2024年公司售后服务的承诺书.docx

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1、2024年公司售后服务的承诺书公司售后服务的承诺书1XX公司:我公司在此郑亚承诺,对我公司代理的产品进行跟踪服务.有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决.如果我公司将后服务达不到要求，我公司瞬担一切后果责任.任后服务联系电话：XXXXXXX。口特此承诺！X公司201年X月入日公司售后服务的.承诺书2一、质同承诺：1.产品的制造和检测均有质量记录和检测资料.2,对仪豁仪表产品性能的检测，诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货.二、价格承诺：1.为了保证产品的应可靠性曲进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品.2 .在同等竞争条件下，公司在

2、不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,其遍以最优电的价格提供给货方.三、交货期承诺:1.产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，来提前完工的，仪器仪表公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求.2、产品交货时,公司向用户提供下列文件；技术使用说明书f呆修单四、售后服务承诺：1.服务宗旨：快速.果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后,1-3个工作日内予以解决.用户可以通过售后电话咨询有关技术问逖,并得到明魂的解决方案4、服务原则：仪器仪表产品保修期为3年，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因选成的零

3、部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备投坏，供方维修供的.配件均按成本价计.更多资讯尽在中国仪甥仪表门户.致：XX根据货方招标编号为XXX的长乐市亘单位、社会团体20xx年度办公自动化设备定点防议采购项目的投标海请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：第一部分售后服务承诺1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装,符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料（包含产瞄目录.使用说明书、合格证及使用指南）；3 .供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订果购合同，并在三个工作日内向用户

4、提供货物并安装.而且提供的所有产品负责免费送货、安装.调试，百至设密正常运行.同时，我公司还负责向用户培训IiS备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益.4 .保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修.并提供终身技术服务支持，和维修.在设得使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等.4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访,巡回检电及保养以延长机子寿命,保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后,福州市内用户2个，J时内到达维修现场并到位检修，市外用户4

5、个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修经.特殊情况在12个附内无法修宜的，我司将提供备用设备给客户免费使用.保修期内因设备性倒障检修多次仍不错正常使用的，我司将无偿更换新设备.在超出保惨期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优总价格供应.5 .服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚I寺每周7天，每天24个工作小时全天候服芬.6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或悔目伪劣耗品，以确保设希的良好运转.投标人：XX投标人代表（签字）：日期：20XX年2月10日第二部分售后服务保证1、公司实力保瞭

6、：我公司在福州市拥有一支强大的售后服务队伍，在福州参照先进国家的售后服务设立了八个维修责任中心，有3名专业的售后服务专员,6名专业的调度专员,专门负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题（如用户报修、疑难解答、投诉等）,并安排技术员上门保养及维修.公司拥有71名专业的技术员.并有多名维修工程师通过了厂家认定奥格.可以为广大用户提供良好的技术服务.公司还成立了专门的物流中心，配备大量的耗材和零配件，以便能随时满足客户的需求，保证所提供设备的正常运行.2、售后服务体系保障：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品提供立体式保瞳体系：D公司拥有一套专业的客户档案管理软件，由专人管理,能及时把客户

7、资料信息录入档案，以便调度人员Bfi时及时准确的资阅客户信息，了解客户需求；2）每月按时上门对设备进行专业的保养及维护；3）当设备出现故障时，我公司将派专业技术员在规定时间内上门维修；4）当用户需要耗材时，我司将在维修拘应时间内，派专门的送货人员送货上门，以保证机器的正常运行；5）调度中心的3名客户服务专员会定期对用户进行回访，了解客户宝贵建议及意见，解决客户的实际问题,最大程度地满足用户的需求.3、维修响应程序:接到用户报修一在规定的时间内派维修员到实地进行维修每日分析维修报告，录入档案一提供由技术员周期性分析客户设备运转情况保养维护防止故窿陵繁发生.6 .质量保障及服务表序号质保障措施及服

8、务内容承诺智注1整机保修三年2防机标准配件三年3加购选配件三年4Kfi机资料、光盘介质、软盘介质、连接嫔.指示灯.电源线BfiH1.SS络见Sfi机装箱清单5运的方式免费送货上门6交货时间现货7安装、调试服务免藉安装周试8整机免费换货期限一个月9免费上门服务期终身，俎供随叫的到的上门服务，全天候24小时呜应（包括节假日如春节国庆节五T动节等）10质保期内产品故障服务响应时限2个小时内响应11耳器时间24/J时（包括节3日如春节国庆节五一劳动节等）12上门时间2个小时内响应及时上门13故障修复时限8个，J时内脩爰14备品备件供应响应时限一个工作日内15依保期满后的保修服务费用详见开标一览表16免

9、费技术支持终身17客户操作人员技术培训免费技术培训至少两名操作人员，操作和筒单故障处理投标人：XX投标人代表（签字）：公司售后服务的承诺书3XXX有限公司生产的所有场馆木制地板随员符合中华人民共和国国家的标准和企业标准.下述质第保证条款由奥威休白发布，俣证我厂生产的t也板通常能适用于体育场馆、舞台等公共场所.一、木地板项目痍量保证期一年，正常情的况下，油漆使用的寿命可保证3-S年；篮球、排球等更量级场馆的木地板在非人为损坏及正常保养前提下，使用寿命可长达20年；在网球、乒乓球、体操及相对轻级场馆、舞台等场所使用的木制地板,在非人为挨坏及正常保养情况下，使用寿命长达30年；但是运动木地板的实际使

10、用寿命取决于原始地面平整度、人流量、局部区域使用频繁程度及外郃环境.气候条件和保养维护水平等一系列复摊素，故实际使用寿命可能大于或小于理论使用年限.二、在十年之内提供零郃件或补充材料，价格不超过本次中标价格.三、接至陪户质量问的通知后，华中及华:1的区，我公司人员在二十四小时之内抵达现场，其他地区在七十二，内抵达现场.四.我们将定期对场地进行回访，随时解决客户提出的体育木地板维护问题.上述错误使用是指：1、对室内某特定区域的地板超负荷使用.2 .水漫、雨淋或保养不当等导致的挨坏,如地板接口处曲变、瓦变.水浸后油漆剥落和部分区域鼓玳等.3 .猛烈推击或硬物刮伤等使用不当引起的人为损坏.4、干探季

11、节因空气湿度失衡，导致地板产里失水缩量.5 .避免外言光局部照射，引起照射部位缩领、油漆剥落.承诺单位：（盖章）公司售后服务的承诺书4XX公司:我公司在此郑田承诺，对我公司代理的.产品进行跟监服独有问筵，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决.如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责任.售后服务联系电话：XXXXXX特此承诺！XX公司20x年XX月XX日一、性后服务细则:1）修服务.2）在保修期内，乙方所售出产品如果因为质It问题造成提失，乙方负有维修费任，维修后尚不能使用,乙方负费更换,并负担由此发生的运醐、安装费用.3）由于碰撞、使用不当、零配件遗失或其它不可抗拒

12、力造成的损坏映失，其责任由甲方承担；但甲方可要求乙方提供维修保养及更换股务,而因此产生之费用由甲方负责.4）乙方承诺若在保修期内，据以上条款执行；若超过保修期，乙方将视实际情况收取适当费用.二、售后服务时效与承诺：1）以表示本公司对其产品的信心及对客户的保证.2 ）广州地区内,应在收到提出的保养要求之后24，J时内派人提供维护.3）省内应在收到提出保养要求之后2个工作日内派人提供维护.4）省外应在收到梃出保养要求之后3个工作日内派人提供维护.5）您成为本公司的客户之后,我们对您的承诺并未因此而终止，本公司客户服务中心专职负责处理顾客的咨询、投诉、俣养及素急服务，我们期望了解客户的需要，获得客户

13、的意见或建议,可雌们有针对性的改进产品及服务而定期回访正是一有效的渠道让客户表达意.见，反应需求，让我们能及时回应，令产品的设计及版务更符合客户的要求.聆听客户的意见，力求能解决客户的一切需求购在保用期内，产品如有用可损坏，本公司将负责采取必要之扑教措施以实现客户的需要和维护客户之消费权益.承诺单位：XX日期：20xx年XX月XX日本公司郑市承诺：1.本公司所提供耗材、设备，必须是经过国家食品药品监督管理局批准认证、全新的、质规格和技术要求符合国家相关标准及规范的产品;2、供货响应时间：接到送货通知后，小时内将院方要求物品送到指定地点；无特殊原因超过时间货热未到造成影响的，医院有全终止供货合同

14、；3 .凡本公司所售耗材及设备均设有售后服务,售后服为联系人员XXX联系电话136xxxx,售后服务常驻地址：xx4、凡确定由我公司供应的.货品，完全按照医院的要求，保质保量、定时送达医院，并按医院要求提供详细的产品相关资料；5、按相关规定进行验收，凡提供产品部合格或与中标目录不符,医院有权拒绝收货，造成影响的或损失的，本公司负全部责任；6、所提供的医疗设备类，公司承诺保修,在保修期内，免收一切费用，保修瞰卜,只按实收取所更换的材料费；7、接到保修电话维修人员到达医院的时间为：对短时间不能修整的设备，提供代用机，超过时限或拒绝维修的，医院除有权单方面终止供应合同外，自设备报修第4日起,按该设备

15、使用每天的收入X故障天数1赔付院方；7.质量保证期内，由于产品原因导致的人身伤X及财产损失,公司承担全部责任.8、对临时急需而三色公雕售产品，尽量帮助进行市场协调，确保医院需求.承诺单位：XXX5:代理人：XXXXX年XX月XX日公司售后服务的承诺书7本公司郑重承活：1 .本公司所提供耗材、设备，必须是经过国家食品约品监督管理局批准认证、全新的康量规格和技术要求符合国家相关标准及规范的产品;2 .供货响应时间：接到送货通知后，J时内将院方要求物品送到指定地点；无拗床原因超过时间货物未到造成影响的，医院有全终止供货合同；3 .凡本公司所售耗材及设备，均设有售后服务，售后服务联系人员：，联系电话：售后服务常驻地址：4 .凡确定由我公司供应的货品，完全按照医院的要求，保质保、定时送达医院，并按医院要求提供详细的产品相关资料；5 .按相关规定进行验收，凡提供产品部合格或与中标目录不符,医院有权拒绝收货，造成影响的或损失的.，本公司负全部责任；6.所提供的医疗设备类，公司承诺保修,在保修期内，免收一切费用，保修期外,只收收取所更换的材料贵：7、接到保修电话维修人员到达医院的时间为：对短时间不能修复的设备，提供代用机,超过时限