00163管理心理学考前复习资料（2）.docx

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1、管理心埋学第一章导论第一节管理心理学概述一、管理心理学的概念管理心理学是研究管理过程中人的心理现、心理过程及其发展规律的科学.它从管埋出发,将心埋学的原理和成果，汇向管理学、社会学、行为学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理和成果应用于管理，探讨、揭示管理活动中个体心理、群体心理、组织行为和缴导心理.和行为的规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法，以求最大程度上的发挥人的潜能,提高人的工作效率,以实现组织目标。二、管理心理学的学科体系结构管理心理学是一门正在探索中的新兴学科，它的研究对象和内容也正处于不断的摸索当中，深入了解管理心理的理论体系，有利于把握管理心理学和其它学科之间的关系，有利

2、于学科之间的相互促进.管理心理学体系结构人性假设个体心理硕导心理群体心理组织心埋三、管理心理学的具体研究内容人性假设与管理理论人性假设及与之相对应的管理理论经是管理心理学的理论基础.在现代管理过程中,管理者确立什么样的管理网想，制定什么样的管埋原则，管埋制度，采取什么的管埋方法、管埋措施，建立什么样的管理机构等，这些都与如何理解和看的人本质和特点有辖密切关系。（二）个体心理和行为任何组织都是由个体组成的.因此研究管理活动中的人的心理和行为,首先要研究个体的心理和行为.个体心理主要包括：个体差异与管理，知觉与管理，需要，动机和激励理论、社会态度，心理健康研究等.三）群体心理与行为群体心理与行为的

3、内容包括：群体心理的域本理论，群体动力学，群体决策，群体中的人际关系、群体沟通，群体心理的基本理论：群体的特征与站构，群体的类里与功能，非正式群体研究等，群体动力的内容包括：群体规范，群体冲突，群体上气和群体凝黑力群体决策的内容包括：群体决策的分类,群体决策应遵循的原则,群体决策的利弊,群体决策的程序与方法.群体中的人际关系的内容包括：人际关系的实鲂，人际关系的基本规律，人际关系测破方法，人际关系的改善等.（四）组织心理与行为抗税心理和行为包括：组织理论，加税结构与姐织设计，组织的变革与发展，研究组织心理和行为,主要研究组织结构与组织设计、组织办调对组织效率的影响,组织变革与发展过程中的心埋分

4、析等内容.（五）领导心理和行为；领导心理和行为的内容包括：领杼的职能，领导的类鞭，领导集体的结构，领导有效性的理论.第二节管理心理学的学科性质一、管理心理学的学科性质-）管理心理学是科学心理学的一个分支.心理学的研究必然要涉及到人的神经系统，神经类型，人脑结何等自然性质：现代心理学又要运用各种实裟、数据处理等自然科学的手段与方法，这表明管理心理学具有自然科学的性质。二）管理心理学又是管理科学的垂要加成部分。管理工作者与管理对象均生活在社会之中,人除了自然屁件外还具有社会M1t所以研咒管理心理不能脱离社会因素而孤立地时人进行研究.另外，管理心理学还涉及到多门社会科学的理论知识与方法，如社公学、人

5、类学、经济学、伦理学、领导学、管理学、教育学等理论和知识.因此.管理心埋学又具有社会科学的性质.所以,管理心埋学是一门综合性很强的交叉边缘学科，它既具有自然科学的性质又具有社会科学的性质.二、管理心理学的特点1 .人本性。管理心理学是以研究管理情境中的人为研究时象的，具有明显的以人为本的帧向，2 .媒合性。管理心理学是一门媒合性很强的学科，它的一个特点就是它所涉及的基础理论知识很广,它是由心理学、管理学、人类学和伦理学组成的学科群,其理论来源主要有普通心理学.劳动心理学、工程心理学、社会心理学、社会学和人类学等.因而具有明显的跻学科的特点.3,应用性，管理心理学与人类的生产活动实践有着密切的联

6、系，它的产生和发展反映了社会化大生产生的要求，反过来在一定程度上又推动了人类的社会进步，它对于提高组织管理水平，促进企业、事业单位的发展起到了枳极作用.第三节管理心理学研究原则与方法一、管理心理学的任务管理心理学的最基本的任务就是揭示管理过程中的心理规律.为提高企业的生产效率服务，为社会主义精神文明建设服务，这是由心理学的应用性的学科性质所决定的。（一）提高企业生产效率与社会主义精神文明建设的水平。企业生产效率的提高和社会主义精神文明的建设要受到许多因索的制约.而这些制约因素都M于社会心理系统的内容.管埋心理学作为管理科学的一门曳要的应用性学科，从心埋学的角度对他们进行了研窕，以使促使企业生产

7、效率和社会主义粕神文明建设水平的提离，这是管理心理的首要任务。二加强管理心理学自身的学科建设服务,建设具有中国特色的管理心理学体系.这主要表现在两个方面：一方面要挖掘和继承我国古人用下来的宝贵的管理心理学思想，同时，还要从心理学角度总结建国以来，特别是改革开放以来成功的企业管理经验和存在的现实问题，并它们上升为理论，以供企业的管理者在管理实践中借展。另一方面,学习和介绍国外一切好的管理心理学理论和研究方法。做好以上两方面的工作，建设具有中国特色的管理心理学理论就有了保障.二、管理心理学的研究原则客观性原则客观性原则就是实事求是，一切从实际出发的原则“人的心理来源于客观现实，有其自身的发展规律.

8、人的心理作为一种个体的内在体脸,很难史接对其进行观察和测M，所以研究者在收集资料时要尽可能客观、全Ifti.在分析资料时也要客观.发展性隙则发屣性原则也可称之为动态变化晚则.企业的管理活动总是随着企业内外部条件变化而发展变化的.管理活动中的人的心理也是发展变化的.（三）相关性限则人不是孤立存在的，人的心理也不是孤立产生的，人的心理是对齐观现实的反映，要受到自然因素和社会因素的影响与制约。人的心理与行为与外界环境相汇影响，相互制约，人的心理与心理，行为与行为也会产生相比影响和相互制约,这就决定了管理心理研究应坚持相关性原则.另外,也必须采用相关学科的研究方法来对笆理心埋中的一些复杂现象诳行研究.

9、（四）批判吸收与继承原则用批判的眼光，把国外的一切有利于我国管理心理学建设的理论和研究方法吸收过来,做到洋为中用.在充分论榭和维承我国古代的管理心理学思想的同时.也要充分考虑我国企业管理的文化特点和人心理的特点.建设具有中国特色的管理心理学.三、管理心理学研究的基本程序（一）课题的选择该研究领域中已有的研究文献和趋妗，研究者的专业知识，能力与兴趣.研究的创创新性，研究的问应是否明确和具体，何题解决的可能性，研究的费用和代价。（二）根据课即的研究目的健立假设。假设必须是可以验证的.粮设应针对研究的目的,假设及假设的论证必须足可操作性的,毅设必须是有启发性的.假设要有根据.（=）调杳和实验的设计。

10、目的在于回答所研究的问题，对研究假设进行检验，对研究中的变量进行控制.自变琏、中介变IIh调节变量、因变量、无关变fit实验研究设计的一个指导思想就是悚纵自变信.控制无关变爪，使无关变量引起的误差最小，使系统变异属最大.（四）研究的取样取杆就是从调R时象总体中，随IH的选取一部分对象作为代表加以调笆和分析，并以此来推断总体调ft对歌的状况的方法,界定总体、采用适当的方法选取样本，样本的统计推论。（五）数据的收集管理心理学研究中，要说明某种结果,必须有可能的数据.数据的可就性是研究水平高低的重要决定因索.（六）数据的统计分析大量的数据,如果不进行加工和分析,是亳无.隹义的。加工和分析的目的有两个

11、:简化、微括和归纳;考察各个变量之间的关系分析原因.七做出结论做出的结论即证实或推翻任前建立的假设。做出结论应注意以下几点：不能有人外部效度，即不可过度外推，要注意提高内部效度.四、管理心理学的研究方法-）观察法：是研究者通过感官直接或间地观察并记录个体或团体的行为活动，然后分析记录，判断可能有的心理活动和心理特征的研究方法.观察的类型：有控制的观察和自然观察,参与观察与非参与观察.采用观察法比较方便，但是它只能了解事物的我型.而要了解问区的本质，就必须和其它方法配合使用.为了避免造成偏差，使用观察法必须注遐：1 .每次只观察一种行为：2 .必须对所要观察行为特征诳行界定.准&好友格，以1时记

12、录：3 .不仅要采用直接观察，而且要采用一些仪涔和设备加以保留：4 .最好枭用间隔时间观察法，做长时期的记录。二）访谈法与被研究对象面对面的交谈,了解其心理活动和心理品质的一种研究方法.结构化访谈法和无结构性的访谈法.由于受到一定因素的影响，访谈的内容的口实性会有所降低。因此，为了消除顾虑和防御心理，应该讲究谈话艺术：访谈的目的要明确：要讲究访谈的方式：谈话力求=简意力求做到省时,效果好.（三）实验法是研究者有目的地控制和诙变某些条件，引出所要研究的某种现象，以得到关于这一现象发生或起作用的规律性东西的一种研究方法.现场实验研究和实验室实验研究法.实验室研究法的局限性：由于某些问烟涉及道存、伦

13、理问题而难以控制，实验情境和现实情境差异过大，使实验研究的结论的推广性受到了一定的限制.（W）问卷询查法使用内容明确、表达正确、严格设计、回答简便的问卷.让询查者根据个人的情况,实事求是地回答问题的一种调查研究方法.这种方法类似于民意测验.常用的问卷调变法有以下五种：足作法，选择法（单选和多选）,等奴排列法，分等选择法，自由回答法。问卷法可以在短时间内进行大规模的蠲查.取得大量的资料.而且能略使词连结果数址化便于定量分析.但是冏查结果难以与被隅资者的实际行为做比较.（五）个案法而某个特定的个体、群体或组织中的事件,在较长的时间内,运用各种调查方法,连续、全面、系统地进行调查和了斛,分析研究,探

14、索心理发展变化全过程的研究方法,也称之为案例研究法.个案研究法的两大特征：个案资料收集的广泛性，多种方法的栽容性.该研究方法特别适合在新的情境中发现问题，为进,步的研究打下良好的班础，但是这种方法做起来费时也力，（六）测量法采用标准化的测验或麻发来园查被研究芹的心理或行为特征，并对所狭得的数据进行科学统计，从而做琲评价判断的一种研究方法.标准化的测脸或量表必须经过大贵调查研究和反”测试的基础上才能股终得出，因此运用起来具有一定难度，测骁或量去的使用也必须经过专业训练才优胜任,第二章管理心理学的产生与发展第一节管理心理学的理论起源一、管理心理学产生的背景社会生产力的发展：科学技术的发展：生产关系

15、劳资关系的尖悦化. 4）众多相关学科的形成和发展.二、工业心理学的兴起科学管理的负面影响使工业心理学换得了伦理观.研究范财和方向.心理学家开始认识到人在管埋中的作用，人与人的个别差异,并对这个问逝进行研究.心理学终于找到了与管理学科学结合的法础，人们开始运用心理学来研究企业管理，1 .德国心理学家斯特恩提出“心理技术学”的概念。2 .美国心理学家闵斯特伯格成为工业心理学的创始人.被称为工业心理学之父,代表作是1912年出版的心理学与工业效率3 .美国心理学家斯科特于1923年出版了4影响工业的人：论证、暗示的心理学，闵斯特伯格与斯科特的研究使工业心理学成为管理科学的重要组成部分建立起来了，井成为管理心理学的先导.为管理心理学的形成打下了基础.三、人事心理学和工程心理学的出现美国福掂公司于1914年成立了“社会学部”.“社会学部”相当于现在的人力资源部，认为关心人的因素是企业能获得更大发展和更长远收益的前提。 2）美国一家刖铁公司的人事部经理威廉斯写出了员工在想什么-15员工在想什么S一书认为员工并不存揖金钱.而更看理工作的性质,忽略员工的心理是注定要失败的. 3