五星级酒店智能化工程设计方案.docx

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1、维也纳智能化信息系统设计方案二O一二年二月十九日目录O一综合概述2一、酒店智能化信息系统概况：2二、系统设计原则3三、 酒店的主委系籍年构5四、 对工程的义务和职责7二本酒店实际要求及方案7一、目标7二、X7三、机房与冏络结构8四房间的网络11五国际电话的限制11三各系统简洁方案12第一节、背景音乐及紧急广播系统设计方案书12其次节、数字程控交换机15第三节、电子巡更系统17第吗节、绿合布蚊系统18第五节、宣内无战对讲系统29第六节、员工考勤、就餐系统30第七节电子会议系统31第八节KTV点歌系统32第九节门禁系统32第十节无战咫络系统33一综合概述（本方案因无详细数据，只供应也许简介.谛按酒

2、店实际进行设计）一、酒店功能梃况：智能建筑是社会信息化与经济国际化的必定产物，是多学科，高新技术的综合集成，是建筑技术与信息技术的高度集合。智能建筑始将系统，结构，服务，管理，运营的最佳组合，使之成为高效率，高功能与高舒适性的建筑。酒店及管理与网络的设计目标是完全基于酒店内部网Intrane1.之上，通过Web服务器和阅读器技术来实现整个网络上的信息交互、综合和共享，实现统一的人机界面和跨平台的数据库访问。因此可以真正做到局域和远程信息的实时监控，数据资源的综合共享，以及全局事务快速的处理和一体化的科学管理。什么是酒店信息化和智能化工程？现在大家对智能化已经很熟识了，智能化这个说辞是从弱电工程

3、引进来的，原来做建筑的时候，把强电和弱电有一个区分，50伏以上的是弱电，事实上弱电的定位不是很精确，精确的话叫做智能化比较合适，第一次提出智能化是什么技术？在1996年我国上海华东设计院出了一本书叫智能化限制技术,后来在这个基础上,我国制订了GB50314-2000,以办公楼为模板起先的。2000年以后，经过56年各种建筑物类型的建设，2005年起先修订这个标准，到了2006年修订版本发表，我们在讲酒店信息化和智能化，其实在这个标准里面是把信息化作为智能化的一部分，主要是指计算机信息网络的组建，网络的应用以及所需的软件。我们后面要讲的布线是网络的基础，除此以外和酒店配套，除了信息化还有很多系统

4、，我认为假如做一个标准的话，至少要有四个相结合,第一要把所须要的功能和技术相结合，把设计和施工相结合，把配置和等级相结合，把验收和评定相结合。酒店是在同一个时刻，不同的空间要满意客人不同的需求和消费。任何一个建筑物都不是这样的，对于酒店管理者就要供应能够满意多种需求的产品，而不至于顾此失彼。目前的酒店早已经成为供应吃住简洁的场所，变成了商务、社交、聚会的场地，越来越走向产业化的进程。酒店的设计现在已经提出来，不仅仅是服务流程的设计，建筑景观的设计，以及包括室内装饰装修的设计，更多的是服务意识和服务看法。酒店的信息化和智能化为酒店的管理供应手段的，建筑物是信息化和智能化的载体，但是信息化和智能化

5、绝不是建筑物的一个点缀，事实上信息化和智能化是为了将来管理和服务来服务的。建设酒店智能化的目的，主要是三个目的，要为入住的客人供应全方位的服务，更舒适、更温馨、更平安、更便利、更便捷。我们要为酒店的运行，经营管理者供应现代化的管理F段，是网络化管理要用运行酒店的管理软件，要供应一个供领导决策的数据。也是为r酒店的经营管理者服务，要为酒店开源节流节能降耗供应限制手段。因为现在到目前为止酒店还是以收房租为主的，你的收入主要取决于你房间的数量，房间的数量取决于客人的入住率，而且成本是要靠运营管理做节约的，包括空调、热水、照明、物流、要通过限制成本提高你的效率，成本怎么限制？仅仅靠酒店软件是一方面，可

6、能还有很多须要协作的另一方面。统设计原则依据要求和国内国际对智能系统的理解，将来的酒店系统将充分考虑好用性、可扩展性、先进性、专业性、开放性、平安性、服务性，经济性。1 .好用性：系统在满意工程中所要求的功能和水准，并且符合国内外有关规范的前提下，达到系统实现简洁、操作便利的要求。2 .可扩展性：由于时代的发展与信息技术的更新，在系统设计时要考虑系统的可扩展性，充分考虑设备的兼容，系统主机要有可扩展余地。3 .先进性：在满意好用性和牢靠性的前提卜采纳最先进的系统，特殊是符合计算机技术和网络通信技术最新发展潮流,且相当成熟的系统。4 .专业性：充分考虑酒店的特殊性，进行综合设计并突出专业。5 .

7、开放性：遵循系统开放的原则，各系统应供应符合国际标准的软硬件、通信、网络和数据库管理系统等诸方面的接口和工具，使系统具备良好的敏捷性、兼容性、扩展性和可移植性。6 .平安性：系统应具备设施平安性，牢靠性和容错性，使酒店系统的运行能正确无误的实现。7 .服务性：系统将适应多功能、外向性的要求，突出便利性和舒适性,服务于酒店内的用户。8 .经济性：在实现先进性、好用性，牢靠性前提下，充分考虑系统的经济效益,使将来系统在性能与价格比上在同类系统和条件中达到最优。三、酒店的主要系统结构依据酒店对智能系统的功能需求以及总体规划，弱电部分由以下了系统组成：1背珏音乐及紧急广播系统2卫星电视接收/客房广播系

8、统3程控交换机4消防自动报警系统5闭路电视监控系统6防盗报警系统7无线巡更系统8综合布线系统9楼宇设备自控系统（BA）10室内无线对讲系统H员工考勤、食堂售饭系统12 KTV点歌系统13 VOD视频及音乐点播系统14无线网络系统15门禁系统16大宴会厅扩声、视频、投影、同传、集控系统17会议厅、消遣厅扩声系统18移动信号覆盖系统（由移动实施）19电子会议系统20车辆引导系统依据星级酒店的要求，在软件的管理功能方面，为保证酒店各营业点的正常经营管理，酒店管理软件基本要满意以下方面：1、前台系统前台系统要包含酒店决策支持系统、客户关系管理系统、OA办公自动化系统、客房管理、客房预订、前台接待、前台

9、收银、餐厅收银、康乐收银、订餐管理、宴会管理、前台应收、夜审系统、前台报表、常客积分管理、会员一卡通管理、桑拿收银系统。2、后台系统后台系统要有以下几个部分：供应链管理（进、销、存）、财务管理、固定资产、餐饮成本核算、人事劳资管理、工程部管理等部分。3、软件相关接口实力酒店管理软件要有整合以下接口的实力：电话计费接口、宽带计费接口、电子门锁接口、收费电视接口、手持点菜器接口、公安局发送接口、考勤打卡机接口、一卡通接口。4、对外宣扬酒店的网站四、对工程的义务和职责工程施工人员要严格依据有关条款履行各项义务，本着负责的看法，对工程中所发生的诸如图纸审批、材料供应、人力安排、施工进度、工程质量，平安

10、保障等各环节严格把关，对在工程实施中所可能发生的突发事务等负责，对提出的建议作出应变措施，以保证工期顺当实施。二本酒店实际要求及方案一、目标酒店的网络系统在保证质量的前提下，方案要最大化的合理，符合酒店的实际操作与运用，同时还要最大可能的节约成本。二、施工关于工程，在保证质量的状况下，有两种方案。第一即外包一家网络工程公司，其次即酒店自己组织人员进行施工。综合比较之下，两种方案各有优缺点，外包的优点是对方是网络工程公司，有着较熟识的施工人员施工阅历，能依据合同的要求，合理支配人员，保证施工的进度。缺点也是自不待言的，工程与人员费用大，全部施工的路途网络公司全驾驭，工程合同及结束后，要与对方商讨

11、有关网络后期问题与解决维护的状况。臼己施工最大优点是节约班用，工程进度与网络路途F1.由调整性强，可以最大化的熟识工程中的每一个细微环节，利于自己的后期维护、缺点是由于不是专业的公司，有时出现施工中的网络技术问题，不能刚好的解决，影响工程的进度。施工质量也有时难以达到正规网络公司的效果。建议就是，假如能自己选购硬件产品，同时酒店有实施工程项EI阅历，专业技术人员来进行指导、监督施工，保证工程的进度和质量。不管采纳那种方式，最关键的就是网络是为酒店以后许久服务的，要最大限度的保证工程的质量与可持续运用，在工程施工中，要一丝不差的严格要求。因为施工结束后，全部的管线全都在密封通道中，一旦出现线路问

12、题，影响的就可能是一片的区域，不能刚好解决问题。三、机房与网络结构酒店采纳星型结构的网络，可以有两种方案，一种是有线和无线相结合，如图另一种是纯粹的无线网络，即全部的网络全部为无线网络，包括营业和办公区在内。总机房的位置在一层，为了便利网络的管理，保证数据的平安,应把主机房分为内夕卜两间。酒店的网络管理人员，工作期间一般在机房的外间，同时监控整个网络的运转，刚好解除电脑，网络，软件的问题。除特殊须要，平常都不进内问。内间为放置酒店网络接入设备的场所，网络运营商供应的网络由此进入，整个酒店的种种数据服务器及总交换机都应按要求和规格，放置于此，以便利维护和管理。例如，酒管服务器，OA服务器，WEB

13、网站，财软服务器，KTV服务器，VoD服务器等等。办公楼栋或者各楼层光纤连接到主机房，外网光纤到机房，先接入防火墙，再到交换机（或路由器），划分多个V1.AN,防止网络风暴。网络的布当由于酒店管理的须要，一到七层的各服务管理点，都采纳有线的网络，除此之外，一到七层的公共场所，都可运用无线网络，以最大化的覆盖整个服务区。由于室内空间及建筑物的问题，要尽量避开网络的盲点，削减不必要的麻烦，合理支配AP（无线接入点）的位置。四房间的网络依据星级酒店的要求，每一个房间至少要有两个网络接入点，由于酒店在房间内还要同时供应电视，VOD点播的状况，将房间内的网络与电视，VOD结合，并给客人供应更便利的服务，

14、同时也为酒店创建更大的效益，在现阶段的技术下，有三种方案可供采纳。I传统的方案，即，电脑与电视，VOD分别运用。2利用电视的机顶盒，将电视，VOD网络三者结合一起，通过遥控器，让客人来自己选择运用。3利用无盘工作的原理，将电视，VOD网络结合在平板电视中,通过对电视的切换，来选择运用。三种方案各有优缺点，依据酒店的实际状况来运用。五电话的限制电话在运营商接入后，可通过电话程控交换机所供应的软件来进行限制和管理，计费可与酒店管理软件作接口，亦可由酒店管理软件来进行管理和操作。本酒店免费开放国内长途电话，关于国际电话的开通，可由房间的客人通过电话告知总台，由总台的服务人员进行开通，同时话班计入房间

15、的费用中。三各系统简洁方案第一节、背景音乐及紧急广播系统设计方案书一、方案设计依据本系统的设计依照下列标准进行1. JG川6-922. 建筑设计防火规范GBJ16-373. 火灾自动报警设计规范GBJ116-884. GBJ50166-92标准二、系统特点酒店公共区域的扬声器作为背景音响，在紧急时与消防联动可作为紧急广播，客房层公共走道扬声器只做为紧急广播运用但留有背景音乐的接入口供功能变更时运用。酒店客房小走道的扬声器只作为紧急广播运用。三、系统设计目标依据酒店智能化系统工程技术文件中关于公共广播和背景音乐系统功能要求：公共广播设于酒店内的公共场所，平常播放背景音乐，当发生火灾时则兼作事故广播，指挥疏散。背景音乐考虑到运用场所的特性，噪音水平、空间大小高度、一般音乐的音量高于现场噪声的5-9dB,这样现场便能获得轻松悠扬的播音效果。公共广播必需与消防广播的分组分区相一样，这样每一消防分区内依据楼层的不同组合，nJ分成很多消防报警及事故广播动作区。采纳电脑限制，故发生时达到分区自动作选择。公共广播的每一分区均设有调音限制板，可依据须要调整音量或