2024年正科述职述廉报告（共5篇）.docx

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1、2024年正科述职述廉报告（共5篇）第1篇：科主任述职述糜报告科主任述职述廉报告3.就一-WORD文档，下载后可编期修改科主任述职述廉报告一过去的一年，在省卫生厅的领导下，我们以十/a精神统合医院工作思路，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，实行科学发辰观，坚持以病人为中心，围绕提高医疗服务质量这一主题,主动适应形势,着眼于满意人民酢众增长的健康需求，坚持两手抓、两手暧硬“，从群众最关切的看病难、看病史问题入手，2024年狠抓三个规范，即规范诊疗行为、规范收若行为、规愈管理活动，力争晒个提高”，即提应医疗质量、提应服务水平，将行风建设与医独医风集中教化活动.治理商业,专项工作.院务公开工作、

2、治理搭车收费专项工作及开展医院笆理年活动等工作相结合，共同推动医院反陶倡陶设，为全面建设小康社会和海政西岸建设供应有力保曜.现将详细状况汇报如下：一.坚持合理用药、合理检查，城S诊疗行为，曲医疗质量.我们始终认为，医疗质量和医疗平安是医院工作的核心和永恒主题，坚持合理用药、合理检查,合理;台疗，因病施治既能保障医疗平安，也是防止遁用药、舌胎直，医疗若用不合理博加的根本所在.主要从三方面狠抓合理用药、合理检查、合理诊疗,规范诊疗行为，提高医疗质量，削减医疗风险，降1氏医药芨用.一是加强三基培训，尤其是加强合理用药指导，提高医疗技术水平，2024年我们组织了7场三基学问专题讲座，还请来专家给青年医

3、师退彳亍针对性临床用药指导，开展临床药物培训.对3年以下主治及全体住院医师迸行三基培训和规越化培训，包括3年内主治医师均到综合ICU轮转，提方医疗技术水平，争取在最短的时间确诊,并施行有效和科学合理的治疗,碗患者身伤心苦彳悭济负担.2024年组织医师参与全省崎床医师技能竞卖及全省民安杯急救竞灾,均获团体二等奖.二是健全制度，制订了一系列医院合理用药的制度，如关于规范合理用药的通知，处方点评制度、6基本用药书目等，赐予临床医怖详细指导和规范.医院药品邮和运用一律运用通用名.三是强化监督,由专家组成院合理用的评价小组每季度定期对归档病历#臊上病历进行合理用药检食,对专家认定不合理用药的费任医师实行

4、扣发奖金和影响罟升等惩罚.2024年共检专运行病历3450份抽亘归档病历295份对38份不合理用药病历进行惩罚并在院周会上通报.医院药事委员会每月对全院药品用量进行追踪监测统计，对药品运用总靠排名第一、抗生素及抗肿阍协助药物用量排名第一的药品进行通报、限制运用,一旦发觉药品用量明显不合理增长，就限量运用或停止选网，2024年共限制选购51种次.二、坚持合理收费，规范收费行为，严格阳制医疗费用.进一步规范财务物价管理，实行多种方法限制医疗费用不合理IS长,减轻群众负担.一是充分散至患者知情权，让患者明白消费.建立了价格公示、价格亘询.医疗费用审亘等价格管理制度，通过触摸屏.电子公示屏公布医疗收费

5、标准和药品.耗材价格;对质人运用费重药品和住材，都要求先征得患者及家属同意.免费为病人供应一日清单和门诊费用明细消单，让患者明白.放心.二是加强收费监管，规范收费行为.每周跟踪监控大金额病历，每季度组织院内医疗服务价格检会，比照各级医疗服务价格进行检盒，刚好答复患者关于收费问题的投诉并整改，对违规收费当事科室及个人进行经济惩罚,规范收费行为.三是严格限制医疗费用的增长.门诊电脑系统设置了药品费用红色预警线，医生处方超出限额即出现警示.从严限制书目外药物和诊疗项目的费用比例，对各科住院病人平均医疗共用额度进行限制.还统一了医疗服务项目和医用耗材书目和适用范围，将耗材收费与医疗服务项目对应*,防止

6、乱收费.分解项目收费等浅视收费行为.三、坚持标本兼治，深化医院管理，改进工作作风.我们坚持以制度建设为更点，用制度管权、管事、管人，全面实行建立健全教化、制度、监督并出的惩治和预防.体系突蝴要令，主动开展院务公开工作，加快公共卫生资源市场化步伐，努力探究治理商业*长效机制，从源头上预防*,推动医院反窗倡廉建设.20xx年我们田点加强了对涉及人、财、物等击点部门、市点同位.由点环节和人员的监督，制定了关于加强对重点部门、重点岗位、电点环节监督的暂行规定，实行更点岗位轮窗制，不仅设备、药品的分管领导定期实行轮司,负责药品招标选购的主任和药械选购.仓管人员也都定期轮岗.严格执行招投标制度，规范各种选

7、购活动.对政府规定集中招标选购的医用设笛、药品、基建修缮、物资等进行政府公开招标选购，目前选购药品金颔占全部药品邮金额的95.37%,雷案选购金额占总选购金额的2.03%.对政府招标选购金额以下的分散选购参照政府选购方法，制定了院内招标选购试行方法加以规范限定,实行院内公开招标，去年还组织纪检监察人员开展院内选购专项检杳工作，规范药品.医用耗材.检给试剂和医疗设希的选购行为，通过掰出斗学管理,用制度约束和规范权力的运行，确保职别亍为的廉洁性，完苦和健全权力运行监督机制.我们主动推行院务公开，从处理好内聊!外部“两个关系若手，促进工作作风转变，实现医院可持续发展.在医院内郃关系上，坚持人本管理，

8、以医护员工为中心.刚好将职工关切的职坏评聘.录聘新员工、干部选拔、物资选购等信息公布在公告栏、医院网站及院刊上，实行皮策公开,标准公开,结果公开.人员录用实行网上公开发布聘请信息，公开S?请;实行护士长公开聘请，竞争上岗.职称评聘、外出进修和人才培育也都公开评比条件，公示候选人诩膜果，扩大信息公开危困和层次，实行阳光操作提高工作透亮度.外部关系的处理方面则坚持以病人为中心,移!和苗医患关系.陶发放了医患沟通服务卡，增阅患者与责任护士和经管医师的沟通渠道;病区墙上印制了公布栏，将医护人员的姓名、职称等信息公布上墙,公开了急诊、病房管理制度、服务规念医德规范等规耳制度.还定期向社会公开服娜量、价格

9、和单病碑费用等医疗信息,接受群众监督,促进行业作风好转.四、坚持以人为本，提升服务质量，构建和谐医患关系.随着社会的发展和进步，群众对医疗服务提出了多层次的需求和更高的要求，我们强调转变服务理念,为患者供应人性化股势，力求服务流程更便捷,接诊环境更干净温船,检查治疗更相宜，解决咨众看病难.看到门诊空间狭小，群众排队长、看病难，就组织工作人员特地到门诊、住院言腆岫100多名就诊患者,实地询合了解就诊程序.盒找患者在就医流程中不畅通、不便利的环节,收集群众看法，召开特地为调会进行整改.加强了门诊导诊服务，选派年轻、热忱的护士担当导诊工作，提高服务意识,增加服务的主动性.改迸了电脑收费系统，实现门诊

10、就诊一卡通，病人携卡干脆看病、检直*取药,削减了就医环节,门诊全部安装了电子叫号系统，使病人摆脱站立排队之苦.为了便利病人，医技科空当天开单，当天检宜,在全院形成住院快、检亘快.确诊快、治疗快的良性循环.科学的诊疗程序能提高诊疗效率，便利辟众就医，人性化的服务还须要关注患者的情感和心理需求,我们坚持免费为住院病人过生日、给住在走廊的病人送上致歉信.给曾经住院的病人奇去新年问候等温磬服务，让病人真实感受到暖和和关爱.注弑畅通医患沟通渠道，免器发放信息，医院网湖B子更新医疗服务信息，为病人解答医疗询问.实行告知制度,大到手术方案和风险、有创操作,小到入院指南、出院手续办理等，都刚好告知患者及家国.

11、卷月院领导还带领职能科室进行行政亘房，深化病房，刚好发觉句题O?决问题.还实行召开住院病人座谈会，发放出院痛人问卷酒食表，设立看法箱，公布投诉电话等形式，听取群众的看法和建议，努力构建和谐的医患关系.2024年共发放住院出院病人问卷峋杳表3846份，患者满足度达92%.收到病人感谢信、锦双冠139件，468人次受到表扬.五、坚持办院宗旨，主动服务社会，保障人民群众健康.作为一冢公立医院，我们始终坚持办院的公益性，把人民群众的利益作为医院工作的动身点和落脚点.常年组织多专业临床医师参与义诊活动,下到社区和基层，为群众送医送药,2024年有50多名医师参加义诊14次，股务群众950余人.还选派25

12、名医师分赴闽北山区建瓯.建阳等地忸扶山区乡镇卫生院,服务山区群众.在汶川大地震发生后,我们先后派出4批18名医务人员赴四川抗震救灾，精彩地完成了救灾任务;接受30名四川伤员来院治疗，成立了特地医疗救治小组，六一儿JS节组织颗问受伤儿危，支配他1口观光当地风情，细心治疗和照看他们，并为他们送去精神慰藉.全院医务人员还主动踽跃捐款元，党员缴纳特别党甄，奉献爱心.医院被评为中国教科文体工会和省总工会评为抗震救灾、重建家园工人先援号”.过去的一年，在上级领导彳晌关部门的关切和支持下，我们在行风建设方面取得了肯定的成效，但是与人民群众的期望和要求还有肯定差距，医德医风建设还须要进一步加强,今后，我们将用

13、实践实行科学发展观,不断创新，提升医疗服务水平，为保障人民群众健康而努力.科主任述职述廉报告二20x年在院两委的领导和分的领导以及全体职工的支持下，本人仔细履行科室负责人的词位职责，带领客服中心全体人员围绕医院中心工作，较好地完成了各项固定工作和临时交办的任务.通过一年的工作，不断调整和完善客服工作思路，明嫦了各项工作任务,客服中心的工作进一步提升，在群众中建立了良J!子的口碑，受到患者的信任和敬重，得到上级和同行的认可.现将主要工作状况报告如下：一、耐吉自律，树立模范带头作用.本人在工作中仔细遵守党员干部糜洁从政的规定结合警示教化;舌动和科学发展观教化要求，提高廉洁自律意识，在接待和处理群众

14、来访投诉工作中坚持原则，对来访的群众与患者不论贫言贵贱均一视同1二杓解决患者和临床一线工作的困难视为已任把I办调好医患关系、服务好患者、服务好临床一线作为工作好坏的标准.不利用工作之使行使勒、卡、推的不廉行为,不跟公谋私.在仇调医患关系工作中，注意搞好科室之!司的协作与沟通，针对员工务中存在的缺陷彳叼足以帮助、宣导为主，帮助患者和喧床解决了大量问Sfi,工作成果,得到患者和员工的认可和支持.在科室管理中自觉充当排头兵和后勤郃长作用，难事和麻烦事亲自做，对下题工作中的困雉主动主动供应帮助和支持,在工作量较大，任务紧的时候，自觉加理以保证各项工作僦时完成，保证科交工作正常运转.二、加强学习提高素养

15、.尽责履聘俗话说打铁还需自身硬，为了能够适应不断发展改变的客服工作要求，一年来本人自觉加强学习法律法规和相关业务学问.1 .通过两年半的函授学习，今年本人取得了XX学除去学专业高校本科学历.除此以外还组织全科人员共同学习医院投诉管理相关学问和医患关系相关法律法规学问，带动全体客服人员共同进步.2 .为更好的保取O利用档案,不断提高医院客户服务水平，今年10月，本人参与了XX省档案局组织的72学时档案综合技能网络教化培训，考试成果优秀.同时本人利用所学档案学问对医院投诉档案的归档、保管.利用课强进行调研和实践；3 .工余时间，本人主动培臼粒康向上的爱好爱好，加强中国传统文化的研习，频显著,202

16、4年获政府文艺奖xx市政府文艺百花奖三等奖和xx市政府百花文艺奖恨奖等表彰.三、业务工作再上台阶1.20xx年，我们改进了新入院病人探望方式,由原来的人工探望改为短信通知探里，大大梃高了探望胜利率，让患者知道客服中心随时为其供应帮助，更为贴心和温磬.通过改进服务，患者的来电来访率成倍增加，为的立医院品牌形敬和不断提升服务水平奠定了良好的基础.2.百姓健旗讲坛公益;舌动工作比上一年度取得更为明显的实效，受众Ia加XX余人次.3、为提高门诊患者满足度调亘的客观精通率和回收率，节约人工成本，今年我们经过大量调研构思与反复改进,在网络中心的忸助下，推出门诊潴足度调尊系统，全年患者点击评价XX余人次，平均完成问卷XX余份.4.为提高患者满足率数据检索利用与统计效率，今年本人利用大业余时间自学数据库软件ACCESS,独立编