保险公司礼仪培训心得体会.docx
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1、保险公司礼仪培训心得体会礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。你有学习过礼仪培训心得的写法?快和我们共享一下。你是否在找正打算撰写“保险公司礼仪培训心得体会”,下面收集了相关的素材,供大家写文参考!#110877保险公司礼仪培训心得体会1实践求真知,透过20_年_月31日领导组织项目部全体人员参与了这次职场礼仪培训,虽然是光盘播放,但是大家都细致的观看,我也感受颇深,原先在平常的工作中我有许多地方都做得不到位。那么,什么是礼仪呢礼仪就是前人定的规则、家法和行规,做人的规则。“礼由心生”,一个具有良好礼貌意识的现代人,礼是必备的基本教养,务必表里如一。礼貌礼貌服务,怎样对待别人那
2、就要做到,待客三声,一一来有迎声、问有答声、去有送声。不仅仅要形式美而且要心灵美。良好的礼仪能够赢得生疏人的友善,赢得挚友的关怀,赢得同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的体现,是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。职场交往是讲究规则的,即所谓的无规则不成方圆。比如自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否刚好归档,办公区的卫生状况,个人着装,这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感。因此,但是是这些礼仪,还有生活中的其他细微环节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话,信息用语,鞠躬礼到礼貌用语,
3、好像我们都有太多的忽视。比如在平常工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热忱,大方自然,面带微笑,声量适中表达清晰,简明扼要,礼貌礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应经常打算好笔和纸,刚好记录。当开会时手机需静音,重要电话不得不接时,要先向在座各位致歉,然后只听不讲,在30秒内结束通话。更要留意的就是不要在会上频发信息,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事的不敬重的行为。打电话时不要吃东西,与领导同乘电梯,是要落落大方,面带微笑,不要拘谨,这但是可遇不行求的机会呀。同事之间沟通,上下级之间的沟通,必须
4、要会说话,说好话,用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。看法要真诚,公私要分明,不要用手指人,背后不要争论别人,金钱往来要谨慎,私下里面不要埋怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以,我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习,因为我们代表的不仅仅仅是个人,而是以整个集团公司的形象应对外界,并且还要做到学以致用。能够说,礼仪是一张人际交往的名片。礼貌礼仪能够帮忙我们“规范言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会敬重。所以说:知礼懂礼,留意礼貌礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得完备人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用,将我们所学的点滴运用到今后的工作之
5、中,再不断地学习,一步一步完善自己,争取尽力为我们的客户带给质的服务,个人与群众共同成长。#110857保险公司礼仪培训心得体会2此期培训的第一课公司就为我们支配了职业礼仪这一课,作为前台主要是与人打交道,做人的工作,在工作交往中更应当留意礼貌礼节,到处做到仪表端庄,谦逊亲善,文明礼貌,保持一种有素养,有修养的良好形象。所以,这一课作为培训的第一课凸显出了它的紧迫性、必要性和重要性。让我们全部培训的同事都受益匪浅!实践证明,仪表干净,举止端庄,谈吐文明,讲究社交礼仪,也是做好人的工作的一种有效手段。如接待来访者,客人来向你反映问题,而你举止不得体,讲话粗鲁,心不在焉,就会缺乏信任度,引起来访人
6、的反感,甚至可能反目为仇,不欢而散。而要是来访者反映状况,你落落大方,热忱接待,耐性倾听,就会给人一种有信任度的感觉,让人家满腹牢骚而来,满足兴奋而去。同样是接待来访者,讲不讲究社交礼仪,注不留意礼貌礼节,就会有两种迥然不同的结果。为适应这个新形势,前台工作场所非常须要有礼仪礼节的氛围。前台人员作为前台工作的“主体,要有效地做好日常工作,我觉得亟待留意三个方面的问题:其一、更新观念,适应形势。懂得前台礼仪是社交礼仪的重要方面,明确讲社交礼仪与做好前台的关系,正确相识在前台日常工作中讲礼仪礼节与做好前台日常工作关系的哲理,从而提高讲究礼仪礼节的自觉性。其二、内强素养,外树形象。外表文明是内心文明
7、的反映,培育良好的礼仪行为,必需有内心的文明素养。前台人员所做的每一项工作,都反映一个人素养的水准,代表公司的形象。因此,每个前台人员都应当细致学习社交礼仪的基本学问,加强自身修养,培育高尚的情操和良好的习惯。留意自己的外表形象,说文明话,做文明事,着装端庄干净,举止文明斯文,保持一种有内在素养,有外表文明的良好形象。其三、自觉养成,留意实效。良好的礼仪素养,文明的行为,并非一朝一夕能提高和养成的,而要靠平常做起,从点滴做起。如接一只电话,应当首先说:“您好!请讲.这种亲善可亲的话语,会给人一种亲切、温馨的感受。我们只要持之以恒地留意实效,从平常做起,从点滴做起,就能成为深受来访者欢迎的一名前
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