保安工作整改措施.docx
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1、1、发式:头发干净、不行染发(黑色除外)、长度适中、前不及眉、旁不遮耳、后不及衣;2、面容:精神焕发,保持清洁,不戴有色眼镜,不留长髯角,胡须;3、衣服:上班着工装,佩带工号牌,衣袖、裤管不得卷起;4、鞋:穿黑色皮鞋,保持清洁;二、举止1、举止端正,面带笑容,运用敬语;2、站立时应挺胸抬头,不得前俯后仰或把身体依靠在某一设施上;3、行走要轻而稳,上体正直,抬头,眼平视,两臂自然前后摇摆,不得袖手、背手或将手插入口袋;4、坐姿要端正,腰部挺起,胸前挺,双肩平正放松,手自然放在桌面上,双目平视,不得前仰后合,跷腿晃脚;三、礼节1、大门岗值勤期间,遇到上级无论步行还是乘车,均应立正,行举手礼,值班室
2、内保安员应起立,行注目礼;2、在巡察期间,遇到上级,保安人员应向右横跨一步,行举手礼,示意:”经理,您好等上级走后,再走;3、大门岗在业主上、下班时刻20分钟之间,应行举手礼迎送业主上、下班;保安工作整改措施篇220xx即将过去,回顾这一年的点点滴滴,保安工作总体来说比较顺当,治安事务比同期来说相对削减了很多,但由于公司的培训与管理制度跟不上,人员流失率较大,保安的人员基础差,造成了保安人员纪律散漫,工作看法不乐观,责任心不强,执行力度不够等问题。为提升叠彩城服务形象,提高保安部的工作质量,特提出以下几点来变更目前现状:一、人员录用。将保安人员的录用标准年轻化,从形象和精神面貌上来体现整体效果
3、。变更过去抓壮丁的方式,令缺毋滥,对新进员工实行先培训,后上岗的模式,让每一位新员工刚好熟识岗位职责,熟识岗位操作流程,了解公司各项规章制度,保证工作的顺当开展。1、依据服务合同中关于员工录用标准、以及重庆市祥怡物业管理有限公司员工形象要求招录员工,确认录用前背景调查后报叠彩城管理处经理审核同意后录用上岗;2、员工录用后三天内向甲方提交辖区派出所出具的无刑事记录的证明;3、员工录用后七日内完成各个岗位操作培训、员工礼仪培训等,经测试合格后方可接着录用和执岗;4、二月内通过公司内部调整等方法调整完毕叠彩城现有超龄保安(超出合同约定)和业主保安;并不在录用小区业主在叠彩城从事保安工作;5、叠彩城管
4、理处经过工作抽查发觉员工重大违纪者,或严峻违反祥怡物业公司员工守则者干脆开除并刚好补录新员工,依据重庆市祥怡物业管理有限公司和重庆市龙运物业服务公司相关制度执行,两家公司制度衡量不全都时接受衡量惩罚严厉的;6、龙运公司负责处理派驻叠彩城的员工的一切纠纷处理,包括但不限于劳务纠纷等,并担当相应的管理责任;二、门岗管理。各门岗是小区特别重要的岗位,保安队员既要维护好大门口的交通秩序,引导车辆的行驶及行人的过往,保证车辆和行人的平安,特殊的对外来人员和临时车辆的限制更要严加限制,更要做好平常的警戒工作来保证小区的平安。但目前存在的问题就是对大门岗没有实施有效管控,个别不负责任的员工对外来人员没有有效
5、管控,没有盘查登记,物品放行也未依据规定进行,与业主沟通不到位,对业主反映的问题不刚好上报处理,这是对工作极端不负责的表现,后果特别严峻,因此,大门岗的失职将影响到整个小区的平安管理和服务质量。针对这一现象,我们将建立一套可操作性的、完善的管理规章制度,将各项制度惯穿到每一位队员,明确公司保安的岗位职责,明确各个岗位的岗位责任,工作责任及工作范围,明确各个岗位之间的工作关系,规范工作行为、提高工作质量。1、严格执行门岗管理制度、物品放行制度、盘查制度等;外来人员盘查率85%;物品检查放行100%;2、加强装修建材进入管理,对于装修限制违规材料进入小区加大管理和运输车辆核实力度;3、主动帮助业主
6、及小区老人、小孩,供应力所能及的支持和帮助;主动给外出的老人和小孩开门;4、跟进出的业主点头微笑、对比较熟识的业主打招呼、问好、简短闲聊但不能涉及到小区家事;要求礼仪服务,对业主礼貌并敬礼;5、每天7时15分至9时,全部门岗人员除车闸岗外全部到岗亭外站立式服务;违者重罚;6、岗位清洁每日清洁一次;三、车辆管理。1、我们设置了消防通道标记和警示牌,明示不能占用消防通道。对有车位而不停入自己车位并占用消防通道的车辆加以引导并告知其危害性。社区平安需全民协作,希望广阔住户协作社区及物业的管理,自觉将车辆停放在合适的位置,不要停放在消防通道,避开造成不必要的损失。2、收费管理、为杜绝发生贪污行为,我们
7、严格实行对进入小区的车辆一卡一车制度,严禁手动起闸,如手动起闸必需说明缘由并报告领导核实,每天依据电脑收费进行上缴停车管理费。由于前段时间对一卡多车车辆管理不严,导致车卡的流失,现保安部已在全力追讨,现已追回部分车卡,并争取在本月末追回全部车卡。四、完善例会制度。部门例会是员工之间相互沟通、沟通工作的最有效方法,能提高队员对部门工作的相识,激励员工的士气,使每个队员都能感到组织的存在。五、强化执行力度。作为一名管理者,我们要深化一线岗位,从中体会到每个岗位的细小环节和流程,从而不断改进。其次,培训,自检,执行力和操作流程也是互为一体,否则制度形同虚设。执行力取决于培训、自检、监督、考评、惩处等
8、。通过培训、自检、监督来规范员工的工作标准,用考评嘉奖机制来激发员工对工作的乐观性,提高员工的工作责任心。六、加强职业培训,提高队伍整体素养。队伍培训包括体能训练和职业技能培训。体能训练当然是为了变更身体素养,起到养兵千日用在一时的作用,能及时应对突发事务。职业培训肯定要有支配、有目的、系统的、是理论联系实际的。起到学到用到做到。七、狠抓礼节礼貌、服务标准及工作看法。我们将会把礼节礼貌作为规定来执行,作为管理者更要时时以身作则,起到带头作用和监督作用。如遭业户投诉或者服务标准不到位者,马上进行处理。八、技能培训,强化培训常态化;1、常态培训包括站姿培训、车辆指挥手势培训、行进姿态培训等,每周固
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