司，技术货货人也可能做为项目经叫!，处理大部分项目管理事宜。2.6、文档号1 .市场调查文档2 .产品需求文档3 .产品说明书-1.测试报告5

13、.用户帮助6 .对外培训27、产品塔调产M培训主要型面对内部同事，如：销伤、市场、媒介、客服等讲解产M的相关的定义、功能、特点目标市场,也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣扬产品。产品培训是一个产品研发到发布,以及运营中很重要的一个环节，28、产品生命周期管理产品生命周期管理：指那些随着产品经验概念化）发布-成熟-退出巾场整个生命周期中的产品管理活动.例如：旃产总姓命周W1.网a?生命周期测试期-成长期-成熟期-衰退期作为优秀的产品经理.肯定要知道自己产品的生命周期状况.这样才可以依楙产品在市场上,表现H；的生命力.不断的iS行产品策略调整,以及合理的做好产品践管理，从而避开单一的产品存

14、在的风险,3、产品位理实力素养3.1、 沟通实力优秀的产品经理肯定是个成功的沟通者,沟遹实力包括口头沟通实力和文字沟通实力.产品经理的一个最主要角色是做为沟通的中心。产品经理的沟通实力不仅体现在和不同工作岗位的人进行有效沟通，同时还体现在如下方面：和不同特性的人沟通。例如，大部分工程师的性格偏内向，而大部分销件和市场人员则很外向和不同工作岗位的人沟通时采纳不同的语言”,假如要进行而效沟通，很很要的一点是说沟通对象关注和易于理解的“语旨”.例如：产品经理实行不同的沟通方式和工程师沟通客户的需求、订单审核，和销售人员沟通“数据库性能、”内存管理算法”3.2、 学习实力产品羟理不断的涉猎、捌除、换位思索、总结：要虚心的向人学习、沟逋、获得阅历，这才是产陆经理快速成长的阶梯.假如始终固定自己的世界里抓阁，结局泞定是失败无疑。IT产业是一个快逑改变的产业，不变的或许只有改变”,新技术不断涌现，今日的新产品在几个月后就会变成大路货，甚至更快.优秀的产品羟埋必能能检快速学习，即使是在比较新的领域.具备此实力才能相对简洁地在不断改变的市场和技术趋势卜管理好产品，例如：技术襁的发展和创新不断学习哈？3从自早