2024年物业、社区等保洁员岗位工作职责知识考试题与答案.docx

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1、2024年物业、社区等保洁员岗位工作职责知识考试题与答案一、选择题1.在自动步梯的清洁过程中，下列说法错误的是A.清洁和拖抹顺序由上着陆区开始至步梯到下着陆区B.擦拭的顺序是先扶手带、后护板C.应安排在人流量小的中午或晚间进行D.在相连的楼层和大堂清洁后进行标准答案：D2 .培养基是无土栽培植物生长的基质，常用疏松多孔呈颗粒状好的材料。卜.面的材料不属于培养基的是。A.沙砾石B.珍珠岩C.泥D.炉渣标准答案：C3 .在日常接待工作中，对待不同服务对象，服务态度都应真诚热情，（）。A.尊卑有别8 .女士优先C.一视同仁D.外宾优先标准答案：C4.为了使周期性大清洁的工作量分散，减轻人员和机具的调

2、配压力，可采用OA.一次完成式B.定期循环式C.固定式D.随意分配式标准答案：B5.清洁保洁工在行走过程中，应将工具（包括地拖、扫把、伸缩杆等）OA.沿地拖行B.扛在肩上C.手持离地向上D.手持离地标准答案：C6 .对电梯轿厢里的不锈钢进行保养的方法是OA.将不锈钢保养剂稀释后,直接进行保养并抛光8 .将不锈钢保养剂直接喷洒表面后,进行保养C.将不锈钢保养剂直接喷洒表面后,进行保养并抛光D.将不锈钢保养剂兑清洁剂,直接进行保养并抛光。标准答案：C9 .下列做法不正确的是oA.用铁钩将电梯轿门内槽的杂物钩起，也可用吸尘机吸净电梯轿门内槽的砂粒10 若电梯轿厢地面辅有每天更换的地毯，则只需将旧地毯

3、掀起，用湿拖把将电梯轿厢地面拖净，然后铺上干净的地毯即可C.电梯轿门材料一般是不锈钢，清洁时先喷上少许不锈钢喷剂，然后用棉质软布由上而下抹净，使电梯轿门洁净光亮D.清洁作业完毕，应环视整个电梯轿厢一遍，检查是否有遗漏和清洁不彻底之处，如有应立即补做。最后通知电梯工重新启动该电梯标准答案：B8.不锈钢若有污物,可()A.用不锈钢专用的清洁剂或中性清洁剂加适量清水清除污渍B.用粗砂纸擦掉污渍C.用腐蚀性溶剂去除污渍D.用铲刀清除标准答案：A9.某住宅小区物业管理公司负责清洁与保洁的室外公共地方是指OA.属国家行政建制的道路、广场B.邻近的居民区C.邻近的街巷D.该小区内住户的室外公共地方标准答案：

4、D10 .清洁卫生工作要做到:定人，()，定地点,定任务，定质量。A.定时间B.定区块C.定标准D.定方向标准答案：A11 .市场经济条件下，职业道德最终将起到。的作用。A.促进企业决策科学化B.提高企业竞争力C.决定企业经济效益D.决定企业前途与命运标准答案：B12.去除地毯及家具布料上的_污渍，可用松节水或天拿水轻擦。A.茶B.墨水C.油渍D.巧克力标准答案：C13 .下面哪个项目不属于每日常规清洁项目。A.地面B.楼梯C.垃圾桶O.天花板标准答案：D14 .关于吹干机的使用，不正确的是。A.调整好出风口位置,确保内置网罩不被封住B.接上电源，合上开关,将出风口正对地毯或地面,风扇吹出的空

5、气加速地毯或地面的干燥过程C.不断变换和调整风扇的方向,提高干燥的效率D.吹干机可在任何环境中操作标准答案：D15 .道路一般分为级。A.二B.三C.四D.五标准答案：C16 .割灌机和绿篱机一般是加注汽油与机油为（）的混合油A.10:1B.15:1C.20:1D.25:1标准答案：D17.检查，清洁园林机械并试运行。操作负责人（）A.一天B. 一周C. 一月D.一季度标准答案：B18 .环境内部监督检查频次清洁以（）检查为主A.日B.周C.月D.季度标准答案：A19 .环境内部监督检查频次绿化以（）检查为主A.日B.周C.月D.季度标准答案：B20 .下面哪个项目不属于每日常规清洁项（）。A

6、.地面B.楼梯C.垃圾桶D.天花板标准答案：D21 .大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。A.清扫B湿拖除尘C.干拖推尘D.吸尘机吸尘标准答案：C22 .清洁剂中对清洁对象危害最小的是（）清洁剂。A.酸性B.碱性C.中性标准答案：C23 .不属于班前准备程序中环境检查的是（）。A.检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位B.检查绿植是否摆放到位C.检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够D.检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸：标准答案：D24 .每（）一次给地板打蜡、做大理石镜面。A.周B.月C.天D.季度标准答案：B25 .员工在给客户指

7、引方向时，卜.列哪一项是正确的（）A.使用一个手指头B.眼睛看地上或别出C.手持物品指引方向D.手掌指示，亲切明确标准答案：D26 .在对待职业和岗位，O并不是爱岗敬业所要求的。A.树立职业理想B.干一行、爱一行、专一行C.遵守企业的规章制度D.一职定终身，不改行标准答案：D27 .用长柄铲刀轻轻地将局部过厚的污垢铲除（切忌损伤其表面，然后用长柄刷蘸酸性清洁剂在污垢上反复用力刷洗直至污垢清除，最后用清水冲洗干净，是清除卫生间污垢的方法。A.大小便器B.地面和蹲位面C.墙面面砖装饰D.隔板分隔面标准答案：A28 .以下那项是木制品养护过程中需要用的药品(),全能清洁水B.万能泡沫清洗剂C.碧丽珠

8、D.光亮剂标准答案：C29 .新进场的劳动者必须经过上岗前的“三级”安全教育，三级安全教育为哪三级。A.公司、项目部、班组B.总公司、分公司、项目部C.甲方、监理、施工单位D.监理、项目部、班组标准答案：A30 .下面哪个项目不属于每日常规清洁项目().地面B.楼梯C.垃圾桶D.天花板31 .对于卫生间分隔板的清洁，不正确的是。.先装好两桶清水，其中一桶放人适量的万能清洁剂,用铲刀轻轻刮掉隔板墙面的污溃B.用抹布浸人放有清洁剂的水桶，拿起后用中等力度拧干，沿着板墙面从上往下来回擦抹，仍有污渍的地方，再用短刷刷洗C.用抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清除一次,换清水后，将抹布侵透,用手拧干，

9、再轻轻抹拭一遍D.用干地拖拖干地面标准答案：C32 .物业清洁保洁是指经过的清洁保洁工，使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁物料，按照科学的管理方法和严格的、技术规范，对特定物业本身及各种装饰材料进行清扫和护理，以求保持其应有的表面光泽、颜色和高洁净度的一项工作，能使物业“永葆青春”。A.专门培训纪律重要B.专门培训清洁保养程序专业化C.简单培训清洁保养程序综合D.挑选劳动纪律专业化标准答案：B33 .在企业的生产经营活动中，要求员工遵纪守法的是OoA.约束人的体现B.为了保证经济活动正常进行所决定的C.领导者人为的规定D.追求利益的体现标准答案：B34 .下列选项中，关于职业道德与人的事业成功

10、的关系的正确论述是()。A.职业道德是人事业成功的重要条件B.职业道德水平高的人肯定能够取得事业的成功C.缺乏职业道德的人更容易获得事业的成功D.人的事业成功与否与职业道德无关标准答案：A35 .下面说法错误的是oA.卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板隔墙、卫生洁具及其他室内设施的清洁B.卫生间的清洁可分为每日常规清洁、保洁和周期性大清洁三种C.每日常规清洁的次数可根据具体人流量、标准要求而定，一般每日清洁至少一次D.周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般可.每星期、每半月或每月安排一次标准答案：B36 .以下哪个选项是卫生间岗位人员的错误操作A.马桶或小便池倒入适量洁厕

11、王或消洗灵510分钟后清洗B.清洁异性卫生间时先敲门，摆放“正在作业”标识牌,然后再进行清洁工作清洁完后小便池补放2颗卫生球,水箱里补放洁厕宝，点燃盘香C.在进行卫生工作时，让客户先在外面等一等，工作做完后再让客户进来D.随时对洗手台面及周围地面进行水渍擦拭,保证纸巾和洗手液的充足标准答案：C37 .用拖把保洁地面,应采用()。.直拖法B.横拖法C.斜拖法D. “8”字拖法标准答案：B38 .在企业的生产经营活动中，（）不是职业道德所具有的功能。.激励作用B.决策能力C.规范行为D.遵纪守法标准答案：B39 .不具耐水性的涂料类墙面的清洁保洁作业程序一般为下面四点，那么，耐水性的涂料类墙面的清

12、洁保洁作业程序与其相比较主要是第点不同。.用怦子惮掉墙面的灰尘和蜘蛛网，应特别注意对边缘和角落位置的处理B.用干毛巾擦墙面上的污渍，若擦不掉则可试用橡皮、细砂纸轻轻擦掉,要注意掌握技巧，否则会留下痕迹C.墙面上沾有泥浆、痰迹等凸起的厚污垢，则可尝试用铲刀轻轻铲掉D.清洁好因清洁墙面而污染的地面标准答案：B40 .人工清扫操作程序包括：a.由边沿将垃圾分堆集中；b.用簸箕或铁锹将垃圾装入人力车；c.将垃圾运到垃圾收集站（点）；d.由清扫地段的中部将尘土、杂物扫向边沿清扫幅度约2m。正确顺序是o.a-b-c-dB. b-a一c-dC. c-da一bD. d-a-b-c标准答案：D41.草坪平整，每

13、年修剪次；天鹅绒草皮高度控制在8cm以下,其他草皮高度控制在1520cm以FoA. 13B. 24C.35D.68标准答案：D42 .在生产中不可以自行制定工艺流程和（）。A.操作规程B.规章制度C.劳动纪律D.岗位职责标准答案：A43 .现场所用各种电线绝缘不准有等现象。A.老化B.破皮C.漏电D.以上三项都包括标准答案：D44 .亭、台、楼、阁的内外地面每天用水清洗一次，在清洗前应。a.扫清垃圾、落叶、尘土，铲除青苔或积雪b.用拖把将地面拖抹一次c.排水沟见底、无淤泥，保持排水畅通d.用清水冲洗排水沟。.abB. acC. beD. bd标准答案：B45.去除地毯及家具布料上的污渍，可用海

14、绵及清洁剂溶液擦洗，若污渍仍末去除，可用海绵及漂白水溶液清洗。A.香口胶B.墨水C.咖啡D.巧克力标准答案：B46.我国的安全生产方针是。A.管理生产必须管理安全B.安全第一、预防为主C.安全是效益的保证D.落实安全责任、完善安全制度标准答案：B47.在商业活动中，不符合待人热情要求的是O。A.严肃待客，表情冷漠B.主动服务，细致周到C.微笑大方，不厌其烦D.亲切友好，宾至如归标准答案：A48.下列说法，不正确的是oA.木质地面由原木、复合木地板等材料拼装而成，其特点是耐水性能差B.木质地面的清洁一般采用清扫垃圾、干拖推尘、吸尘机吸尘等方法C.由于木质地面的耐水性较差，在清洁时一定要控制好地拖和抹布的湿度，以免地板受潮变形D.由于木质地面表面都有地板蜡，若沾上污渍，最直接最好的办法是用铲刀将地板蜡铲去，以达到除去污渍的目的标准答案：D49.职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在长期的职业活动中形成的()。A.行为规范B.操作程序C.劳动技能D.思维习惯标准答案：A50.不爱护工、卡、刀、量具的做法是()。A.按规定