00163管理心理学考前复习资料（3）.docx

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1、管理心理学M1631.研文对象研究行理过印中人的心理现象戊其视律的1.科学2、WXrtWi11+体心理，是IB处在组织管理过程中的个人的心理活动.（2）肝体心理：处W体成处之间相互作用相互彬响下形成的心理活动.（3组织心理：tti编织整体功态变化过程中所表现出来的心理现象.，aO学与相关学科的关不管理心理学1.J样通心理学：MHi理论与具体应用的关系修理心理学以栉通心理学为基砒，并在虻城砒:上研究管理）过程中人的心思活动的特姝规律.昔理心理学与工程心理学：工程心理学研究的对象是人与机制的关系,管理心理学研究的对象是人9人的关系.管理心理学与社会心理学：两者研究的内容密切相关，在果种逮义上说，社

2、会心理学的知取在企郭业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容汴理心理学，祖织行为学：首理心思学M面币.Wi先如织管理过狎中的心理因东.而组艰行为学偈，a研究纲织管理过程中的行为因素.I管建。,学研究的原1客观性中则（2联系性朦划（3）发展性颇婚2、心中学研究的方法I）在察法（2）实收法（3）谓农;以4）测检法S个案法因、学习BxMM期义XD有助于甘理者树立以“人”为中心的行理理念2有助物班奖励与精神奖励的统（3）有助J提Ai劳动生产率（4）行助T加强政治思想数育工作2、0：即心理活动的近程认板过程I屋人脑对客观世界的反陕，包括蜡性认识和理性认识2情过整I是人们对客观M物的种态度的体ift时事物

3、好彩的一种倾向.（3）意志过程：是指人自觉地确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程诋志特征：u.能看自觉地确立目的b.自觉的能劝性c.意志具有对行为的温节作用d.就忐具有对心理调节的作川c.意志具有圣持的作用SffAf1.tt（X）阳妹双点：，名（人人t站他情的.他们尽可能逃避工作（2）名故人都没石雄心大志.不打负任何费任多数人的个人目标都与组组的目标相不危的（4）多数人干工作都是为了消足基本牛.拜箸娶和安全席要5）人大致可以分为两类,一类是上述人,另一美地能鲂自己鼓励自己.能够克W想情冲动的人.这些人应找起管理的出任.x三iMMHUM:（1）/视完成任务.而不考虑人的热情.（2）t理工

4、作只是少数人的事.与广大工人群众无关.3用金我束轲澈工人生产的枳极性,对潜极点上者采用严历的恁罚Hm2、社会人M*.tWMi）*JRHg泅M意的岷点收在关心人.法足人的需要上（2管理人的应4就职工之间的关笈.珞界和形成职工的仃庭照和繁体患（3）提倡供体的奖励IW或4管理人员的职傥也应仃所改变,应在职工与上然之何我给人的作用.3、“自我实现人”傲惶C,修）.S*M（I）一股人税:是助企的2人打在执行任务中能够我指导和F1.我控M（3）会主动寻找责任（4）在人群中广泛存在着充收的m馋力、智谋和解决阻织中问日的创造性（51般人的潜力只利用TI部分.自我实现人.假设Cara*（I）管理IR点的收变：皿

5、视人的作川和人际关忝，而把物帧因成放在次要地位（21管理人员职能的改变反不是生产指导者，也不是人际关系调节者.向足个采访H.（3）奖励方式的变.内在的激励.3）管理刖度的改发.应保证职工能充分坳表弟自己的才键.达到自己所带4!的成就.四、,复杂人”的假设*Y三ife）.基本观点，1）可个人的需要都不相同，历次也因人而异,（2）人在同时同内仃各种能变和动机，3）人在姐织中的工作和生活条件是不断攵化的.因此会不断产生新的需要和动机（4）个人在不同单位诚同单位的不同部门工作,会产生不同的需要5）由于人的需要不同,能力各异.其对于不同的哲理方式会有不同的反应.一）个性的IK念：个性是先一个人整个的、本

6、般的、比我祐定的通识倾向性与心理将征的总和.包含两HJ分：（个性Mi向性与个性的心理特征）（二）个性的IMEh独特性I2,赘体性t3.桎定性I4.V-=）MtWB*tt-I.年泊;1.；1.：2.7-.!11Ji3、社会畔JjIO1.WVHWft国虐：1.先天遗传因素彩画君人与人的关系2、家处因表影的需求和满足需求的途径3、文化传统因木影峋行解决冲突的方式4.阶级和Ifrrz影响人们如何价待力物IX善美与假劣H五个性的建蛤1.特质论个性是不可以改变的就是从人的心理特性;*4研犬人的个性.2 .社会学习论个性是可以改变的n观点，（I）一个人在特定的情况和环境中的行为取快J情况环境的特殊忤,取决于

7、个人对情况环境的评价W对别人的类似的行为的观察.2一个人在其成长过程中，有些行为他宜接学来的，而方芟行为是通过观察而习得的（3）强调个人行为和别人的美系3 .心理分析论.代我人物I弗洛伊樽,本我.自我和超我.荣格，般感型、感情型、思考堀、想像M.河附勒：强调个人争取伏界意识才是人的行为的主要内动力.意识才是核心4.个性类型论.代衣人物：柴洛和麦迪（一），的h:是个人与神经过程的特性相联系的行为特征,神&过程可分为兴奋过程和抑制过程，神经过程的珞A特征包括三个方面I稗经过程的强度,神经过程的均衡性.神经过界的灭活性.（二），及主JWai为人的CJi活动的也.所谓心理活动的动力,是指如下三个方面的

8、心理活动特点：一是心理活动过程的速度和检定性、二是心理活动过程的强懂、:是心理浩动的指向特点（三），的对；1.多Ih帧,也称活泼型2.粘液质，也保安称型3、i1.,乂核兴布里4.抑机帧.乂称抑制型（四）Pt在管中的应用I1P1.在卖股中的雉位与作用，1；气质类型本身无好坏的区别（2质不能决定一个人的成就高低3气脑对工作性版和效率以及人际交往方式和教行方式其彳1定的影响作M2、P1.的应用02注意的几个角，I，在安排特殊工作的人员时,必须注意气质要求的绝对性（2）在殷的工作安排和人员优化组合时.必须注意气费要求的互补性*、if.一般的工作安排时要注意满足工作对同一个个体具有几科气或特征的互补性安

9、求b.在工作分工中，要注意不同职位对气域的互补性有不同的要求，C、在人员优化1分时，要注意奥体对不同个体的气版类型的Ji补性的要求.（3人在进行人员培调时.应嘤注意气质的顺应性.也变注意气旗的发屁性三、性格及其在管理中的应用）性格的假念，是个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式.二）ft格与气朋的关现I、J；：:.格特征，使性格我有独特的色彩.2.性格对气帧也在步响作用,它可以在一定程度上Itai或改造气帧，使其服从于牛:活实践的要求3、区方h气境更多地体现神经类型姑木特征的自然影耿.而性格史多地体现了社会生活条件和坏境的外来影响气质本身没有好坏之生但性格有优劣、好坏之分.I-）能力与

10、气11、性格的关系I、气质是性格的IHh但性格可以在一定程度上施S1.成改造气质2.能力的发展可以促使某种性格特点的形成：向性格的特点乂可能扑桧能力的某些弱点.三）性格的MHaI、R格的志度特征：去现在4乂U处理各种社会关系方向的志度特征2、性格的袁志特在：表现为个体在词节自己行为方式的过程中所表现出来的意志特征3.性格的情绪特征：分为四个方面1）瓠境特征：2您定性特征I（3）持久性特征I（4）主导心境特征4 .性格的理智特征，指人们去现在感知、记忆，短象和思然等认知方面的个体茏异.（因）性格的姐SI,按人的心理机能分类I理智型、情案不、意志型2、技人的心理活动倾向性分类：内体，外部3、按人的

11、独立性和收分类I顺从独立图4、结合人的四种气质炎型分类I美W心理学家弗洛伦期捉苓In什上格分析类一书中的分类,活泼型（多血6.力it型（胆汁版）.克鲁也（粘液版）、和平型（抑佛质），五）性格的应用03视的几个方面,1、耍血视管理者自身性格的除燥：（I）自我广廷能力（2）与他人热情交往的能力（3饰线上有安全感和自我认可（4我象上具有现实性知道（5R有自我客现化的衣现（6R有致的人生哲学2.要电视对组织成员性格的解和把握3.空出视领导班子及Kif1.次成员的性格互补结构4,妥（R视创造一个有利于培笄良好性格的环境四、能力及其在管*中的应用，（一）俺力的修余，能力是析个人完成某种M劫所必饴的心理特征

12、.（二）制的能力彦Jt和发及的因索索班、教育、社公实践、物布.兴规.（三BjMBIM1.iU英国心理学家斯皮尔曼提出能力二因索站构学说：殷因戮和特赊因素2、美国心理学*塞斯登提出了解闪重结构学说：i1.算、词的流畅性、吉姆意义、记忆、推理.空间知觉和知觉速度。3.美阳心理学京占尔祖特提出能力的“智U鳍构”学说，H1.认为I能力是由三个变项构成的.第个变项足操作.第二个变项是材料内容,第三个变织足成品.4.我W学从三个角度对位力结构进行分突：基本能力和株介健力（2）构造能力和创造能力（3）认识能力和实践能力（BI）侵力的个别Uh1、能力的类型整异2、能力的水平差异I能力低下、一JR能力、才能、天

13、才3.fife力发厩的早晚并异（）ttMWmBMUvNIatI.在安井工作时注意对沮织成员的能力进行仝向r解.做到人印其才2、在招利人员时注意职业对能力察来的阈聚性避免要求述岛或过低3、在优化阻合M,注意能力类型整异的互补性，以及挥团体的协作作用4、在人员培训时,注意处理好格本能力和绿合徒力的关廉,以提前珞训效果（一）知堂的祭金，当前的客观事物直接作川于感觉器tr.并在人脑中收生的对这个生物各个部分和蟠性的整体的反二）知堂的过程：观察、选择、祖投、解W、反应SmtWMttM1.h知觉与JB险密不可第如党足思维的“n1-2.您惟对监觉俏息进行加工处理,把刈蒯蛆织起来.便知他获玄，定的意义三M知出

14、I弄住的因索，I也因素（I）知处对象本身的特征（2对象和背景的差别（3对象的组合2、主现因素（1）常要和动机（2）兴趣和爱好个性特征过去经验（5知识结构（一）社会知富的本属，人的知觉二）社会知富的分类I1、对个人的知岫，是指对别人外酢特征的知枇.进向取得对他们的动机.想情.就图等的认识.包括两个方面：一是知觉对象的外部特征：二是知觉的组机结构.2、人际知觉：即对人与人之间关系的知觉.主要特点在于在明显的情监因素进入知觉过程，如彼此之何接近的程度、交往的多少，彼此相似.3.角色知觉：是指个体在定的社会和群体中占仃的适当位置,及其被该社会和群体规定了的行为模式.三社会知觉效应Mfi:要从三个方面加

15、以JHB极的方：（1）在行待利人时.要“疑避免仪仗凭第一个卬象就下为JWh2）在对待自己”,要产格要求门已，注意勉时地给人用卜第一个良好的印象,足指我们在观察某个人时,对他的某种RM或特征行清晰明显的知觉.由iVr征成品质从观察行的角咬来Ii事常突出.从而掩前/对这个人我也特征利修械的知觉.3、优先效应和近因效Jd优先效应t一个人最先蛤人田下的印象仃强烈的也响I近闪效应则是指堆6蛤人称I的印象Afi强烈的影响.般家设.在密堂4人时优先效应起着更大的作用.前在感知熟悉的人：如果热悉的人的行为上出现某种新片的表现.R1.近因效应起更大的作用乂、JUHS,止指在人们头胸中形成对社会上某一类人的比较冏定的右法.（一）ff三H.是指人们时他人或自己的所作所为进打分析.解仔和推测其原因的过程,=）归因的内容包第三个力，“）心理活动的归因I（2）行为的归闪：（3）对人们未来行为的彼测.R）归国修整及其克蜃：常见的：I、观察并1.j仃为名的归因偏整2、被及个人利蔽的归闪帕差3.对自然现做作拟人化如因的偏的IBBMM岫JM1.h要引H