2024年欧尚调研报告（共5篇）.docx

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1、2024年欧尚调研报告（共5篇）第1篇：欧尚超市的调研报告关于欧尚超市的调翌报告前总：明君经济的发展，零售行业以惊人的速度发旗，超市日益成为第三产业,Q们生活的重要组成部分，很多外资超市涌入中国，而法国的欧尚在中国发展已10年之久.为了使其在激烈的竞争中立于不败之地，更好地把市场做大，所以对其做了调查，有关基本状况报告如下：一.基本状况：欧尚于1961年在法国诞生，它在经营中首次格,多选.廉价、g1三者滋为一体，由此，欧尚成为世界超市经营先3区者.目前，欧尚已是世界同名大型超市经营者之一.欧尚在世界11个国家和地区拥有大型超市360多个，超级市场660多家，员工人数超过17万人，是一家大型聘国

2、商业集团.欧尚于1995年迸入中国，1999年上海第一家门店开张,目前在中国共有30多家门店，而且越来越多的大型超市即将开业.欧尚中国也将一如既往地供应更多的选择，更低的价格，最好的服务.是以经营大型超级市场为主商品种类超过40000电在进口商品中，巧克力、果怎饮料、饼干等股匕皆是，品项超过100O种.欧尚以其独特的企业文化系统完善的员工培训与公允公正的内部菖升机制及快速发展带来的晋升机会在行业内赢得敬重.南京江宁店是欧尚在南京开设的其次家店.其市场销售定位是：在同一商场可购买全部勃品（食品，曲F食晶）,消超者可自由选择,交通便利,对技术性商品赐予购锄指南和帮助，一次付款，开展协助性!民务（包

3、括送货上门和售后服务等）,在商业中心还设有商业长,陶和其他服务项目.二、调直目的：本次调查的目的：在于了解本地区各年龄阶层的消芨习惯1；肖费观念，以及对该企业存在的经营和管理上的I可题,使欧尚管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力.三：谓亘范围与方法：抽样诞：本次调查针对本地区各年龄人口,技调瓷的对缸要为身边的同学，老师，市民等进行谓亘.抽样方式：简洁岫机抽样方式.调亘方法：留a问卷、个别访谈的调亘方式.四、调含内容了解江宁区人民的消费习惯和消费观念，驾驭消费者对欧尚超市的在环境卫生、商场内部布局、服务、产品种类等各方面的评价.五、调亘结果分折：(1)被调合者的基本信息分析欧尚超市顾客男

4、女比例为：女性占总体的53%,男性占47%.在顾客的年龄构成中,18-30岁的蕉客占41.7%,31-40岁的顽客占29%,可见肢客主要以中青年人为主，在顽客的月收入构成中，月收入在1000元以下的占33.3%,在100O-1500元的占31.3%,月收入在5000元以上的仅为23%.(见表2)可见，欧尚超市的主要消费者以中低收入者为主.在顽客的职业构成中，大部分为上班族,其余职业分布比较分散.在做客购物跋率看,月度消费类型占44.7%,从单次购初消费额直见表1)消费额在100元以下的占453%在101-200元之间的占34.3%.这一数据基本符合顾客到超市购物的消费习惯，一般单次购物不大会出

5、现高屐消费.(2)交叉分析.1、性别与总体满足度的交叉分析通过调合发觉，性别的您休满足度的影晌不大，总体满足度评价局域7-9分之间，女性篇足程度珞高于男性.2、年龄与商品价格的交叉分析通过调亘发觉，不同年龄段的消费者对价格的评价差异较大.青年领客对欧尚超市的价格表现普遍偏高，中老年顾客对其评价则较为分散,整体评价陶氏于青年顽客，由此可以推想中老年做客对价格表现更为关注，也更为敏感.3、月收入与总体满足度的交叉分折遹过调亘发觉，不同月收入对总体满足程度的评价匕*筠同,相对而言，100O元以下月收入者和5000元以上月收入者的总体满足程度相对偏低.其他中等月收入者的总体满足程度较高.这说明低收入这

6、对满足度的心理预期较高器里商品价格更实惠.宓收入者对服务质量要求更高，希里获得更多特性化的服务.4、顾客满足度和忠诚度的交叉分析通过酒合发觉，总体满足度高的顽客再次光诙欧尚超市可能性也偏高，说明二者存在正相关关系。还发觉总体满足度高的依客也会去其他超市购物，说明满足度高的顾客不肯定忠诚，也说明短期的满足度对忠诚度的膨响作用是有限的.0.50.450.40.35百分比0.30.250.20.150.10.050100元以下101元至200元单次消费额200元以上系列1系列2表10.350.30.250.20.150.10.0501000以下1000-1500月稣1500-50005000列1系列

7、2人数表2结束语：面对当今激烈的竞争环境，欧尚不肯定要做得最大，但要争取做得最好，欧尚的目标是为顽客供应廉价优质的商酬服务改苦消荽者的购买实力和生活水平,并将欧尚不断发展壮大,欧尚在中国的胜利证明白大型超市的设想符合中国不断发展的国情的须要.欧尚将一如既往,接着为当地市民供应物美价廉的商品并为旺盛当地经济，场定物价，提高劳动就业率，提高人民生活水平做出更加主动的贡献.第2篇：欧尚欧尚集团简介法国欧尚集团成立于1961年，是以经营大型综合超市为主的国际商业集团,是目前法国其次、欧洲第六的大型跨国商业集团.2024年的营业总额达260多亿美元，财宝杂志2024年全球500强排名中列第162位.该集

8、团为家族控股公司，法国米里曳家族控股83.78%,雇员持有16.22%的股份.欧尚集团主力业态为大型超级市场、超级市场、便利店,同时涉足加工生产和金融业,目前，在全世界拥W300多个大型超级市场,600多个超级市场,600多个便利JJS,员工人数达160000多人.欧尚超市以零售为主，其商品的60%为食品，食品当中50%为生鲜冷冻产品，为消费者供应廉价商品和优质服务，改善消费者的购买实力和提高生活水平为目标.欧尚集团公司以把自选、廉价和全部服务聚集在同一建筑物作为其经管特色,实现单位面积最高营业率和商品最低价销售的有机统一.其经销商品多达数万种,具存广泛的国际营销网络、一流的管理水平和科学的经

9、营机制，在世界商贸零售业享有较高的声誉.欧尚集团在中国的投资与发展概况欧尚在亚洲的发展始于九十年头中期,经过一系列的筹划和具体的市场调研，欧尚将亚洲发展的田点放在中国.1997年4月上海欧尚超市有限公司正式成立，这是一家以经营大型综合超市为主的中外合作企业.1998年，欧尚将其亚洲总部迁至上海.1999年7月18日，在上海的中原小区开设了中国第一家、世界上第209家特大型综合超市,从而隔开了欧尚集团公司在中国发展的序尊.为了便于在亚洲和中国的投资,法国欧尚集团于2024年在香港组建了欧尚（中国）香港有限公司.上海杨浦区中原小区自1985年起起先进行规划建设，是八十年头上海市建设的最大住宅小区，

10、用地345公顷，入住人口20万人以上.因此,在这座相当于一个县级市规模的现代化小区内建设一个集衣、食、住、用”的综合性大型超市是非常必要的.欧尚中原店位于杨浦区中原路与嫩江路交叉路口,占地面积为21000平方米建筑面限为24000平方米，商场面积为1.1.0平方米.区内各种市政设施配套齐全,十余条交通期E常便利消费者进入超市购物.欧尚中原店于2024年实施的二期工程将原有的屋顶停车场改为商场，同时增加美食广场、禁饮等,而将二楼屋顶建为停车场,经官面积已由原来的7800平方米扩大到I100O多平方米，使购物环境更加便捷、舒适.为了迸一步加快欧尚在上海和中国地区的发展,欧尚在上海的其次家大型综合超

11、市欧尚长阳店于2024年9月底隆田开业.i亥店位于杨浦区长阳路.临青路口,由2悼厂房改建而成，总建筑面积32000平方米，占地总面积约为25000多平方米，管业面积达到100oo平方米，拥有90多个机动车停车位,购物环境及设施已达到欧美水平.欧尚长阳店一楼为宽敲光明的商业长廊和配套的各类专卖店、中勺麻餐店,并设有收货区、仓库及停车场二楼为拥有60个收银台的大型超市，三楼为公司总部，有国内、外选应中心等在此办公.由于欧尚中原店的胜利，沪上人士对欧尚的风格形式及服务多有赞誉，这也为欧尚长阳店的开常费定了基址.长阳店周边地区居民密集,缺少大卖场这种先进的商业设BS.欧尚长阳店的开设填补了这一空跳，为

12、周边居民购物供应了便利,开业以来长阳店业绩蒸蒸日上日3业礴百万，每天平均有35000多人次光倾.日客单量超16000多张.目前,欧尚集团已在中国开出七家分店，除了上海的两家外，还包括2024年开业的苏州店、2024年开业的无锡店及杭州店,2024年开业的成都店、北京店.以及正在筹备的上海闵行、嘉定分店和天津、宁波等地的分店.在将来欧尚希里能在华东、华北、西南等大区开设更多的分店.从长期来说，欧尚希里在上海周边的一些卫星城开设分店,以便在相对集中的地区内更好地利用各分店间的协同优势供享一些0赁务中心：财髡、物流、选购、培训等）。欧尚希望在将来的23年内优先在中国东部地区发展，同时也推动在中国北部

13、.中部和西部的发展.为了加强在中国的发展,2024年初法国欧尚集团收烟了台湾其次大零售企业台湾大润发67%的股份，现在大润发台湾拥有26家大型超市.为了增加市场竞争优势，欧尚集团在中国特地设立选购中心,负责欧尚在整个上海地区及中国其他地区的商品选购.中心的主要任务是：一是分析消理者的需求；二是完成超市品种怒U的构成；三是与供应商签署协议；四是监督商业合同的实施；五是超市内部的促销活动,选购中心不仅仅是负责商品选购，同时依据市场改变迸行消费者需求和商品供应分析，从而有效地提高市场竞争实力.2024年，上海欧尚配送服务布限公司正式成立，为欧尚公司在中国开设大型超市供应统一进货等使利.同时开展市场调

14、研,对商品实行优胜劣汰，满意.市场的需求,提高公司的经济效益.并促进商品供应商的工作改迸.公司还开展大型超市的省理询问.投资询问、技术询问1.11术服务、市场调研、信息询问等.估计在将来的3-5年内，配送公司每年的选购额将超过50亿兀人民币.为促进产品出口,欧尚集团在上海特地设立了出口代表处出口代表处的主要职责是担当法国欧尚集团国际选购中心在中国的寻货,从全国各地干脆选购产品并出口到欧尚在全世界的十几个国家的几百冢商场.代表处找寻生产优质商瞄的厂家，协商出口产品的条件,给供应商下定单，产品生产陆量监控；向供应商说明欧尚的规范和质最要求.公司还馅助超市的促销;舌动，发展和供应商长期的合作关系.2

15、024年,出口代表处选购的商品的出口达7366万美元(FOB),比2001年增加了12%.2024年10月法国欧尚集团出口代表处在广州设立了分支机构.随若欧尚超市公句在上海的建立和发展,对中国商品的出口额将持续增长,在5年内达到3亿至5亿美元的出口额，使上海乃至中国育皎益于欧尚集团的国际化发展.欧尚集团前里与屋里在全部的外资超市中，欧尚可能是推行以空间换时间“最为胜利的一冢皑市.在欧尚,大型的停车场及宽敞.光明的购物环境给顾客留下深刻印象.在投资建设大卖场时，会同时建设相应面积的停车场,满意祕客的需求,欧尚在中国的发展是脚踏实地的,欧尚不主见盲目的扩张，希望每开一家大型综合超市都谯见到切切实实

16、的效益，以最低价销售商品，并争取达到单位经营面积的最高莒业额.面对当今激烈的竞争环境，欧尚不肯定要做得最大，但要争取做得最好，欧尚的目标是为顽客供应廉价优质的商品和服务改善消姿者的购买实力和生活水平,并将欧尚不断发展壮大,欧尚在中国的胜利证明白大型超市的设想符合中国不断发展的国情的须要.欧尚将一如既往,接着为当地市民供应物美价廉的商显并为旺盛当地经济，稳定物价，提SS劳动就业率，提高人民生活水平做出更1主动的贡献.欧尚集团大事记1961年欧尚诞生,在Roubaix一家600平方米的废旧工T,吉艾尔米里建立了第一家商店，欧尚的名称取自于它的所在地uHautChampsv.1967年第一家低价超市在法国ItgBRoncqZTourcoing开业.1971年法国国内蓬勃发展.1981年以西班牙与意大利为起点r进行国际化深层拓展.1