2025年全国导游业务知识竞赛试题库100题及答案.docx
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1、2025年全国导游业务知识竞赛试题库100题及答案(请选择一个正确答案)1.导游人员在对个体散客的讲解时可以采取的形式进行。A.对话问答B.先抑后扬C.总体概况D.分段讲解答案:A2 .散客旅游产品的形式主要包括。A.单项服务,组合产品,电话咨询B单项服务,散客包价,选择性旅游C.旅游咨询,组合产品,上门服务D.门市服务、信函咨询、组合产品答案:B3 .导游人员如果没有接到应接的散客旅游者,应该在尽可能的范围内寻找。A.20分钟B.1520分钟C.2030分钟D.3040分钟答案:C4 .参观游览出发前,导游人员应提前抵达集合地点等候散客旅游者。A.10分钟B.15分钟答案:B5 .以下选项中
2、不属于全陪与领队核对、商定行程的原则的是。A.平等协商B.主随客便C.遵循合同D.服务第一答案:B6 .旅游车驶至下榻饭店,地陪应在旅游者下车前向全体团员讲清OA.车牌号码B.停车位置C.叫早时间D.出发时间答案:D7 .导游人员的工作用品不包括。A.导游旗B.现金C.行李牌D.扩音器答案:B8 .在整个旅游过程中起着穿针引线的作用。A.团长B.地陪C.全陪D.领队答案:C9 .境外旅游团乘坐飞机离开本地,登机牌应由来分配。A.机场工作人员B.地陪C.领队D.全答案:C10 .旅游团中一对夫妇坚持单独用餐,地陪可以同意其要求,餐费由OA.领队支付B.组团社支付C.游客自理,退还原餐费D.游客自
3、理,不退还原餐费答案:D11 .旅游团商定好第二天的集合出发时间后,由通知坂店总台办理旅游团的叫早手续。A.地陪B,全陪C.领队D.行李员答案:A12 .领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时,地陪首先应A.依照领队的计划B.依照地陪的计划C.报告组团社D.报告地接社答案:D13 .旅游产品实施的核心内容和导游服务工作的中心环节是OA.迎接服务B.饭店服务C.送行服务D.参观游览服务答案:D14 .导游人员在进行导游活动时,人以上的旅游团应举接待社社旗。A.6B.8C.9D.10答案:C15 .下列内容中,不属于导游员致欢迎词的必讲内容。A.向游客问候B.自我介绍,井介绍司机C.代表被委派
4、旅行社、本人及司机欢迎游客D.介绍下榻饭店及餐厅答案:D16 .导游员看到道路两边的树木,在向游客介绍树种及特色时,还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是OA.突出重点法B.分段讲解法C.制造悬念法D.触景生情法答案:D17 .对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是:若酒店有空房,可适当满足,或请在内部调整。A.旅游团领队B.地陪导游员C.全陪导游员D.旅行社计调答案:A18 .由于旅游团的内部矛盾或其他原因,个别游客坚持要求单独用餐,导游员。B婉言拒绝A.必须满足其要求C.可协助与餐厅联系,但餐费自理D.交由领队处理答案:C19 ,2007年1月1日起,我国签
5、发给16周岁(含16周岁)以上申请人的普通护照,有效期为OA.3年B.5年C.8年D.10年答案:D20 .旅客持全价票乘坐国内航班商务舱,可免费托运的行李是千克。A.20B.30C.40D.50答案:B21 .游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游员帮其退换,导游员应.A.让他自己去换B.帮游客联系,请司机陪同前往C.告诉游客,离店的物品不能退换D.积极协助,必要时陪同前往答案:D22 .导游员可以同意游客自由活动的情况有。A.抵达景点后,因喜好摄影,一名游客提出照请景点导游带领单独游览B.凌晨1点,一名游客提出要外出去买饮料C游览景区时,一名游客单独提出体脸划小悠
6、游览D.游客提出去不对外开放的单位拜访答案:A23.北京时间12月1日下午3:00,夏威夷时间是A.12月1日凌晨1点C12月2日晚上9点答案:B24.发现游客身应OA.把自己备用的药物给客人服用B. 11月30日晚上9点D.11月31日上午9点体不适时,导游员B.劝其继续随团游览C.让游客的亲属来接其回家D.劝其尽早就医并多休息答案:D25 .一名海外游客在离境前一天晚上找导游员,希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求,导游员首先应。A.经旅行社领导同意后按规定办理B.为游客着想,立即答应游客的要求C婉言拒绝游客的要求D.请游客把礼品带回,下次来再带来答案:C26 .台湾同
7、胞在旅游目的地遗失有效证件后,失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失,核实后发给eA.新的台湾同胞旅行证明B.一次性有效的出境通行证C身份证明D.户籍证明答案:B27 .游客病危时,导游员应立即协同,送病人去医院抢救,或请医生前来枪救。A.全陪和领队B.司机和全陪C领队、全陪和患者亲友D.全和患者亲友答案:C28 .中国银行在收兑旅行支票时收取的贴息。A.5.5%B.7.5%C. 5.5%oD.7.5%o答案:D29 .以下导游颈防和处理游客晕车问题,错误的做法是。A.提醒游客坐车前一定要吃得很饱B.提醒游客坐车前不要吃得太油腻C.建议游客不要直视某个近物D.建议游客坐在大巴靠窗的
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