信息交流、组织能力与产品创新的关系研究.docx

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1、信息沟通、组织实力与产品创新的关系探讨（作看单位:直U端:）摘要：从组织信息沟通亲密影响企业产品创新的角度，综合考虑信息沟通、组织实力和产品创新之间的影响关系，形成了产品创新管理探讨的新框架，提出了揭示三者之间关系的概念模型及理论命题，本文认为，企业产品创新依靠于组织的动态实力和运作实力，而这两种实力的构建又取决于新学问的获得和沟通；因此在企业的创新实践中，管理者应当综合考虑信息沟通和组织实力对产品创新的共同作用。关馍词：信息沟通；组织实力；产品创新作为企业产品创新活动的重要影响因素，信息沟通受到了学术界和企业界的广泛关注。一方面，由于产品创新过程中涉及到大量的不确定性因素，因此收集外部市场信

2、息，并加强内部信息沟通是企业顺当开展产品创新活动的重要保障；另一方面，由于产品创新活动是一个社会化过程，它离不开新学问的获得、沟通和运用，而新学问的产生在很大程度上依靠于组织内外部的信息收集和沟通活动，因此产品创新和和信息沟通之间存在着亲密的联系，充分的外部信息收集和内部沟通对于产品创新至关重要。尽管目前很多学者都已相识到信息沟通对产品创新的重要作用，但由于企业内外部信息沟通的内容及其对产品创新的影响是不同的，因此还须要进一步对组织内外部信息沟通进行区分，否则将无法识别不同的信息沟通方式对产品创新影响的差异，从而造成组织信息沟通目标不明确，降低了信息沟通的效率并增加了产品创新的风险；同时由于信

3、息沟通仅仅是一种手段，其目的在于通过有效地获得利用外部学问来提高企业的创新实力，因此信息沟通主要是间接地影响产品创新活动，而现有探讨很少论及信息沟通方式对组织实力的影响，特殊是不同的信息沟通方式对不同组织实力的影响关系，进而如何影响产品创新的效果。因此目前人们对信息沟通将如何影响产品创新的相识是不够全面的。本文基于组织学习、组织实力以及产品创新等相关概念和理论，并通过一个系统化的概念模型探讨了组织信息沟通、组织实力和产品创新之间的关系，建立了企业产品创新管理的分析框架，并提出了相应的理论命题。1理论背景与概念模型由学习理论可知，组织学习是指企业获得、传播学问，并将学问和信息用于组织变更和创新等

4、活动的一种实力，同时，学习机制引导着组织实力的发展进化，例如，信息沟通和反里练习作为重要的学习机制，可以促进组织实力的发展，在产品创新过程中，企业须要信息和学问资源，而信息沟通为学问传播供应了机会从而促进了企业创新实力的发展，CaIantone等探讨指出，相对于一般企业而言，重视信息收集与沟通的组织更有可能驾驭最新的技术，这将导致企业在产品和工艺上更强的创新实力，因此，企业的信息沟通与组织实力，以及产品创新之间存在着亲密的联系。概念上讲，组织实力是指一项高层次的组织惯例或一系列惯例，组织实力又分为动态实力和运作实力，其中运作实力是指企业始终通过以固定规模生产同样的产品，并将其销售给同一客户而维

5、持生存的实力，它类似于传统意义上的组织惯例；动态实力是指企业为了适应环境变更，而集成、构建和重新配置运作实力的实力。在市场环境较为稳定的状况下，运作实力主导了企业的竞争优势，在环境变更较快的状况下，动态实力构成了企业竞争优势的主要来源，两者之间是一种相互依靠相互补充的关系，对于任何企业而言两者缺一不行，在企业中，动态实力主要表现为产品创新、战略决策、变更目标市场等全部通过变更企业资源、运作实力等来创建价值的活动，另外,动态实力主要依靠于企业刚好获得的新学问，而运作实力则主要依靠组织现有的学问基础。同时，信息沟通与组织实力之间也存在着亲密的联系，而且不同的信息沟通方式对组织实力的影响也不尽相同，

6、企业通过外部信息收集不断地获得新学问，从而为组织动态实力的构建和发展供应了必要的学问基础：TeeCe等探讨指出，胜利的创新型企业往往通过亲密关注外部市场环境的变更来培育有效的企业动态实力；Grant的探讨也表明，外部信息沟通对于提升企业的产品开发实力有所帮助，相对而言，由于运作实力更多地依靠企业已有学问，因此通过员工之间的学问、阅历的沟通和共享，会进一步加强员工对已有学问的驾驭程度，从而会对企业整体的运作实力提升产生重要影响。 不同的组织实力在产品创新过程中的作用是不同的。产品创新是一个困难的过程，其中涉及不同的发展阶段，而不同的组织实力对产品创新的不同阶段的作用是有差异的。在产品创新的前期，

7、动态实力通过供应新学问和信息，可以帮助企业精确地把握市场变更趋势、有效进行产品创新规划和增加产品创新方案等；而在产品创新的后期，运作实力则为新产品的测试、生产以及商业化等供应必要的支撑和平台。 由上述探讨可知，内外部信息收集与沟通将会干脆影响企业的动态实力和运作实力，而动态实力和运作实力最终确定着企业产品创新活动的效果，将这些关系纳入一个整合的框架下进行分析，得到了本文的概念模型（参见图1）。 2探讨命题 2.1外部信息收集与组织实力 理论上讲，外部信息收集主要是指企业通过收集顾客需求和偏好信息、供应商战略信息、技术发展趋势信息，进行专题的市场调研，以及利用行业杂志、政府出版物、新闻媒体等手段

8、收集信息和学问的活动。外部信息收集供应了动态实力建立和发展必需的新学问，特殊是在目前国内市场环境变更非常猛烈的状况下，仅仅依靠企业现有的内部学问是远远不足于应对外部环境的变更和满意企业长远发展的须要，因此企业须要通过信息收集来获得外部的学问和信息。一方面外部信息收集可以帮助企业获得更多的新学问，从而提高企业在未知领域的经营实力；Baum等探讨指出，通过向同行业中其他企业学习等外部信息收集活动弥补内部学习的不足，有助于企业更好地适应环境的变更：另一方面，通过外部信息收集活动，可以使企业刚好地获得关于市场需求状况的各种信息，从而使管理者作出更精确刚好的产品创新决策。同时为了适应激烈的市场竞争，很多

9、企业还建立了跨行业的学问网络和共享学问库，并主动开展相互学习活动，从而提高了企业处理困难状况的应变和适应实力。 命题1企业外部信息收集会对其动态实力产生主动影响 由于外部信息收集所产生的新学问不断地变更着企业的学问基础，并且会在短期内造成员工在思想和认知上的混乱，因此企业当前的运作实力会受到严峻影响。特殊是当企业面临的竞争压力很大以及其竞争实力较弱的状况下，外来的新学问往往会变更现有的学问基础，并甚至打破企业当前的运作实力。对于很多国内企业而言，由于其竞争实力较弱、员工学问水平较为低下，因此新学问的大量进人往往会在短时期内导致员工认知和行为上的混乱。另外，新学问、新技术的进入会使企业管理者发觉

10、与其他企业之间的差更，并促使他们开展不同形式的组织改革，从而在肯定程度上变更了企业现有的运作实力。对于转型时期的中国企业而言，在不断学习和引进西方先进技术和阅历的同时，很多企业也都在不断地进行组织变革和重组，在这一过程中，企业为了削减变革的陋力，企业往往会利用新学问来不断打破现有的运作实力。 命题2企业外部信息收集会对其当前的运作实力产生不利影响 2.2内部信息沟通与组织实力 对于企业而言，内部信息沟通主要是指企业员工之间常常就各种重要学问和信息进行沟通和共享；这种信息沟通和沟通是企业维持正常运转的基础，同时也会对企业的运作实力和动态实力产生巨大的影响。一方面，内部信息沟通有助于企业已有学问的

11、共享，特殊是对于先进学问和阅历，通过内部沟通可以加强员工认知的一样性，改善其学问水平和操作实力，并提高员工从事某一生产活动或加工工艺的运作效率；关于学习曲线的探讨也表明，在很多行业的企业中共享积累的阅历都有助于生产效率的提高。另一方面，内部信息沟通和沟通有助于员工了解其行为和绩效之间的因果联系，这同样有助于组织运作实力的改善。目前随着中国市场环境变更的加快，在企业内部的各种决策、行为与其结果之间的模糊性越来越严峻，而通过组织内部的集体探讨、定期短会以及绩效评价等活动，员工之间可以更好地沟通阅历和观点，从而使其对执行某项任务的行为和相关绩效之间的因果关系更为清晰，这为组织运作实力在动态环境下的适

12、应性调整和发展供应了必要的学问基础。 命题3企业的内部信息沟通会对其运作实力产生主动影响组织内部信息沟通对动态实力的影响比较困难，目前学术界存在着两种不同的观点。一种观点认为，内部信息沟通有利于增加动态实力，特殊是对于重视学习先进学问的企业而言，内部信息沟通活动有利于提高员工整体的学问水平和工作技能，因此有助于提高企业整体的适应实力；而另一种观点认为内部信息沟通不利于动态实力的发展：单纯的内部信息沟通无法供应动态实力所依靠的新学问，特殊是在企业外部环境变更很快的状况下，内部信息沟通会进一步强化员工对原有学问的利用，尽管这会加强企业的运作实力，但同时也会使企业日趋僵化，从而无法刚好地进行自身调整

13、：而且还有学者指出，先人为主的认知偏见也不利于员工对于新学问的获得和汲取。 本文认为，这两种观点之间的冲突主要源于企业现有学问水平的凹凸，以及所沟通学问的同质化程度。当企业现有的学问水平高于外部企业时，内部沟通有利于企业动态实力的提高；相反当企业现有的学问水平低于外部企业时，单纯的内部沟通则不利于企业动态实力的发展。另外，当企业沟通信息与企业现有的学问基础非常相近时，信息沟通往往只会强化企业现有的运作实力，而不利于其动态实力的发展；反之，当沟通的信息或学问与企业现有的学问内容差别很大时，信息沟通则有助于动态实力的提高。对于国内企业而言，由于目前整体的学问水平较为低下，假如仅仅重视内部信息沟通和

14、沟通而放弃外部先进学问的学习，则只会强化企业的惯性，并不断拉大与国外先进企业之间的差距，更加无法适应市场竞争的须要.而且实证探讨也已证明，过分的重视组织内部信息沟通有可能会导致学习的陷阱而对企业的绩效产生负面影响。 命题4在经济转型时期，企业内部信息沟通会对其动态实力产生不利影响 2.3动态实力与运作实力 基于惯例的动态实力观点认为，动态实力作用的结果是不断地变更组织惯例，并对企业原有的运作实力进行更新和提高，从而形成更为有效的运作实力。通过不断学习，组织可以刚好获得关于市场环境变更的信息，同时通过组织内部的信息沟通和共享从而将从外部获得的新学问不断地汲取和利用，并进而将其融入到企业的新产品开

15、发、战略变更等活动之中。在这一过程中，动态实力所依靠的学问基础在不断地进化发展，这种学问的演化发展推动了组织动态实力的不断提高；同时，随着企业的不断发展，原先的新战略、新产品也会逐步转变成企业日常运作的一部分，此时，以前的动态实力也就渐渐进化为企业的运作实力。而且这样的过程在企业当中是不断重复的，因此伴随着外来的新学问与现有学问基础的相互作用，又会激发新一轮的动态实力向运作实力的转变过程。由此可见，组织的动态实力是在不断地通过企业内部的学问沟通和共享而作用于运作实力，并不断改善运作实力的。命题5企业的动态实力将会对其运作实力产生主动的影响2.4动态实力与产品创新产品创新主要是指企业通过各种方式

16、开发满意顾客需求的全新型产品或服务，这些新产品或服务和企业原有产品有着显著的差别。产品创新主要受市场需求的支配，须要企业更多地关注外部市场变更状况.而动态实力对产品创新的影响是多方面的。动态实力有助于企业发觉新市场、帮助企业更为刚好地调整其生产工艺，从而精确地抓住市场上出现的各种机会；动态实力的有效发挥有助于提高企业学习和驾驭产品创新所须要的新学问和新技能，从而不断缩短产品创新周期，并有效地降低了产品创新的过程风险；动态实力的有效发挥还体现出管理者领导决策实力的改善，从而保证了产品创新的持续性和高效性。在中国目前市场经济还不成熟、环境变更较快的状况下，产品创新作为一种不断解决问题的过程，往往具有动态性特征。为了开发市场上须要的产品，企业须要综合和利用其技术和营销等方面的动态实力；而且企业通过动态实力可以创建新产品，从而对市场环