2024年公司新人工作总结.docx
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1、2024年公司新人工作总结公司新人工作总结1在离校的那几天港校园都穿透片“我的未来不是梦,我会认真的度过每一分钟”的韵律,让只有理论知识没有社会经聆的我对未来增长了几分信心.常着无限的憧憬和向往,我义无反顾的选择了北京,踏上了;Iht的火车.我满载着梦想,希望在美丽的首都北京实现丰收的喜悦.深冬的北京,呼财W网,飞嶷的黄叶,干冷的天气,初到d晾,我感受到来了自这个美丽大城市的丝丝莱条和孤寂,不知道何时,我开始怀履起自己的选择,我的安身之处在何方.来到长城是个偶然的机会,人们都说偶然成就辉焊,我没有把握去注定,但我有信心去追求.在长城工作人员的带领下,来到了我们即将维持三天的培训IteXX云趣园
2、,在这里培训工作人员细心的安排了我们的吃住的舌,石到培训室里没有暖气,使立即打电话给维修师傅,给我们带来了一片泡暖的天地.婪时,感动的不再蹇冷和孤独.在感动中我们迎来了三天的培训.这次培训包括若长城物业企业文化介绍、企业的经营理念和敢务宗旨、公司各个部门负责人湃授有关规章制度和自身经验的传授以及作为客服人员的尊本礼仪、服务内容和对服务内容的实地演习在三天的培训中让我最为受益匪浅的,是服务流程的实地演习.每一个人扮演不同的角色,有刁蛮无理的业主有初到无经验的客服人员有经给深厚的维修JiW有认真负责的保洁人员,我们一遍一遍的演习不同情况下客服人员的应变能力.通过实地演习,我基本了解了作为客服人员的
3、基本服务内容遇到不同业主不同突发事情时的应变就力和处理方法,各项事件的处理流程.也在概念的期Ii上更深层次的体会和明白了物业管理的真正意义.虽然整个培训的时间不长,但在这短短的几天中,我的知识得到得到了更新、团队精神得到了提高、情塌得到了陶冶,使我们受益匪浅、体会多多.很荣幸三天培训完后我分配到了云趣园管理处,井在一区开展自己的实习工作.来到客服服务中心,发现自己实际掌握得到东西很少,需学习了解的东西太多.一区亢文顶主管看到我茫然的样子,鼓励我多看.多做、多想、多问、多学.要求只他同事多给予我帮助,以及接触各种服务工作的机会.来到客服中心的第一天,我便学会了开收据、入流程单、开采暖证明、接听电
4、话等基本的服务工作.记得第一次接电话中充满了恐惧感彳艮机械的回答业主的一些简单问威,同事听到后,指出了我说话的机械,告诉我这样说话不容易与业主拉近关系甚至容易得罪业主,这与我们的服务标准是远远不相付的.明白了事态的严市性,我时刻提醒自己,放松自己,在接电话时时刻保持微笑,把业主当做自己的亲人.这样的胡去得到了主管和同事的肯定,在接下来的日子,在同事的热!喏助引导下,我学会了办理地上地下车位、续卡、以及在办理车位过程中的注意事项,比如:地上地下月费、年费,地下车库又分东西地库,业主车位的选择、车卡的办理等.用心对与业主息息相关的多种问题的了解和掌握,以便独立的更好的给业主服务.同时,经常和同事一
5、起下小区巡直,及时的发现问题,处理问题.今天我已运能第独立上早晚班显然有些工作还不太熟练有些知识还是掌握的不够全面,有些问题还没有发现,但我学会了细心的问,以此来减少自己工作的失误量,与此同时来丰富自己的工作领的积累.在以后的日子里,我会/宫加的努力,做一行爱一行,虚心的向同事学习,听从上级的安排,认JS的完成各项工作.1.从细武的工作入手,积极调整自己的心态,完成角色的转变.从学校到工作岗位,环境变化很大,所接触的人和事情一切都是新的.特别作为客服的我,服务的人多且杂,问题多且乱,我必须规整自己的心态,低调做人,高调做事,顾客就是上帝.2、对于小区,自己还是不够熟悉,在即将到来的日子,我会多
6、下小区,多发现问题,及时解决,Sfi时跟踪.3、对接触业主,熟器和了解业主.在服丹和能力诞内帮助解决业主的需求和遇到的麻烦.让业主真正感受到长城的的服务宗旨:服务业主,报效社会.做到让业主茜意和放心.4、加强与同事之间的沟通,虚心的向同事请教和学习,作为新员工自己工作经验缺乏,很多东西都是靠想盆来理解,在初期的工作中的时会遇至忸样那样的问题,所以必须虚心认页的向同事请教,同时也必须处理好与同事之间的关系,团体合作,互相帮助,共同为长城物业的发展贡献力量.来到长城物业1晾分公司云趣园管理处有一段时间了,自己也成熟的很多.感谢身边每T馅助我的人,因为他的帮助,他fi郑)关心,御i的支持,他fi*)
7、鼓励,我很快的融入了长城物业云趣园管理处这个团结向上,温馨友好的大家庭,很荣幸能在云趣园管理处打造自己演绛人生的舞台,还记得国优复检,自己被安排负责吉传栏,当时百的很怕,怕自己做不好,怕完不成任务.在领导的鼓励下,自己树立了信,最后圆满的完成了任务,心中满是喜悦和自豪,自己能多为国优,为集体贡献一份力.在以后的日子里我会满怀信心,认亘学习,踏实苦干,不断积累,争取早日成为长城物业的正式工作人员.公司新人工作总结2在这个收获的季节里,我将自7月份入职公司到九月份工作分以下几个方面作总结:首先,对于我们刚出入社会的毕业生要面对的就是角色转电在学校,面对的是单纯的学业课程扮演的是一个被动学习大于主动
8、学习的角色出入社会,要面对的不仅是单纯的理论知识,更多的是要将理论结合实际事物并加之买窗喉触形形色色的社会交际关系网,要扮演的是一个主动、活跃、踏实肯干的新人角色,结合三个月的工作经历,觉得自己在这个转型的角色变换中做的还不够好,确切的说是还保持着一个学生的风貌,没有成功迈出社会的第一步.就拿在工作环境内和同事相处相融度来说,自己没能很好的融入这个大家庭,这点上要给自己破醒警钟给予自用,结合BmI理想之间的差距异同修正自己的不足.给自己定下几条原5!域者说转型实践方主动学习、踏实肯干、夯实专业基础(相关专业理论知识、熟卷和把握行业动态以及公司相关固井外加剂产品)扮演好转型之后的新角色.有方向、
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