文明作业文明施工服务承诺.docx

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1、文明作业文明施工服务承诺文明施工是i个施工企业管理水准的标志，争创文明施工企业，执行文明施工条例，是我们的责任和义务，为此制订以下文明施工措施。我单位承诺针对本项目特点，制定现场文明施工计划，环境保护措施，各项措施周全、具体、有效，确保文明施工，符合国家现行相关规定，严格执行招标人有关文明施工的规定和招标人针对本项目所作出的文明措施。环卫现场卫生保洁自开工至交接卫生移交。符合场地文明施工和清洁卫生的有关要求；在本项目中，我单位承诺达到“安全文明示范项目”的标准，且我单位满足采购文件一切要求。一、文明施工保证措施争创文明施工企业，执行文明施工条例，是我们的责任和义务，为此制订以下文明施工措施。1

2、、认真处理与当地群众关系我们充分认识到要搞好一个工程离不开当地群众的支持，枳极加强与当地群众的沟通，并做好宣传工作，相互理解、相互尊重、和睦相处。2、认真处理与甲方、监理、周边单位关系，多开对外联系渠道认真履行甲方的战略部署，服从甲方的安排。在甲方的领导下，我公司力争计划合理，质量优良，进度第一。3、加强职工素质教育职工的素质高低关系到文明施工能否顺利实施。加强职工素质教育是文明施工的主要措施之一。在加强对职工技术教育的同时，加强职工的精神文明教育，组织丰富多彩的文体活动，培养高尚品德的热潮，每年进行一次文明施工评选活动。4、文明施工保证体系D制定文明施工管理制度根据招标文件及业主有关要求，我

3、公司制定了文明施工管理制度，力争在文明施工中再创佳绩。2）成立文明施工领导、督促、管理机构（1）领导机构：为了确保文明施工及环境保护目标的实现，我司将专门成立“文明施工领导小组”，成员由我司总经理、主管生产（文明施工）的副总经理及我司其他工程部主要领导组成，全面指导本项目的文明施工工作，负责转达上级有关文明施工管理的精神，并落实我司月检查制度。（2）督促机构：在文明施工领导小组的直接领导下，我司还将成立“文明施工领导小组文明施工稽查小组:成员由主管生产（文明施工）的副总经理及我司其他工程部主要领导组成，对本项目文明施工进行监督管理稽查小组”属于机动组，对本工地文明施工进行不定期、突击式检查，并

4、严格执行我司及有关部门文明施工的制度。(3)管理机构：项目经理部成立“文明施工管理小组”，成员由项目经理、项目部各部门负责人、各施工区负责人组成，负责本项目文明施工管理制度的制定、落实并实施周检制。小组内设专职文明施工督导员，全面负责监控本标段的文明施工工作。5、环境保护、治污减排保证措施环境保护是我国的一项基本国策，在市政建设中，应作好市政建设的环境保护工作，减轻因市政建设导致的环境污染。保护自然、维护生态平衡，保障人体健康。中标后，我公司在施工中将严格执行IS014001和0HSA181001体系有关要求，将严格遵守国家和地方所有控制环境污染的法律和法规，采取必要的措施防止施工中的燃料、油

5、、化学物、污水、废料和垃圾以及土方等有害物质对环境的污染，防止灰尘、噪音和汽油等物质对大气层的污染。并采取规范化的施工，把施工对环境，构筑物和居民生活的影响减少到最低限度。我公司将积极主动地与当地环保部门联系，取得当地环保部门的支持和对我们工作的指导，加强对全体员工的环保思想教育，重视环境保护的文明施工，项目经理部设立一名环保负责人，经常对所属工地进行检查、评比、奖优罚劣，把环保工作当作一项重要的、经常性的工作来抓。防止由于施工造成的作业污染和扰民，保障附近居民和施工人员的身体健康，我公司将努力做好环境保护工作。6、振动控制1）、主要针对机具进行振动控制。2）、各种施工机械应严格按操作规程进行

6、操作。大型机械按要求定期进行维修保养，避免大型机械违规操作所产生的振动。7、噪音控制1）、在施工过程中我司将严格控制施工产生的噪音，尽量做到不扰民，最大限度减少对周围环境的不良影响。2）、严格控制各种施工机具的噪音，对不符合噪音标准的汽车、机械严禁使用。3）、机动车辆的排气消声器和喇叭应符合国家规定标准,并保持技术性能良好。整车行驶噪音不得超过机动车辆噪音排放标准。必须将机动车辆噪音污染纳入检测内容，对不符合机动车辆噪音排放标准的应按有关规定期限进行检修宜至合格后方可用广本项目服务中，在市区范围内行驶的机动车辆一律禁鸣喇叭。8、空气、水质污染控制及防尘措施1）、施工内燃动力机械遵照国家要求进行

7、年审，废气检测及格后才可以投入使用。不允许使用超标车辆投入使用，最大限度较少废气排放。2）、合理调配施工机械，避免集中使用大量施工机械造成局部环境污染。3）、施工现场有毒有害的材料应由专人负责管理，并应贮存于仓库中，有可靠的密封性装置.，不得露天堆放，以免有毒有害物质泄漏对水质造成污染。4）、项目经理部文明施工维护小组为工地卫生的监控部门，项目部其他部门为实施及协助部门。5）、材料及临时机具的堆放应按总平面布置图进行堆放,不得随意乱放。堆放应整齐，不得堆放在工地围蔽范围外，散体物料堆放时西周应有矮砖墙围栏。易燃易爆物品应分类单独存放并详细的标识。6）、施工现场不得焚烧有毒、有害物质和建筑废料、

8、生活垃圾。7）、现场供应的卫生饮水设备及茶水桶应加盖或扣盖，并放置在远离灰尘、材料及施工机械的地方。二、文明作业要求1、人员上岗前，应按规定规范着装，着装应整洁，佩戴好工作牌。2、作业工具应整洁、有效，标志清晰可辨，清晨、夜间作业要有反光标识。3、作业时，应该按照岗位责任制和岗位作业流程操作，注意作业形象，禁止随意出入商店。4、作业中，不得将清扫垃圾推入路边雨水井或者其他堆物处。5、作业中要请路人配合，应该用“你好、请、对不起、请让一让、谢谢”等文明用语，禁止使用“喂、走开点、让开”等命令式用语。6、作业中在可能情况下，应发扬扶老携幼、助残帮困、拾金不昧等美德，做到尽力而为；作业中回答路人问询

9、时,应态度诚恳，语言文明，举止得体。7、作业中，应避免与路人发生矛盾，严禁将垃圾向路人脚下清扫；对路人的误会、不理解，要耐心做好解释工作。如万一发生矛盾，应采取严以律己，宽以待人的态度，用文明的方式妥善解决。8、虚心接受市民（服务对象）提出的意见，有则改之，无则加勉，不生硬回绝。9、凌晨或深夜作业时，杜绝人为喧哗、扰民等不文明现象。三、道路保洁清扫规范1、人工清扫（1）人工清扫保洁作业规范上午头遍普扫前，用大扫帚普扫，普扫后，一、二级道路全部用小扫帚进行巡回保洁，晚间再用大扫帚保洁至作业结束。一扫人行道，二扫隔离桩，三扫车行道，四扫边沟底。清扫人行道时，应扫一把、带一把、清一把及时畚。清扫车行

10、道时，应扫一把、带一把、清把及时畚,进一步，继续扫。清扫边沟底时，应扫一把、带一把、清一把及时畚,横一步，继续扫。作业后要求路面无污水、渗沥水沉积、流淌，行道树根本及周围地坪无废弃物。清扫人行天桥、通道时的保洁标准与相连的等级道路相同。保洁时必须自下而上的进行保洁，一扫阶梯，二清二侧墙面污迹与扶手灰尘。清扫作业时，垃圾要现扫现畚，禁止一扫到底，倾倒垃圾应按照规定处理，不乱倒，垃圾倾倒不落地。根据气候特点作业，顺风扫时不扬尘、不影响过往行人：特殊情况下人工清扫保洁作业规范：a雨天扫积水时，应当心污水，泥浆溅到过往行人；B遇到路边客井应绕道扫；C车辆占道时，扫帚应伸入车底扫。（2）人行道人工洗刷作

11、业规范一湿地面，二撒洗洁液，三刷路面，四冲污液，五扫清扫垃圾和墙角、沟底的污泥水：六要现刷现冲无遗漏；七要注意消防龙头及时开、关，有损坏及时上报；八要做到作业工具完好有效整洁。湿，洒、刷、冲、清时，要当心污水飞溅到行人，冲水时的水流量必须控制适当，不要将水冲进沿街商店和居民家中。遇雨天用大扫帚刷扫。（3）垃圾箱保洁作业规范作业前检查作业工具，确保完好有效整洁。注意保洁车停靠位置，确保安全。清除箱内垃圾，刷洗箱体内外，擦洗箱外水迹，关好箱门上锁，发现箱体内损坏及时报修，清理箱体周围垃圾。垃圾到定点倾倒，不得随意进垃圾箱。（4）作业结束后，应认真填写车辆使用记录和报修单。四、清道垃圾收集车作业规范

12、（1）作业前做好车辆的例行保养工作。（2）按时到达作业指定地点，启动作业系统，准备作业。（3）倾卸垃圾时应按照倾卸点有关规定操作，并听从倾卸点工作人员的指挥。（4）本班作业结束后到指定地点冲洗、维护车辆、车辆进场时，不得有垃圾及污水残留。（5）下班前，认真填写车辆使用相关记录或者报修单。五、清道垃圾收集车跟车工作业规范（I）作业时要控制翻转速度，避免因为速度过快而引起的撞击，启动车辆填塞器内的刮板，将垃圾刮到手机车箱内。（2）车辆离开作业点必须将作业场地清扫干净，做到车走场地清。（3）车辆在行驶途中应确保填塞器内无积存垃圾。（4）在倾倒垃圾后，到指定点获将车辆冲洗干净。六、垃圾清运作业规范1

13、.垃圾收运作业规范1.1 普扫垃圾收集：按照规定清扫成堆后放置各路段垃圾定点放置处，要求堆放整齐，不影响道路通畅，不得焚烧垃圾、树叶，然后用垃圾清运车直接装我运往垃圾中转站，垃圾堆清理后及时清扫干净其他细微的垃圾。如遇大风天气,普扫垃圾直接装入垃圾清运车内。1.2 保洁垃圾收集：直接通过畚斗撞到随行的人力垃圾车内，不准堆放不准倒入果皮箱或垃圾桶内。1.3 垃圾桶、果皮箱垃圾收集：每日两次按照保洁路线清理垃圾，第二次清理后要擦洗干净垃圾桶、果皮箱，做到清洁无污垢、无垃圾满溢现象，无暴露垃圾。清掏的垃圾放入垃圾清运车，直接送到指定的垃圾中转站。2 .垃圾收集车作业规范3 .1垃圾收集车管理规范1）

14、作业前做好车辆的例行检查保养工作。2）按照到达作业指定地点，启动作业系统，准备作业。3）倾卸垃圾时应该按照倾卸点有关规定操作，并听从倾卸地点现场工作人员的指挥调度。4）本班作业结束后到指定地点冲洗、维护车辆：车辆进场时，不得有垃圾及污水残留。5）离岗前，应认真填写车辆使用的相关记录或保修单。2.2垃圾收集车跟车作业的管理与规范D开车前先行检查车辆状况，检查无隐患后按照安全操作规程启动车辆。2）车辆行驶时遵守交通规则，“一慢、二看、三通过”，严禁穿红灯、不按规定路线行驶、不避让行人等违章行为。3）作业时要控制垃圾斗的翻转速度，避免因速度过快而引起的撞击，翻转后启动填塞器内的刮板，将垃圾刮到收集车

15、箱内。4）车辆离开作业时，必须将作业场地清扫、冲洗干净，做到车走场地清。5）车辆在行驶途中因确保无垃圾抛洒、无污水滴漏、车厢外无吊挂。6）在倾倒垃圾后，到指定点将冲凉冲洗干净。7）卜.班前做好日工作记录，发现车辆异常情况及向主管领导汇报。3.垃圾收集的作业规范1）、实行“垃圾不落地”作业，垃圾到站后随即倒入垃圾压缩设备的投料口，开启压缩装置将垃圾推送到密封箱体。可回收废弃物另行存放在专用容器内，随满随清。2）垃圾桶倾倒完毕应立即清洗消毒，并做性能检查，整齐排列在站内，以备卜.次上门收集垃圾时装车运送至垃圾桶顶点位置.缺损的垃圾桶应做好登记，及时安排修理或报废，并补充相应数量的完好垃圾桶。3）经压缩的垃圾应及时以专用运输车转运，根据垃圾量大小确定转运次数，确保垃圾F1.产口清。每次转运作业完成以后，应对操作场地、墙面、压缩箱体和其他垃圾接触的物品进行清洗。七、文明施工培训通过开展岗前培训、岗位中的指导和员工之间的经验交流会等对保洁员进行素质养成教育，重点突出文明作业规范的学习。主要包括以下几方面的内容：1、仪容仪表（1）精神饱满，仪表整洁。（2）上班穿工作服，佩带工号牌。（3）男士不留长发，女士化清雅淡妆。2、服务态度（1）服务态度端正，有良好的职业道德。（2）文