2024年移动网格长认证考试题库大全及答案（通用版）.docx

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1、68 .社会主义核心价值观属于以下哪一类宣传？A、营业厅公示公告B、营销类宣传C、政治宣传D、社会公益宣传参考答案：D69 .渠道经理与渠道老板的关系，像O一样平等互利，像队友一样合作共嬴。A、伙伴B、同事C、夫妻D、家人参考答案：A70 .不同类型门店要有不同的帮扶方式，卖场店需要（）。A、客户数B、我的业绩C、业绩排行参考答案：B71 .社区入户营销属于以下哪类场景营销？A、即时场景营销B、使用场景营销C、售后场景营销是以下哪一个选项？A、5B、10C、15D、20参考答案：A76 .在下列选项中，属于三多执行的是A、多拜访B、多沟通C、多商机D、多盘点参考答案：A77 .团队管理的关系三

2、角一旦失衡，需要对O做出调整。A、目标管理B、绩效管理C、心理预期D、团队和个人管理风格参考答案：D78 .当人员发现火情时，应按下下列哪一个选项的设施，指示灯点亮,立即发出报警信号？A、消防压力开关B、智能烟感探测器B、ADS1.C、1.ND、5G参考答案：A89 .在服务中对客户提出的要求不清楚或没有把握时，应如何应对？A、应满足客户任何要求B、应给予耐心解释并婉言拒绝C、详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户D、当做没听到参考答案：C90 .营销活动时间、活动内容整体确定后，可以用哪个流程工具写下活动内容？A、思维导图B、树状图C、流程图D、以上都可以参考答案：D91 .

3、以下哪项属于集团营销的过程？A、营销筹备B、营销实施C、营销熨盘C、创可贴D、充电器参考答案：B96 .装维随销在入户场景完善“1+1”，指1个装维人员+1个（）。A、行销人员B、客户经理C、支撑人员D、集团拓展参考答案：A97 .在下列选项中，哪项不属于各地市分公司职能部门及县区分公司支部书记对网格支撑指导的标准动作？OA、主动联系1个网格B、每年至少赴联系网格开展两次调研指导C、办一件实事，着力为网格破解难题D、要主动挖掘发现至少一篇基层优秀网格实践案例参考答案：A98 .以下哪一项不是平安乡村营销夏制推广的关键点？A、时效性B、专业性C、覆盖面D、融合性D、云mas参考答案:C103 .

4、不属于政企稳定增长项目的是以下哪个选项？A、专线B、一网通C、大数据D、新业务参考答案：D104 .用户行为发生改变，进厅人数、频次发生以下哪一项变化？A、增加B、减少C、不变D、以上都不是参考答案:B105 .网格每年应至少组织几次全员消防安全培训I,正确选项是哪一项？A、1次B、2次C、3次D、4次参考答案：A106 .中国移动“三转”要求，业务发展从通信服务转向哪类服务？A、计算机流程是否通畅，执行是否高效，产品是否实用。C、各级领导干部推进系统性改革、适应转型发展的责任担当、统筹能力和落实能力。D、一线队伍的组织力、战斗力，各级领导干部和支撑人员在意识上服务一线，行动上赋能一线的真才实

5、干。参考答案：C117 .以下哪项不是要做社区营销的原因？A、增加营销机会B、解决聚类市场市点业务改善C、提升渠道盈利点D、社区要求参考答案：D118 .对于客户的群通信需求，可以推荐O+视频彩铃。A、商务快线B、661工作网C、智能组网D、和对讲参考答案:C119 .深化网格运营必须以以下哪项为驱动力量？A、客户驱动B、业务驱动A、对准火焰根部B、摇晃灭火器，使内部干粉均匀C、拨出保险销D、以上选项都错误参考答案：C124 .以下哪一个选项时段不适合开展电话营销？A、周六B、周日C、月中D、春节当天参考答案：D125 .阿拉盯随销工具学习专区中，不包含哪些内容？A、电视电影资讯B、在线考试C

6、、智家业务入户随销指导流程D、装维施工单信息参考答案：D126 .保持手部清洁，指甲长度不超过指尖距离是以下哪一个选项？A、ImmB、2mmC、3mmD、4mmA、高高在上B、通俗易懂C、深奥专业D、不屑一顾参考答案：B131 .投诉处理过程中，重大客户投诉进入的流程是以下哪一个选项？A、升级B、应急处理C、重第投诉处理D、普通处理参考答案：B132 .基础连接中的线包括（）、专线、电视、固话四种。A、企宽B、彩铃C、猫眼D、视频参考答案：A133 .就此次营销成果优异和欠佳的团队和个人进行提炼总结属于复盘沉淀哪个环节？A、营销回顾B、结果夏盘D、结果记录参考答案:C134 .CHBN“四步到

7、位”融合营销落地中的“销售到位”包含网格人人直销总动员和（1A、精准融合营销人人通关B、精准融合营销客户应知道C、摸排信息人人知晓D、关键场景人人体验参考答案：A135 .网格长相当于中国移动品牌在属地的“（）”，对各项业务的发展要有清晰的目标，带头攻克。An业务宣传B、标志C、排头兵D、全业务代理商参考答案：D136 .渠道选址评估模型是从哪些维度对选址进行评估？A、人口因素B、竞争因素C、港在业务因素D、以上都是D、重要但不紧急参考答案：D212 .产品适配、渠道适配、素材适配是属于场景营销要素中的哪一项要素？A、需求B、产品C、策略D、运营参考答案：B213 .网格每月至少组织几次全面的

8、安全检查，下列选项中正确的是哪一项？A、1次B、2次C、3次D、4次参考答案：A214.以下哪项属于宣传物料准备？A、帐篷B、气球C、WIF1.D、海报B、营销目标C、个性方案【）、话术准备参考答案：A219 .网格通的功能不包括以下哪个选项？A、收入情况B、业务情况C、资源情况D、受理情况参考答案：D220 .下列哪一个选项内容属于拜访前三必做的？A、必须对客户信息了然于胸B、必须知晓用户年龄C、必须知晓用户家庭住址D、必须知道用户联系电话参考答案：A221 .支部书记要做好思想政治工作，需要具备哪些素质能力？OA、政治素质、思想素质、道德素质、理论素质、作风素质、业务素质、心理素质、人格素

9、质B、政治素质、思想素质、道德素质、理论素质、作风素质、业务素质、心理素质C、政治素质、思想素质、道德素质、理论素质、业务素质、心理素D、持续加强优秀支部品牌传播参考答案：D225 .在公司数据安全管理组织机构中，以下哪项不属于网络与信息安全中心的职责？A、归口管理B、全面统筹指导C、组织协调D、监督考核参考答案：B226 .明知他人利用信息网络实施犯罪，为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持，或者提供广告推广、支付结算等帮助，情节严重的，判处多少年？A、三年以下有期徒刑或者拘役B、三年以上五年以下有期徒刑或者拘役C、五年以上有期徒刑或者拘役D、一年以下有期徒刑或者拘

10、役参考答案：A227 .基础连接中的线包括（）、专线、电视、固话四种。A、企宽B、彩铃C、猫眼D、视频A、每季度开展一次B、每半年开展一次C、每年开展一次D、不定期开展参考答案：B238 .下列不屈于拜访时必访的“三类人”的是哪一个选项？A、集团高层领导B、集团分管领导C、集团联系人D、司机参考答案：D239 .女士长发必须束起，可以用的工具是以下哪一个选项？A、夹子B、发箍C、发圈D、发网参考答案：D240 .中国移动的三力不包括以下哪个选项？A、活力B、能力C、合力D、实力参考答案：D241 .光纤到户的英文缩写是以下哪个选项？A、 FTTBB、 FTTNC、 FTTHD、FTTC参考答案

11、：C242 .营销现场实战管控中以业绩结果为导向，实战人员分组分别在各自的目标市场开展营销，是实行哪一项机制？A、PK机制B、微信四晒机制C、营销激励机制D、巡查督导机制参考答案：A243 .全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定实施的口期是下列哪个选项？A、2012年12月28日B、2000年9月25日C、2014年7月29日D、2010年7月29参考答案：A244 .村委需要通过（）对盲点实时监控，大喇叭对现场违法行为宣传D、达成交易参考答案：B251 .在下列选项中，不属于安防监控类产品的是（）。A、千里眼B、集团名片C、智能门禁D、NB烟感参考答案：B252 .疏散逃生时

12、注意事项中，下列表述哪一个是错误的？A、平时多了解火灾逃生的线路B、火灾浓烟中,用湿毛巾捂住口鼻C、尽量使身体贴地，摸墙壁寻找出口I）、寻找贵重物品后再逃生参考答案：D253 .以下装维人员服务行为规范描述不正确的是哪个选项？A、上门服务应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动B、到达客户所在地时，敲门动作要轻，声音要适当，当无人应答是应逐步提高敲门声音宜至最大C、如需按门铃，按动次数不要过多、过长，如在15分钟内无人应答且与客户联系不上，应在留下到访留言后方可离去D、无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。开关门动作要轻，严禁粗暴257 .在电话外呼营销时，晚上哪一个选项时段不

13、宜开展外呼工作？A、18点以后B、19点以后C、20点以后D、21点后参考答案：D258 .下列选项中哪一选项的内容不是报警装置？A、手动报警按钮B、声光报警装置声光报警装置C、烟感探测器D、应急照明灯参考答案：D259 .“任何组织和个人未经电子信息接收者同意或者请求，或者电子信息接收者明确表示拒绝的，不得向其固定电话、移动电话或者个人电子邮箱发送商业性电子信息。”出自哪个法律法规？A、全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定B、中华人民共和国消费者权益保护法C、通信短信息服务管理规定【）、网络交易管理办法参考答案：A260 .厅内营销属于以下哪类场景营销？A、即时场景营销D、数

14、据支撑人员参考答案：D264 .灭火时应该距离火源多远时使用手提灭火器，下列选项中正确的是哪一项？A、ImB、3mC4mD、5m参考答案：B265 .内场融合不包括以下哪项内容？A、业务B、执行C、市政D、人员参考答案：D266 .中国共产党基层组织选举工作暂行条例中规定：党的基层组织设立的委员会任期届满应按期进行换届选举。如需延期或提前进行换届选举，应报上级党组织批准，延长期限一般不超过（感）。A、3个月B、1年C、6个月D、9个月A、2020年8月31日B、2019年5月19C、2018年7月29日D、2020年4月12口参考答案：A271.下列选项中屈于网格协同客情维系的对象的是（）。A、网格成员负责制B、1+1+NC、客情台账D、小区参考答案：D272 .以下哪项不屈于集团营销中工作卡所需突出的卖点？A、公司要