2024年楼层经理述职报告.docx

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1、2024年楼层经理述职报告楼层经理述职报告1不知不觉在汇丰工作已经一年多了，这一年是有意义的、有价值的、有收获的,回顾这一年的工作历程在我们公司高层的领导下在同事们的支持和帮助下全体工作人员发扬吃苦彻劳，仔细负货,实事求是，艰苦奋斗的工作作风，圆满完成了领导交付的各项任务.从宾馆收银员到公司招商专员，从招商专员到楼层经理，我经验了很多别人;殳有经验的，也学到了很多别人所没有学到的，我觉得现在我，无论是从心里素养上，还是在专业学问上，我都有了很大的提商,我成长了很多.下面将我在词的详细工作状况总结如下：一、仔细做好每天的日常工作.1.年天根据询位职责要求，对电梯间内卫生进行清洁，对楼内的照明设施

2、,环境卫生进行检查，对大楼门口和花园卫生迸行检查，有垃圾杂物刚好清洁.在消防挖改后把消防设施也纳入每天的检查之中，发觉问助刚好联系协作修理人员进行处理，并做好相关记录.2.对于反映问题的老同志，酎性做好接待工作，笑腺相迎热慵员务,细致了解状况，仔细说明,做好相关记录用财进行处理或向部门较易:DS然后向老同志通报问题处理的进展状况，做好说明回访等后继工作.3、仔细做好领导支配的各项I做寸性工作.二、半年以来主要做了以下详细工作1.仔细做好8号楼的日常服务工作，做好巡回检查,发觉问题R财处理，半年来共更换楼道、电梯间、练歌房、一楼办公场所灯泡灯首共计168个，修理更换损坏或者不灵敏的声控灯头以及其

3、他开关彳口镣流器共计47个，保担Q处理电瑞故障共计18次，蔚通暖气管线进行排水排气操作26次.2、协作修理人员做好基地公共区域的公共设施修理工作，更换基地路灯灯泡46个，灯罩22个.更换活动室照明灯管68个，修理插座开关3次，的乍完成;舌动空二楼的射灯布城安装并进行灯管更换3次,挂窗帘5况修理公共区域用水设施6次，疏通下水5次,帮助其他部门股东西布黄会场等共计12次.3、解决处理住户提出的I礴共计118次，主要包括更换住户家中灯管、修理灯具、开关、庙座共计32次，更换水龙头，上下水软管,处理混水共计24、次,只他主要包括联系帮助修理住户门禁系统，处理暖气不热，皿电视、电脑网络、天以气热水器故障

4、，帮助住户联系开通宽带或机顶盒，帮助住户搬电视、杂物,咯老工人看病等共计62次.4 .完成花园窗地、修剪花枝、树枝,清理曲坑垃圾，打农药，定期浇的浇花等绿化工作.5 .根据支配做好平安检方，协作完成平安整改；协作完成环境卫生整改；彷作进行8号楼和12号楼的1.ED灯更换;协作完成地下室的清理和度瞄过数处理；协作完成供暖设备的.夏季保养检修等工作.6 、进行了水电表的入户抄录工作，建立了水电表基数档案.7.做好物业楼层修理的县社工作，建立各种其本台账，做好日常巡检记录台账和住户反映三、加强理论学习，转换观念，提高个人素养，提升服务水平.我个人参与工作以来主要从事技术方面的工作没有接触过0及务业缺

5、乏这方面的工作阅历，并且在个人素养方面和服务业的职业素养要求有肯定的差距,因此在工作中我自觉加曷业务学习.加强自己的换位思索，沟通沟通实力，培育自己的细致的工作作风,耐性热心的服务看法,在工作中不断努力，度结工作方法，以便提高服务水平，更好的为老同志服务.四、在工作中我发觉自己缺乏创新意识，服务的主动性不强,业务水平和工作的方式方法还须要进一步展高，针对这些不足之处，我觉得应当在今后的工作中加强理论学习，学习物业A艮努行业的先进阅历和理念，转换婚，提高个人素养，加强业务学习，提高办事实力和协调实力，更好的住户财.在新的一年里，我相努力提高工作亥员和效率，进一步提高自身的累养,找寻差距，克服不足

6、，在今后的工作中取得更大的进步.楼层经理述职报告2时间过得好快！不知不觉中加入三分部这个团队工作多月了,募然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和挫折时的惘怅，不过这一切都过去了！我明白自己从一个一般的防损员播到分部工作，对我来说这是一个难得的历练机会，所以我肯定要好好把握这个机会，我要在工作实践中不断的磨练自己，做一名优秀的楼层管理员，在这里我要感谢在我知与茫然的时候始予我支持和激励的领导及同事们！在分部这一个月的工作实践中我对自己的工作成果并不满足就因为自己的接受实力较差，所以导致了自己工作效率低下，上月的销售任务也没能完成！但是对我个人而言在分部学到的东西，取得的进步.也让我有少许的欣慰，

7、对于接下来的工作我将分以下几点去开展.1 .关于调整心态方面：在前月工作中我常常会因为自己没能刚好完成上级交付的工作任务而懊恼,有时候甚至看不起自己，对自己没信念！工作性渍的转换对稣说是一种庭练，在今后的工作中我肯定要学会调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作环境，用主动的心态去克眼工作中遇到的种种困难，我要让自己成为一个崭新的人：在实战中不断僦升自己，在挫折中不断的成长，用一款主动的心态去学习，为我能更好的完成下一个工作任别故好前期打算！作为一名楼层管理员只有摆正自己的(态才能更加精彩的完成各项工作任务!2 .关于团队合作方面：在团队合作方面我班片不是很精彩，刚到分部工作.因为忙，乱，一心只

8、爆若抓案完成自己的工作任务，所以没把团队合作实力发挥到极致！我希里今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去！和同事口一起并肩作战，一起共享战胜的喜悦，最好的见证还要在日后的工作中去检蛤,一个AK）成果是渺小的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的工作中,我肯定要把自己彻底的舱入到三分部这个团队中去，一起为限开三分部工作效绩1嘴告业绩而奋斗.3、关于现场管理方面：现场跆理始终是我最头座的问题！商场是一个人员很困难的交际地点，有时当我在巡场中遇到个别看法极其恶劣的专柜员工，明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错,还振振有词.有时难免会马上火臼三丈与此同时我会想到此时此刻的理是一名楼层管

9、理者我要坚持我的原则，我有责任和义务去监营每个专柜的员工，因为她的行为正影响着整个商场的形像，只有坚持原则落实制度才能提高商场形像！专柜员工是终端销售人员，也是跟政客沟通的第一桥梁，所以在今后的工作中除了完成上级交付的工作任务外还要加强与专柜员工之间沟通，坚持原则，公允处理每件事情，15正做到以理服人！4.关于销住问题：销告业绩问题是我里的一大块心病，也是地重要的一点！因前月忙于新柜装I专及学习分部工作相关流程等事宜,忽视了销售业绩，导致没能完成当月销倒弗目标！接下来的工作中我将虚心向各楼层领导同事请教与学习探究稻售良方取长补短遇过对影吭业绩因素的客观分折，发掘影响销售业绩的潜在因素,克股销售

10、雉底，挖掘专柜经营潜质.找寻品类销售亮点，提升专柜员工素养，激励员工斗志，坚决员工销售信念，联合供应商，把握最佳梢售时机，待时机成熟，主动出击，通过终端促销在销售中突破自我,打一场销售硬战！以上想法纯属个人思见不足之处还里领导指责指正今后我肯定加倍努力工作尽心尽责，格守不抛弃不放弃的个人理念，至始至终为延兴天虹贡献出自己一份微乎其岗的力气楼层经理述职报告3管好商场的服务商场零售业的社会职能就是g艮务，服务是商场行业本职工作.因此，做好商场管理首要就是要从服务入手，要变更传统的管理方法和管理模式，要把领客都当做挚友,要切翊决顽客的需求，解决在经宫中出现的问也.二.做好参谋何为商场参谋？商场参谋就

11、是指供应灵通的消息和市场信息并未生产厂家和贷牌商供应决策参考.因此，商场管理人员要好好阚IJ用商场这个信息平台彳睥售终端，并且要运用现代的售理手段和信息技术对销告数据和市场需求进行分折，努力当好尉S蒯姓产企业的参谋.商场管理人员还要凭借相关的商品和服务等专业学问为顽客或指导销售服务人员为顽客做好选择商品和服务的参谋.商场管理人员同时还要做好基层梢告服务人员的参谋和教练，指导他们做好销售服务工作.三、搭建共嬴平台商业经营菅理模式会防善零性服务业的发展改变而变更发全部权和径营权要具备多层次化.这样不仅可以殂化商场与消费者融洽的互动关系，还能强化商场与品牌商的加盟共嬴关系.因此要想做好商场管理就必需

12、要解决和搭建好商场于消费者.品牌商的共赢平台，这样才能倒呆双方的共赢.四、人员纹理1、制定规范的人员管理制度，并不折不扣的物亍，包括人员的.出81、交接班、排班制度，实行统一的绩效考核管理，统一的薪酬福利管理，统一的尚位晋升管理.2、加强人才的培训，人才是一个企业稻售的根本.对新老员工进行入职培训、岗位培训、商品学问培训，让新员工脸速进入工作状态，老员工更专业化和职业化，有肯定的发展空间成为部门的能手.五、商品修理1.商品除设全部商瞄陈设的大前提就是清洁感，首先要给进柜的顾客留下光明、整齐的印象，保证商钿清洁和货架的丰满，各商品按品类陈设,划分好区域.对于月噌库存蛟大的特价商品和活动商品应实行

13、大堆量陈设，并标有明显的价格牌和促情标识，使映客第TR就锢够看到商品的价值，觉得物超所值,提高购买欲里.其次还要加大广播力度，使诙客产生购买欲里,最终达成梢售.六、销售管理门店的最终目的是有一个好的梢售业绩，从人员管理到商品管理最终都是为梢售做打筒，依据当地的风俗习颜田要节令、在中厅有针对性的进行特价商品的促销;舌动以更好的提升销售.回顾一年来的工作，自己仍许多方面存在着不足.首先，在工作中由于阅历不太丰高，工作方法有些简洁;只次，在业务理论水平和组织管理实力上还有待于进一步提高.这些不足，有待于在以后工作中加以改进和克服.在下一步的工作中，我要虚心向其它同事学习工作和管理阅历，借;&好的工作

14、方法，不断俎高自身的管理水平.使自己的全面素养再有一个新的提高.要进一步强化敬业精神，增加贡陵意识，加大执行力度，提高完成工作的标准.为公司在新年度的工作中再上新台阶.更上一层楼贡献出自己的微薄力气.感谢大家！楼层经理述职报告4我从年月加入商管部，担当一楼主管,深邀自己是一名最终掂的经m者,主要职责是，维护整个一楼现场羟营秩序的有序运行.详细日常工作内容主要有员工规范管理,商品售后服务等.半年来，在各位领导的关切，同事C功支持协作和员工的通力初作下，较好地履行了自己的工作职费,并胜利把品牌服装招商进场.基本完成了领导交办的各项任务.俗话说”隔行如隔山”.如何做好楼层主管，对我来说依旧是一个全新

15、的课题.为此，我要不断学习，充溢自我，微到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书.还要虚心向领导，同事,员工学习.学习他C有）专业学问，工作方法，管销技巧，为人处事艺术等.同时在日常生活中坚持多看,多听，多想，多做.”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务累养.注怎规范修理,提高员工整体素养.今年来，专柜的营业员调动蹂繁,新员工对商场纪律和经m业务不够熟识的状况.我在平常的工作中，加强了监督与执行力度.特殊是一楼中厅的羽域服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特殊勤.这些新员工S律意识淡薄，上班束词,吃东西，带小孩现象时有发生.我从起先的提示,到警告，最终的罚款来提高员工的纪

16、律意识.使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象.加强现场巡察，保证经宫秩序良好.楼层主管的,工作就是现场，工作内容特别详细，琐碎的工作.这也就要自己有较强的贡任心，保证经营现场对各种详细，琐碎的工作当场进行解决.使宫业秩序良好运行，给顾客供应一个使利，舒适的购空间.坚持公正，合理，敏捷对待商品投诉事务.商品存在的问期,要做到有京可依,即要维护消费者中良好口碑,同时尽可能做到代理商的理解与支持.在这半年中我也处理过JU欠投诉事务，基本上都能让顾客和代理商防商解决胜利.每次解决胜利一次投诉，我的心里充溢成就感，自己的努力没有白法.各位领导，同事，年让我恋恋不舍.在这半年里,曾流过辛勤的汗水,也流过泪水.正因为阅历了这点点滴滴的酸与甜,才让我不断成长,进步若.在年的工作中，我将加强学习业务学问，进一步展高现场管理与自身的