2024年电子商务师专业实务及理论知识考试题库与答案.docx

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1、2024年电子商务师专业实务及理论知识考试题库与答案一、单选题1 .在电子商务中，哪个功能允许用户查看和管理自己的订单历史、购买记录和账户信息？A、购物车B、账户中心C、商品搜索D、在线客服参考答案：B2 .以下哪个不是电子商务网站设计中常见的用户体验优化手段？A、响应式设计B、简洁明了的导航C、丰富的动画效果D、清晰的商品描述和图片参考答案：C3 .在电子商务中，哪个环节涉及到对网站进行A/B测试，以评估不同设计或营销策略的效果？A、网站开发B、网站维护C、数据分析D、市场营销参考答案：C4 .以下哪种营销策略在电子商务中常用通过社交媒体平台吸引和转化潜在客户？A、社交媒体广告B、电子邮件营

2、销C、内容营销D、搜索引擎优化参考答案：A5 .在电子商务中，哪个功能允许用户查看和跟踪订单的当前状态和预计送达时间？A、购物车B、订单追踪C、商品评价D、账户管理参考答案：B6 .以下哪个不是电子商务中常见的支付网关功能？A、加密交易数据B、验证信用卡信息C、货物配送跟踪D、转账至商家账户参考答案：C7 .在电子商务中，哪个功能允许用户查看和管理自己的积分、优惠券等虚拟资产？A、购物车B、账户中心C、订单追踪D、客户服务参考答案：B8 .以下哪个不是电子商务数据分析中常用的指标？A、转化率B、跳出率C、网站访问量D、生产成本参考答案：D9 .在跨境电子商务中，哪个因素对于降低跨境支付成本和风

3、险至关重要？A、选择合适的支付服务商B、提高产品质量C、加强物流配送能力D、增加社交媒体曝光参考答案：A10 .在电子商务中，哪个环节涉及到处理客户投诉和争议，确保客户满意？A、订单处理B、客户服务C、数据分析D、网站开发参考答案：B11 .在电子商务中，哪个功能允许用户设置自动提醒,以获取降价通知或库存补货信息？A、购物车B、账户中心C、商品监控D、客户服务参考答案：C12 .以下哪个不是电子商务网站在提升用户体验时需要考虑的因素？A、页面加载速度B、网站易用性C、丰富的产品种类D、清晰的导航结构参考答案：C13 .在电子商务中，哪个环节涉及到对网站进行SEo优化，以提高在搜索引擎中的可见性

4、和排名？A、网站开发B、网站内容管理C、市场营销D、数据分析参考答案：C14 .网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、（）和惠顾动机三个方面。A.感情动机B.购买动机C.比较动机D.需求动机参考答案：A15.服装的分类就是。组配的。A.线分类法B.面分类法C.纵向分类法D.叠加分类法参考答案：B16.拥有大量粉丝的企业不具备()的特点。A.要提供大量的产品。B.要有人性化的粉丝互动。C.善于调动粉丝的热情。D.产品要给人一种身份定位。参考答案：C17.在提高被调查者的枳极性的技巧中不包括以下内,给访问者一定的奖励以激发其参与调研的积极性B.给访问者安全的保证C.给访问者一定的奖品激励

5、D.在网络上建立情感的纽带参考答案：C18.SET标准是一种基于。作为支付手段的安全协议。A.电子现金B.信用卡C.贮值消费卡D.电子汇款参考答案：B19.在设计调查提纲和调查问卷时，按照事物或现象的类别设计调杳指标，然后再按分类指标搜集资料、整理资料,这种分类方法是()。A.前分类法B.专题分类C.后分类法D.关键词分类参考答案：D20.()是指在投资项目的寿命期内，计算所有的效益现值与成本现值之比，如果该比率大于1,则投资项目就是可A.净现值法B.现值指数法C.内含报酬率D.净利润法参考答案：B21.电商店铺中的软文营销详情页需0。A.图文解说简洁明了B.每一个细节详细说明，可像论文一样C

6、.只用放买家秀D.重点展示图片即可，文字没必要参考答案：A22.在软文的开头设置一个疑问然后随着文章的展开逐层剥开，这属于软文布局中的。A.悬疑式B.日记式C.穿插回放式D.层递式参考答案：A23.以下不属于会员服务的内容的是()。A.通过各种媒介为会员提供各种产品和服务信息B.为会员提供产品服务的优惠待遇，如价格打折，积分统计C.经常为会员发送一些产品广告促进消费D.为会员举办社交集会性质的活动，如聚餐，旅游参考答案：C24.以下哪一项不是网络广告的特点O.A.广泛性和开放性B.实时性和可控性C.直接性和针对性D.经济性和有效性参考答案：D25.()具有内容的及时性、独家发布的特点。A.新闻

7、稿软文B.采访稿软文C.热点稿软文D.促销式软文参考答案：A26.企业在设计电子商务平台时需考虑六个方面，其中不包括以下内容()。A.负载均衡B.事务管理C.网站管理D.服务器管理参考答案：D27.下列属于B2C电子商务盈利模式的是()。A.交易佣金费B.代理产品的销售收入C.投标排名费D.销售衍生产品收入参考答案：D28.协同商务的主要内容包括O。A.预测协同B.产品设计协同C.商务的交易D.息协同参考答案：B29 .在EAN及1.PC系统中，商品编码仅仅是一种识别商品的手段，而不是。的手段。A.商品管理B.商品储存C商品分类D.商品运输参考答案：C30 .保健产品写“延年益寿，包治百病”属

8、于()。A.诋毁对手31 跟推销宣传单一样C.推广意图过于明显D.不切实际违规宣传参考答案：B31 .在客户关系管理中，最有效的方法()。A.会员制度及积分体系的制B.邮件营销C.短信问候D.旺旺或QQ沟通参考答案：A32 .以下不属于电话服务态度要注意的事项()。,敢于承担责任B.理解舍得深刻含义C.温和处理矛盾冲突D.相互理解参考答案：D33 .微平台的商业模式是以下哪一个。A.打造“社交化，移动化，精准化”的商业模式B.打造“互联化，共享化，精准化”的商业模式C.打造“社交化，互联化，精准化”的商业模式D.打造“社交化，移动化，共享化”的商业模式参考答案：A34 .用户通过O向目标网站发

9、送相关需求、建议和进行咨询。A.电子邮件B.传真C.表单D.电话参考答案：C35 .交流型论坛的重点在于O。,专业知识的学习B.娱乐新闻的共享C.会员之间的交流和互动D.产品的宣传参考答案：C36 .()自行通知汇款，是指客户在邮局办理汇款业务后,邮局接受汇款人的汇款委托后，并以投递取款通知单的方式,通知收款人支取汇款的业务。A.自行通知汇款B.邮局通知汇款C.书信通知汇款D.短信通知汇款参考答案：B37 .互联网中有很大一部分FTP服务器被称为OFTP服务器。这类服务器的目的是向公众提供文件拷贝服务，不要求用户事先在该服务器进行登记注册，也不用取得FTP服务器的授权。A.注册名B.匿名C.相

10、关性D.唯一性参考答案：B38 .社会运力节约标志中不包括以下内容O。A.社会车辆总数减少，而承运量增加为合理B.社会车辆空驶减少为合理C.一家一户自提自运减少，社会化运输增加为合理D.降低了物流费用参考答案：D39.下列对粉丝爆发要素说明错误的是()。A.粉丝产生粉丝B.嵌入式销售技巧C.“我和你”的关系D.以上三项均错误参考答案：D40 .个性化()形式提高了用户体验，拉近了品牌与用户的距离，用户回复的内容代表着更精确的用户兴趣方向，这更是难得的资源。.规律B.规范C.互动D.服务参考答案：C41 .常用的订单信息不包括()。A.订货编号B.数量C.品种D.备注说明参考答案：D42 .以群

11、发邮件的特点中不包括以卜内容()。A.多线程，大幅度提高发送速度B.收件人群发管理C.发送失败的邮箱可以知道失败原因D.断点状态保存，可中途停止发送参考答案：B43 .不属于电子商务发展趋势的是()。.智能化B.廉价化C.协同化D.专门化参考答案：B44 .()系统以企业的销售渠道建设为重点，对供应链中的信息流、物流和资金流进行系统规划，全面实施和过程A.订单管理B.经销商管理C.仓库管理D.销售费用管理参考答案：B45 .()是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。A.生产B.网络营销C.推销O.市场营销参考答案：B4

12、6 .电子商务平台建设的最终目的是0和应用建立一个业务发展框架系统，规范网上业务的开展，提供完善的网络资源、安全保障、安全的网上支付和有效的管理机制，有效地实现资源共享，实现真正的电子商务。A.网上交易B.发展业务C.网上论坛D.信息搜索参考答案：B47 .各种单据的签发日期应符合逻辑性和国际惯例，通常0日期是议付单据出单最早时间。A.发票B.提单C.保险单D.报关单参考答案：A48 .()可以指定处理规则和订单分录默认值.订单类型B.订单传递C.订单保存D.订单供货参考答案：A49 .下列对IOS系统的缺点描述错误的是O。A.大部分APP要收费，第三方免费APP较少。B.产品过于单一化，只支

13、持白己的产品。C.安全性能较差。D.不能个性化订制U1.参考答案：B50 .()是指用一组阿拉伯数字标识商品的过程，这组数字称为代码。A.商品条码B.商品编码C.商品货号D.商品标识参考答案：B51 .在发掘市场机会时，进行。的鉴别是营销成功的重要前提。,市场机会B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念参考答案：A52 .在网络调研的优势中不包括以下内容O。A.及时性和客观性B.便捷性和经济性C.互动性D.即时性参考答案：D53 .以下哪项关于抽奖类营销的描述是错误的？。A.抽奖类营销的形式为利用趣味游戏赠送电子券或商品B.抽奖类营销的最终目的为增加消费者粘性C.抽奖类营销的最终目的为增加消费

14、者进店率D.大转盘营销活动是抽奖类营销的一种参考答案：C54 .在电子商务中，哪个环节涉及到对网站的SEO（搜索引擎优化）进行管理和调整，以提高网站在搜索引擎中的排名？A、网站开发B、网站维护C、市场营销D、数据分析参考答案：C55 .在电子商务中，以下哪些因素对于提高用户体验至关重要？A、快速的页面加载速度B、简洁明了的导航设计C、多样化的支付方式D、优质的客户服务E、定期的促销活动参考答案：A,B,C,D56 .以下哪些因素会影响电子商务网站的搜索引擎排名？A、网站内容的质量和相关性B、网站的加载速度C、移动设备的适配性D、社交媒体的影响力E、外部链接的质量和数量参考答案：A,B,C,E57 .在电子商务下环境中，物流的运作是以。为中心的。A.信息B.商品C.企业D.客户参考答案：A58 .下列哪项不是认证中心的功能O。A.证书的颁发B.证书的查询C.证