2024年物业管理师（三级）考前通关必练题库（含答案）.docx

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1、2024年物业管理师（三级）考前通关必练题库（含答案）一、单选题1 .物业管理企业。,导致业主人身,财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。A、按照物业服务合同约定B、虽然加强管理.但仍旧C、未能履行物业服务合同约定0、对于住宅小区治安.消防防范不够答案：D2 .培训计划的0为培训计划提供明确的方向和依据。A、适用范围B、培训目标C、培训内容0、组织实施答案：B3 .目前,影响我国城市居民出租私有房屋的主要因素是0。A、市场需求状况B4房屋价格C、房屋租赁政策法规D4市场供给情况4 .房屋接管交付使用后,如发生重大事故.属于O原因造成的,不应由建设单位负责处理。Av施工B、材料C、设计

2、D、使用不当答案：D5 .下列不是物业承接查验和废工验收区别的是OA4主体不同B4对象不同C4方法不同D4目的不同答案：C6 .项目员工培训从培训的O来分类.分为企业文化认知管理知识与技能专业知识与技能等培训。A、对象B4层次C方式D4内容答案：D7,房屋出租收入属于O.A4物业经营收入B、商业用房经营收入C、物业大修收入D4物业服务收入答案：A8 .项目员工培训从O来分类.分为入职培训、项目经理培训、项目管理员工培训、操作类员工等培训.A、培训层次B4培训方式G培训对象Dv培训范围答案：C9 .物业租俵管理模式中，。模式业主不负责物业的租赁。A、出租代理和委托管Bv包租转租和委托管理Cv委托

3、管理和转租代理D4包租转租和出租代理答案：D10 .实行物业服务费用酬金制的.物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每0不少于一次公布物业服务资金收支情况。A、一年B,三个月D、半年答案：A11 .下列说法正确的是O。A、企业营业收入不包括主营业务收入和其他业务收入B、企业营业收入包括主营业务收入和其他业务收入C4企业营业收入是指主营业务收入D、企业营业收入是指其他业务收入答案：B12 .根据社区的结构及其琮合表现,可以分为O.A、半固型、永久型社区B4农村社区?和城市社区C4商业社区和文化社区O4商业社区和工业社区答案：B13 .给水管道的防冻和防结露选用材料是O

4、。A、包扎不锈钢板B4包扎矿渣棉C4包扎铝板D4包扎镀锌钢板答案:B14客户满意度的调查问卷.应由O亲自上门发放及回收（或采用邮寄的方式）。A,业委会B4调查员C4物业经理D4物业管理处员工答案:B15 .建设单位与选聘的前期物业管理企业,应签订书面的O。A、前期物业服务合同B、物业管理合同C、住宅使用公约D4业主公约答案：A16 .隔立业主和企业双方权利义务的法律依据是0.A、物权法城市新建住宅小区管理办法C、物业管理条例O4物业服务合同答案：D17 .物业管理的全面正式启动以。为标志。As物业的竣工险收B4业委会成立C4物业的接管骁收D4用户入住18 .民事责任主要表现为一种。上的责任。A

5、%侵权Bv社会G财产Dv违约答案：C19 .材料的耐水性能用O表示。As含水率B.抗渗系数C4软化系数D4吸水性答案:C20 .物业供配电系统技术档案不包括0记录，A4各项电气预防性实验和其它测试B4客户投诉Cs日常运行D、维修和技术改造答案：B21 .上海市生活垃圾管理条例规定:有害垃圾,是指废电池、0、废药品、废油漆及其容器等对人体健康或者自然环境造成直接或者潜在危害的生活废弃物,A、废纸张B、废金届Cv废塑料Dv废灯管答案：D22 .物业管理条例规定:业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，0。A,从其约定.业主不负连带交纳责任B、从其约定.业主负连带交纳责任C4约定有效.仍

6、由物业使用人负交纳责任D、约定无效.仍由业主负交纳责任答案：B23 .空调中最好的载冷剂是0。As氨B、水Cx盐水D、油答案：B24 .物业承接查脸。应当对物业承接查胎基本情况存在问题、解决方法及其时限、双方权利义务,违约责任等事项做出明确约定.Av规范Bx流程答案：D25 .针对新建房屋及装饰材料的白蚁预防.施工前的O.主要是清理建筑周边及建筑内,建筑回填土内的木料纸张等植物纤维类东西,断绝场地上遗留的白蚁食料.间接地消灭白蚁.减少白蚁生存的可能性。A、现场准备Bs工作预案C4人员准备D4现场处理答案：D26 .拔下保险销、压下压把对准火源根部使用的灭火品是O灭火器1A、1211酸碱C、干粉

7、D泡沫答案：A27 .拥有信息并试图进行沟通的人称之为O.A、目标靶B、信息源C4信息Dv通道答案：B28 .其他卫生虫害O防治:用灭蚁灵等毒饵诱杀:用开水浇烫灭杀:用杀虫剂啜杀。A、蚤类B,白蚁G蜻类D蚂蚁答案：D29 .物业管理机构办理交接手续不涉及的单位是O。A4新进入的物业企业B、建设单位C、施工单位D、业主委员会答案：C30 .下列选项中,0是由业主大会制定.全体业主承诺,对全体业主具有约束力的，用以指导,规范和约束所有业主、物业使用人,业主大会和业主委员会权利义务的行为守则。A、服务标准Bv管理规约C4临时管理规约Dv物业服务合同答案：B31 .不是环境污染特点的是0A4作用时间短

8、C4影响范围广D4污染物的浓度变化性大答案：A32 .培训计划由项目O根据培训计划的时间内容组织实施培训。A、培训主管Bs培训责任人C4人事经理D4培训师答案：B33 .职位管理的。在于对职位管理制度的坚持执行和灵活运用,有效地发展和激励员工。A、目标B、条件C、关键D基础答案：C34 .下列选项中,符合“仪表端庄”具体要求的是O.As发型突出个性B4着装华贵C4饰品俏丽D.着装朴素大方答案：D35 .增大材料的孔隙率.则其抗冻性能O。A、降低Bv不变C提高D不一定答案：D36.商业场所对物业管理的要求不包括O。A4商业场所应具有良好的形象B4商业场所应具备多种功能Cv商业场所安全保卫服务要求

9、高D4应建立公共商业场所识别体系答案:B37 .在接到撤管通知和正式实施撤管的这段时间,为了避免业主的利益受到损失.物业服务企业应该O。Av加快撤离速度B4善始善终做好管理工作C4停止履行物业服务企业的义务Dv将一切交给业主委员会处理答案：B38 .蚊子的防治方法一种是环境治理.O是灭蚊的根本办法。A、清除各种积水C4改造下水管道D4改造清疏管道答案：A39 .市场调查方法中O具有一定的风险性。A4电话调查法Bs实验法C4观查法D4询问法答案：B40 .1981年3月10日0第一家涉外商务管理的专业公司-物业管理公司正式成立。A、海南市Bv深圳市C4上海市D广州市答案：B41 .影响业主满意程

10、度的因素主要有三个:一是业主对服务质量的感知.二是业主对服务的0。三是业主对价值的感知。A、期望B4反馈C、理解D、忠诚度42 .纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售的物业,物业服务费或物业服务资金应由O全额交纳。A4施工单位B4物业买受人C、房地产行政主管部门Dx开发建设单位答案：D43 .实行无过错责任原则,是因为由于在物业管理中常常涉及大量高度O的义务.A4危除性Bx技术性C4重要性D4复杂性答案：A44 .在投标过程中.投标人采取的报价技巧主要有O。A.不平衡报价法和多方案报价法法B4突然降价法和保本报价法Cv多方案报价法和保本报价法D4增加建议方案法和无利润竞标法答案：C45 .发生房

11、屋租樊纠纷时,可以在绡纷调解不成时直接向人民法院提起诉讼,也可以在国家合同管理仲裁机关做出“仲裁决定书”后O天内向人民法院提起诉讼。Bt60Cs10D415答案：D46 .日常物业管理期档案的收集时间,一般可由相关业务部门收集立卷后，。向档案室移交.A、每月B4每日每周或每月C4每半年或每年Dv每月、每季或每年上半年答案：D47 .关于建筑物及其附届设施的管理.下列说法中错误的是0.A、建筑物及其附属设施的维修资金.属于业主委员会所有B4物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托管理建筑区划内的建筑物及其附属设施,并接受业主的监督C、业主可以自行管理建筑物及其附届设施.也可以委托物业服务企业或其

12、他管理人管理D4对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人,业主有权依法更换答案：A48 .社区服务的范围主要包括0、娱乐休闲、咨询服务和会所服务等。A、公共设备Bv经营设施C4网点设施D4配套设施答案：D49 .人触电后主动摆脱电源的O电流称为摆脱电流。Ai最大Bs感知C、最小Dv平均答案：A50 .对已排污水的处理方法包括:利用0原理分离污水中呈悬浮状态的物质,达到净化水质的目的。A、物理B、化学Cx生物D、自净答案：A51 .物业车辆管理人员应0,发现漏水漏油,未关好车门、窗,未上锁等现象.及时处理并通知车主,并在停车场（库）值班记录上做好记录.A4定时检查车辆的安全性能Bv不定时检查车

13、辆的车况C、定时检查车辆的车况Ds不定时检查车辆的安全性能答案：c52 .不属于共用设施设备的是O。A4给水排水B4防雷C、发电机组D4游泳池答案：D53 .蹲柳铸铁存水弯渗漏,解决方法是O。A4涂银色油漆B4涂乳液C4涂乳胶漆D4涂沥青或水泥浆答案：D54 .干粉灭火器卡片O月检查填写一次.Av一个B、二个C、三个Ds四个答案：A55 .供水供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种OA、平等关系Bv法律关系C、行政关系Dv合同关系答案：D56 .社区文化建设包括的环境设施建设,要从社区的资源和区位、地域特征历史文化传统等因素出发,设计和建造具有。的社区环境设施。A、共性特征B、普遍性质

14、C、个性特色D4个案参考答案：C57 .投诉处理要注意:鼓励客户投诉；O:快速响应:服务补救艺术。A4不要区分理性感性投诉B、不要区分有效无效投诉C、严格区分有效无效投诉D、严格区分合理不合理投诉答案：B58 .在预算期内,物业服务企业为筹措资金所发生费用的预算是O.A4管理费用预算B、经营费用预算C4营业成本预算Dv财务费用预算答案：D59 .设备基础管理档案包括的0,是对于重要的一、二类设备进行动态管理。A、设备台账B4设备清单C、设备卡Dv设备登记卡答案:A60 .下列不是物业项目管理退出注意事项的是0。As企业权利B4特殊情况C4企业义务D4纠纷协调答案：A61 .物业转让行为中房地产。行为是最典型、最重要的形式。A、抵押B4租赁Cv买卖D