2024年橱柜衣柜活动方案（共5篇）.docx

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1、2024年橱柜衣柜活动方案（共5篇）第1篇：橱柜衣柜营销橱柜衣柜营销：为何“小导购战胜大品牌影响橱柜、衣柜终送店面成交的因素有许多，品牌是其中一大因素，但并不是肯定因素.笔者在做橱柜、衣柜消费希入户调研的时候，发觉许多消费实力高的中高端客户，并没有选择翻柜衣柜行业里为数不多的中应端大品牌,而是选择了当地的地产小品牌或者是一点知名度也没有的小杂牌,其中一位选择了地产橱柜牌的中年女性倾客就讲到，她之所以选择这个品牌，就是因为她感觉店面导购员的看法和服务感觉特别好很专业和这个导购班得特别顶顺.特另瞬乐，所以就选择了这个品牌,另外一位选择地产衣柜小品牌70后的男性顾客，在装修自己蒯S房的时候,逛了许多

2、卖场,也有了许多衣柜大品牌，如索菲亚、好莱客等，但最终还是选择了一个当地的小品牌，问其缘由，他说,当时他在装修第一套席子（和父母合住的店子）的时候，无怠选择了这个品牌,当他买地房,再次近卖场的时候,又顺便走进了这个品牌,让他惊讶的是，店面导购员竟然认出了他（已经过了两年了）并亲切地DU出了他的姓，这让这位男性腺客感到特别怠外和受用，年虚位店面导购班得挺好，也很认可这位导购，就又选择了这个地产的小品牌.从以上两个例子，可以得出结论，梅柜、衣柜的消拽者还没有类似像消费家电、IT等成熟产业或产品等，有指定品牌购买的习懊（说期柜、衣柜品牌还没有真正的大众品牌，大多是行业品牌），摇柜.衣柜消费者的消狡还

3、比较感性，消费君的购买行为和确定，很大程度上，受到终端导购员的左右.橱柜.衣柜终端导购的力气特别强大，即使是相对行业内的小品牌、不知名的品牌，只要终端导购努力，也能战胜所谓的大品牌,获得成交的机会.举两个例子,TiW;小品牌的导购，国庆期间遇到一对夫妻来购买税柜，妻子认为这个品牌是小品牌，没有欧派橱柜的名气大，要购买欧派橱柜，这位地产小艮牌的导迪没有轻易放弃，以她的丈夫为突破口，对产品的卖点和亮点给这位丈夫做了具体介绍，丈夫对这位导购特别认可,就对这位导购说,他可以做做自己妻子的工作，让他老婆回心转意，不选欧派而选择这位导购的品牌.果真，过了几天，这位丈夫带若他的老婆来到这位导网的店面，对这位

4、导购说：蝴道欧派的品牌比你响，名气比你大，但我认可你的人，就买你的了.还有一位小品牌的导购,女顾客已经交了定金，到了店面想把订单退掉，去选择旁边一个大品牌的铝柜.这位导购就察音观色、谆谆教导地问这位顾客为何下了定金了还要退单，原来女顾客发觉：到自强里量尺的是一位设计师，到了店面后给自己讲解方案的却是另夕1位设计师.女股客感觉店面不市视她，飨意应付她，所以生气了，就死活要求退单.这位店面的导购了解了这个状况,就其减地对顾客说：你想退单可以，我还是要送你TW讯品,因为你给我们店面提出了更高的要求，这样利于期i店面服务水平的提高,所以，即使你退单，我也要送你一份小礼品表示感谢.女顾客听导购这样一说，

5、气就消了一半，这位导购前又顺势说：其实，虽然我们换了设计师，但这两位设计Ui三你耒店面前都已经沟通好了的，对你家的各种状况都是特别了解的，设计方案都是按你家的实际状况设计的.要不，你来细致看下,这时导购就引导这位女顾客由新去看方案.最终这位女顽客没有退单，保住了订单.在橱柜、衣柜的终端店面销售中，假如店面导她能够充分发挥自己的主观能动性，让跋i客先认可自己，再认可自己的品牌；先销售自己，再销售自己的品牌;先销售信任,再销售产品，在与全国大品牌同台竞技的时候，”小.导购（当地的中小品牌的导购）完全可以虎口夺食，“小”导网战胜大品牌，实现感谢成交！第2篇：橱柜衣柜店帼制度橱柜衣柜店规章制度共9页（

6、含本页）目的：为规范店面人员日常工作行为，提升服务质量和服务水平，增加菲林格尔的综合竞争力，特制定本制度.店面日常管理规定1 .店面卫生.店面每日要进行清理，日常要进行必要保洁，每周进行一次彻底清理.样柜要日常进行维护，每月进行一次大型全面维护.店面卫生标准：A.地面不得有污演,垃圾桶要每天消理，刚好更换垃圾袋.B.台面不得有尘土、污法，柜体门板不得有手印、灰尘等.C.全部饰品每日必需擦成，不得有任何污渍，饰品摆放要合理.2、店面人员选用标准A.熟识产品基本学问与特性，海得专业销名技巧及基本对话技巧B、在任何状况下都不能与客户发生争吵U不得有敢搞客户的言行D.无论客户是否应买，均应文明待客、和

7、貌送客E、维护公司形象,交换名片和握手时要运用正璐的礼仪姿态3.店面人员形釜规范 .按店面要求穿若统一工作服，季节更换时应因收子更换,保持形象统一.,少戴或不戴饰品，工作时间统Tw超琳格尔胸牌. .头发应梳洗整齐，男员工应尽量期短发，不剪光头,女员工如留长发应束起来，不敢花俏的发饰. .女员工应化淡妆，不操有色的口红,保持口气清爽，饭后漱口,牙齿清洁，不吃有刺激性的食物.不纹身，特殊是袒腰的部分. .不穿拖鞋、运动裱皮鞋应刚好擦拭，不留灰尘.站立时应保持精神饱,挺胸收腹.坐时腰要挺百.不免椅背，不跷腿.行走时脚步轻快自然，步伐匀坏,不能急躁，作追逐状.4.店面人员日常工作行为规范.销售人员：销

8、售人员的工作宗旨是在瑜保公司利益的前提下，以最佳服务质量尽一切努力,促成客户签订预约单.A.不得在工作期间睡觉、看报、搐自罔词或办理私事.B.举止文明.不得在商场内吸烟、吐痰、扔垃圾,为顾客密茶倒水时应保证手.杯干净,应双手递接物品，需指示方向时,应以手掌示意,不得用手指引人指物.不得在商场里咕哗起哄.严禁不文静的动作，如掩耳公、挖口孔捌牙.抓庠、伸徽媵、打哈欠等，在商场照镜梳头、化妆装扮也是非常失礼的行为.在需低下身体如拾物、系鞋带时，不行低头弯腰而致被睥，应自然下蹲且脸朝顾客或外面.C.销售员在接待客户和向客户介绍产品时，语言应当在充温友情与特性的同时还要轻松、不紧不慢，并适当运用相关专业

9、术语，音蠲要自然亲切，心情要热忱饱满而真诚，谈话内容尽量少田爰，以原但客户的信任.D.依据产品特点和客户条件进行合理引导，一心一意为客户进行材料的选择和搭配，在充分敬重客户的耸去的同时，要以建议性的每去仔细对待每位客户，不得对客户进行训导或Bfi意做出不能兑现的承诺.E.睛管员讲解时要保持良好的得神面貌，言谈恳切亲切，举止大方得体.F.严格根据公司的规定蜴予客户仔细细致的价格预算，不多算也不少算，对客户的合理要求在预约单上做好具体记录，对不合理的要求要耐性说明缘由，语言要缓和并征得客户的同意.G.不得怠慢客户,更不得和客户争吵，即使是客户不对，也要通循客户恒久是对的“服务宗旨，耐性与客户说明.

10、H.不得随意降低商品折扣.设计员A.结合公司产品特点对客户进行必要的引导，给客户设计出较为志向的方案，不得对客户进行误导或循意做出不能兑现的承诺.B.设计员上门测量前须事先与客户联系约定好时间，井严格遹守约定，准时上门，见到客户先自我介绍并递上名片.如因特别缘由无法按约定时间上n时，须事先与客户联系说明缘由，并再行约定上门时间，严禁同T户约定两次均不能履约.C.预约单必需一跟究竟,不准以内部缘由为由拖延合同设计或敷衍客户.不准因设计难度大或状况困难或考虑个人提成利益等因素拖延、拒绝客户正值要求导致不蟒单.严禁因设计员不刚好上门设计导致客户退单或未能签订合冏.D.如遇不能一次签单而只需进行同房定

11、位的状况，要约定好下次上门测量的时间，井给客户出具基本布局方案.E.对未除定的预约单，设计员必需向店长说明状况,并做好登记,在等待下次上门设计期间，设计员须依据实际状况打电话和客户进行沟通、沟通.F.如瓦柜在安装过程中出现问施，不管何种缘由，设计员必需一跟究党,百至客户满足为止.G.设计人员除做好有关设计工作外，还须揩助做好讲解工作，完成店长临时支配的其它工作.二.谓位职责1.店长职责(1),带头整守公司的各项规京制度.、了解公司的经管方针，依照上级的指示制定销售安排，会支配店面员工工作，带领团队完成公司下达的销售任务.、负责设计师导购专业学向、沟通技巧的现场培训指导.做好店面团队建设.、刚好

12、同其他店面及部门怫调沟通.、维护好每一位进店的客户，重点对大客户进行沟通跟踪回访.、负责支JK人员对相关合同进行跟踪,忸助安装师傅确认交货期、安期间安装质量、款项收理、膝客满足度反馈等事项.并支配人员在合同安装完毕后对每一位签单客户进彳亍售后回访.O).对市场内同行业市场镇作及销售状况刚好精确仔细细致地调目分析，井刚好上报.、负责本店面同市场相关管理人员的沟通协调工作.、负责管理店内的日常工作，做JIJ店内物品整齐干净.做好员工出勤管理，本着一视同仁的原则公正考8),做好店内工作安排，亲密有效有序，充分蠲动员工的主动性，保持热忱主动活跃的卖场气氛.州、刚好H细、热忱周到地处理好客户的投诉及反面

13、看法，并脚子绿由分析记录.M.对本部门销售做出数据分析,填写月工作总结，协同公司制订市舌动促销方案.M.负责召开每周一次的店面会议，探讨店面有关状况，组织学习下发文件及工厂通知等,并做好会议纪要.蜴、处理店内的各项突发事情，并做出相应处理.W.执行公司领导支配的其它工作.2 .导购的职责:、遵守店面的各项规章制度.、上i期间若装整齐，精神饱满,仪态美丽，到处维护公司的企业形象.、仔细接待进店每一位族客.为客户介绍产品的材料、工艺.性能、价格等相关信息，并针对客户的状况作一个简洁的预算.使客户对产品有一个全面的相识.(4),客户如需索尺,请确认好材料、地址.电话等相关信息，填写量尺预约单,并由店

14、长统一确定支配设计师上门量尺.(三),能冏洁的修改设讨师所画出的3D效果图,与客户沟通确认方案，核对材将，井与客户签订合同.的、做好与设计师之间的细微环节沟通，窗呆方案与材料的无误下单.(7),与装修公司等单位及个人保持良好的合作关系，推动他们为商场介绍客户.、打扫店内卫生、保持店内物品的干净整齐,、收集区域楼盘信息，主动参加商场内、销活动、完成公司领导以及店长支配的其它工作.3、设计师的职友:、遵守公司的各项规费制度.(2)、依据店面的支配负费客户预定国柜的景尺工作，与客户做到沟通无误，并设计相应的3D效果图，并把设计方案及思路与导购沟通.、帮助导购做好与客户的方案沟通，并完成合同的签订.、

15、下相应的工厂CAD图纸，做到精确无误.、与装修公司保持良好的合作关系，推动画口为商场介绍客户.、打扫店内卫生、保持店内物品的干净整齐.、收集区域楼盘信息，主动参加商场内、外促梢活动.、执行公碉导以及店长支配的其它工作.三、考黝制度为了规范考勤管理，诩堰工作纪律，有效提升员工的敬业得神，并使员工的工资核籁做到有法可依，结合我公司实际状况，特制定本规定.1.工作时间：8:30-12:3014:00-18:00上下班时间若有更改，另行通知.2.打卡制度实行上.下班指纹录入打卡制度.全体员工都必需自觉通守工作时间.打卡次数:一日两次,即早上上的卡一次，下午下班打卡一次.打卡时间：打卡时间为上班到面时间

16、和下班离词时间；因公外出不能打卡：因公外出不甑卡应填写外勤登记表，注明外出日期.事由、外独起止时间.因公外出需事先申请，如因特别状况不能事先申请，应在事毕到同当日完成申请.审批手续，否则按旷工处理.3 .值班制度.周一至周五中午需支配一人值班,周六周日、节假日或活动期间支配两人值班,值班人员有店长统一排班，未经允许不得私自谢班.,值班时间为中午下班时间至下午上班时间.(3) .中午下班前一小时至下班为值班人员午餐时间，12:30准时回店值班.值班人员应做好值班期间电话接听记录及工作记录,并在下午上班时间刚好将各项工作交接给相关人员.4 .倒休制度.每人每月可休息3天,全部员工需遵循周六周日不休、活动期间不休.全部人员