2024年物流操作管理及服务师职业资格知识考试题库（附含答案）.docx

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1、2024年物流操作管理及服务师职业资格知识考试题库（附含答案）一、单选题1 .物流业务中的核心业务是（）。A、运输业务B、仓储业务C、配送业务D、清关业务标准答案：A2 .仓库管理中的“先进先出”原则主要是为了:A、提高仓库利用率B、确保物资质量C、减少搬运成本D、加快物资周转标准答案：B3 .物流中心的核心功能是：A、存储B、速度C、安全D、灵活性标准答案：C7.库存周转率是衡量企业哪个方面的指标?A、销售能力B、库存管理水平C、生产能力D、客户满意度标准答案：B8.在国际物流中，哪个环节容易受到政治和经济环境的影响？A、国内运输B、国际运输C、仓储管理D、包装加工标准答案：B9.物流客户服

2、务中，哪个因素对J：客户满意度影响最大？A、价格B、交货准时性C、服务态度D、包装质量标准答案：B10.逆向物流主要处理的是：A、正常销售的商品B、退货、召回和废弃的商品C、赠品D、样品标准答案：BH.对普通货物来说，卜.列车辆启动说法正确的是()。A.边启动边进行安全检查B.先启动后进行安全检查C.先进行安全检查后启动D.以上说法均正确标准答案：C12.为提高装卸效率通常与托盘一起使用的机械设备,叉车B.吊车C.铲车D.分拣机标准答案：A13.如果客户的期望值小了实际评价,运输服务超过客户的期望值时,客户会觉得()。A.满意B.不满意C.非常不满D失望标准答案：C14 .仓间走支道及段位编号

3、的规则是以()的方向，左面单号右面双号的顺序排列。A.出库门B.入库门C.货架排列D.消防通道标准答案：B15 .货物异常包含货物丢失，以下不是有效防止货物丢失的方法是()。A.在仓库管理过程中，进行合理摆放归类B.加强仓库的安全管理,减少货物的丢失C.在派送不用核对货物数量D.严格提货要求,必须有收货人本人的原件方可提货标准答案：C16.生产物流设计要考虑众多因素，其中最基本的要素是S,它表示0。A.数量或产量B.产品、材料或服务C.辅助服务部门D.生产路线标准答案：C17.用以装载无包装的大宗货物的船舶是()。A.滚装船B.驳船C.集装箱船D.散装船标准答案：D18.物流过程实际上是一个增

4、值的过程,在整个过程中通过物化劳动和活劳动的投入来增加产品的效用，具体表现为增加了产品的。空间效用时间效用规格效用批量效用信息效用风险效用A.B.C.D.标准答案：A19 .()比较有效并常被采用来达到延长鲜活易腐货物保藏时间的目的。A.密封B.照晒C.冷藏D.加热标准答案：C20 .在物流网络优化中，“枢纽辐射式网络”的主要优势是:A、减少运输成本B、增加运输时间C、降低客户满意度D、提高仓库建设成本标准答案：A21 .绿色物流强调的是：A、降低物流成本B、提高物流速度C、物流活动对环境的负面影响最小化D、提升物流服务水平标准答案：C22 .在物流管理中，通过哪个环节可以实现供应链的透明化？

5、A、仓储管理B、运输管理C、物流信息系统D、客户关系管理标准答案：C23 .物流网络规划时，需要重点考虑的因素不包括：A、客户需求B、交通条件C、天气变化D、成本效益标准答案：C24 .物流企业的KPI（关键绩效指标）体系中，通常不包括以下哪一项？A、订单准时率B、库存周转率C、员工流失率D、天气变化率标准答案：D25 .配送中心的“拣选作业”主要目的是：A、将货物从仓库取出B、按照订单要求将货物分类并集中C、将货物装载到运输工具上D、对货物进行质量检测标准答案：B26 .物流活动中的“条码技术”主要用了：A、提高包装效率B、实现货物追踪和库存管理C、降低运输成本D、改善客户服务体验标准答案：

6、B27 .物流系统外部信息不包括O。A.市场信息B.政策信息C.物品流转信息D.区域物流系统信息标准答案：C28 .物流系统在输入过程中，具体内容包括()A.各种服务、能源B.原材料、设备C.信息处理、资金D.物流设施设备标准答案：B29.仓库防火工作的重点是建立以()为中心的三级防火责任制,把降火安全工作具体落实到各级组织和责任人。.领导B.仓库管量员C.岗位责任制D.消防武警标准答案：C30.在物流作业中，分拣、配货要占全部劳动力的0,而且容易发生差错。.90%B. 60%C. 30%D. 10%标准答案：B31 .在逆向物流中，对退货商品进行再加工或翻新通常属于哪个环节？A、回收Bs检验

7、C、处理D、处置标准答案：C32 .物流企业在选择“合作伙伴”时，以下哪个因素通常不是首要考虑的？A、合作伙伴的信誉和实力B、合作伙伴的服务质量和效率C、合作伙伴的地理位置D、合作伙伴的企业文化是否与自身相符标准答案：D33 .在物流服务质量管理中，哪个指标通常用于衡量客户对物流服务的整体满意度？A、订单处理时间B、货物破损率C、客户投诉率D、客户满意度调查得分标准答案：D34 .物流企业在应对突发事件（如自然灾害）时，首要的应对措施是：A、立即恢复物流作业B、评估损失并报告给相关方C、制定应急预案并快速响应D、增加库存以应对未来需求标准答案：C35 .在物流企业的成本管理中，“固定成本”通常

8、包括：A、运输费用B、包装材料费用C、仓库租金D、根据运输距离和货物重量变化的费用标准答案：C36 .在物流网络中，采用“区域配送中心”（RDC）模式的主要优势是：A、降低每个配送点的库存水平B、增加运输成本C、延长配送时间D、减少客户选择标准答案：A37 .物流企业在实施“最后一公里配送”时，常用的技术手段不包括：A、无人机配送B、智能快递柜C、传统人工配送D、GPS定位卫星标准答案：D38 .物流信息系统中的“EDI”（电子数据交换）主要用于：A、企业内部数据传输B、企业间自动化、标准化的数据传输C、客户订单处理D、库存盘点标准答案：B39 .在冷链物流中，为了确保“冷链不断链”，以下哪个

9、环节最为关键？A、生产环节B、储存环节C、运输环节D、销售环节标准答案：C40 .物流企业在处理“逆向物流”时，主要面临的挑战不包括:A、退货商品的处理和再利用B、退货成本的增加C、提高客户满意度D、退货流程的复杂性和不确定性标准答案：C41 .在物流企业的“供应链管理”中，哪个环节最接近于最终消费者？A、原材料供应商B、制造商C、分销商D、零售商标准答案：D42 .物流企业在实施“智能物流”时，常用的技术包括：A、GPS定位B、RF1.D技术C、大数据分析D、以上都是标准答案：D43 .物流企业在进行“货物追踪”时，最常用的技术手段是：A、RFID技术B、GPS定位C、条形码扫描D、以上都是

10、（但各有侧重）标准答案：D44 .在跨境物流中，处理“跨境关税”时，物流企业通常需要与哪个机构合作？A、海关B、税务局C、银行D、国际贸易组织标准答案：A45 .物流企业在实施“自动化仓库”时，主要关注的是：A、减少仓库面积B、提高仓库作业效率C、增加仓库库存量D、降低仓库温度标准答案：B46 .在物流客户服务中，“个性化服务”通常指的是：A、为所有客户提供相同的服务B、根据客户的不同需求提供定制化的服务C、仅针对大客户提供的服务D、降低服务成本以提高客户满意度标准答案：B47 .物流企业在应对“季节性需求波动”时，常用的策略不包括：A、提前规划并调整库存水平B、增加临时仓储设施C、降低服务质

11、量以节约成本D、与供应商建立更紧密的合作关系标准答案：C48 .()是要确保商品安全，方便吞吐发运，力求节约仓容,因而是最实际的保管业务。A.货位选择49 仓房分区分类C.仓储设施的运用D.仓储人员的培养50 高C.多D.少标准答案：A52 .道路货物运输经营者应当按照国家有关规定在其重型货运车辆、牵引车上安装、使用行驶记录仪，并采取有效措施,防止驾驶人员连续驾驶时间超过()个小时。A.5B.6C.8D.4标准答案：D53 .经海关登记准予暂时免税进境或者暂时免税出境的物品,应当由()复带出境或者复带进境。A.本人54 代理人C.承运人D.收货人标准答案：A标准答案：C57.对于物流来说,GP

12、S系统最重要的功能是0。A.实时通讯功能B.实时监控功能C.实地指挥功能D.时间与空间双重功能标准答案：B58 .安全作业管理工作做不好，所造成的损失都是()由仓库承担。A. 25%B. 50%C. 75%D. 100%标准答案：D59 .物料的低层码是系统分配给物料清单上的每个物品一个从()至N的数字码。A.1B.2C.3B、延长了交货周期C、提高了供应链的整体效率和响应速度D、降低了客户满意度标准答案：C63 .物流企业在选择“物流园区”时，以下哪个因素通常不是首要考虑的？A、地理位置的便利性B、园区的规模和设施C、园区的建筑风格D、政策支持和税收优惠标准答案：C64 .在冷链物流中，为了

13、保持“冷链”的完整性，以下哪个环节最为敏感且需要特别关注？A、货物装载前的预冷B、运输途中的温度控制C、货物到达后的快速卸载D、仓储环境的湿度调节标准答案：B65 .物流企业在实施“跨境电子商务”时，面临的主要151.()提供公正、权威的物流相关公共信息服务,有效促进物流产业链各环节信息互通与开放共享。A.地理信息系统B.国家交通运输物流公共信息平台C.全球卫星导航系统D.企业物流信息平台标准答案：B152 .()是具体的、微观的物流活动的典型领域。A.企业物流B.社会物流C.生活物流0.区域物流标准答案：A153 .()是入库商品经过验收后，由仓库收货人员在送货单上签收,从而分清仓库与运输之间的关系。A.检查商品包装和标志B.大数验收C.商品验收D.办理交接手续标准答案：D154.“效益背反”指的是物流。之间存在损益的矛盾。.若干功能要素B.与流通C.与生产D.各供需方标准答案：A155.下列()拣货设备,作为承载牵引构件时,具有重量轻、寿命长、承载能力大、磨擦力小,利于横向分货的特点。A.有轨式巷道堆垛起重机B.钢带输送机C.滚子式输送机D.链式输送机标准答案：B156.不能通过配送订单管理系统实现的操作是()。A.订单录入与审核B.订单状态看询C.订单编辑D.发票B.供应市场分析是降低成本与风险，确认供应机会与创新的最