2024年空中乘务技能大赛理论题及答案.docx

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1、空中乘务技能大赛理论题一、单选题1.穿西装时,应穿（）,单选题*A、旅游鞋B.皮鞋VC,碰D,凉鞋2.中国有一个传统习俗，农历腊月二十三日或二十四日要过“小年，通常人们要吃:（）单选阈*A、元宵B.怡糖VU腊八粥D,饺子3 .”一日不见,如隔三秋里的三秋是指：（）【单选题FA、三个月B、三年C,三个季度VD、三十年4 .以下”安全演示”内容正确的是？（）单选题*A、救生衣、氧气面名、安全带、应急出口指示、安全须知。B、救生衣、氧气面里.安全带、应急出口指示U救生衣、氧气面廿、安全带、安全须知D,救生衣、氧气面至、应急出口指示、安全须知5 .我国的国花是（单选即J*A.牡丹VB、茉莉C.攻瑰D、

2、郁金香6 .穿西服时，最理想的衬杉颜色是（1.【单选越rA、蓝色B,白色VU灰色D,咖啡色7 .以下哪个区域不可存放经消毒处理打包封口后的医疗废物包装袋？（）单选题*A.有餐食的餐车B、机上垃圾桶C.空省的餐车柜D、衣解柜8 .根据客舱安全管理手册,人为原因造成航空器中断起飞、返航、备降、加降.属于（1单选题*A.一般差错B、严歪差错C.一般事故征候D、严臣事故征候9 .从洛杉矶到东京,当聆越日界线时,（【单选俄rA、时刻不变，日期减一天B.时刻不变，日期加一天VU时刻加一小时，日期不变D、时刻减一小时，日期不变10 .手提式海伦灭火器存放的位出在？（）单选题rA.客舱专门的应急设备行李架内。

3、B、前后壁板处挂放.C、乘苏员座椅下方储藏箱内.D、以上位置均可以.11 .西餐中以（）为第一顺序单选题A、男主人B.女主人VU男客人D.女客人12 .在蒙古，主人请来宾品尝（）和盐，是规格最高的见面礼.单选题rA.面包B、牛奶C,马黛茶D、红酒13 .俗话说1一寸光阴一寸金这里的一寸是用那种古代计时器Ift出的时间单位?（）【单选题rA.圭表B、漏刻，C、日膨D、漏壶M.中国国际航空股份有限公司的二字代码是（1.【单选感rA、MUB. CAUZHD,MF15 .处理未明琮因殖痛的旅客应（单选题rA、服用止痛片止痛B、提供正常的例期发务C、保持喏吸道肠通，处理好呕吐物D、快速揉搓旅客腹部16

4、.存放呕吐袋”的小包是（）？单选题FA、急救箱B.应急医疗箱U卫生防疫包D、安全演示包17 .与西装最配套的鞋子是（）单选题rC、中间D、没有要求26 .()掌握的嫌疑人和群众提供的有可疑言行者是人身检杳的变点对象.【单选感rA、边防、海关等联检部门B.民航局U民用机场安检站D,公安部门27 .()是机上应急撒黑行动的决策者和去任者，负责下达应急撤寓行动过程中各种行动指令。单选题)A、主任乘务长/黍与长B.机长U副驾驶D,以上都对28 .到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的(单选题*A.1月和2月B、6月和12月C. 3月和7月VD、5月和10月29.就坐时占椅面的()左右，于礼最为适

5、当.【单选班卜A、1/2B.2/5U3430 .既不力阴,也不加牛奶的纯咖啡是指（%【单选题rA、白咖琲B、黑咖啡U爱尔兰式咖啡31 .为客人端上头一杯茶时，通常不宜照的过满，更不允许动辄使其溢出杯外.得体的做法是应当斟到杯身的（）处，不然就有厌客或逐客之嫌.单选题*A. 23B、3/4C、1/232在传痛流行期间:（X单选题J*A.乘务员应注意巡视客舱B、要求病人戴上口罩C、为病人安排专用洗手间D、全部都对33 .以下哪个历史人物不属于唐宋八大家的是（）单选SgrA、韩愈B、欧阳修U曾巩D,柳永V34 .中国的民用肮空器的国踣标记是（C单选题J*A.DB、AD,BAD,BC.BD.C35 .

6、表示旅客客票订座状态是已订座的是（1【单选题rA、OKB. OPENUNSD、SA36.民航飞机飞行的大部分时间集中在（X单选题）*A.9000-12500千米VB、7000千米以下C, 3500千米以下D, 100O千米以下37.飞机落地前8分钟，乘务员需将客舱顶灯调至（）档。单选题）A、OFFB. DIMVC. MEDIUMD. NIGHT38.旅客在航班中要求冷藏药品,乘务员可将之放入盛有冰块的容器内（如电料袋内）,放置于（）处.单选题rA、房房冷直柜B.服务车内C、用房情海柜D,旅客自行保管39 .在为糖尿病人推荐机上果汁类饮料时，应重点推荐适宜其饮用的（单选题rA.菠萝汁B、苹果汁J

7、橘子汁D,番茄汁40 .普通舱卫生间应每（）位旅客用过即需清扫一次.单选法厂A、1B、2U3D,441 .飞机在过站时,如果飞机上只有一名飞行乘务员或其他合格人员,则这位乘务员或其他人员的所在位置必须在（1单选题A、客的紧急出口处B、前服务间U打开的主登机门处VD,驾驶舱门处42 .登机音乐的音H应（国选题J*A,以不膨响两个旅客交谈为宜VB、体现音乐之美妙C.自我随意控制D、尽量小43 .医疗证明必须在乘机前（）之内签署.【单选题rA、两个月B、一月U十五天D,十天V45.关于SK包内，强光手电筒或水激手电筒（F1.ash1.ight）的说法正确的是（单选聊A、电池动类手电筒，以开关按过来启

8、动B.液体驱动类手电筒，但不能是油类、酸性类、解蚀类液体f下简体后盖装入液体，表上孟子启动C,在开阔的地面或海面上使用，8英里（约13公里）的范围内可以看见手电筒的灯光D,以上都对V二、多选题1 .商务礼仪中女士的唇彩的皴色应与（）的颜色相同.1多选题FA. .手提包B. .三IC. .衬衣VD. .指甲E、套装2 .衬衫从IS案上讲，正装衬杉大体可选择（多选s三rA、E陇B、格子C,细笠条D、不规则图形E、无任何图案3 .主人在自助密上对主宾所提供的照顾,主要表现在（侈选题*A.陪同其就餐;B、给其介绍食品菜者；U与其适当地交谈VD、始终陪伴左右E、为其引见其他客V4.B737-800型客机

9、前乘务员控制面板上的灯光调控开关包括（侈选题*A.应急路灯开关B、顶灯开关U入口灯开关D、窗灯开关5 .当发生下列（）情况时,乘务长有权视情况停止一切客的服务工作.【多选法rA、wmB.火灾火U快速释压VD.飞机颠摩6 .旅客登机前，（）三方必须进行协作准备会.多选迤*A.地勤组B、乘务组C.安保组VD、斓7 .下列乘务员证件由乘务员本人妥善保管(1【多选飕rA、护照8 .果务员执照VU空勤登机证VD、港澳通行证9 .袜子应选()色多选题*A.白色B.黑色VC、藏青色D、蓝色E.棕色10 握手原则有哪些？(”多选题J*A.女士主动将手伸向男士VB、男士主动将手伸向女士C、铐者主动将手伸向年长者

10、D、年长者主动将手伸向年轻者E、上司主动将手伸向下属F下属主动将手伸向上司11 .问候原则有哪几项？（1.（多选题rA、男士主动向女士问候VB、女士主动向男士U年轻人主动向年长者问候D,别人主动伸手时，不应拒绝VE、下属主动向上司问候VF握手时，不要正视对方的眼睛12 .关于W1.P的服务保障要求有（I多选题*A、严禁接受至病号或担架旅客VB、禁止在该航班上装载虺睑品VC,该航班上严禁押解犯罪嫌疑人D、婴儿旅客数*不受限制13 .航班不正常情况有（1【多选跟-A、延误、取消B,改降U备降VD,返航V14 .电子客票（e1.ectronicticket）是普通纸质机薄的一种电子映像，是传统机度的

11、一种替代品,可以实现客票的无纸化存储，电子化的订票、出票，办理（）等过程。【多选题FA、乘帆登记手续VB、报销D,结算15 .椒!延误或取消时旅客的心理包括（X多选题rA.焦虑B、袍怨G愤怒VD、怀疑V16 .冲突产生的原因不包括（），【多选版rA、痔B.命令U价值观VD、态度17 .一位优雄的民航职业工作者，在化妆的要求上应遵循哪些原则（多选题rA.自然真实的原则VB、扬长避短的原则U整体协调统一的原则D、亮点突出的原则18 .民航客机按航程的远近可以分为（），多选题）”A、干线客机19 远程客机VU中程客机VD,短程客机V18 .运输机场可以划分为（多选题J*A.大型枢纽机场VB、中型枢纽

12、机场C.小型枢纽机场D.非枢纽机场19 .用止血带法止血时，可选用等（）材料.多选题rA、橡皮带20 三角巾VU布条VD,电线21 对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识（）侈选题J*A,尊重为本VB、积极参与C,不得干涉VD、遨守法规三、判断题1.烟火制品是用火药、烟火剂制成的,能产生烟光、声响的各种烟花、鞭炮、礼花强、烟饵、黄烟等制品.伊J断越对V措22 发生;中突时，若不是S民务人员的问题，可以不理会旅客的感受.判断题*错V23 旅客原本的态度和要改变的态度之间的差距越大，旅客的态度越容易被改变.判断题广对错V24 乘客求助的第一位工作人员有友任在第一时间滴保准确回答或解决问地，否则必须

13、将乘客指引到能够提供有效I员务的单位或岗位。隹厮题F对措25 国际航班号的编排由航空公司代码加3位数字组成，第一位数字表示肮空公司，后两位是航班序号，单数为去程，双数为回程。1判断题厂对V措26 番茄汁含盐量大，不适宜提供给肾、心脏不好的旅客.判断题r对错V27 飞机起飞前，乘务员需确认厨房餐车踩好刹车，并放芭于餐车位.【判断迎卜对V措28 放置于饮料车上的纸杯高度以饮料车移动时不倾倒为准.判断题*对ts29 乘务员在航前检直中,发现任何可疑的物品,如非标准的设备或怖妆用具,不要触动,要立即报告机长.判断题r对他30 .飞机落地后，当听到机组一声铃音提示，乘务长呼叫全体乘务员发出解除滑悌预位和互相检直的指令，预位解除后即可打开舱门.判断题r对借V31 .乘务长必须确保对出口座位旅客已做过合适的广播或安全须知简介，在高港之前,果务长将出口座位的确认情况报告安全员.判断题r对错V32 .飞机起飞、下降前，乘务员需检有旅客脚下无行李.判断Sgr对V措33 .机上急救是指对遭遇意外损伤或突然发病者给予治疗.【判断题）*对w34 .飞机舱门上的滑悌气瓶压力表在绿色区域内，系统处于正常使用状态.伊u断感r对V错35 .简单地讲、酒水指的就是酒.判断题对V他36 .饮白兰地酒的最佳温度为摄氏io度以上.判断越r对错V37 .我国现行护照各项目使用中、英、法三