2024年北京网约配送员职业技能竞赛理论考试题库（含答案）.docx

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1、2024年北京网约配送员职业技能竞赛理论考试题库（含答案）一、单选题1 .公安机关交通管理部门对经过勘险,检查现场的交通事故，应当在勘查现场之日起。内制作交通事故认定书。A、5日Bx7日C,10日D415日答案：C2 .意愿区域描述正确的是。A、意向区域最多选择5个B、区域不可删除更换C、必须选多个区域D4必须固定区域答案：A3 .生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除了要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款。的赔偿金。Ax三倍B、五倍答案：c4 .食品安全监督管理部门应当依照。公布食品安全信息，为公众咨询投诉举报提供方便；任何组织和个人有权

2、向有关部门了解食品安全信息。A、申请人要求B4各级政府要求Cs食品安全法及其实施条例的规定答案：C5 .妥善处理客户异议包括及时处理问般、挽回客户、OA、不断拓展新业务Bv按客户要求进行赔偿C4满足客户的一切需要D4恢复客户关系答案：D6 .小王因酒后驾车被行政拘留，应由()裁决.A.设区的市级以上公安机关Bv县、市公安局公安分局或者相当于县一级的公安机关C、设区的市公安机关交通管理部门D4县级公安机关交通管理部门答案：B7 .关于食品再加热，错误的是O.A、加热时，中心温度应高于70-CB4冷冻熟食品应彻底解冻后再加热Cv食品再加热不要超过2次D4加热前确认食品未变质答案：C8 .职业纪律是

3、企业的行为规的，职业纪律具有O的特点。A.明确的规定性Bv高度的强制性C4通用性Dv自愿性答案：A9 .在遇到商家出餐慢时，应该O。A、直接打电话顾客取消订单B4咨询商家了解预计出餐时间，按平台规则进行异常报备C4和商家吵架D、打客服电话投诉商家答案：B10 .轮胎磨损情况判断正确的是。.A.轮胎气压不足时，需更换轮胎B4磨损到轮胎的磨损标记时，需换轮胎C、轮胎的胎面有磨损，需换轮胎D轮胎表面有异物，需换轮胎答案：B11 .出售质量不合格产品未声明的，诉讼时效期间为O.At6个月Bs1年C、2年Dv3年答案：B12 .申请人隐瞒有关情况或者提供虚假材料的，食品药品监督管理部门发现后不予受理或者

4、不予许可，并绐予警告的，该申请人在（）年内不得再次申诘食品经营许可Ax1Bx2C、3D、4答案：A13 .负责食品安全风险评估、食品安全标准制订、食品安全信息公布的部门是。.A4卫生行政部门B4食品安全委员会C4技术监督部门答案：A14 .下列食品处理区，不得设置明沟的是。A、专间备餐场所、烹饪场所B4专间烹饪场所C4专间备餐场所D490日答案：C22 .购买电动车的时候除了要看出厂合格证外，还需要查看。认证。Av5GBv发票Cv3CD官方答案：C23 .新年时遇到客户打赏，以下说法正确的是。A、中秋节快乐，阖家幸福B4谢谢您，祝您新年快乐C、元齿节快乐答案：B24 .下列有关车辆安全排查说法

5、不正确的是().A、先环顾车辆四周，看有没有零件松动B4只需要看下车辆有没有电就可以C、需要确认前后轮胎的气压是否正常答案：B25 .用户联系不上，应该()。A、可以直接取消订单B、把订单放在用户门前，然后点击送达C、按订单报备流程操作报备D、带回到商户处，并让商户取消答案：C26 .从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员应当。进行一次健康检查。Av1个月B4半年Cv1年Dt2年答案：C27 .小明驾驶机动车通过有交通信号灯控制的交叉路口，以下说法正确的是。.A4向左转弯时，靠路口中心点右侧转弯B4在没有方向指示信号灯的交叉路口，直行的机动车让转弯车辆、行人先行C4遇停止信号时，依次停在停

6、止线以内。没有停止线的，停在路口以外D、相对方向行驶的右转弯机动车让左转弯车辆先行答案：D28电动车骑行速度要控制在（）公里/小时以内。A、25Bt45Cs60D480答案：A29.根据我国的消费者权益保护法的规定，不适用消费者权益保护法调160关于国际快件代缴关税的收取，说法正确的是0。A,关税现结客户，先收关税再将快件交付客户B、关税记账转第三方付款的怏件，派送后再确定第三方是否付款C4如没有单独税单，收税时不应向客户开具发票Dv关税现结客户，垫付的关税每月与客户结算一次答案:A161 .当你骑车违法后又拒绝接受罚款处罚时，交通警察(B)A4不可以扣出你的车B4可以扣留你的车Cv必须在你同

7、意后才能扣留你的车答案：B162 .接单前准备，我们需要准备什么？0A4保持个人形象的干净洁Bs准备常见的工具，如剪刀、胶带等C、检查交通工具的电量和刹车D以上都是答案：D163 .在标准服务快件中异地快件时限不超过0小时.A124B48C、72Ds96答案：c164 .按照现场管理的O要求，应通过宣传培训、激励等方法，将外在的管理要求转化为员工自身的习惯、意识。A、整理Bv整顿C、素养D安全答案：C165 .隔手APP点击取餐后，多少分钟内点击已送达，系统判定为连击？A、3分钟内B45至10分钟CIO分钟内D10至15分钟答案：A166 .找不到用户地址，正确的解决办法是*A4联系用户获取正

8、确的路线Bv告知顾客更换并反馈（同价优先）C、免收配送费，安抚用户答案：A167 .下列疾病中，O属于物理因素职业病.）A4铅及其化合物中毒Bv汞及其化合物中毒C.接触性皮炎D、减压病答案：D168 .快件派送人员需O将派送快件时收取的各种款项与财务人员进行结清.A、每月Bx月底C、当班D、次日答案：C169 .崎手标准话术中正常妥投时的最优结束语O.A、您好，这是您的糅品，祝您用钱愉快！B4您好，这是您的餐品，请核对是否齐备，祝您用餐愉快！C4您好，这是您的卷品！D4您好，这是您的餐品，请核对是否齐备.答案：B170 .配送路线优化是O.A.在一段路线上，送货客户最密B4配送客户配送货量、配

9、送时间的最佳配合C4在确定时间内，送货客户最密DsA和C答案：D171 .快件收寄环节作业必须进行安全检查,称重，在必要时还要获取O,同时还必须及时与内勤部进行交接。A4体积重量Bt重量C、体积D4客户信息答案：A172 .在没有交通信号灯控制也没有交通警察指挥的路口，相对方向行驶同为转弯的非机动车相遇时(B)A,左转弯的车让右转弯的车先行B4右转弯的车让左转弯的车先行C4谁抢先谁先行答案：B173 .运输方式按照协作方式分类不包括O0A、一般运输联合运输Cx多式联运D、对流运输答案：D174 .快递业务员文明语言规范不包括O。A4语调谍和、语音清晰B、正确使用普通话C4回答咨询时有问必答、百

10、问不厌D、与客户争执或顶撞客户答案：D175 .信件类快件不包括O。A、文件资料B4商业信函C4邮资票品Dv私人信件答案：C176 .和顾客的沟通方式做法不对的是OA4请问是XX先生/女士吗?这是您在XX外卖点的餐，很高兴给您送餐您好，XX外卖!您订的黄已经到了，麻烦您来取一下，谢谢！C、祝您用餐愉快D4我把你的餐放在门卫了，自己来取吧，丢了和我没有关系答案:D177 .单一配送中心选址的基本思想是:应选择在处于各客户间中心位置，且配送费用最O的地方。Av多B、好C、大Ds小答案：D178 .当你骑车违法后又拒绝接受罚款处罚时，交通警察OA4不可以扣留你的车B4可以扣留你的车C、在无急救知识的

11、情况下自行抢救受伤人员D4自行追赶肄事车辆答案：B179 .送达后，保安或物业不让送上楼，以下操作正确的是A、联系顾客告知情况，请顾客下来取下货Bv和保安吵架C、拿回商品给商家D4放在门口就走答案：A180 .流通加工是应客户要求在0过程的定制性加工。A4制造B,流通C、出口加工D、返修改换品种答案：B181 .寄递企业应当根据包装箱内装物0质量和0综合内尺寸，选择合适的包装箱.A4最大最大B、最小最小C4最大最小D、最小最大答案：A182 .接到订单后，我们需要查看哪些信息呢?A、只查看备注消息就可配送B4查看订单种类和备注消息C4不用查看，直接配送即可答案:B183 .快件安全保管，下列做

12、法错误的是OA、体积较大不能装入背包或拷包的快件，要保证快件不离开视线4米范围内B、使用汽车派送时，业务员应锁好汽车门窗C4将小件快件随身携带在背包或拷包内，确保件不离身D、不能装入包内的不便于捆扎的快件，可放在自行车旁答案：D184躺手标准话术中正常妥投时的最优结束语A,您好，这是您的餐品，祝您用餐愉B4您好，这是您的卷品，请核对是否齐备，祝您用钱榆快！Cs您好，这是您的餐品！D、您好，这是您的轻品，请核对是否齐备，答案：B185 .你认为下列有关配送的理解O是正确的。A、配送实质就是送货，和一般送货没有区别Bv配送要完全遵守“按用户要求”，只有这样才能做到配送的合理化C4配送是物流中一种特

13、殊的、综合的活动形式，与商流是没有关系的Dv配送是“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣配货等项工作是必不可少的.答案：D186 .系统具备四个基本特征:集合性相关性、目的性0。A、统一性B4规范性C、复杂性Ds适应性答案：D187 .配送时发现订单价格不对，正确的解决办法是不A4给用户补送Bv道就减免配送费，安抚用户C4及时反馈更改，按低价收取答案:C188走路骑车违反道路交通安全法律法规关于道路通行规定的，交通警察可以对你处：（B）A4五十元以上一百元以下罚款Bv五元以上五十元以下罚款C4一百元以上二百元以下罚款答案：B189.派送信息复核时，必须对已签收的快件及无法派送快件

14、进行0核对。A、重点B4逐票D、分类答案：B190影响小哥中差评的原因主要有三个方面，分别是时间品质和服务，以下哪项是属于服务方面的内容OA4超时配送Bs商品货损C4个人形象脏乱差，服务态度恶劣D4商品错漏拿，提前送达答案：C191 .顾客更改送货地址的情况下，你会OA、若可以配送，骑手按照新的送货地址送货，若超出配送时间，上报【客户更改送货地址】异常:若不能配送，联系站长解决B4建议客户取消订单C、让客人与商家联系D、以顾客更改送货地址的理由拒绝送钱答案：A192 .配送信息组织管理一般通过。个信息管理子系统来满足企业与客户对配送信息的需求。At4B5C、6答案：B193 .以下说法错误的有？OA、接到帮买帮送订单后需要确认商品名称Bv接到帮买帮送订单后需要确认商品数量C、接到帮买帮送订单后不需要确认商品名称答案：C194根据。权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准。A、维护尊严B、公平交易C4知悉真情D4依法求偿