2024年甘肃省网约配送员职业技能竞赛理论考试题库（含答案）.docx

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1、2024年甘肃省网约配送员职业技能竞赛理论考试题库（含答案）一单选题1 .公民发现食品商店销售的食品有质量问题，应当向。部门投诉。A、食品药品监督部门B、工商行政管理部门C、质量技术监督部门Dx食品安全委员会答案：A2 .下面有食品添加物不正确的说法是。.Ax含铝食品添加剂专指含铝的膨松剂和抗结剂（如明矶,硅酸铝钠）B、面制食品中铝限量指标VH00mgkg（以质量计）C、膨松剂主要用于饼干、蛋糕,烧饼等焙烤食品，油条、油饼等油炸食品，中国馒头和膨化食品等中D、膨化剂中最容易引起关注的是化学污染物铝的超标问题答案：A3 .从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员应当（）进行一次健康检查。Ax1

2、个月B、半年C41年D、2年答案：c4 .客户要求帮忙把垃圾带到楼下，下列做法正确的是OA4与客户大吵一架B4态度恶劣的拒绝客户C、在不影响其他订单配送的情况下，可以礼貌与客户沟通答案：C5,配送蛋糕必备装备是O.A4蛋糕保温袋B、绑带G胶带D4冰袋/板答案：A6 .省,自治区、直辖市人民政府卫生行政部门蛆织制定食品安全地方标准，应当参照执行食品安全法有关食品安全国家标准制定的规定，并报O备案。A4国务院法制办B4国务院卫生行政部门C4全国人大法工委Dv全国人大常委会答案：B7 .认真严谈就是要求从业人员不断。专业知识和数学、管理经验，不断进取,努力把业务工作得到越来越好。B4开创C、积累D蕴

3、蓄答案：C8 .我国目前有34个省级行政区，即。个省、。个直辖市、。个自治区O个特别行政区.A123、4、5、2B、 24、3、4、3C、 25、2、4、3D25、3、3、3答案：A9 .通过跑腿下单，因东西功能不对，签收后想让网约配送员直接带回去换货，网约配送员该。A、私下带回B4建议用户在app中操作退货C、直接拒绝，并表明这跟自己没关系答案：B10 .当顾客拒收时，正确的沟通话术是OA4不能拒收，必须签收。B4您好，我想了解您不满意的原因，尽量做好改进，可以告知下吗？C4爱要不要，我放门口。D4好，我拿回去给商家.答案：B11 .骑行安全错误的是O.A4速度应W25公里/小时B4应该在停

4、止线后等待红灯C、应该正确佩戴安全头盔D4赶时间也可以在机动车道行驶答案：D12 .配送员在拿取订单时正确的做法是O.A4为了节约空间，可以随便放Bv把订单全部放进配送箱，不管有没有易碎品C、核对订单号和柜号，做到重不压轻，易碎品单独摆放Ds活鱼活虾不使用打氧箱太占空间答案：C13 .某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品。王某遂向美容店索赔。对此，下列正确的是O.A,美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任B、美容店不是假名牌的生产者，不应承担责任C4王某对该产品

5、有怀疑仍接受了服务，应承担部分责任D、美容店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担全部责任答案：D14 .公安机关交通管理部门对简要进行检验、鉴定的，应当在检验、鉴定结果确定之日起O内制作交通事故认定书.A、5日B、7日C、10日Ds15日答案：A15 .根据食品安全法规定，在中华人民共和国。从事与食品有关的生产经营活动都必须遵守食品安全法。A、领域内B4管辖范围内C、境内D、行政区域内答案：C16 .食品安全监督管理部门应当依照。公布食品安全信息，为公众咨询、投诉举报提供方便；任何组织和个人有权向有关部门了解食品安全信息0A、申请人要求Bv各级政府要求C4食品安全法及其实施条例的规定答案：

6、C17 .以下关于使用短信沟通的说法正确的是（）。A4由于看不到表情，听不到语气容易引起误会B、比电话沟通更方便Cx大大降低了沟通成本答案：A18 .依法经。认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货.A、消费者协会Bs法院C4行业协会D4有关行政部门答案：D19 .依次拨打。无人接听后，可报备联系不上用户.A、用户号码备用号码、商家号码Bv平台客服号码备用号码、下单人号码C4用户号码备用号码、下单人号码D、商家号码站长号码、平台客服号码答案：C20 .在跟用户核对订单时，以下表述错误的是。.A.这是您买的东西，请您核对一下Bv这是您买的商品，务必请您仔细核对，后面有问迹需您自己

7、解决C、这是您买的商品，没有问逛了再收货D后续商品有什么问题及时联系帮您解决答案：B21 .在取件时，可以在。时点击“我已到店”.A、出发取件或送件B4到达目的地C4取件或送件前答案:B22 .市场经济条件下，树立职业理想的观念不符合爱岗敬业的要求。OA、正确B4错误C4正确D4错误答案：A23 .下列不属于中国七大区的是。A、华北地区B4华中地区Cx鄂东地区O4东北地区答案：C24 .电动车电动机的额定功率直接决定了电动车的时速以及载重能力，现在限制最高功率()W,既可以抑制了行车速度无节制的提升，以及载重量的增加，同时又可以诚少了对电池的消耗，减少电池事故。Av400wB、500wC、80

8、0WD41000w答案：A25 .配送员被保安拦下，不让进小区，最合适的做法是。.A、跟保安理论，理论不成找站长来帮忙。B4打电话给用户，告知包裹放在保安室了。C4跟用户说明情况，协助沟通保安，如不成功，询问是否可以自取，或遵从把包裹放到指定地点，拍照笛底后离开。D4叫保安帮忙把包裹送进去.；答案：C26 .为人民服务的精神在职业生活中最直接体现的职业道德规范是00A、爱岗敬业B、诚实守信C4办事公道D、服务群众答案：D27 .遇有自然灾害恶劣气象条件或者重大交通事故等严重影响交通安全的情形,采取其他措施难以保证交通安全时，公安机关交通管理部门可以实行。.A、分时通行B4限制交通G禁止通行Dv

9、交通管制答案：D28 .当客户发票有误时，配送员需要耐心解释：,0,oA、爱要不要，不要拉倒B4发票一经开出，概不退换C4请您自己去解决，我没空D.您好，很抱歉，这是我的疏忽，我马上到餐厅更换，请您稍等答案：D29 .公安机关交通管理部门及其交通警察应当依据事实和中华人民共和国道路交通安全法的有关规定对道路交通安全违法行为予以处罚.对于情节轻微，未影响道路通行的，指出违法行为，O.A4当场处罚款后立即放行B4给予口头警告后放行C4将违法行为人带回公安机关处理O4可以不予理睬答案：B30 .骑手标准话术中正常妥投时的最优结束语是（）。A、您好，这是您的餐品，祝您用餐愉快！Bv您好，这是您的卷品，

10、请核对是否齐备，祝您用钱愉怏！C、您好，这是您的餐品！D4您好，这是您的轻品，请核对是否齐备。答案:B31 .负责食品安全风险评估,食品安全标准制订、食品安全信息公布的部门是（）。A,卫生行政部门Bv食品安全委员会C4技术监督部门答案：A32 .物品送达时，需要提醒客户。At验视Bx付款C4给好评D、给小费答案：A33 .下列不属于对道路交通安全违法行为的处罚种类的是。A、扣留机动车驾驶证B4暂扣机动车驾驶证C4吊销机动车驾驶证Dx拘留答案：A34 .当抵达用户地址处时，最标准正确的沟通话术是（）.A.您好，我是某某平台骑手，麻烦您开门取下隹Bv您好，请出门取下餐C4您好，你的外卖到了D4您好

11、，麻烦您开门取下餐答案：A35 .当用户地址有误时，超出配送范围时，以下处理方法正确的是O.A、联系商家，让商家取消订单Bv不联系用户，直接报备异常C4向客户说明原因，让其核对信息重新下单D4联系用户，让用户直接取消答案：C36 .可以点订单完成的情况是。A.到达客户小区楼下点击完成。B4配送要超时了，在路上点击完成。C4到客户家门口了，但是没人在家，没电话或者短信告知客户点击完成。D4已将货物交与客户，或者已将货物放在了客户指定的签收点，并已告知客户，客户知晓后，点击完成。答案:D37 .寄递企业应当根据包装箱内笠物()质量和。综合内尺寸，选择合适的包装箱。A、最大最大B4最小最小G最大最小

12、D4最小最大答案：A38 .螭行安全哪项是错误的？A、速度应W25公里/小时B4应该在停止线后等待红灯Cs应该正确佩戴安全头盔D、赶时间也可以在机动车道行驶答案：D39 .根据实物的特性，选择合适大小的外包笠及填充物进行包装,遵循了O原则。A、适合销售B4便于装卸C4适度包装D、安全防盗答案：C40 .当你骑电瓶车在非机动车道内行驶时，最高时速不得超过多少公里？A4不得超过15公里B4不得超过20公里C4不得超过30公里0.不得超过10公里答案：A41 .新年时遇到客户打赏，以下说法正确的是0。Ax中秋节快乐，阖家幸福B、谢谢您，祝您新年快乐C4元宵节快乐答案：B42 .经营快递业务的企业要积

13、极推行在。配备标志清晰的快递包装回收容粉，建立相应的工作机制和业务流程，推进包装物回收再利用。A4营业网点B.分拨中心C4运输环节D4分拨中心和营业网点答案：D43 .下列关于送转礼仪，错误的是？OA、送餐后，可以直接进入顾客屋内B、告别时，可以说感谢使用XXX,祝您用钱愉快，再见！C4见到客户时，可以说您好!请问是XX先生/女士吗?这是您订的餐“D、到达送餐地点后，可以说您好!请问是XX先生/女士吗?您订的钱到了，现在给您送上去，您方便吧？答案：A44 .从十九世纪起，O进入中国，极大地危害了中国民众.A、鸦片Bs可卡因C、吗啡Ds大麻答案：A45 .接单APP操作流程正确的是：OA、收到B

14、4确认送达C4确认收货D4上报到店答案：D46 .以下关于订单配送完成哪种说法正确？OA.将物品交于客户转身离开B4与客户一起当面进行骁货进行拍照上传系统后点击确认送达C、直接点击确认送达后再将物品交于客户D4将物品交于客户后点击完成答案：B47 .配送中心也可以看做是流通仓库，同保管型仓库相比，下列哪项不是流通仓库的主要特点O。A、保管空间占一半，其他功能占一半空间B4物的状况与信息一致C、以保管为主体，平面摆放Ox多物流功能答案：C48 .在遇到商家出餐慢时，应该如何处理？0A4直接打电话顾客取消订单Bv咨询商家了解预计出黄时间，按照平台规则进行异常报备C4和商家吵架D4打客服电话投诉商家答案:B49 .移交无法派送快件，描述错误的有()。A4运单数量和无法派送快件数量不符，则可能是快件丢失B、检查外包奘发现破损，业务员自行将物品取出重新包装C4处理人员发现快件重量与运单上的重量有明显差距，则须与业务员当面复核确认D业务员在派件清单上登记每一票无法派送快件的信息，处理人员检查填写的内容是否完整答案：B50 .在骑行中，一般保持什么速度是最佳安全车速？0A、