便利店工作心得范文.docx

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1、便利店工作心得范文我们在一些事情上受到启发后，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。究竟应如何写心得体会呢?下面是为大家整理的便利店工作心得范文5篇，希望能够帮助到大家！便利店工作心得范文1时间飞速，转瞬间在便利店开心的工作一年了。我学会了从最初不了解便利店工作是如何开展的到现在每天能够从容、娴熟地和其他员工一起开心的工作。短短一年的便利店工作经验对我以后工作的开展具有很大的帮助。现在我就把这一年的工作总结一下:一、规章制度的熟识刚入职的我就被支配到便利店做营业员。目的是让我能有更好的机会在一线工作岗位上有所体验，让我明白便利店的营业管理运转机制以及熟

2、识其中的规章与制度，为日后的工作积累阅历和教训。另外与老员工们谈谈心，了解他们工作和生活所需，收集他们对便利店管理的看法和建议并向有关领导反映，还有向同事传达领导的指示和要求，与他们一起制造一个上下级、同事之间相处和谐融洽的，充溢激情的生活工作环境。二、岗位职责的了解作为便利店的营业员，首先我必需了解到营业员每天的岗位职责，诸如每次上班都得严格依据要求着装整齐的按时上岗，不迟到不早退，更不行有旷工等违纪现象，严禁擅自离岗或者串岗，工作时必需时刻留意自己的服务看法，运用礼貌用语，切忌做与工作无关的事情。上班提前十五分钟参与班前会议，班会后细致搞好店面的卫生。上班过程中除了对顾客做好导购、推销商品

3、的工作，还须要刚好补充货架上的商品。时刻保持店面卫生的干净，并做好防盗工作，预防和消退一切纠纷，让全部顾客有个良好的购物和中途休息的舒适环境。三、以善意化解冲突每天所接触的顾客形形色色，良莠不齐，当然有许多的顾客是理解和支持我们的工作，也有的顾客却因某些缘由一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的顾客，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作。在工作的这段时间里，虽然遇到几次因退货和兑奖的纠纷，但是在我们合理而刚好的调解下终得到有效的解决。四、工作中的学习为了更快更好了解和适应便利店工作，在上班过程中遇

4、到困惑的问题就主动请教同事，因为他们都很热忱很乐意帮助我。而我有好的建议或者了解到有存在可以改善的地方就与领班或同事商议哪怕最终不确定被接受。总的来说，在这一年里面我明白了许多的事情并不确定能如自己所愿，许多时候只要我们换一个位置或一个角度去思索，就会发觉事情并非自己从前所想那样，若是换了自己去做也并不确定能做得更好或许做的还不如现在。所以我觉得现在变更不了外部环境但可以变更自己以适应这便利店工作和生活环境。当然除了做好自己的本分工作外，还乐观参与便利店实行的培训与活动，参与公司总部的培训。尽管如此，我知道，无论在哪个方面我都离领导的要求都有很大差距。今后，我将接着听从领导支配，乐观协作便利店

5、工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务实力，提高自身素养，做一名爱岗敬业的合格型员工。便利店工作心得范文2在火辣辣的一月份又迎来了我高校时期的其次个特别时期暑假。怀着异样的心情，我期盼而又胆怯着-月号这一天的到来。因为从这一天起先，我将迎来我人生中的第一份相对正式的社会工作。最终等到了我正式上岗的这一天，我手里拽着那张工作安排单和聘用合同，站在.便利连锁店一分店门前深吸了一口气，强压下心里陡然生起的恐惊和无措。要知道，早在收到录用确认通知的那前一周，我就起先幻想踏进那道门后可能面对的种。种状况并想好了相应的应急措施。然而，做再多的打算还是枉然，我现在光站在门外就感觉神经紧绷了，手心也冒出了

6、丝丝冷汗，那时尽然还有了要放弃的想法。不过，回想起当时为了得到这么一个机会所做的努力，我坚决地迈进了店里。迎接我的就是一声热忱的欢迎光临和一张年轻的男性笑脸，虽从未有机会光顾该连锁便利店，但其良好的服务看法和服务品质是早有耳闻的，看来并非徒得虚名啊。看到只有这一位看起来年纪与我相仿的男店员在打理着店面，我略微松了一口气，并跟他说明白我的来意。接着他往后房叫出了店里的经理，一个瘦高的年轻男子。接受过程简洁得超乎我的想象，他只是接过我带来的资料然后告知我其次天的上班时间就让我回去了，跟我之前设想到的怎么应对百般刁难的老上司的状况相差甚远。我为之备战已久的第一天相工就这样草草收场。月-号，我正式起先

7、上班的日子，为了给同事和上司一个良好印象，我提前了半个小时来到店铺，而他们明显对我的早到有点惊讶。在换上工作服、打卡并倾听了经理的关照后,他微笑着对我说以后准时来上班就可以啦，其实不用来那么早的。之后的状况就可想而知了，我几乎每天都是踩着秒针进门的，连他们也不得不佩服我的计时功力。不过令他们满足和我自己骄傲的是我从未迟到过。潜移默化地，守时早已成了我的生活习惯和人生原则之一。尤其是经过这一个月的工作，更让我懂得了守时对塑造自身良好形象的重要性。在便利店的工作看起来特别简洁，但对我这从未试过连续工作八个小时的新手来说却是耐力和体力的挑战。依据公司规定，上班期间不允许坐下休息其实也没椅子之类的东西

8、可以坐，不允许员工间闲谈家常,不允许在工作区域内吃东西或打电话,.对于诸多的行为约束，刚起先我是满腹牢骚、颇为不满，然而渐渐地我就体会到，作为服务业中的一个胜利典范,其良好的信誉就是通过其员工的良好素养和供应优质服务建立起来的，而优秀的员工也应当是得益于公司严格的管理制度和规范吧。渐渐地，我适应了下来,同时也了解到了那些最基层的但也是我们日常生活中最不行缺的服务工作人员的辛酸与孤独。因此，当我站得脚底长水泡的时候，我也要忍着保持最佳状态为顾客供应最满足的服务，因为这是我的职责所在；当我对每天都吃的快餐和面包感到反胃的时候，我也得忍着那些无谓的埋怨，因为我知道这只不过是诸。便利店工作心得范文3不

9、知不觉，我在便利店已经工作了四年时间，作为-便利店的老员工，我深切感到便利店蓬勃进展的态势，并为这种态势的进展而感到兴奋!以下是我今年的工作总结。一、工作中的努力我细致学习销售学问，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满足在一，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境,做到进货、贮备、销售各环节的落实。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客沟通，懂得了如何与顾客沟通，推销商品要与顾客的须要适应，使顾客接受你的看法和建议。为了树立企业良好形象，我每天笑迎顾客，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。二、业务学问的学习随着上级公司对我们的要求越来越严格，我越来越感觉到业务学问

10、的缺乏：一是专业学问的贫乏，二是仍旧存在其他一些困难，如社会阅历缺乏等。除了参与上级公司组织的培训外，我还自学了相关的营销学问以及服务行业学问，并且利店主管人员全部需向有阅历的员工学习实践学问。渐渐地，我驾驭了作为便要具备的营销学问，这些学问为便利店工作的顺当开展打下了坚实的基础。三、营销学问的积累足够的营销学问以及优质的服务为我增加了自信，在工作中，我更加细致敬业，真诚为顾客服务,团结便利店的员工，努力学习商品销售技巧。我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业学问比一般的业务人员强得多，须要对顾客的问题对答如流，言简意赅，精确地供应客户想知道的信息，在最短的时间内给出满足的答复。因此我细致了解

11、产品的特点，在销售工作中忙而不乱，能快速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信任。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的实力、自信、专业学问、找出顾客的需求、好的解说技巧、擅长处理反对看法、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。同时，我用热忱的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑,劝服顾客购买产品。四、便利店的日常工作要货是保证便利店商品丰富、吸引顾客眼球的第一步。每周要货时我都将要货公式与顾客实际需求相结合，以理论联系实际的方式进行系统要货。收货是保证商品数质量最关键的一步，它涉及到商品的摆放、存储、销售等一系列问题，因此，每次收货时我都细致核对实物、到货

12、单以及系统单据的全都性，保证进入便利店商品的精确性。销售商品除了须要热忱的服务、主动的举荐等一些营销手段之外，我还需留意了一些简洁疏漏的工作程序，如做到每销售一件商品必需刚好扫入系统，禁止线外销售。扫码时必需细致细致，以防串码现象发生等。每日均依据垂直陈设、“先进先出的原则，对货架上的商品进行整理，做到了整齐、有序、简洁清点。在整理商品的同时，对临期商品进行登记，对过期商品进行封存，并刚好向上级领导汇报，保证了商品销售的便利性及平安性。清洁卫生是每日必做项目之一，包括店内卫生、货架卫生、商品卫生等。清洁的环境不仅仅是个死要求，它还可以营造良好的消费氛围，可以提升顾客的购买欲望，所以，我坚持每日

13、打扫便利店卫生。每日定点、足额将款项上交，同时，核对当天系统内的销售金额与上交金额，保证了系统内的销售金额与上交金额的全都性，防止了财务漏洞的出现。以精确、清晰为原则填写报表，每日报送手续，为财务对账奠定基础。每个月底系统结帐后，对便利店实物库存进行盘点，与系统核对无误后，将盘点数据录入系统内，进行系统盘点。每月均能在规定时间内完成盘点工作。今后我将以饱满的热忱，真诚的微笑投入到新的工作中去。努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满足在-的理念进一步得到拓展，让-这个品牌更加坚固！便利店工作心得范文4时间飞速，转瞬间在服务区开心的工作快三个月了。这几个月里，在主管、店长等领

14、导和同事的教育下，我学会了从最初不了解服务区工作是如何开展的到现在每天能够从容、娴熟地和其他员工一起开心的工作。短短三个月的服务区实习经验对我以后工作的开展具有很大的帮助。现在我就把这三个月的实习阅历和感受总结一下：第一阶段从一个刚毕业于学校的学生到成为一名便利店营业员的转变刚入职的第一个月初在一培训了五天，我就被支配到一服务区做便利店实习营业员。目的是让我能有更好的机会在一线工作岗位上有所体验，让我明白便利店的营业管理运转机制以及熟识其中的规章与制度，为日后的工作积累阅历和教训。另外与老员工们谈谈心，了解他们工作和生活所需，收集他们对服务区管理的看法和建议并向有关领导反映，还有向同事传达领导

15、的指示和要求，与他们一起制造一个上下级、同事之间相处和谐融洽的，充溢激情的生活工作环境。作为便利店的营业员，首先我必需了解到营业员每天的岗位职责，诸如每次上班都得严格依据要求着装整齐的按时上岗，不迟到不早退，更不行有旷工等违纪现象，严禁擅自离岗或者串岗，工作时必需时刻留意自己的服务看法，运用礼貌用语，切忌做与工作无关的事情。上班提前十五分钟参与班前会议，班会后细致搞好店面的卫生。上班过程中除了对顾客做好导购、推销商品的工作，还须要刚好补充货架上的商品。时刻保持店面卫生的干净，并做好防盗工作，预防和消退一切纠纷，让全部顾客有个良好的购物和中途休息的舒适环境。每天所接触的顾客形形色色，良莠不齐，当

16、然有许多的顾客是理解和支持我们的工作，也有的顾客却因某些缘由一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的顾客，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作。在工作的这段时间里，虽然遇到几次因退货和兑奖的纠纷，但是在我们合理而刚好的调解下终得到有效的解决。为了更快更好了解和适应便利店工作，在上班过程中遇到困惑的问题就主动请教同事，因为他们都很热忱很乐意帮助我。而我有好的建议或者了解到有存在可以改善的地方就与领班或同事商议哪怕最终不确定被接受。班后我也常常找老员工或者和我一起进来的另外两位同学甚至其他服务区的同学谈谈心交换一下有关工作上的阅历，以便我们进一步提高自己的工作效率。其次阶段从便利店营业员到实习收银员的转变由于七月份在便利店勤学苦练、不懂就问，很快就能独自娴熟操作的原因，加上期间工作表现得到领导