2024年安徽开放大学《票务组织》形成性考核参考试题库（含答案）.docx

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1、2024年安徽开放大学票务组织形成性考核参考试题库（含答案）一单选题1 .乘客持定值纪念票无法正常进站时，经查询为无上次出站记录，正确的处理方式为。A4刷车站工作票进站B、按照黍客所述出站车站，卡内补出站记录（卡内余额不足按尾程优惠处理），柒我另行购买单程票进站。Cx乘客重新购买单程票进站D4现金补票答案：B2 .下列哪项不属于对票卡异常检查时应包括的。A、交易时间异常B、交易计数器异常C、车票编号异常0、车票使用范围异常答案：D3.报表填写发生错误时应当如何处理。Ax刮擦B、划线更正法C、化学药水D4涂抹答案：B4,下列哪项不属于车票编码定义。.A、使用范围B4车票次数C4车票时效D4车票类

2、型答案：B5 .乘客持废票,假票乘车时，正确的处理方法为OA4照章补票后放行B、须照章补票，按照路网单程最高票价的1。倍补交票款C,按照路网单程最高票价的1O倍补交票款，并由工作人员收缴失效车票D、收缴失效车票，照度补票后放行答案：B6 .一卡通系统架构的第四层是（）。A、数据采集点终端设备C、一卡通中心D4行业分中心答案:B7 .下列哪一个不属于车票使用管理环节OA、配发8 .清点G收缴D4赋值与发售答案:B8 .原则上事故的定责应当在事故后的。内完成，重大,复杂或特殊情况需要延长时间的，应报主管领导同意适当延长处理时间。A41个工作日B、3个工作日C、7个工作日Ds10个工作日答案：C9

3、.下列哪一项不属于票卡异常检查的项目OA4交易时间异常Bv车票余额异常C、车票计数器异常D4车票数据异常答案：D10. AFC票务室的门24h是（）状态，AFC票务室摄像监控系统设备必须24h是。状态A、锁闭；开启Bv开启；锁闭C,开启；开启D4锁闭；锁闭答案：A11 .安全保卫部在收到复查申请后。完成事故定性、定贵的复查工作，并将复置结果书面反馈给当事部门（当事人由部门负责告知）.如定性定责有错的,重新公正处理意见，由安全保卫部和当事部门共同负责将申诉结果告知当事人。As1个工作日B43个工作日C47个工作日D410个工作日答案：D12 .。不是票务管理2号岗位报表中的报表A、车票出库单B4

4、车票生产情况单Cs车票配发单0.车票入库单答案：B13 .目前，制约城市发展的瓶颈问题是（）A、产业结构B4城市人口素质C4城市交通D、城市用地答案：C14 .。是指经过半自动售票机预先贼值的单程票，通过人工售卖以弥补大客流情况下设备售票能力不足的问踱，并且有较长的使用期限，在有效期内每个车站都可以使用。A、优率票B、预制票C4储值票Dv许可票答案：B15 .乘客持单程票无法正常进站，经查询该单程票既超时又超程，正确的处理方式是补交OA、超时费用Bv超程费用C4超时超程费用Dv两者取较高值答案：C16 .乘客持定值纪念票无法正常进站时，经查询为无上次出站记录，正确的处理方式为O.A4按照柒客所

5、述出站车站，卡内补出站记录（卡内余额不足按尾程优惠处理），乘客另行购买单程票进站B4刷车站工作票进站C、乘客重新购买单程票进站Dv现金补票答案：A17 .车票使用管理可分为配发、调拨收缴和。4个环节。A,赋值与发售Bx加值C、退换Ds回收答案：A18 .乘客无票乘车时，正确的处理方式为。A、按照本站至路网最远端车站单程票价补交票款Bv按照路网单程最高票价的1O倍补交票款C4照章补票后放行Dx须照章补票，最高可按照路网单程成高票价的1。倍补交票款答案：A19 .信封加封仅限对O的纸币加封。A4同一面额不足100张Bv同一面额超过100张G同一面额100张Dv同一面额1000张答案：A20 .现金

6、在运送途中必须放入锁闭的钱箱,票盒或手推车中，并由O负责运送和运送途中的安全。Av两名车站员工Bv三名车站员工C4两名以上车站员工D4一名车站员工答案：A21 .若乘客持单程票无法正常出站，经查询，所持单程票非当日车票，正确处理方式是。A4发售1O倍路网单程最高票价B4车票更新C4发售一张单程票Dv发售一张本站最高票价出站答案：A22 .因列车晚点、运营故障需清客、火灾等紧急情况，乘客要求退票的可在。日内在非付掂区的“车票分析”下操作“特殊退票”为乘客办理退票，退还乘客相应现金.)Ax7B、6C、5D3答案：A23 .对车票实施加封时的规定()A、两人一起加封，其中一人需为客运值班员B4由值班

7、站长进行加封C4其中一人必为站长Dv由两名工作人员一起加封答案：A24 .许可票一般分为员工票测试票及（）.A、工作票Bs出站票C、乘次票D4公务票答案：A25 .国外在自动售检票AFC系统的研制、投入运营方面起步较早。早期的票卡技术无论在技术还是应用方面，发展都比较成熟，因此车票媒介以O为主。A、普通纸票B4条形码纸票C、磁卡D、IC卡答案：C26 .钥匙遗失或帐实不符时，车站应立即上报站务车间并展开调查，并在内上报调查情况，申请增配钥匙或更换相应锁头.Av1个工作日Bx2个工作日C、3个工作日Ds5个工作日答案：c27 .员工过错导致车站备用金短缺，由（）补齐.Av当事人B4客运值班员G售

8、票员Ds负责人答案：A28 .出闸机原则上按照。S内出清下车客流配置A130Bx60C、90D120答案：C29 .通常地铁车站多采用。式车站。Av岛Bs测C4天桥Dv岛测混合答案：A30 .哪一项不是发票的基本联次OA、凭证连C4发票联Dv存根联答案：A31 .下列哪种车票编号是唯一的不可更改的0?A、卡面编号Bs物理卡号C4逻辑卡号D、以上三种答案：B32 .以下票种分类中哪一个不属于许可票。A4储值票B、工作票C4员工票Dv测试票答案：A33 .因遗失、保管使用不当或人为破坏导致钥匙损坏造成经济损失的，由钥匙。部门负责鉴定经济损失后由相关责任人按照鉴定价格承担经济损失。A、采购Bv主管C

9、负责D4监督34 .车站现金安全区域是指票务室、客服中心和。AsVM钱箱B4TVM钱箱C4BOM钱箱D4保险柜答案：B35 .乘客持福利票无法正常出站时，需。处理？As乘客现金补票B.原票收回，补发一张福利票，并做登记C4原票收回，补发一张0元出站票，并做登记D、原票收回，刷工作票让乘客进站答案:C36 .乘客持一卡通卡无法出站，经查询，缺少进站记录，正确的处理方式为。A4乘客应按照实际行程补进站记录B、按照路网单程最高票价补交票款C4按照路网单程最高票价的1。倍补交票款D、按照路网最低票价补交票款答案：B37 .票务违章行为按照其造成的影响,损失、性质划分为几类？A、B、二Cv三D、四答案：

10、D38 .应急情况下的乘客事务处理，应急情况发生当天办理的，可由。确认。A、客运值班员B4值班站长C4售票员D4客运员答案：A39 .检票机安装在。A4付费区B4非付费区C、A与B的交界处Dt站厅答案：C40 .满足以下条件方可办理退票业务。A、由于地铁原因运营中断15分钟以上，无法将乘客运达目的地或站内发生影响运营的特殊情况B、列车晚点5分钟以上C、乘客持非当日购买的单程票D、因乘客自身原因答案：A41 .当事部门或当事个人对事故定性定贵持有异议的，可以在事故通报送达部门或个人后的。内，向安全保卫部提出复查申请，超过期限的原则上不予受理.)A41个工作日内B43个工作日内C、7个工作日内D、

11、10个工作日内答案：D42 .制定一套科学严密的规则流程包括票务政策、票价方案和()等。A4清分规则B4指挥制度C4协调规则D4调度方案答案：A43 .为避免车站将不同性质的单程票混淆，单程票的保管应该划分不同的区域,一般可分为“上交区”和“。A、发售区B、回收区C4循环区D存放区答案：C44 .本站进、出闸按相应票种。票价收取费用。A、最高B4最低C、两倍票价D4三倍票价答案:B45 .下列哪一项属于许可票。Ax纪念票B、优惠票C、工作票D4单程票答案：C46 .夜间施工时，一般由（）统一指挥。A、行车调度B、车站调度Cs车控室D负责人答案：A47 .外设端口设置主要部分不包括。A,读卡设备

12、及服务器地址B、1.ED显示屏文字显示C4收钞及找零参数D、账号登陆界面48纸币用钱袋加封时，应先用。或（）后再放入钱袋内加封。As砂纸加封信封加封B4信封加封、砂纸加封C4车票加封、信封加封D4信封加封车票加封答案:A49 .下站指导核查票务工作的票务中心是（）层级？As车站层级B4中央层级C4线路层级D4车站层级和中央层级答案:C50 .已经开具收据的存根联应当保存。，不得擅自损毁，A、2B、10Cx5D、3答案：C51 .AFC系统一般采用5层架构：第1层为0A、CCHS或ACCBv1.CCCxSCD、车票答案：A52 .当发生三级票务事故时，扣减当事部门月度绩效分，给予事故当事人警告处

13、分，在运营公司范围内通报，扣发月度绩效奖金，并由其承担全部或部分经济损失。A、 3、30%B、 5、50%Cv3、50%D45、30%答案：B53 .O是自动售检票系统的一个基本特征。A、信息化Bt自动化C、科学化D、严谨性答案：A54 .川级故障要求技术服务人员在。小时之内到场A、4B、2C、8D41055 .顾客持废票、假票乘车时，正确的处理方式为。A,按照路网单程最高票价的10倍补交票款，并由工作人员收缴失效车票B、收缴失效车票，照亘补票后放行C4须照章补票，按照路网单程最高票价10倍补交票款Dv照章补票后放行答案:A56 .2002年底，北京地铁车票实行色标管理后，地铁1号线车票颜色为

14、()。A、湖蓝色B、绿色C4粉红色D4棕色答案:C57 .AFC系统是加强()的手段。A、经济管理B4安全管理C、轨道管理D4电路管理答案：C58 .超时车票需按。补票出站。A、原价票B、线网最高单程票价Cs两倍票价D、三倍票价答案：B59 .以下报表填写要求哪一个是错误的。Av真实B4列清单Cs准确Dt及时答案：B60 .客服中心门钥匙原则上仅供。使用，特殊情况除外。A4票务室B4客服中心尚在运营期间C4值班室O4客运部答案：B61 .可分别按照“选票价、目的站、站名模糊查询”三种方式发售单程票的是。？A、BOMBtTVMCxBOM和TVMD4移动补票BOM答案：A62 .乘客持认为损坏的单程票出站时，正确的处理方式是。A4原票收回，为乘客刷工作票出站