停车场收费员年终工作总结.docx

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1、停车场收费员年终工作总结期间有很多收获，也有很多缺乏的地方，但是请领导放心，在新的一年里我将接着努力工作，发扬特长，改正F1.身存在的缺乏和缺点，以崭新的面貌迎接以后的工作，和公司一起缔造奇妙的明天。下面是我收集整理的文章，盼望对大家有所帮助，欢送阅读。停车场收费员年终总结在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关怀、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的思想和工作状况作如下汇报。第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，谨慎学习“三个代表重要思想，自觉用理论指导工作，拥护党

2、的领导，遵纪遵遵守法律律，廉洁F1.律，严格律己，努力向党靠拢，争取早口投入党温煦的怀抱。其次、在学习方面，努力做好学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还接着学习了收费业务学问和相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高H己解决实际问题的实力。特殊是在今年的7月，新的收费政策的实施，使我更加地谨慎学习了新的业务学问，做到熟记于胸，更加便于开展工作。第三，在效劳看法方面，我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象，所以每次我都会遵照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的效劳看法，运用礼貌用语;收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良祷不齐，当然有很多的司机是理解和支

3、持我们的工作，但是也会遇到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所,满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧遇到这些出口不逊的司机，我都会忍住，不发脾气，照旧用最甜蜜的声音开展高水平效劳，用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。在从事收费工作这么多年里，从未有一起与司机发生争吵的现象。第四，在收费工作中，我始终坚持做到勤学苦练，不懂就问，能娴熟驾驭操作规程。此时此刻随着收班新政策的实施，过往的车辆慢慢增多，尤其是在节假日前期，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都谨慎核实车型，细致打票、唱收唱付无论是大事还是小节，我做好细小

4、工作，坚持一丝不苟的做好。同时为了干好收费工作，我时刻留意与班长、稽查协作，遇到问题刚好请求刚好汇报，出现问题刚好订正刚好解决，有效的降低了错误率，随着时间的失衡，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。第五、在口常生活方面，因为年龄的关系，我在班里是排名比拟靠前的老大姐，对班里的小弟弟、小妹妹们都会主动的关怀，无论是谁有困难须要帮助，我都会不遗余力地帮助。而且在他们面前无论是在工作中还是在生活里，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率。在每个班次的岗亭清扫过程中，我都会带头去做，不顾乏累困倦，谨慎清扫，使我们的工作环境干净干净。20XX年转瞬即将过去，我知道，无论在哪个方面

5、我都还须要不断的进步。今后，我将接着听从领导支配，踊医协作班长工作,通过不断学习来提高自己的业务水平和业务实力，提高自身素养，做一名领导放心，客户满足，爱岗敬业的优秀收费员。停车场收费员年终总结在这一年的时间里面,我和大家一起工作学习,我们彼此从生疏到熟悉,从其他同志那里我学习到了宝贵的工作经验,使我的业务水平有了很大的进步,慢慢的胜任此时此刻的工作岗位,这与领导的帮助和大家的支持和鼓舞是分不开的。我站每月组织的两次军训学习,让我在熬炼身体的同时也提高了工作的纪律性,做到令行制止”。在班组的学习过程中，我们学习上级来文，领悟指导思想，相互沟通工作经验，力求用我们的优质效劳来打造一流的征收队伍。

6、此外，我们还在站领导的统一组织下，开展多种形式的岗位竞赛活动，在驾驭理论学问的同时，也提高了实际的操作水平。在工作中我主要围绕以下儿个方面来要求H己：一、加强自身的思想教化，从严要求自己，树立正确的人生观、思想观、道德观。在遇到困难时刚好向班长反映，通过与大家的沟通，不断的完善自己。为更好的完成工作中的各项任务打下了良好的思想根底。二、做好文明效劳工作，大力倡议文明效劳意识。在平常的工作中严格遵守微笑效劳，对每名驾乘人员都热忱效劳，唱收唱付,努力树立收费站的良好形象，竭力为广袤驾乘人员供应最优质的效劳,供应力所能及的帮助。三、提高自身的业务水平，娴熟各项操作技能。在平常的工作中，大家常常相互沟

7、通工作经验，总结工作中出现的失误。虽然收费工作是一件相对简洁的工作，但是将“一件简洁的事情做上千百遍不出错,就是不简洁，一件简洁的事情做上千百遍不出错就是不简洁J只有大家不断的取长补短，不断的总结工作经验，才能不断的提升自己，把工作做到最优。四、加强自身的平安教化，增加自己的货随意识。平安生产是各项工作正常开展的前提，只有坚实的树立平安意识，才能将生命、财产的损失降到最小。通过不断的平安学习，使自己真正能够做到平安第一、预防为主。”收费站是一坐桥梁、一个窗口。因此平常工作中就更加应当严与律己，真诚效劳。即使遇到那些出言不逊的驾乘人员，我也是用礼貌的语言与说明，用真诚的效劳看法去化解司机同志的不

8、满。尽量使每一名驾乘人员都能满足。我们是一个效劳性的行业，没有驾乘人员就没有我们这一行，因此，我们更加应以感恩的心去对待每一名驾乘人员。工作没有凹凸贵贱之分，在任何岗位上都能够做出不平凡的事迹。一年来，虽然我在工作中取得了一些成果，但是这与领导的要求还存在着很大的差距，在今后的工作岗位上，我会以自己更加辛勤的努力来回报大家，做一个领导满足，司机满足的高速公路收焚员。停车场收费员年终总结一年来，在站长XX的带着下，我从最初的担忧和惊惶，到此时此刻能够每天镇静精确的收费，娴熟的操作设备。这样的阅历对我以后工作的帮助是很大的。此时此刻我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。第一、在效劳看法方面我知道

9、收费员的形象是代表了整个XX收费口的形象，所以每次都遵照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意FI己的效劳看法，运用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。其次、收费工作方面在起先的试收费工作中我就勤学苦练,不懂就问，很快就能娴熟操作了。此时此刻随着旺季的到来，过口的车辆也慢慢增多，尤其是在节假日

10、，在这样的状况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都谨慎核实车辆车型，细致打票,细致验票，细致验钞，当心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻留意与站长，稽查，监控室协作，遇到问题刚好请示刚好汇报,出现问题刚好订正刚好解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移,上闵次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。记得是XX月XX日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是XX口凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六口从接班起先，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费X元，创全线路各站个人收身记录。第三、日常生活方面在班组里大家

11、都喊我一声大姐，作为大姐我时时刻刻的关怀着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净干净的生活环境，每次清扫卫生我都不顾乏累困倦，带头去做，认谨慎真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还常常在休息时间到食堂帮助包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新颖菜，看到大家吃的欢乐，我的心情也很欢乐。我知道，无论在哪个方面找离领导要求都有很大差距。今后，我将接着听从领导支配，踊跃协作正副站长工作，通过不断学习来提高H己业务水平和业务实力，提高臼身素养。做一名领导放心，司机满足，爱岗敬业的合格型的收费员。停车场收裁员年终总结一年

12、以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“虚心”、慎重、律己的看法，在领导的关怀栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习，踊跃进取，努力提高自我，始终勘奋工作，谨慎完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的确定，现将一年的学习工作状况简要工作总结如下:一、事前预判性。提前了解各科室床位状况以及特殊病例（农药、酒精、药物和食物中毒）收治状况，协调急诊病人分科，确保病人得到刚好有效治疗；二、事中严谨性。细致核对交接的账目和金额，为同事负责，也为自己负责;办理住院手续时，二次核对信息后保存;白班划价时，细致确认药品名称和剂量;办理出院手续时，被单押金、单病种限价、

13、生育保险单独讲解，让病人花明白放心钱；三、事后亲和性。微笑效劳，把遇到疑问的病人当挚友一样对待。为其解除疑问，如b超室、Ct室、化验室、心电图室、合作医疗室和放射科位置等;如需改名或重新提取发票，告知清楚的程序。回忆一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上有进步,但也清楚的人是到自己的靛乏之处。1.魏力不够。遇到醉酒闹事，蛮不讲理的病患，仍有怯懦，须要加强自身身体熬炼和心理历练，努力做到冷静冷静，进退有度，对事不对人2工作经验尚浅。遇到病历卡字迹缭乱时，通过病患口述判定初诊，登记不精确;划价只清楚一些常见片剂和麻药的名称和剂量，医药学问狭窄;院部的局部办事手续不清楚，不能即时的为病患解答，只能

14、告知去相应科室询问;值得一提的是，拥有献血证的挚友，如有家人住院用血，可以凭借献血证、住院发票、发票清单，在正常工作口到献血办，单独报销血液费用，这也是我在日常工作中慢慢学习到的，但照旧有很多其他不知道的地方;3.在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出方法和办事的少，有些出院召回、重结发票、单病种付费，完全可以自己判定结算。我坚信，本着为人民效劳的思想、为病患解忧的看法，多听、多看、多学、多做，必需可以提升F1.己的效劳品质，点点滴滴，造就非凡！停车场收费员年终总结在201x年上半年的工作中，我始终坚持“三个代表”的重要思想，以“改革攻坚年”的各项要求为指导，以组建“五好班组”为

15、主线，坚决拥护所领导的各项指示,遵守国家法律法规和所制定的各项规章制度,谨慎履行囱位职责,尽心尽责完本钱职工作。现将我个人在收费班组的工作状况进展如下汇报：一、以人为本,以工作为中心1、谨慎细致，虚心好学：上班前谨慎做好讲评。上班时谨慎做好各项的记录，下班后细致核对收费员上交的卡、钱以及打印报表，防止过失的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。2、吃苦耐劳，先人后己：在工作中我始终坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响心情，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关怀班组人员，不计较个人得失，先人后己。3、机智冷静，反响快速：在处理突发

16、事务时始终能冷静冷静，在不违反规章的前提下,做到了机智灵敏、反响快速，保持车道畅通。对各种特殊状况刚好上报监控，不断提高自己处理问题的实力。对各类突发事务能够刚好解除，将处理措施过程登记来，加强I1.1.己的业务水平。4、尊守规章,坚持原那么：严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恫吓、威逼，坚持原那么，与各类违规、违章现象作斗争，坚决反抗，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了说明工作,让司机明明白白的交费。二、摆正自身位置，理清关系1、与管理所，各班组的关系：坚决听从管理所领导指挥和支配，做到了凡事以大局为重,能够处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系。严格要求F1.己，确定听从领导的工作支配，谨慎刚好向班员传达上级指示,刚好完成领导交办的任务。做好与各班组之间的沟通和沟通,坚持相互团结，相互帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。2、与本