优质护理服务工作总结16篇正式完美版.docx
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1、优质护理服务工作总结16篇正式完备版优质护理服务工作总结优质护理服务工作总结(一):随着优质服务的顺当开展,我们从内心真正相识到优质服务的重要好处,把优质服务作为护士们的天职和本分,怀有感恩之心,用种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上清下来,让优质服务从文件中走出来,变被动服务为主动服务,深化到病房中,r解病人的心理,了解病人的需求,改善护患关系。透过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的职贲心。只要在深化病房时,发觉患者的生活上或是护理中有什么须要解决的问题,都会第一时间为患者刚好处理,解决到位。我们每一天除了按常规做好基础护理、专科护理外,还每一天为重症病人检查基础护理状况,
2、并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护士少的状况下,大家依旧加强r晨晚间护理,提高了服务质量,病人满足度大大提高。同时,我们也醒悟的相识到,优质服务仅仅停留在门好进,脸好看,话好听这种表面的层次是远远不够的,要强调相互之间良好的护患沟通,要关注服务对象的感受,要透过具体的行为举止把你的欢迎之意、敬重之意、热忱之意传递给病人,才能让病人真正感受到我们的医护服务,品尝出我们的优质所在.在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走,我信任,我们会走的越来越好!(外六何涧)以前有人这样比方,他说与人相处,最大的距离莫过于近在咫尺却如同天际!,这是一种心的距离。的确,授人坦诚、待人真诚是每个
3、人心中胜利的处事之道。作为护士,更是期望真正走进患者内心世界,了解他们,帮忙他们。然而,一向以来护患相处却常常出现相识简单,相处难的尴尬局面。随着优质护理服务活动的全面启动,不仅仅标记着我院护理工作进入新的里程,同时,护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门,相识简单,相处难不再是我们的尴尬。如今,走进外六病区的病房,护士们开心地在自己的职责病人床前,或快乐交谈,或作细心的疾病指导,或赐予爱护地梳头一切都是那么自然,护患之间,护士与家属之间少了隔阂,多了一份亲切。当护士做完每一项操作,患者和家属总会真诚地道上一声感谢。是阿,患者一入院,职责护士就会热心的将他领进病房起先具体的介绍环境,介绍主管医生和自己,还有同病房病友,用餐、打水,洗漱一一道来,极为自然,转瞬间患者的生琉感不见,拉近了护患距即早晨,病床前护士一声温柔地问候昨晚睡得好吗这天看起来气色不错!如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动!输液了,护士具体地告知患者每一瓶药水的功效和运用目的,患者心中的茫然消退了。检查前,护士把检查的目的、协作等留意事项一一告知,患者内心的恐惊不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里,
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