中国移动支付行业用户行为研究报告.docx

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1、行为研究报告洞察网络InternetInsightDCC1.互联网数据中心DCC1.DataCenterofChinaInternet中国互联网监测研究权威机构&数据平台移的支付使用率高，但移助支付安全仍导致部分用户兀使用移励支付移励支付用户使用度高，超6成用户使用过移励支付 操作便捷性成促进用户使用移励支付最主要原因 制约因素仍在，安全性成主因，移励端支付习惯仍需培养移励电商发展促进移励支付，网上购物成主要使用场景移励支付用户认知度高但使用率较低，用户存疑虑o三三中国移动互联网用户对移动支付的认知情况从未听说过,5.1%听说但未使用过,34.8%听说开使用过,60.1%操作便捷性成为促进移励

2、支付发展的重要原因o三中国移动互联网用户使用移动支付原因听说开使用过移的支付60.1%71.4%安全性成为制约移励支付发展的重要原因o三听说但未使用过移助支付34.8%中国移动互联网用户不使用移动支付原因网上购物成移励支付主要场景，转账汇款具其次3BO网上购物转账汇款生活缴费（话费、水电媒赛等）充值（游戏、手机、应用充值）抢红包买彩票信用卡还款理财商场、超市购物支付打车费用买票务其它中国移动互联网用户移动支付的主要用途80.7%65.6%54.5%54.1%38.6%38.5%35.3%34.7%30.0%29.5%23.4%I1.9%第三方支付工具使用率高，开同支付方式使用情况迥异第三方支付

3、工具使用率高，多种支付工具丰富开同支付场景普通密码支付在第三方支付工具上使用率高,二维码支付普及广近场支付使用率低，支付场景少及安全性成主要原因卜二维码支付使用率高，但安全问题仍制约部分用户使用当面付使用率较低，安全问题同样为主因第三方支付工具使解高,手榴婚感共支付次之OUU1.Q三o移动互联网用户听说过的移动支付工具移动支付用户使用过的移动支付工具其他93.6%第三方支付工具手机绑定银行卡支付58.4%短信支付53.4%手机登陆网页支付49.4%扫描下载到手机中的条码支付41.6%近场刷手机支付（NFC支付等）13.0%78.8%rd第三方支付工具手机绑定银行卡支付36.8%短信支付35.0

4、%手机登陆网页支付扫描下载到手机中的条码支付29.2%17.3%近场刷手机支付（NFC支付等）9.8%其他支付场景和安全性成制约近场刷手机支付的重要原因移动支付用户使用近场刷手机支付原因使用过17.3%没有使用过82.7%o三1.360移动支付用户不使用近场够手机支付原因数据来源：2014年中国移励互联网用户移励支付行为调杳CopyrightDCCIDCC1.互联网中心360扫描二维码使用率高，操作便捷服务高效成主因第三方支付工具用户使用扫描二维码支付的情况及原因使用原因使用过，61.1%未使用过,38.9%二维码支付使用情况不使用原因数据来源：2014年中国移励互联网用户移励支付行为调杳Co

5、pyrightDCCIDCC1.互联网中心360当面付功能使用率JT高，安全性成制约因素第三方支付工具用户使用当面付支付的情况及原因蛹过,444%未使用过，55.6%当面付使用情况不使用原因感觉JT安全支付场景少TT明白原理，TT敢镖试JT习惯通过当面付支付搽作麻烦25.8%23.6%17.5%21.8%其他数据来源：2014年中国移励互联网用户移励支付行为调直CopyrightDCCIDCC1.互联网中心用户遭遇移励支付安全问题频繁，移励安全软件成主要解决方式关键发现移励支付安全问题频发，亟待移励支付行业解决支付安全问题诈骗电话或短信成最主要支付安全问题,诈骗号码辨识需解决下载移励安全软件成

6、用户解决移励支付安全最主要手段移励安全软件使用率高，全方位保护移励支付安全用户对移励安全软件及支付工具期望高，安全保护成主要期望移励安全软件及支付工具采取多种手段保护支付安全移励支付安全用户认知度高，多数用户遭遇过移励支付安全问题orC3e移动互联网用户移动支付安全问题知晓情况及遭遇情况听说过,88.6%从未遭遇过.34.8%未听说过，H-4%i1.遇过,65.2%诈骗电话曲豆信稣户遭遇过最多的移励支付安全问题EDUUI三o移动互联网用户听说过的移动支付安全问题移动互联网用户遭遇过的移动支付安全问题34.8%诈装电话或短信18.1%钓鱼网站,页面11.3%手机木马痫毒入侵11.0%统自身球9.

7、2%扫描JT安全的二堆码、条形码8.2%盗版支付软件6.4%小额支付开启无密码功能出现安全问!S5.7%声波支付、当面付等出现安全问辿4.8%NFC支付出现安全碘其他6.4%移动互联网用户使用移动安全软件保护移动支付安全情况使用情况使用过,72.0%28.0%n用户对移励安全软件及移励支付工具期望高移动互联网用户对移动安全软件的期望o三360移动互联网用户对移动支付工具的期望数据来源：2014年中国移励互联网用户移励支付行为调直CopyrightDCCIDCC1.互联网中心，JT要使用公共网络进行支付行为设置手机开机密码及第三方支付工具独立密码，安装360手机卫士等手机安全软件进行支付保护“J

8、TROOT手机,JT乱安装软件，在正规软件商店或者官方网站下载网购、网银、支付类APPTT轻易扫描陌生二维码、JT乱点击链接，使用数字证书、宝令、支付盾、手机励态口令等安全工具,收到如电子密码失效、银行升级等短信，要保持警惕，可直接拨打官方客服电话确认关于DCQ互联网数据中心DCC1.互联网数据中心(DCCIDATACENTEROFCHINAINTERNET,简称DCCI,www.di.),中国互联网第三方研究机构&数据平台，最富实验探索、创新前沿色彩的互联网洞察引领者。以市场调研、Pane1.软件、代码嵌入、海量数据挖掘、语义信息处理等多种领先技术手段为基础，DCC1.进行网站、APP.网民

9、、广告、品牌、消费的励态测量研究。在数据测量基础上，以统一体系方法、统一指标定义、统一数据结构，结合多种线下线上调查手段、数据产品、研究方法、与家智库，为企业互联网相关决策提供全面深入的互联网数据测量、市场调查、产业研究、策略咨询等与业服务。作为公共数据平台，DCC1.互联网数据中心负责实施每年一度规模最大的中国互联网调意,实施中国互联网市场数据发布(年度、半年、季度、月度)，定期向各方摘露总体市场、细分领域的调查数据、监测研究成果，定期发布总体各个细分领域的蓝皮书.过去数年来得到国内外机构、媒体、企业的广泛引用，成为各方高度认可的数据-调直-研究-咨询与业机构。依托客户端样本，DCC1.对中

10、国市场网站媒介、受众消费、访问行为等长期进行连续性测量；依死与业研究团队和业界与家智库，DCC1.对中国互联网50多个细分领域相关企业长期进行连续性的跟踪研究.每年一度的中国互联网调查年度报告、中国网络广告市场年度报告、中国网络媒介监测报告、中国互联网用户调查报告、中国市场品牌传播监测报告等已经成为相关领域的核心市场报告。DCC1.互联网数据中心面向各行各业企业、互联网公司、互联网广告营销上中下游等3类对象，重点提供四个方面的监测研究服务和产品，帮劣各行各业企业完成互联网相关市场决策，优化互联网相关产品和服务，帮劣广告主、代理商和媒体洞察市场、优化计划、评估效果、提升营销Re)I.1.定制调直

11、研究分析服务:分为产业&市场、网站&媒体、用户&受众、广告&营销、品牌&产品等亓个方面，重点面向移励互联网、互励营销、社会化网络、网络视频、电子商务、垂直行业等关键领域，以及云管端、感营销、大数据、微金融、轻电商、。20、物联网、OTT、泛智能设备及可穿戴设备等热点领域.2 .第三方测评服务:AdmeaSUre广告营销效果追踪监测不测评，NeImeaSUre网站流量测评认证分析.3 .监测研究数据产品：NetmonitOr网络监测数据中心,Netbrand品牌口碑监测系统，NetgUide市场情报管理系统，NetI1.Ser用户调研社区，AdmOnitOr网络广告投放监测系统.4 .交流活动：每年一度的MWOr1.d移励互联世界、EWorId电子商务世界、iworid(原AdWorId)互励营销世界及金赢销大奖，是中国在相关领域最具规模和影响力的标志性年度交流盛典和市场风向标。洞察网络InternetInsightDCQ互联网数据中心微博:营销人数据库营销人必备工具箱mW圄BS5000本营销廨业书（100%还原阅读体验）行业研究报告（2017-2018年新报告）3000份3000张国内外刷屏案例海报素材好殳子还好看的创意艘T告100O个立即扫码N个高质量营销策划课件/素材0案参加活动，免费领取（专业营销团队把关，好评99%）