2024年公司售后服务承诺书.docx

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1、2024年公司售后服务承诺书公司售后服务承诺书1一、质It承诺：1.产品的制造和检W均有质记录和检测资料.2,对仪器仪表产品性能的检测，诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货.二、价格承诺：1.为了保证产品的超可靠性彳曲进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品.2、在同等竞争条件下，公司在不以降低产品技术性镀、更改产品部件为代价的基础上,其遍以最优患的价格提供给贵方.三.交货期承诺：1.产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，照提前完工的，仪器仪表公司可特别组织生产*安装，力争满足用户需求.2、产品交货时,公司向用户提供下列文件；技术使用说明书（呆修单四.

2、将后服务承诺：1.服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2.服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接至犍知后,1-3个工作日内予以解决,用户可以通过任后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案4、服务原则：仪器仪表产品保修期为3年，在保修期内供方将免费堆修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计.更务资i札尽在中国仪器仪表门户.致：XX根3W贵方招标编号为XXX的长乐市直单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点协议采购!项目的投标邀请,对该项目

3、做出如下质保及售后服务承诺书：第一部分售后服务承诺1 .质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料（包含产品目录.使用说明书、合格证及使用指南）；2 .供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装,而且提供的所有产品负责免费送货、安装.调试，百至设智正常运行.同时，我公司还负责向用户培U1.1.ig备的使用探作和简单维妒,并于客户签订售后服务阶议，以保障客户利益.3 .保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，

4、JS供上门服务，无需用户送修.并提供终身技术服务支持，和维修.在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等.4.响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,坚持每月定期回访，巡回检宜及保养以延长机子寿命,保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后,福州市内用户2个，J断内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修经,特殊情况在12个4时内无法倏豆的，我司将提供备用设备给客户免费使用.保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备.在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更

5、换配件，配件均按市场最优惠价格供应.5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产瞄,我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务.6、我公句保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或保百伪劣耗品，以确保设备的良好运转.投标人：XX投标人代裴（签字）：日期：20XX年2月10日第二部分售后服务保证1.公司实力保瞳：我公司在福州市拥有一支强大的售后服务队伍，在福州终照先进国家的售后服务设立了八个维修责任中心，有3名专业的售后服务专员，6名专业的调度专员，专门负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题（如用户报修、疑难解答、投诉等）,并安排技术员上门保养及维修.公司拥有

6、71名专业的技术员，井有多名维修工程师通过了厂家认定资格.可以为广大用户提供良好的技术服务。公司汪成立了专门的物流中心，配备大量的耗材和零配件,以便能Sfi时满足客户的需求，俣证所提供设备的正常运行.2、售后服务体系保障:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品提供立体式保隧体系：D公司拥有一套专业的客户档案管理软件，由专人管理,能及时把客户资料信息录入档案，以便调度人员的时及时准确的杳阅客户信息，了解客户需求；2海月按时上门对设爸进行专业的保养及维沪；3）当设备出现故障时，我公司将派专业技术员在规定时间内上门维修；4）当用户需要耗材时，我司将在维修响应时间内，派专门的送货人员送货上门，以

7、保证机那的正常运行;5）调度中心的3名客户服务专员会定期对用户进行回访，了解客户宝贵建议及意见，解决客户的实际问短,最大程度地满足用户的篙求.3 .维修响应程序:接到用户报修一在规定的时间内派维修员到实地进行维修每日分析维修报告,录入档案一提供由技术员周期性分析客户设备运转情况保养维护防止故瞭痰繁发生.4 .质量保障及服务表序号质量保障措施及服务内容承诺备注1整机保修三年2防机标准配件三年3加购选配件三年5 Bfi机资料、光盘介质、软盘介质、连接嫔.指示灯、电源娱Bfi机配置见附机装箱清单5运畸方式免费送货上门6交货时间现货7安装、调试服务免螃装调试8整机免费换货期阳一个月9免於上门服务期终身

8、，提供随叫Kfi到的上门服务，全天候24小时吭应（包括节假日如春节国庆节五一劳动节等）10质保期内产品故网K务响应时限2个小时内响应11服务时间24/J时（包括节例日如春节国庆节五一节等）12上门时间2个小时内晌应及时上门13故障修复时限8个，J对内修复14备品备件供应响应时隈一个工作日内15筋保期满后的保修服务费用详见开标一览表16免费技术支持终身17客户操作人员技术培训免费技术培训至少两名操作人员，掾作和筒单故障处理投标人：XX投标人代表（签字）：公司售后服务承诺书21、凡是我公司直接与工程业主签订的合同，我公司保证严格按照合同约定行所承担的义务，与业主方紧密配合，严格按照国家现行规范的规

9、定施工,做到保筋、保量、保工期，决不允许有任何违反规范的现象发生.2 .我公司与业主签订合同后，公司将派专业人员对施工全过程进行指导，确保防水工程质量,避免不必要的返工.3 .我公司进场施工，欢迎业主方对我公司旅工的工程进行监督,提出宝贵意见，保证决不使用不合格产品，或以次充好、以劣充优、坚决杜绝偷工减料的现象发生.4 .我公司在施工中，将派专业技术人员与业主方做好协调工作，并对我方的施工质量.工期进度等进行全程监督对我方的成品在下道工序施工前因不慎的人为损坏进行监督检亘及相应保护工作，确保我方的防水质量达到设计、规范及业主要求.5 .我公司施工的防水工程如系我方施工质员的原因或我方监甘不力所

10、造成的渗洞均由我方负责返工,不收任何费用.6、凡我公司施工的防水工程，保证在法定保修期内不会出现有渗漏现象；如有渗漏，魂系我公司施工或材将质量造成的.我公司及时进行无偿修复，本公司将在接到电话24小时内上门派务；在保修期内，若有人为原因造成的渗漏，公司将协助客户妥善处理.7、凡由我公司施工的防水工程全部进入客户档案，井设有24小时防水服务热线0574-87835xxx便于定期质量及客户投诉.我口将在每次大雨后通过电话或派人上门进行回访，连续不少于三次，以后每年不少于三次,最短不少于五年.以瑜保对客户的筋服务.8、凡我公司施工的防水工程保修期为5年，并承诺终身维修责任.9.服务承诺的监督：服务承

11、诺工作的检盒由公司总经理直接领导.承诺人：XXX20年XX月XX日公司售后服务承诺书3近期,食品痍次价高、以劣无优等事件纷蝌光，给曲市及食品运营带来极恶劣的影响，为提供合格产品，杜绝质次价高、假冒伪劣的商品,本公司郑更承诺；一、严格超守国家有关法雷去规,合法经音.二、履行食品进货亘验制度,对供货企业和生产企业的企业资信证明证件和食品质量证明进行检会登记.将索取的各种资信证明、商品渍证明的原件或复印件存档备查,并在经营中亮明食品的产地或进货渠道.三、建立进销台账制度.进货台账记载生产厂家或供货单位、网进数量以及产品生产日期，销货台账注明产品殆售数量及食品情售去向等情况.四、不销售国家明令禁止的商

12、品和物品：(1)假冒伪劣商品，国家规定溜汰的商贷，过期、失效.变质商品；(2)；去律、法规禁止销售的动怕物及其制成品；(3)有毒、有害、腐烂变质的食品，病死.毒死或者死因不明的态.奋.瞥、水产及其制品.(4)低价商品冒充高价商品.五、实行不合格食品自亘退市制度,发现不合格食品自亘退市，对已稻售的有安全防患的食品，主动召回.彻麻肖除消费安全阴患.六、超市经营人员持有效健康证上岗，持证率为100%.七、提供优质的售后服务，对于顽客投诉，实行先行承诺制.如违反上述条款，一切行政.经济及法律均由本公司承担.承诺方：XXX20xx年XX月XX日公司售后服务承诺书4XX科技有限公司在此郑重承诺本工程维保期

13、内保证工程施工涂层不开裂;结构性除外I不脱落、不况色.不粉化，在维保期内我公司销售部与工程部Bfi时Kfi地地为您提供完善的维护、保养咨询及股务.如出现产品质量或施工质量问题我公司负责免费维修，非我的产品或施工M原因仅收成本费维修.工程的施工及产品的使用按照施工方案或产品说明书要求施工,我公司承诺不出现如下问题：1脱落、开裂2不均匀褪色3名线粉化我公司承诺短光产品能为建筑物表面提供良好的装饰、保护涂层.在严格要求前提下正确进行基面处理，并按本公司规定方式施:C本质保承诺书不包括因基层结构因累、人为因素、不可抗拒因累及其它非正岸因素（如不正却储存、使用）而造成的质量事故和损失，及用户不按我司产品

14、施工要求，搞自改变施工方法等也不在此保证之列，质保外正常的磨损和刮落不应视为产品的质量问题.本质保书有效期为合同约定时间.一、保修年限及保修范围我公司承诺本工程的保修期限为：2年，在该项目涂料施工中，所提供材料及施工工艺痍量符合相关国家质量技术标准要求，如出现质量问题及其它情况，我公司将积极配合贵方及时提供髀决方案,并完成需锹修线的作业工程,百到贵方满意1、在保修期内，对确系涂装亥量的问题（诸如物化*产更开裂、起皮.槌色等），14天内梃出维修方案,并无偿进行维保.2.对非涂料自身原因引起的质量问题（如内部装修等），修扑面积较4啪，无偿进行维保，面积较大的，收取成本费维保.二、保修措施1.维保期

15、内储存同质同色外撷5石漆，以便建设方及招标方及时用于维护.2、建立工程档案，自竣工之日起10年内进行跟踪服务，椅工程选用酸色在电脑中储存10年，保证修补时颜色与原墙面颜色一致.3、在维保期内我公雕售部与工程瞬时随地地为您提供完善的维护，保养服务及咨询.4.若我公司在指定时间内未能完成跌陷项目的修爰工作，或经发包人书面证实为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人士进行豆和完成剩余工程.承包人将负责*M会所有发包人因此而菠受的工期和经济提失.公司售后服务承诺书5XX公司：我公司在此郑更承诺，对我公司墟的产品进行跟踪服务.有问题,24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决.如果我公司售后服务达不到要求，残公司愿承担一切后果三三.售后服务联系电话：XXXXXX特此承诺！XX公司20xx年XX月XX日公司售后服务承诺书6近期.食品质次价高、以劣充优等事件纷娜光，给超市及食品经营带来极恶劣的影响，为提供合格产品，杜绝依次价高、怩日伪劣的商品，本公司郑田承诺；一、严格遂守国家有关法律;去规,合法经莒.二、履行食品进货/的制度.对供货企业和生产企业的企业资信证明证件和食品质量证明进行检亘登记，本篇文章来自资料管理下我.将索取的各种资信证明.商品质量证明的原件或复阴存档备直,并在经营中亮明食品的产地或进货渠道.