2024年企业管理个人工作总结.docx

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1、2024年企业管理个人工作总结企业笆理个人工作总结范文120xx年公司各项事业蓬勃发展,作为湖南万厦锄业品质部的职员，在公司田小德忌经理的关怀和正确的指导下各部门同事的配合下J酬!完成了卷导下达的20x年度的各项工作任务.为了发扬优点、愈结经给、克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和,结,一.导入IS09001质量笆理标准体系，提升物业品牌建设20xx年为年，按照品质部制定的品质工作方案，旨在导入IS09001质量管理体系标准,让XX物业品牌达到质的升华.为了实施方案，得到领导的大力支持，成立了品质体系管理推进小组,为了让品质管理体系推进小组员工接受609000基本理论的培训，更好地理

2、解609000质量体系在物业服务中的更要意义，更好地将IS09000导入工作中.品质部安排了一系列的质量管理体系知识培训，其中包括:IS09000:20xx质量体系的基本理论;609000标准八项质量笆理原则,IS09000质量体系在物业曾理中意义；609000:20XX标准条款知识；作业指导书效用指南等培训.为打造XX物业公司核心专争力，公司品质推进小组按照IS09001:20x质省理体系标准，根据公司具体情况,通过收集编写资判，讨论研究各项工作手册内容，去掉不适宜的作业规程；增加遗漏的作业规程；修改不适宜、可操作性差的作业规程.不断修订、编码，幅写了行政部工作手册、品质部工作手册、客服工作

3、手册、设备工作手册、保洁工作手册.环境工作手册、秩序维护队工作手册.全面优化改进提升公司运作管理流程,规范公司所有部门的运作，特别是加强公司各部门和个服务中心的规范运作，目的是通过公司内部的规范运作管理,更好地提升公司的服务质与服务水平，真正培养XX物业服务公司的市场竞争力.二、做好安全管理，抓好安全文化建设为贯彻“安全第一，预防为主”的方针，认真落实安全生产责任制，实现安全生产的管理目标，认真学习集团公司颁发的安全生产管理文件精神，让广大员工逐步实现从“我要安全”到“我会安全”的的境界.根匏集团公司的安全生产管理工作要求，品质部编制了公司各岗位的C安全生产责任书，并按照集团公司的要求，与各工

4、作司位签署了安全生产责任书，让各同位员工明确了解自身岗位的安全生产的重点与难点，时刻漫记防微杜渐，警钟长鸣.为了认百贯彻落实物业公司安全生产工作目标，严防备特大事故的发生，落实安全生产各项措施，认物E亘整改安全生产P三.总经理对安全工作提出指示，并提出切实做好公司员工的安全生产管理以及安全教育工作，在未来的工作中，要大力开展安全的宣/物16,营造和话安全的氛围，使全体人员全面提高安全防范意识，努力做到人人讲安全，事事讲安全.把安全工作真正做到横向到边，纵向到底，力争实现安全第一，预防为主.品质部按照领导的指示制定了物业公司20xx年度安全生产三级检亘计划，根据公司蜂际情况，成立了公司安全生产检

5、亘小组,将20年的安全生产工作分为四个季度进行全覆盖的检盒,每次检宜做到了有计划、有组织.有检亘、有整改、有记录.有报告,20xx年安全生产检直工作共安排检亘46个项目，检直出不合格项196项，整改完成171项，未完成25项，未完成的25项安全整改工作已经附送相关的报告呈送领导，报招领倘批示将全面跟进处理，形成三级检亘环，环环相扣，使一切安全除建消失在鹤芽状态.三、沟通无处不在，品质成就优质生活为了验证物业公司的服务质it,了解客户对公司服务的综合的意度现状，找出限务过程中的踪陷，以使采取措施加以改进,提供更优质的服务.品质部遵照公司的服务宗旨其醐及为成就优质生舌，并根据集团公司一级绩效考核客

6、户满意度标准要求，配合集团公司人力资源部制定了XX物业公司20xx年度业户满意度谓亘方案,于2Oxx年12月1日至20xx年12月13日对XX物业I艮若范困的大厦、卷堤湾、XX花园，采用上门问卷彳Qi1.k主信报箱投放的形式进行了业户满意度调亘工作.在小区业主的热心支持和配合下，20年度的业户满意度酒资工作顺利尻成.本次业户满意度调亘表实际安排调亘表1095户/份，共发放调亘衷1093份次，占小区内入伙客户总数99%.业户满意度脸表调盒内容主要针对6个代表性因素（保洁工作.绿化维护、秩序维护.公共设施设备维护.员工形象、客户投诉接待处理）和3个意见项（满意基本满意彳怀满君）进行客户满意度调叁.

7、经过各服务中心各位同仁的大力配合，本次客户满意度调与取得很好的成绩，综合满意度为95%,与20xx年的客户满意度指数95%持平，满意度调直结果达到了集团公司的一级目标要求90%,并超出5个百分点，表明业打寸物业公司的服务工作总体结果是t微满意的.当然，我们的工作也存在部分需要缝续改进的方面，在未果的工作中，我。诩不断努力，将每项工作做得更好，让沟通无处不在，品质成就优质生活.企业管理个人工作总结范文2回首20xx年对于我来说是充满机遇与挑战的一年，伴随我的是感激与惭愧，贡任与田托.一、工作方面本招对工作枳极、认耳负责的态度,认更遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请敦,努力学习各项业务知识，通过

8、不断学习，不断积累，使工作效率和工作质质有了较;Mg高，较好地完成了各项工作任务.20xx年XX月在岩土公司领导的统一领导下我与项目部成员一起努力工作，互助巨敢,在保证正常抽水维护的前提下，对剌余工理做好收尾工作.同时积极与总包单位、业主单位协调努力做好工程款的回收工作.20x年XX月在院朝亍的同位竞聘中，感谢各位领导和同事的信任，使我有机会走上了一新的工作岗位，这对我来说既是机遇也勘域,既有责任也有重托.在新岗位工作的这XX个月中我感触般多，首先，新科室的领导对于我这位新来的同事给予了很多幅助与关怀,让我尽快的了解这个新的集体，斯的同事.其次，我也在大冢的帮助下和同事一起工作，从中也看到了我

9、们的一战员工是如何的辛勤工作.这些种种经历都让我更深刻的意识到，要做好领导工作首先要设身处地的为职工若想，想职工之所想，急职工之所急，做好服务工作，让职工没有后颈之忧，这样职工才能无旁叁的为院创造更多价值.二.思想政治方面认嘉加哥思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平，以新的标准更加严格的要求自己.这一年来，我在组织、领导和同志们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在T缺点和不足，政治理论基础还不?底，对于新词位的业务知识掌握的也不够全面，工作方式也不够成熟.在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁,坚定政治念,加强理论学习，积累经聆教训，硼调整自己的思维方式和工作方法,在实践中的练

10、自己，成为职工信任、满怎的笆理人员.企业管理个人工作总结范文320xx年度工作在XX家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸.2Oxx年全年工作是公司寻求发展的玉要而关世的一年.年前，公司提出“素抓目标、素盯利润、想方设法经宫创收，千方百计服务客户,适时参与市场竞争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竞争fi三酷性.XX家园是实团公司开发较早的一个楼徽,各类公共设售设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换.这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出.为了使XX家园管理处能案跟公司步伐,并承受市场经济竞争机制的洗礼.20xx年初，家园管理处制订了卷理

11、有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认百遵循这一原则，同心协力、开拓进取,积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，20年工作在全体员工的不侔努力下,诸方面工作均取得了突破性和实质性迸展,为管理处以后工作有更大发展奠定了坚实的基础,创造了良好的条件.为了总结羟蛤，寻找差距，规划前景，促进20x年工作再上台阶，现将20x年工作总结如下：一、织极开展各项经音;舌动,提高经济效益.XX家园管理处在20x年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破客的利润，创造出一份来之不易的妞济利润.20年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利泗增长点，召亲全体员工在

12、公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据XX家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经音项目.XX管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿姓m服务活动.如“家政清洁限努；4至接送；房屋中介等各项有偿服务.全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常受舌秩序的前提百展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务.做家政清洁保洁做不过来保安人员去协助.法至上夜班人员也要抽出半天时间主动t分助，在20x年元月份是家政清洁的高峰期,为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁

13、服务,就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润.T分捌云一份收获，戟止10月未，家园管理处就有偿8债务这一项已产生10028元的利润,给公司创造出一定的泾济价值.二、以高效、优超的服务嬴得新的利涵增长点.是集团公司开展较早的一个项目.小区面枳不大，入住率虽高,但住户资源不是很丰富,物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟t的管理运作模式.业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收谢氏下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作.根据这一状况,管理处在20xx年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面

14、织小而产生的亏损；另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的屣方式在运行.在相对的物业管理活动中突出业壬至上的服务模式，只要求品牌不看中利润.20x年公司整体思路做了调整,作为XX家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润.针对这种情况皿处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上周，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整.管理处在20年上半年工作即将结束时，对XX家园物业管理务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0、13元.在这种情况下，就要求我们以更加优技的服务来赢得业主对涨费的认可,管理处在进行了艰难解联和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的标准,使管理处产生一项新的经济增长点.三、开源节流,降低成本,提高效筠1、加强各项费用的收缴工作塞于物业修理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业.要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足校收缴，St1.t11月未管理处收费率达到98%U1.t.2.厉行节约、港低成本今年管理处全体员工,继承发扬20x年的优良传娩,时崛立成本意识和节约意识.严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降侬J最低限度.靓止11月末费用支出比同期支出节约28243元.本文来源：网络收集与整理，如有侵权，诂联系作者刑滁，谢谢!