2024·大模型应用实践报告.docx
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1、feni战略一致性,企业成功落地大模型的隐藏秘钥2024爱分析大模型应用实践报告05.2024报告编委报告指导人张扬爱分析岷合创始人&首席分析师报告执Sg人李迸宝受分析高级分析师外部专家(按姓氏拼音排序)林庆治飞算科技首席数据官滴普科技大模型产M总监张皎拓尔思佥购和产业大脑产品中心运昔总监特别鸣谢(按拼音排序)滴普科技DEEPEXI飞算科技Ca1.ExTech两造TRS目录1.报告综述2.市场洞察3.数据分析巾场4.知识库/智能客服市场(&关于爱分析产品服务法律声明CHAPTERO1.报告综述1 .报告综述人工智能大模型,是指通过在海员数据上依托避大算力资源进行训练后能完成大奴不同下游任务的模
2、型。大模里以其在模型精度和泛化能力等多个指标上超越佻统A1.模型的表现,以及赋能行百业的巨大潜力,成为当今世界各国人工智能技术发展的核心方向.大模型羟过近一年半的高速发展,己在政府、医院、学校、企业等各类衢求群体中建立初步认知。其中一郃分需求群体设立专项预算、开放业务场块,对大模型进行试点应用.通过试点应用,需求群体加深了对大模型能力和价值的认同感.进而普遍布里在未来继续增加相关预算,将大模型与实际业务进行更深入、史广泛的融合.大模型应用百花齐放,其中数据分析和知识乘/智能客服是企业在2024年关注度捅腐的是两个应用场景,成为企业落地大模型的重要抓手.调研数据品示,准需在2024年应用大模型的
3、企业中,有78%计划在数据分析场景落地,有70%计划在知识速/智能衣服场景落地,舰于此,本报告将流点研究数据分析和知识库/智能客服两个特定市场.图衣1:2024年大模型重点应用场景MRJt.VnVf1.ifenxEE:宠分析绘制CHAPTER02市场洞察2 .市场洞察通过时近百家大型企业的调研,爱分析归纳出大模型落地应用过程中普幽存在的挑战,它们遍布规划、立项、选型、实施和运营等全流程,本报告将选取三个重点挑栈诳行论述并提出蚱决方案,桃战1:大模型项目未与企业保持战0一致性一般情况下,大模型通常是由上至下推动的.H1.董那长或CEO等企业一把手宣布大模型必须落地的任务.该任务无论分配到哪个团队
4、,都会启动一个以大模鞭为主题的项目,并展开一系列汇报工作。在汇报过程中,企业一把手询问的首个问题往往是大模型项目与公司战略的关联。但是,在大多数汇报中,项F1.负诉人的回答仅局限于大模型技术和应用,例如“大模型+知识库”瞅予一规员工的能力提升、“大模型+数据分析”提必了业务人员使用数据的便捷性等.这些价侑与企业战略间并无必然联系,即大模型项目与企业战略之间没有必然联系,进而导致大模型项目难以顺利过审.某大型化学用品公司CIo向总钱理汇报2024年度IT项目规划和预算情况,但汇报并不顺利.重点问SS在于大模型原目的业务价值没有打动总经理.因此.爱分析建议首先要解决如何保持大模型项目与企业战略一致
5、性的问题.实际上,多数企业在2023年年末至2021年年初期间会做2024年企业战略规划.其中必然涉及到战略目标设定以及战略解码的过程。爱分析认为,大模型项目必须在战略解码的过程中找到自身的核心定位,或者说确定其与战略的紧率联系,这对于项目的顺利进行至关重要.下图为一个常见的战略解码过程,涵靛了从整体公司级战珞到管理层设定的KP1.目标,再到业务执行层的每个项目.无论是采用战略地图或者其他形式,行可以帮助企业进行战略裤码的工作.其主要作用是在整个战略解码的过程中,尤其是在i终的执行层(项目中,其正找到符合企业臼身情况的战略对齐,从而提升大模型项目的价值.图&2:战略解码过程示意图公司级管理层执
6、行国故略项目项目XH目ifenx某金融机构在每年年底和第二年年初时.布要对整个十四五规划诳行全方位回顾.在考虑十四五规划时,一个魏为关犍的战略是自主可控,这也被明确写入公司的十四五信息化战略规划之中.因此.大模型项目负贲人就是从十四五战略规划中出发,从中挑选出适合的项目.该金融机构最终选中的落地项目是“大模型+运维”,选择原因其实是它比较好地解粹了自主可控。这里的自主可控不局限于外资软件或堪础设施,更多的是对外部供应商的自主可控,在此过程中,大模型与运雉的联合价值显得支为武要,因为可以时金融机构现有自身内部能力迸行强化,也就是大模型可以提升公司内部运维人员的技能,例如通过知识阵、B1.以及其他
7、能力赋能内部运营的人员.运除人员在这个过程中,可以减少对云厂商或外资硬件服务器厂商等存在的面度依赖.从而以更好的程度体现出自主可控性.该项目从立项到实施都较为脱利.因为在项目之初便将整个公司的十四五故路规划中的自主可控性纳入其中.是一个非常优秀且值得借签的金融机构案例。挑战2:大模型业务收益难设定大模型项目负责人在设定业务收益时.头绪繁多.但缺乏找到行之有效的收益项.当前常见的大模型业务收益主要包括提升企业/处牌形、减少资本支出和运营支出、业务收入增加、提升客户满意度、提升员工人均产出.缩短流程时间、加快新产品上市节奏等.如果大模型项E1.负责人追求“多多益善-.而不是“有的放矢”,企业内部往
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