优质服务活动承诺书.docx

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1、优质服务活动承诺书人性化护理其核心是以人为本，体现人文精神，敬重患者的生命价值，人格尊严和个人隐私。通过提倡人性化服务理念，留意人性化护理管理，营造人性化服务环境，可以更好的满足护理对象的需求，提高护理人员的素养，提升护理质量，增加医院竞争力，进一步体现护理人员的社会价值。现今就3月24日XX医院召开的：落实卫生部2015年“优质护理服务示范工程”创建优质服务病房争做优秀护士动员大会做出我的承诺。决心落实基础护理，做到让患者满足，社会满足，政府满足。坚持以人为本，保证患者的平安。用我们的爱心、细心、耐性、责任心换来患者舒心，社会安心，政府放心。我们icu的口号是：让微笑传递关爱；我们的护理理念

2、是：刚好、有效、平安、舒适。响应号召，我决心做到1 .细致遵守工作时间,每天坚持提早15分钟到岗，依据交接一班流程自觉做好交接-班工作，坚守工作岗位。2 .语言文明，看法亲善，服务热忱，仪表端庄，着装整齐，不佩戴饰物。3 .细致评估病人信息，严格执行三杳八对，工作细致负责，一丝不苟。4 .严格执行无菌操作原则，配药注射一人一管。5 .各种注射按医嘱执行，执行医贩刚好精确，并按规定做好注射前的过敏试验。在注射、输液的过程中要亲密视察病情及用药后的反应。6 .加强沟通，促进医患和-谐。细致落实好张主任和韩主任提倡的医患沟通的工作。在每项护理工作前给以病人清楚的告知。了解病人需求，并以快速的反应满足

3、病人的需求,供应主动服务。对病人提出的问题，细致听取，酎性说明，刚好处理。7 .病区干净整齐，无垃圾、无杂物，病人离开后刚好清理卫生、物品归位，保持备用床。晨晚间护理规范做到“六洁三短”。8 .加强排泄护理及各项基础操作，勤翻身拍背，预防压疮。9 .输液通畅，无外渗，主动加液，留意调整输液速度。10 .加强呼吸道管理，对于气切患者，留意气切口及四周皮肤状况，保持清洁干燥。对于痰多的患者，做到勤吸痰,保持呼吸道通畅。11 .抢救室物品规范放置，急救设备24小时保持备用状态。12 .加强查房，确保医疗护理质量。将专科护理杳房落实到交接一班中，每周坚持参加医疗查房。与医生一起落实食房制度，并将其转化

4、成习惯。发觉问题刚好进行整改。13 .优化服务流程、简化服务环节。为病人供应平安、舒适、温馨的病房环境。14 .留意公共服务礼仪，营造温馨环境。争取做到，人人都是医院的形象大使、人人都是导诊、人人都是义务电梯员，展示XX医院一良好的精神风貌。承诺人：鲜之物语2015-4-4财务部优质服务承诺书为实行我院沪中冶医委（2012）5号文关于印发（中冶医院关于开展优质服务活动实施方案）的通知精神，主动改进财务部工作作风，结合实际状况，财务部做出优质服务承诺：一、严格遵守相关法规严格遵守会计法和集团会计制度、中冶医院会计制度，依据相关法规和制度办理睬计结算事宜。二、热忱、文明服务制度对来办事人员热忱接待

5、，周到服务，做到来有迎声，问有答声，走有送声。服务中运用文明用语，禁用服务忌语，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的不良现象。在会计核算工作中努力做到原则要坚持、方法要留意、看法要亲善、说明要耐性。三、规范、简化办事程序对全院公布主要服务工作的办事程序，不得在办事程序之外附加任何条件或人为设置障碍。尽量简化程序，削减审批缓节，便利员工，提高工作效率。四、高效服务财务部工作人员要求熟识业务程序，留意工作效率，工作时间不做与本职工作无关的事，不有意拖延推委。五、优质服务财务部工作人员要主动主动服务，熟识相关政策法规与财经制度，业务娴熟，程序规范，精确率高。六、廉洁服务财务部工作人员要依据政策法规办

6、事，廉洁奉公，不滥用职权谋取私利。加强财务管理透亮度，自觉接受广阔员工的监督。七、提高收费窗口服务质量全部收费人员在窗口服务中落实“首问负责制”、“随时结算制”。运用“文明用语”、禁用“服务忌语”。树立“爱岗敬业”的精神，切实履行“切以病人为中心”的行为规范。承诺人：医院财务部试验幼儿园党支部创先争优活动公开承诺书一、比学习：详细开展“四个一”活动：每位党员要精读一本书，写篇读后感，沟通一篇学习心得，上报一篇通讯稿件。二、比党性：带头领先垂范、带头创先争优、带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪遵守法律、带头弘扬正气、带头真干实干。三、比服务：做强国际象棋品牌，做亮校内环境卫生，做

7、实幼儿课程标准，做细优质服务内容。四、比创新：通过开拓试验幼儿园中国幼儿在线家园共育网站丰富教化内涵，形成“一园一特色，i校一品牌”五、比业绩：牢记党员自己的身份和责任，把园所环境做亮，把优质服务作细，把岗位工作做实，把特色品牌做强,以实际行动争做表率，以实绩实效争当先进。六、争先进：“一个党员一面旗”努力做到“五个好“五带头”“十个争创”，以上是试验幼儿园党支部做出的慎重承诺，请大家赐予监督。诚信经营、优质服务承诺书敬重的各位领导、嘉宾：大家早上好！国色天乡乐园开业5年来，接待游客3000万，游客满足度高达96$,先后取得了“国家级aaaa级景区”“成都新十景”“全国旅游标准化示点企业”“全

8、国旅游人才示点基地”“全国平安文化示点企业”等多项荣誉，我们不但秉承“经营讲诚信、服务讲亲情”的置信企业文化，且主动响应各级政府的号召，遵遵守法律律法规。能够取得这么多优异的成果，离不开政府的支持，更离不开广阔游客的支持，在此我代表国色天乡乐园，做出如下承诺：对于诚信经营,我们承诺：一、诚恳守信，杜绝欺诈坚持诚恳守信、明码实价、公允合法的原则，杜绝各种欺诈行为。二、广告真实，价格合理不欺瞒、不误导游客，让游客明明白白消费。三、规范服务，文明待客服务标准化，热忱待客，服务周到。四、爱岗敬业，树立形象提倡爱岗敬业，服务周到。要尽职尽责。五、强化管理，塑造品牌细致征求游客的反馈看法，不断提高服务水平

9、。六、令行禁止，听从监管坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规，做到一切行好听指挥。对于优质服务，我们承诺：一、坚持以人为本，服务至上的宗旨；二、加强景区平安管理，保障游客平安;三、保持景区环境美丽，干净卫生；四、完善监督机制，刚好处理游客投诉，维护游客合法权益；五、景区服务设施维护良好，齐全有效。对于即将开业的二期水上乐园、正在建设的三期陆地乐园等后续项目，我们肯定会依据国家级标准化示范区的要求，将项目经营好、发展好，成为成都人傲慢的“会客厅”“后花园”。承诺单位：承诺人：承诺时间：2012年5月18日优质服务承诺书进一步加强行风建设和文明创建工作，转变职能，改进作风，提升优质服务质量，全局同

10、志共同承诺，自觉做到以下几点：1、办事程序要公开，相关事项要告知。向群众公开相关办事程序，节约群众办事时间，严禁推拉扯皮，推卸责任。2、依法管理要规范，签字盖章要细致。规范执法程序,依法办事，对须要签名盖章的文件细致翻阅，多人负责，实行连带责任制。3、团结共事要搞好，办事效率要提高。团结同事，共同努力，提升办事效率。4、不作为者要追究，乱作为者要受罚。面对问题不作为者，依据优质服务管理方法相应进行惩处，乱作为者，在全局范围内通报指责，并进行惩处。5、有问必答要热忱，排忧解难要耐性。对前来办事的群众、企业热忱服务，主动践行一个微笑、一声问好、一杯热水的服务要求，对前来投诉的群众企业要热忱接待，耐性听取，做好记录，解决问题。6、礼貌待人要真诚，热忱服务要周到。细致学习机关礼貌用语，服务忌语，文明礼仪，真诚待人，真心服务。7、创新务实要发扬，作风端刚要增加。创新工作方式,求真务实，提升工作效率，切实变更工作作风，杜绝吃拿卡要。8、规章制度要遵守，廉洁自律要牢记。一切行为以国家及单位规章制度为依据，加强自身廉洁教化，克己奉公，秉公执法。