优质服务及后续服务承诺.docx

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1、服务承诺1 .保证被计质量的措施1.1 优先合理支配人力黄濠1.1.1 投标工程是我公司重点工程，在勘测设计工作中优先支配人力和物力。1.1.2 我公司承诺选择具有相应资格并具有同类工卷勘测设计丰富阅历的片干力毛担当投标工程项目，保证专业负货人和各级谩计人员具有破强的板务意识、较高的技术水平。同时保迂项目具有足够质量和数量的人力资通，以碉保设计质量。各级验证、评审人员均是经公司考核批准，具有相应任职资格的高级工程卿或工程师。1.1.3 我公司承诺负责投标工程项目的总工程师、设总、支配进度工程师、迨价工桓师、各专业主设人，在全部投标工程项目的勘测设计各个阶段中人员终定。若确因工作调动或其他特殊状

2、况，须要调整时，我公司将提出工作阅历和工作实力不低于前任的人选与也主协商后确定。1.1.4各专业室要对其派出的专业设计人员提出关于贯彻执行设计任务书、作业文件、质贵保证程序等方面的要求，咐采纳的设计和计算表格、设计中文件的内容和格式应严格按公司所推行的质量哲理体系文件的要求执行。1.1.5 派出的现场工地设计代表，由经过特地培调、符合规定要求的设计人员也当。工地代表全面屣行工代的同位取女，同叶做到的叫随到，实行24小时现场城务。1.1.6 项目设计的工作须要有关部门和技术人员的支持和协作，如印制出版、档案、接特、后勤等，这些人员由公司统一调度管理，并随叶为合作项目供应优质及务。2.看土限制措施

3、我公司承诺投标工程项目从投标阶段起先至按合同托付我公司负女的全部勘测设计过根，将贯彻所推行的GBT19001-2008-IS09001:2008质量管理体系标准，并接受业主的女督、校交。我公司在接到此次招标书之后，马上由总工、客服人员一起对招标书进行了细致细致的阅读和探讨，成立了投标专J员工作小组，对此次设计投标工作进行策划，确定了投标的主妥原则，投标工作进度，并依据招标书的要求，I办调各专业投标书编制的工作。中标后，为了保中标工程项目的被计及量、设计进度和现场曜务工作及*,戒公司将集中力JUIIR有率害通设计回历的人H成立变电方案评审小1.,现保现目不因个别设计人A水平基畀彰山公司设计片量，

4、同时将依据业主的要求细致组积一个调度敏提、运转高效的工崔设计管理机构，配备足够高素养的各级专业技术和管理人负，以保证优质高效地服务于今后合作的工程工更目。详细支配如下：D成立以总工程师为首，有设总、总工室、客服组现场服务的人员参与的工程设计领导小组。领导小姐依据工程各阶段的进展状况也须要定期3开工程f办调会，刚好处理解决工程设计过程中出现的各种问题，遇有重大原则性问彪或业主有要求时，随时召开工程外调会探讨解决问爰。领导小组确定的事项由设息和总务部跟踪检查落实状况，弁刚好向总工程师汇报。2）建立全面质量管理会任制。设总在总工程师的领导下，对设计过程进行管理，组枳设计策划，并将我划结果编入谈计支配

5、；依据项目支配、项目质量支配和设计支配的规定，对设计过程进行限制：负贵各专业之间的连接；负或组织设计各专业的然台技术方案的审交和协调，确保然合技术方案的合理性：货点组织或找督检查设计各阶段的设计评审和设计股迂：负费限制设计变更，拱设计更改限制程序的规定进行限制：对设计关就F艮制点进行检查,组枳检查对设计质量有*大影响的活动和设计文件。总工办协同设总监督检交设计各专业执行公司屋量体系文件，碉保设计产品和服务满意合同规定的质量要求。3）明确设计各专业室的质量职点。对工杼项目设计实行专业部室和项目组相结合的矩阵方式管理，设计各卡业室和项目如对设计屋量都负有管理和限制的职贲，负女指导和笈督学与项目组工

6、作的专业人员在生产活动中执行公司的质量体系文件，并实行措施对专业的设计过标实施有效的限制：为J反目淞遣持合资格要求的专业货货人和各级谩计人员，保证项目具有足够质量和数量的人力资源，以确保设计脂量：负奈确定设计中采纳的专业技术方案，对设计专业技术方案的先进性、牢靠性、合理性负贵：组税或参与设计各阶段设计输入、出、成品的评审或脸证；设计各专业自货人和各圾设计人员，都应严格执行程序文件及作业文件。4）在各设计阶段中执行GB/T19001-2008-1S09001：2008质量管理体系标准，对设计质量进行全方住全过程限制。为了有效地限制设计质量，全面对设计进行屋量跟踪，定期时设计文件进行审核。在设计过

7、程中和阶段设计完成时，以设计招标文件（含设计任务书、地质勘察报告等）、设计合同、有关批文、各项技术规范、久象、地区等自然条件及相关资料为依据，对设计文件进行深化细致的审核及评审。5）加强对原始资料收集、现场踏勘、勘察纲要编制和成果处理等各环节的质量限制，以保证所供应的把质、水文、测绘：地震等勘察资料的质受。对原始资料收集要强化过程限制.关检部位应有技术负责人监督管理并签署居量点任文件，以保证原始资料的事实性和牢靠性。6）在初步设计阶段，依据批准的供电方案，结合工程项目的详细特点，并充分听取业主的看法和迂议，在严格遵守技术标准、法规的基础上，提出初步设计原则报业主审查,并将业主确认后的初步设计原

8、则作为指导初步设计的文件，使初步设计产品充分体现满意业主的意志和要求。在方案探讨中，对工程项目各系统和方案进一步探讨和论法，特殊是所区总平面布犬、主接线布冠方式及外助系统设置，设备参数的确定等方面进行多方案优化。在初步设计方案基本确定时.对各专业方案进行设计评审，捡查方案是否满意初步设计原则的要求，必要时请业主、开发商、施工单位、调试单位专挛对方案进行询问，确保方案的施工组织合理、调试便利。并确保初步设计概算不超过业主投资估算。7）在施工图阶段，严格执行初步设计审查所确定的方案及审查术法.在工作方式上采纳我公司多年来设计中胜利的设计阅历，确保工程项目施工图设计质量和进度。8）加强信息反馈和利用

9、。充分应用质量信息网络中有关勘测设计的信总以及反事故措施信息等，并结合工程特点，纳入项目设计支配、卷哥任务书等文件中，实行闭环管理。9）依据我公司历年来时质量信息反筑、设计火改渗由进行的统计分析资料，尤其是近期的资料，对易产生侦量问超的主要缘由实行有针对性的切实可行的措施，以确保工程的质量。10）充分汲取优秀工程的特长，细致总结以往同类型工程的阅历教训，发大限度改进和提尚工程的设计质量和水平。11）依据工程勘测设计枳系的阅历,对下列几方面进一步实施有效原受限制：a）在外业定位时对空内所选的路径可作进一步优化。b）确保勘测结果的正确性。C）严把谈计输入资料的脍证关，尤其是原始狼础资料。d）严格按

10、规定程序，加强卡业间的接口F艮制，开展阶段性设计质量检查，消退可能存在的问超。e）加强各级成品校审责任性和核审质量。尤其对设计的依据性文件、设计图纸和计算书、设计修改等进行点点校审。依据我公司每季公布的按工程、令业进行的各级校审差猎统计状况，实行消退薄弱环节的有效措施，克服“常见病、多发病二f）对新结构、材料的运用上需进行充分的论证，供应足够的依据。g）创精品工程、推行槐急谈升、供应优质秘务、增加工程设计中的环保意识以取得良好的社会经济效益。12）加强工程的质量记录、技术文件等档案资料的整理保管工作，扶基建达标的要求克里、刚好、正确地将所应供应的资料提交业主。13）提高思想素养，遵守职业道偿，严格按基建程序和制度规定开展工作，确保工程建设的顺当进行。