2024年公司的售后服务承诺书.docx

《2024年公司的售后服务承诺书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2024年公司的售后服务承诺书.docx（21页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、2024年公司的售后服务承诺书公司的售后服务承诺书1XX科技有限公司在此郑重承诺本工程维保期内保证工程施工涂层不开会结构性除外不脱落、不那色、不粉化，在维保期内我公司稻管部与工程部随时随地地为您提供完善的维护、保养咨询及服务,如出现产品质量或施工质量1,嬲我公司负责免费维修，非我司产品或施工质量原因仅收成本若维修.工程的施工及产品的使用按照施工方案或产品说明书要求施工,我公司承诺不出现如下问题：1脱落、开裂2不均匀褪色3名线物化我公司承诺霞光产品能为建筑物表面提供良好的装饰、保护涂层.在严格要求前提下正确进行基面处理，并按本公司规定方式施工.本质保承诺书不包括因基层结构因雳、人为因素、不可抗拒

2、因雳及其它非正常因索（如不正璃储存使用）而造成的质量事故和损失，及用户不按我司产品施工要求，搐自改变施功法等也不在此保证之列，质保外正常的磨损和刮落不应视为产品的质量问题.本施保书有效期为合同约定时间.一、保修年限及保修范围我公司承诺本工程的保修期限为：2年，在该项目涂料施工中，所提供材料及施工工艺质量符合相关国家质量技术标准要求，如出现质量问题及其它情况，我公司将积极配合费方及时提供解决方案，并完成需侬修缮的作业工程,直到案方满意1 .在保修期内，对确系涂装质量的问题（诸如粉化.严重开裂.起皮、褪色等），14天内提出维修方案，并无偿进行维保.2 .对非涂料自身原因引起的质员问题（如内部装修等

3、），修补面积较/J骈），无偿谢掩保，面积较大的，收取成本渊维保.二、保脩措施1.维保期内储存同质同色外墙真石漆，以便建设方及招标方及时用于维护.2.建立工程档案，自唆工之日起10年内进行跟踪服务,将工程选用滕色在电脑中储存10年，保证修补时酸色与原堵面融色一班3,在维保期内我公司销告部与工程郃地时地地地为您提供完善的维护，保养服务及咨询.4、若我公司在指定时间内未能完竣陷项目的修复工作，蛭发包人书面证实为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人士进行1学复和完成剩余工程.承包人将负责卷所有发包人因此而蒙受的工期和经济损失.公司的售后服务承诺书2本公司郑重承诺：1 .本公司所梃供耗材、设备,必须是

4、经过国家食品药品监督管理局批准认证、全新的.质量规格和技术要求符合国家相关标准及规范的产品；2 .供货响应时间：接到送货通知后，小时内将院方要求物品送到指定地点；无特殊原因超过时间货物未到造成鹿响的，医院有全终止供货合同；3 .凡本公司所售耗材及设备，均设有售后服务.售后财联系人员：,联系电话：售后服为常驻地址：4 .凡确定由我公司供应的货品，完全按照医院的要求，保质保量、定时送达医院，并按医院要求提供详细的产品相关资料；5 .按相关规定进彳段收，凡提供产品部合格或与中标目录不符,医院有权拒绝收货，造成膨响的或损失的.，本公司负全部责任；6 、所提供的医疗设备类，公司承诺保修,在保修期内，免收

5、一切费用，保修期外，只按实收取所更换的林!斗资；7 .接到保修电话维脩人员到达医院的时间为：对短时间不能修复的设备，提供代用机,超过时限或拒绝维修的，医院除有权单方面终止供应合同外，自设爸报修第4日起，按该设爸使用每天的收入X故障天数,赔付院方；8、质量保证期内，由于产品原因导致的人身伤吉及财产损失,公司承担全部责任.9 .对I酬急需而三防公司销售产品，尽量帮助进行市场办国.确保医院需求.承诺单位：XX法人：XXRS：XXXX年XX月XX日公司的售后服务承港书3尊敬的用户：感谢您在本公司的买相关商品，为了使您对我们的服务更力嗝意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：1.商品品质：

6、XXXX电脑公司所售商品绝无假货.2 .硬件质保：xx电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务.3 .专业组装：xx电脑公司严格按照组装程序及流程进行镇作，以保证电脑的装机质量.4 .诚实守信：XXXX电胞公司期”以诚信为本.以品质为先的.宗旨.如在商品的售后服务过程中本公司职员行欺呆领客的行为发生，顽客可以直接对其进行投诉，保证给顽客一个满意的答复.5 .技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问麓,本公司将为政客提供正确的问题解决方案.6 .售后服务：市区内：硬件提供第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服若；软件提

7、供五次（工作日内）上门服务.7 .市区外（含郊区）：硬件提供第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服为；软件提供五次（工作日内）上门服务,只收取来回车费.承诺人：XXX时间：20XX年XX月XX日公司的售后服务承诺书4、质量承诺：1 .产品的制造和检测均有质记录和检测资料.2、对仪器仪表产品性能的检测，诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检亘,待产品被嘀认合格后再装箱发货.二、价格承诺：1.为了保证产品的高可靠性彳酰进性，系统的选材均选用国内或国际优榜名牌产品.2、在同等竞争条件下，公司在不以降（氏产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，其遍以最优惠的价格鼎颊贵方.三、交货期承诺

8、：1 .产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，仪器仪表公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求.2 .产品交货时,公司向用户提供下列文件；城术使用说明书保修单四.售后服务承诺：1 .服务宗旨：快速.果断、准确.周到.彻底2 .服务目标：服务质量赢得用户满意3 .服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接至蟠知后,1-3个工作日内予以解决.用户可以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明獐的解决方案4.服务原则：仪器仪表产品保脩期为3年，在保修期内供方将免费维修和更换届质原因造成的零部件投坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏，供

9、方维修或提供的配件均按成本价计.更多资讯尽在中国仪器仪表门户.致：XX根据贵方招标编号为XXX的长乐市百单位、社会团体20x年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：第一部分售后服务承诺1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求,提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户限供货物并安装.而且提供的所有产品负竞免费送货、安装、剧试，直至设备正常运行.同时，我公

10、司还负责向用户培训设苗的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益.3.保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修,并提供终身技术服务支持，和维修.在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应,不收取上门服务等.4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡国检:&及俣养以延长机子寿命.保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个4时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检像，在8个小时内修复.特殊情况在12个，J时内无法修复的，我司将提

11、供备用设备给客户免费使用,保修期内因设备性锢故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备,在超出保惨期后，如产Sa发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优国价格供应.5 .服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提蟠所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务.6 .我公司保证所提随所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或低占伪劣耗品,以确保设备的良好运转.投标人：XX投标人代表（签字）：日期：20XX年2月10日第二部分售后服务保证1 .公司实力保障：我公司在福州市楣有一支强大的售后服务队伍，在福州参照先进国家的.售后服务设立了八个维修

12、责任中心，有3名专业的售后服务专员，6名专业的调度专员，专门负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题（如用户报修、疑难解答.投诉等）,并安排技术员上门保养及维修.公司拥有71名专业的技术员，并有多名维修工程师通过了厂家认定资格,可以为广大用户提供良好的技术限努.公司还成立了专门碱流中心，配备大量的耗材和零配件，以使能随时满足客户的需求，保证所提供设备的正常运行.2 .售后服务体系保障：我公司对松招标供货有效期内所提供的所有产品提供立体式俣弹体系：1出司拥有一套专业的客户档案管理软件，由专人管理，能及时把客户资料信息录入档案，以便调度人员随时及时准确的亘闻客户信息，了解客户需求；2）每月按时上门

13、对设备进行专业的保养及维沪；3）当设备出现故障时，我公司将派专业技术员在规定时间内上门维修；4）当用户需要耗材时，我司将在维修响应时间内，派专门的送货人员送货上门，以保证机器的正常运行；5）调度中心的3名客户服务专员会定期对用户进行回访，了解客户宝贵建议及意见，解决客户的实际问题,最大程度地满足用户的需求.3 .维修响应程序:接到用户报修一在规定的时间内派维修员到实地进行维修一每日分析维修报告，录入档案一提供由技术员周期性分析客户设备运转情况保油护防止故障膝繁发生.4、质量保障及服务表序号质量保障措施及服务内容承诺备注1整机保修三年2随机标准配件三年3加购选配件三年4随机资料.光盘介质.软盘介

14、质、连接线、指示灯、电源税随机配路见随机装箱清单5运喻方式免费送货上门6交货时间现货7安装、调试服务免费安装调试8整矶免责换货期限一个月9免费上门服务期终身，提供随叫随到的上门服务，全天候24小时唬应（包括节演日如春节国庆节五一劳动节等）10质保期内产品故睁服务响应时限2个小时内响应11服务时间244可（包恬节银日如春节国庆节五一劳动节等）12上门时间2个小时内响应及时上门13故窿修豆时限8个4时内修豆14备品备件供应响应时限一个工作日内15质保期满后的保修服务费用详见开标一览表16免费技术支持身17客户螺作人员技术培训免费技术培训医少两名掾作人员，操作1喻单故障处理投标人：XX投标人代裴（签

15、字）：公司的售后服务承诺书5本公司郑田承诺：1.本公司所提供耗材、设备，必须是经过国家食品药品监督管理局批准认证、全新的、质规恪和技术要求符合国家相关标准及规范的产品；2、供货响应时间：接到送货通知后，小时内将院方要求物品送到指碘点；无特殊原因超过时间货热未到造成影响的，医院有全终止供货合同；3、凡本公司所售耗材及设备均设有售后服务,售后服务联系人员XXX联系电话136xxxx,售后服务常驻地址：xxx4、凡确定由我公司供应的货品，完全按照医院的要求，保质保量、定时送达医院，并按医院要求提供详细的产品相关资料；5.按相关规定进行验收，凡提供产品部合格或与中标目录不符,医院有权拒绝收货，造成膨响的或战失的，本公司负全部责任；6、所提供的医疗设备类，公钝承港保修,在保修期内，免收一切费用，保修册卜，只按实收取所更换的材料费；7、接到保修电话维修人员到达医院的时间为：对短时间不能修复的设备,提供代用机，超过时限或拒绝维修的，医院除有权单方面终止供应合同外，自设备报脩第4日起，按该设备使用每天的收入X故JS天数1赔付院方；7.质量保证期内，由于产品原因导致的人身伤舌及财产以失,公司承担全部责任.8、对临时急需而mE本公褫售产品，尽量帮助进行市场协调，确保医院需求.承诺单位：XXXJ:X