2024年职业技校导游专业《导游接待及服务等》知识考试题库与答案.docx

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1、2024年职业技校导游专业导游接待及服务等知识考试题库与答案一、单选题1 .由于接待方的疏忽.计划不周等原因造成的事故称为（）。A、责任事故B、自然事故C、一般事故D、非责任事故标准答案：A2 .导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游在导游服务过程中做到（）。A、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体B、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门C、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门D、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府标准答案：C3 .游客有权自行选择旅游目的地、旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和旅游服务等级，不受任何

2、部门、企业、单位和个人的干预。这是指游客有（）的合法权益。A、旅游服务自主选择权B、依约享受旅游服务权C、旅游自由权D、旅游公平交易权标准答案：A4 .由于天气变化.自然灾害或非接待部门的原因造成的事故称为（）。A、轻微事故B、自然事故C、一般事故D、责任事故标准答案：B5 .中国国际航空公司的数字代码为（A、3B、9C、7D、5标准答案：B6 .导游送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游要（）。A、为客人领取登机牌B、带领客人办理行李托运手续C、同客人话别D、带领客人通过边检手续标准答案：B7 .导游在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合（）。A、大家的看法）。B、讲解的

3、需要C、游客的心理D、客观实际标准答案：D8 .下列单项服务项目中.不属于旅行社提供的是（）A、代办护照B、代订客房C、代办签证D、代办旅游保险标准答案：A9 .导游的步姿应给游客一种（）的感觉。A、落拓潇洒B、气定神闲C、轻盈稳健D、悠然自得标准答案:C10 .游客在旅游景点走失.导游应立即（）。A、报告接待社和公安部门B、与饭店联系C、寻求帮助D、了解情况.迅速寻找标准答案：A11 .既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游是（）。A、领队B、地陪C、讲解员D、全陪标准答案：A12 .在旅游职业道德中，（）不仅是导游必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则

4、。A、一视同仁，不卑不亢B、爱国爱企，自尊自强C、公私分明，诚实善良D、团结协作、顾全大局标准答案：B13 .某导游在导游服务中过多地关照部分游客.引起了另一些游客的不悦.导游觉察后.便主动地多接触这些游客.并给予关照和帮助.逐渐使这部分游客冰释前嫌.这种道歉技巧是OoA、迂回式道歉B、自责式道歉C、柔和式道歉D、引申式道歉标准答案：A14 .下列外币中.不能在我国兑换成人民币的是（）。A、俄罗斯卢布B、菲律宾比索C、印度卢比D、新西兰元标准答案：C15 .全陪导游准备带一个湖北的旅游团去陕西旅游.他应准备的专业知识主要是（）A、风景名胜方面B、少数民族方面C、历史文物方面D、石窟艺术方面标准

5、答案：C16 .寄往港澳地区的中药材.中成药.总值限人民币（）A、300B、100C、400D、200标准答案：B17 .不明海关规定或不知如何选择通道的旅客.应选择（）A、绿色通道B、黄色通道C、红色通道D、白色通道标准答案：C18 .在旅游团抵达的机场（车站.码头）找到旅游团后.地陪应问清旅游团的团名领队.全陪导游的姓名以及游客人数（）A、以防错接B、以防空接C、以防误会D、以防漏接标准答案：A19 .全陪与人境游客首次见面的介绍通常与（）结合在一起。A、欢迎词B、沿途导游C、风光介绍D、日程核商标准答案：A20 .护照法规定,成年公民护照的有效期为A.5年B. 15年C. 10年D. 2

6、0年标准答案：C21.无效合同从起无效。A.法院确定时B.合同订立时C.合同履行时D.知道无效条件时标准答案：B22 .中国的普通护照由部门颁发。A.公安B.外交C.商务D.海关标准答案：A23 .下列关于预防和减轻高原反应的方法中，错误的是A.不可疾速行走，更不能跑步或奔跑B.尽可能多喝水和洗澡C.戴上防紫外线的遮阳镜和撑遮阳伞D.提前服用抗高原反应药，如红景天、高原康、高原安等标准答案：B24 .合同执行政府定价或者政府指导价的，合同的一方逾期提取标的物或者逾期付款的，遇到价格下降，应当A.按照原价格执行B.按照新价格执行C.按照政府指导价执行D.协商执行标准答案：A25 .外国游客由患病

7、必须提前退团，其未享受的综合服务费0A.全额退还B.部分退还C.不予退还D.根据协议而定标准答案：D26 .导游员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动,也不带领游客到“黄、赌、毒”场所,这充分体现了导游员良好的。A.职业道德B.敬业精神C.爱国主义意识D.服务技能标准答案：A27 .在旅游过程中，一旦出现旅游者食物中毒，导游员的下列做法中,错误的是OA.设法进行催吐B.将患者送往就近医院抢救,并请医生开具诊断证明C.立即报告旅行社,追究供餐单位的责任D.安抚旅游者，让其不要声张，以免事态扩大化标准答案：D28 .若旅游者转递的物品或信件的收件人是外国驻华使、领馆及其人员时，导游员首先应OA.予

8、以推脱B.报告旅行社领导C.断然拒绝D.协助其亲自办理标准答案：A29 .旅行社应当按照规定交纳,用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。.旅游风险抵押金B.旅游权益损害赔偿金C.旅游安全保障金0.旅游服务质量保证金标准答案：D30 .导游人员与游客交换名片后，正确的做法是将名片A.拿在手上B.装入口袋C.交给他人D.认真看一遍标准答案：D31 .导游介绍湖北利川的旅游特色.用“六个一”来概括：一个洞（腾龙洞）.一棵树（水杉王）.一座山（齐岳山）.一口井（大水井）.一个寨（鱼木寨）和一首歌（龙船调）。这种导游手法是（）oA、突出重点法B、同类比拟法C、妙用数字法（）

9、D、画龙点睛法标准答案：D32 .旅行社根据散客所提具体要求为其设计和安排行程的旅游称为（）A、半自助游B、定制游C、半包价游D、自助游标准答案：B33 .乘坐沿海和长江客轮.成人游客可携带免费行李（）千克A、20B、30C、40D、15标准答案：B34 .下列情况中.当游客提出换房.导游应立即满足其要求的是（）A、认为原客房条件差要求提高客房档次B、在客房内发现蜂螂C、客房无窗采光不好C.文物管理部门D.园林行政管理部门标准答案：B38.在情形下，当事人不得单方面解除合同。A.不可抗力B.对方迟延履行合同C.对方不适当履行D.对方根本违约标准答案：C39 .旅行社及导游违反旅行社与旅游者的合

10、同约定，遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额的违约金。A. 3%B. 5%C. 7%D. 10%标准答案：B40 .甲旅行社组织旅游者赴某地旅游，并与乙旅行社签订旅游合同，委托乙旅行社负责接待。在旅游过程中，由于C.同另一家旅行社地陪协商D.交换旅游团全陪标准答案：A92.中国保留至今最古老的帝陵是oA.黄帝陵B.炎帝陵C.尧帝陵D.舜帝陵标准答案：A93.中国现存的第一部文人作家独立创作的长篇小说是。.西游记B.红楼梦C.金瓶梅D.聊斋志异标准答案：C94.西安化觉寺是一座历史悠久、规模宏大的中国宫殿式古建筑群，以清真寺的“另类风格在中国清真寺中独树一帜，是伊斯兰文化和

11、中国文化相融合的结晶，原名。标准答案：C97.“桂林以其独具一格的山青、水秀、洞奇、石美的自然山水风光成为观光旅游的胜地”。这句导游词中运用的导游讲解方法是。A.画龙点睛法B.角色导引法C.制造悬念法D.突出重点法标准答案：A98.中国欣赏海市蜃楼最有名的地方是oA.普陀山B.蓬莱阁C.庐山D.北戴河标准答案：B99 .条理清楚的导游讲解必须建立在符合的基础上。A.逻辑B.思维C.情理D.情节标准答案：A100 .中国书法艺术的繁荣期,始于oA.秦朝B.东汉C.西汉D.晋朝标准答案：B101 .“中国工艺美术三长”指的是cA北京景泰蓝、福建脱胎漆器、江西景德镇瓷器B.杭州杭扇、北京景泰蓝、苏州

12、苏绣C.江西景德镇瓷器、福建脱胎漆器、杭州杭扇D.北京雕漆、江西景德镇瓷器、湖南长沙湘绣标准答案：D102 .素有“东方宝石”之称、被世界鸟类协会列为“国际保护鸟”的珍稀鸟是OA.鸳鸯B.白鹏C.褐马鸡D.朱鹘标准答案：D103 .藏族欢迎亲友最普遍的礼节是OA.弹酒礼B.鞠躬礼C.互献哈达D.握手礼标准答案：C104 .旅游团在饭店集合准备前往景点游览时，地陪首先要做的是OA.宣布当天的活动日程B.介绍新闻和热门话题C.沿途风光讲解D.提醒旅游者带好游览用品标准答案：D105 .根据旅游安全管理办法规定,造成2名游客死亡和300名游客滞留超过24小时,对当地产生重要影响的事件属Po标准答案：

13、A108.声称具有特定保健功能的食品不得对人体产生急性、亚急性或者慢性危害,其标签、说明书不得涉及.特定人群B.使用药物C.功效成分D.治疗功能标准答案：D109.以产白瓷著称于世的是。A.建窑B.石湾窑C.唐三彩D.德化窑标准答案：D11016世纪起源于美国的基督教节日是oA.圣诞节B.感恩节C.复活节D.万圣节B.治安事故C.重大事故D.责任事故标准答案：B114.青花瓷器是一种以为着色剂，在1300oC以上高温一次烧成的釉下彩绘瓷器。.氧化钻B.氧化铜C.氧化锡D.氧化铁标准答案：A115.世界上现有规模最大的佛教艺术宝库是A.云冈石窟B.龙门石窟C.敦煌石窟D.麦积山石窟标准答案：C1

14、16.透过葡萄、老梅、修竹等图案的窗隙,可见园外或院外的美景。这类窗户的构景作用是。119.中国远古人类最早支配自然的能力表现在A.使用天然火B.使用打制石器C.懂得人工取火D.种粟养畜标准答案：B120.被英国人视为“荣誉的宝塔尖”的建筑物是A.白金汉宫B.威斯敏斯特宫C.威斯敏斯特大教堂D.伦敦塔标准答案：C121.在藏族农业区的传统节日中，除藏历年外最热闹的节日是OA.望果节B.雪顿节C.采花节年内提出。.1B. 2C. 3D.4标准答案：A136.被称为“蕨类植物之冠”的植物是A.银杉B.水杉C.WD.琪桐标准答案：C137.据国家统计局核算,我国2020年GDP超过万亿人民币。A. 80B. 90C. 100D. 1