2024年电子商务员、师知识考试题库（附含答案）.docx

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1、2024年电子商务员、师知识考试题库（附含答案）一、单选题1 .在电子商务数据分析中，哪个指标用于衡量网站的用户满意度，通常通过用户调查或评分系统获得？（八）A.净推荐值（NPS）B.跳出率C.转化率D.访问量2 .在电子商务中，哪个环节负责处理用户退货请求，并协调退款流程？（八）A.售后服务8 .订单处理C.物流配送D.仓储管理3.以下哪个是电子商务中常用的营销手段，通过向用户发送优惠券或折扣码来吸引购买？（B）.社交媒体营销B.电子邮件营销C.内容营销D.搜索引擎营销4.在跨境电商中，哪个环节涉及处理不同国家之间的货币兑换和支付结算问题？（B）A.跨境物流B.跨境支付C.海关清关D.贸易磋

2、商5.在电子商务环境下，哪个策略有助于企业提高品牌知名度和用户忠诚度？（B）A.频繁的价格促销B.优质的客户服务C.严格的退换货政策D.大量的广告投放6.在电子商务中，哪个环节涉及对网站的内容、布局和用户体验进行持续优化，以提高转化率和用户满意度？（C）A.网站开发B.网站维护C.网站优化D.网站测试7 .(A)是指导企业营销活动最古老的观念。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念8 .(B)之所以成为一种新的营销模式，是因为互联网拥有巨大的用户群。A.生产B.网络营销C.推销D.市场营销9 .是否需要在网上开展营销活动，在很大程度上取决于行业的特点和(D)的特性。A.产品B.生

3、产C.推销D.交易10 .建立公司网站(A)。A.是网络营销的前提条件B.对网络广告并不重要C.是网络广告唯一手段D.是在局域网环境下11 .生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等在企业内部的实体流动，称为(C)。A.宏观物流B.微观物流C.生产物流D.供给物流12 .不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动，叫(D)。A.宏观物流B.微观物流C.生产物流D.回收物流13 .生产企业物流的物流活动是基企业的(B)。（八）资金管理(B)生产经营管理(C)信息管理(D)物资采购管理14 .(C)位于生产企业生产活动的开始，但是其作用的好坏将影响到整个生

4、产活动的结果。,宏观物流B.微观物流C.采购物流D.供给物流15 .(C)就是对已采购但验收不合格的原材料和零部件的退货，以及已售出的商品的退货有关的运输、验收和保管的物流活动。.宏观物流B.微观物流C.退货物流D.回收物流16 .解决商品的生产和消费之间存在的场所间隔和时间间隔需要通过(C)来进行沟通。（八）商流(B)资金流(C)物流ID)流通17 .物流通过存储调节解决对货物的需求和供给之间的（八）。（八）时间间隔(B)地域间隔(C)场所间隔(D)信息间隔18 .人们通过商业或贸易活动来沟通商品的生产与消费之间的社会间隔，这种沟通被称为（八）o（八）商流(B)信息流(C)物流(D)流通19

5、 .在电子商务下，物流的运作是以(A)为中心的。A.信息B.商品C.企业D.客户配送20 .电子商务下物流配送，就是信息化、现代化、(D)的物流配送。A.标准化B.企业化C.市场化D.社会化21 .有形商品的商流的结果是由(D)来完成的。A.运输B.流通C.信息流D.物流22 .流通领域的供给物流，是指交易活动中从(A)角度出发在交易中所发生的物流。.买方B.卖方C.生产者D.物资持有者23 .()研究的主要特点是综观性和全局性，主要研究的内容是物流总体构成、物流与社会的关系、物流与经济开展的关系、社会物流系统和国际物流系统的建立与运作等。A.宏观物流B.微观物流C.供给物流D.回收物流24

6、.(C)是伴随着国际间经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。A.宏观物流B.微观物流C.国际物流D.回收物流25 .(D)研究再生产过程中随之发生的物流活动，研究国民经济中的物流活动，研究如何形成效劳于社会、面向社会又在社会环境中运行的物流，研究社会中物流体系的结构和运行规律，因此带有综合性和广泛性。A.宏观物流B.微观物流C.国际物流D.社会物流26 .(A)使商品的交易活动得以完成；并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后效劳。A.商品企业销售物流B.商品企业运输物流C.商品企业采购物流D.商品企业退货物流27 .(C)是由供方与需方以外的物流企业提供物流效劳

7、的业务模式。A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流28 .(C)是一种专业性物流效劳的组织单元，它熟悉市场运作，具有专门的物流设施和信息手段，有常年的客户关系网络，又有专业人才。.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流29 .不属于第三方物流效劳业经营方式有(D).专一用户的合同配送B.专一用户的合同运输C.多个用户的合同配送D.生产商自备卡车送货30.不属于第三方物流效劳业经营方式有(D)A.专一用户的合同配送B.多个用户的合同运输C.多个用户的合同配送D.销售商白备卡车送货31 .作为种较为先进的效劳形态，(C)效劳所表达出的社会物流配送的价值和给企业、客户

8、带来的益处是多方面的。A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.生产商物流32 .不属于商业企业的物流活动的是（八）0（八）废弃物流与回收物流(B)商品采购物流(C)销售物流(D)企业内部物流33 .(B)企业的物流活动具体地包括商品采购物流、企业内部物流、销售物流和品退货物流。A.商品B.工业C.农业D.物业34 .（D）包括在采购的商品进货验收时发现不合格的商品，以及在商品销售后客户的退货物流。A.商品企业销售物流B.商品企业内部物流C.商品企业采购物流D.商品企业退货物流35.通过零售、批发以及配送将商品发送到消费者货购货单位的手中的物流形式是（A）。A.商品企业销售物流B.商品企业

9、运输物流C.商品企业采购物流D.商品企业退货物流36 .企业在采购以后的入库验货不合格向供给商退货,或者企业生产的商品在销售后因为各种原因而被退货形成的物流，称为（B）。A.宏观物流B.企业退货物流C.企业销售物流D.企业内部物流37 .在电子商务中，哪个环节负责将商品从仓库或供应商处取出，并准备进行配送？(B),订单处理B.仓储管理C.物流配送D.库存控制38.在电子商务中，哪个环节涉及对网站进行定期维护,确保网站正常运行并更新内容？(B)A.网站开发B.网站维护C市场营销D.订单处理39 .从技术上来看，计算机平安问题包括实体的平安、运行环境的平安和1B)。（八）软件系统的平安(B)信息的

10、平安(C)硬件平台的平安(D)数据库的平安40 .采用不间断电源UPS可以防止突然断电引起设备损坏和(D)o（八）重启动失效(B)显示器蓝屏(C)软件故障(D)数据丧失41 .一个用于包含用户完全不能确定能否信任的站点的高风险区域是(DA.受限制区域B.可信站点区域C.本地Internet区域D.Internet区域42 .(A)的应用使交易文件的完整性得以保证。A.信息加密技术B.数字摘要C.病毒去除组件D.效劳访问政策43 .利用计算机实施金融诈骗、盗窃、贪污、挪用公款、窃取国家机密、经济情报或商业秘密等是属(D)。（八）直接以计算机信息系统为犯罪对象的犯罪(B)直接以计算机信息系统进行经

11、济犯罪(C)以计算机为犯罪工具实施金融诈骗(D)以计算机为犯罪工具实施其他犯罪44 .商务信息的(A)是进行电子商务的前提。A.平安B.全面C.完整性D.唯一性45 .商务信息的平安是进行电子商务的(A)oA.前提B.全部条件C.卖方要求D.唯一条件46 .电子签名是解决(B)的问题。A.数据被泄露或篡改B.身份确认C.未经授权擅自访问网络D.病毒防范47 .使用数字签名主要目的是(B)A.可以防止报文被他人非法阅读B.发送者事后不可抵赖对报文的签名C.接收者可以用来验证数据的真实性D.表示报文复合标准格式48 .采用先进可靠的平安技术可以减少计算机系统的(B)o（八）死机(B)脆弱性(C)不

12、稳定(D)出借单项选择题：49 .电子商务交易买方不履行合同，卖方可以采取解除合同、要求损害赔偿和（八）o（八）要求支付一切费用(B)不交付标的物(C)追究买方责任(D)要求收取货物及支付货款50 .在（B）中，可新增订单状态，修改订单状态，删除订单状态。A.送货方式管理B.订单状态管理C.订单流程管理D.内容管理51 .SS1.协议是一种基于（）通信协议的平安协议。.TCP/IPB.IPX/SPXC.IBMD1.CD.ATM1.AN52 .知识产权是一种无形财产权，是从事（B）创造性活动取得成果后依法享有的权利。A.劳力B.智力C.技能D.创新53 .与卖方就购置条件（如价格、，送货日期等）

13、协商相关的信息流和单证流；在购置过程中进行结算.上述情况属于在线购物的（A）阶段。A.购前准备B.购置完成C.购后交互D.配送超期54 .网上个人隐私保护问题的原因是消费者必须将（C）留给商家。（八）身份证号（B）个人(C)个人资料(D)家庭地址55 .()是指公民在网上享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护。A.网上隐私权B.域名C.IP地址D.知识产权，56 .关于电子商务的纳税问题，一般认为)。（八）不需纳税正常纳税(C)长期减少纳税(D)一定时期免税57 .(A)征税的最根本问题是如何将现存的税收原那么恰当地适用于电子商务，口保证能同时得到不同利益征税权主体的一致赞同。A.电子商务B

14、.电子政务C.B2BD.B2C58 .在电子商务条件下，属于卖方应当承当的是(C)oA.按照网络交易规定方式支付价款59 按照合同规定的时间、地点接受标的物60 .网络交易中心是依法设立的企业或者事业(AA.法人B.自然人C.责任人D.买家61 .以下哪个不是电子商务网站中常见的支付方式？(C)A.信用卡支付B.第三方支付平台C.现金支付D.电子钱包62 .在电子商务的售后服务中，哪个环节通常涉及处理消费者的退换货请求？(B)A.物流配送B.客户服务C.网站维护D.营销推广63 .以卜.哪个不是电子商务对传统商业模式的影响？(D)A.打破地域限制B.加速信息流通C.减少中间环节D.抑制技术创新64 .在电子商务数据分析中，转化率通常指的是什么？（B）A.网站的访问量与用户数量的比例B.访问网站的用户中实际购买商品的比例C.网站的页面加我速度D.网站的广告点击率65 .在电子商务中，哪个术语指的是用户在网络上留下的行为数据，如点击、浏览、购买等？（C）A.大数据B.用户画像C.用户行为数据D.精准营销66 .以下哪个不是电子商务环境下常见的物流配送方式？（D）A.第三方物流B.自建物流C.邮政小包D.面对面交易67 .在电子商务网站中，哪个功能允许用户对产品进行评价和打分？（C）.购物车B.订单管理C.商品评价D.客户服务