保险公司实习报告范文.docx

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1、保险公司实习报告范文保险公司实习报告范文.【范文一】一、实习单位与岗位简介（一）实习单位的简介中国人民财产保险股份有限公司是经国务院同意、中国保监会批准，于2003年7月由中国人民保险集团股份有限公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司，注册资本亿元.其前身是1949年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司.公司主要经营财产保险、意外损害保险和短期健康保险业务，在大型商业风险、政府选购、行业统保等集中型业务以与车辆保险、家财险等分散型业务领域处于肯定领先地位.人保财险保定分公司XX服务部是人保财险保定分公司下属的营箱机构，虽然成立时间较晚，但XX营销服务部以

2、4S店为业务依托，现已成为保定市区销售额最高的营业部.XX营销服务部有员工15人，上级公司下派员工6人.主要的部门有财务部，出单部，理赔部，营销部，综合部.（二）实习岗位的简介我的实习目的是在八周的实习时间里，充分了解财产保险公司基层公司的工作内容和工作流程，熟识保险公司的工作环境，驾驭保险公司工作的相关技能，为今后踏上保险工作岗位做好打算.因此我在实习时间里在公司的各个岗位进行了轮岗实习.财务部负责依据公司有关财务管理制度，帮助财务经理完善本公司的会计核算体系，正确、与时地进行会计业务综合、汇总工作，做好费用、税收的核算和限制，保费收入和理赔支出的账务管理，与时交纳税款等相关工作.出单部负责

3、接待投保客户，制作保单，同时为客户供应保单杳询，退保等服务.理赔部负责收集出现客户资料，查勘损失，核定计算赔偿金额.综合部负责公司文件传达，档案管理，后勤工作.营销部负责营销展业，管理续保工作.二、实习内容与过程我的实习工作是从出单部起先的.首先学习的内容就是保单录入，即通过专业的电子投保系统将被保险人和投保车辆的详细信息录入到车险信息库中并生成投保单证.这是一项同时须要精确与速度的工作，由于车险工作量大，每日投保续保的客户很多，保单信息录入要尽量的快削减客户等候时间，并且所录入的信息要保证精确以免无法通过核保造成时间和精力的奢侈.在学习的过程中，我发觉，车险系统的操作，磐驭信息输入的各种技巧

4、，有关车型的信息包括车型、吨位、皱人数置、车架号和发动机号等如何快速精确录入，并且不发生冲突是一个难点.我利用中午休息的时间反复的练习，牢圮日常的工作中常用的信息的代码.比如投保渠道、车辆与被保险人关系、承保条款、车型、车牌照演色、车身颜色这些信息相应的阿拉伯数字或英文代码表示.在可以独立录入保单之后，我起先正式作为一名出单员到柜面工作.随着工作的进行，我渐渐感到我须要学习的还有好多，例如各种保险的投保条件，投保金额的确定标准，各种保险的费率浮动规定等，这些学问虽然在课堂上学习过，但是一下子运用到实践中，特殊是向客户说明这些条款时，还是感觉到以前对这些学问驾驭的不够透彻，这让我深刻的体会到了理

5、论与实践的差距。在出单部得其次个任务是保管、发放、整理保单，了解保单保管规定.保单领取的时间和数量以与领用人必需用特地的记录本记录，并随时和上级公司的保单发放部门核对数=整理保单的工作须要极大的耐性，每个保单的保单号被保险人姓名都要登记在书目中，作废保单要加盖作废章，每50份保单制成册,每100份装入一个档案盒，最终还要仔细填制档案盒封面.假如保单出现遗失,必需严格依据管理规定：空白保单，或发票发生遗失，代理机构必需自发觉之日起24小时内向托付公司报告，并供应书面说明.48小时内应与托付公司共同通过公众媒体公告此单证无效，由空白保单，发票遗失所产生的后果和法律责任由遗失单证的责任方担当.了解过

6、这些严格的规定之后，我在工作中不敢有一益大意，在其他同事的指导之下，我驾驭了保单管理的工作，不但保证了“零差错”还不断提高了工作效率，在新工作单位给大家留下了一个好印象.在单位领导和同事的激励帮助之下，我还用休息时间学习了传真机打印机等办公工具的运用，人保财险内部办公系统的运用等等.完成了在出单部的实习，我还了解了一些理赔部的工作.首先我跟随公司负责定损的师傅了解了出险车辆定损的工作流程。在接到公司调度公司的调度后，定损人员依据指令到4S店查看出险车辆的损失状况，与4S店修理人员商定修理方案，对损坏的零件进行拍照，然后将4S店的修理报价和人保财险理赔系统的价格相比较，最终确定损失金额.接下来我

7、起先学习理算工作，这个工作和课堂中学习的学问联系的比较紫密.这个工作的关彼是检查相关理赔单证是否齐全，事故状况与杳勘描述是否相符即是否有造假事保的嫌疑，损失是否属于保险责任.假如核对无误，即可运用车险理赔系统自动生成应赔付的金额.在这之后，还要对自动生成的金额进行，特殊状况还要进行调整.对于免赔金额比较高的，拒赔的案件，理赔人员还要电话通知被保险人，在公司与被保险人对赔偿无异议之后，通知财务部门支付赔偿款.以前我认为保险公司只有营销人员和出单人员须要与客户打交道，理赔部门属于“幕后工作”的部门.但是这次实习的经验推翻了我原来的想法，理赔人员与客户的沟通是特别重要的.在单证收集环节，由于被保险人

8、对保险理赔程序不甚了解，可能把保险公司对理赔单证收集的要求当作是有意刁难消费者的行为，产生反感的心情.还有些被保险人在得知被拒赔后对理赔人员彩官相向，不理睬理赔人员的合理说明.想要成为一名合格的理赔人员不但要有过硬的专业学问，还要有极大的耐性和忍耐力，只有这样才能化解客户的不良心情，取得他们的理解和悔作，从而保证保险公司工作的顺当进行.在营销部门，我主要了解了车险销售的代理人制度，通过对营销员代理人合同书的学习，我加深了原来学习过的代理人和被代理人的权利和义务规定，另外对担保人的相关规定有了更直观深化的了解.在4S店与公司的代理人进行沟通的过程中，我还了解到了代理人的收入状况和代理人规模，客户

9、关切的主要问题等等.在人保财险电话车险宣扬活动中，我和公司同事走上街头，向路人分发宣扬单，宣扬公司车险实惠政策并解答大家对电销车险的疑问。最终在财务部门我学习了保险公司营业部财务工作的主要内容，帮助财务人员粘贴原始单证，装订记寐凭证了解了日记账的样式和记录内容.在休息时间，我还在财务部老师的指导下学习了人保财险会计制度和财务报表的相关学问.三、实习收获与体会短短两个月的实习让我有机会将真正的将保险理论学问运用在实际的工作中，让我了解了亲身实践的重要性.有将所学的学问运用到工作实践中可以将理论变得生动解决实际的问题，并且在实践中，我不断的思索,从而使实践可以反过来提高我的理论相识.我在这次实习中

10、，我还在工作中熬炼提高了自己与他人沟通沟通的实力.在学校的接触的大多是同学和老师，但是在工作中，我须要和各行各业的客户沟通，也须要和领导、同事建立良好的关系.我相识到与他人沟通须要时常站在对方的角度，为他们着想，在这个基础上，恰当的选择合适的说话方式和沟通方式，还要有很强的应变实力.在这方面我感觉我的实力还有很大的提升空间，今后我会更努力为自己创建熟炼自己的机会，提高沟通实力，更好的表达自己的想法.在实习中我深刻的感受到了保险公司的工作环境和氛围，公司领导和同事对待工作主动热忱的看法给我留下了深刻的印象.保险公司是一个充溢激情的地方，虽然工作辛苦，但是他们从不放松对自己的要求.我深深的体会到无

11、论是专业学问上还是工作看法上，和他们相比，我还有很大的差距.我会更加努力，争取早日成为一名优秀的保险工作人员.四、致谢短短两个月的实习是我人生中珍费的财宝和美妙的回忆。假如不是公司领导和同时对我的耐性帮助和悉心指导，我不行能顺当完成实习任务并且取得如此多的收获。我会牢记他们的训诲，在今后的工作学习中不断提升自我，努力迈向人生的新台阶.【范文二】实习课程：市场营销策划实习地点：平安寿险云南分公司实习任务：通过在保险公司两个星期的业务实习，学习到肯定的保险营销技巧，并依据所得学问撰写一篇关于保险营销的策划方案.实习目标：通过本次营销策划的实习，将获得肯定的关于保险的市场学问，并驾驭肯定的保险营销技

12、巧.实习报告时间过得真快，我们暑假的第一轮营销策划实训就快过去了.在这期间，我们应学院支配，到平安寿险昆明分公司进行了业务实习，并依据所收获的东西得出了一份针对平安寿险营销的策划方案，在这期间，我学到了很多在课堂上根本就学不到的学问,受益非浅.现在我就对本次实习做一个小结.我知道，对于现代社会来说，保险制度是一项不行或缺的社会制度，在保险的运作过程中，社会完善了福利制度，人民找到了转移风险的保障,保险企业实现了利润收入，实在是一项多赢的产业.但是，详细到保险行业是如何运作，特殊是它据说极其困魔的营销，我就实在是一窍不通了.带着这样的问题，我起先了在保险公司的实习.在此之前，我听了一个两天的营销

13、峰会，那些职业经理人的阅历和理论令我驾驭了一些营销人的思索方式，这对我在实习当中会有很大的帮助.此次在保险公司的业务实习，主要岗位是做一些保险营销基层的工作，比如市场调查和生疏客户探望.在市场调杳的过程中，由于以前也做过这样的工作，所以还觉得不是太难，主要应留意的是礼貌和仪表，而且作为学生去做市场调查是比较简洁的，学生嘛，大家都很协作，但间或也会遭受冷遇，那时候真的是感觉特别的无助，但总体来说，还比较适应.相比较而言，比较难的应当是生疏客户探望，这就比市场调杳要难得多，因为他所须要的沟通实力更加突出.生疏探望的第一步，是客户的选择，生藐探望并不是随意拉一个人就可以，而是要依据自己所要营销的产品

14、选择有需求并有购买实力的客户，这一条就须要阅历的K积，一起先，我根本不能辨别哪些客户是有需求的，哪些客户拥有购买实力，但在业务员的帮助下，我起先有感觉了，我们选择的客户对象是年收入在3到5万的人，而这样的客户，那些小业主中是最多的，他们生活*有但却很劳碌,相应所要担当的风险也较大，所以他们就是版那种所谓有需求有购买力的客户.在选择了客户之后，我们确定了生疏探望的其次步，称其为“扫街”,就是找一条比较繁华，小商铺比较多的街道，顺着街道一家一家的去进行探望.这时最重要的是搭讪，打开话题，可不能一起先就说明你的来意，首先要装作是逛街的人，然后伺机与客户搭话，进一步确定他的需求，然后才技巧性的表明自己

15、的身份和来意，最终完成探望，在这一过程中，比较难完成的是索要客户信息，终归你是一个生琉人，很多客户并不是很信任你，要他留电话留地址会有些唐突，但这正是挑战所在，但有些小技巧可以运用，比如，我可以干脆说“你的电话是”很多客户就会不自主的接下去，呵呵，这就是我这次业务实习营驭的一些沟通技巧之一.在业务实习期间，除了做一些业务实习，给我们带来收获的还有平安公司的日常早会，以与业务员带我们参与的一场平安公司的创业说明会，这些都让我们感受到了平安企业独特的组根文化，让我们提前感受将来的工作，在这其中，我也有很大的收获.每天早上的唱“平安颂”，朗读经营理念，都让我感受到前所未有的u,那样的影响力感染着每一

16、个在公司里工作的员工，这样的企业文化真的让我明白了书本上写的企业文化值要性.在创业说明会上，平安优秀的讲师动情的演绛了他自己曲折的胜利之路，这或许就是我们以后要走了路，对于我们来说，这是最实在的课程.通过这次的业务实习，我对保险营销工作有了很多思索和新的相识.为我完成这次实习的主题任务打下了坚实的基础，我们这次的主题任务是完成一个营销策划方案，有了前几天的业务实习作为基础，又有专业保险营销讲师的指导，我们小组成立了3H策划组针对平安寿险的业务营销做了一次系统的分析和策划.我们这次的营销策划大体上分为三部分.第一部分，资料的搜集。这原来是一个浩大的过分，其中要包括市场调研的部分，但由于时间的紧迫和条件的限制，我们只是进行了简洁的搜集，包括网络、文案资料搜集，业务员访谈和客户访谈.在这个阶段里，我们的组员都作了大量的工作，上网，跑图书馆，访馔，每一件都不轻松,加之时间的紧迫，我们不愿能花太多的时间，而找到资料以后，我们还要对资料进行甑别