服务员必备话术15个.docx

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1、还要多久才有位电啊？错误回答；估计还得十几分钟/半小时，建议回答：不好意思先生/女上，今天人确实有点多，您先在休息区等候-下,给您倒杯茶，马上确认等位时间.我们6个人,还有位置叫？错误I可答：不好意思,已羟满了.建议回答：实在抱歉，现在已经没有位置了，排队大概需要X分钟，为了表示歉意送您一张XX券欢迎您下次使用.你有什么推荐的吗？错误Wi答：XXX是我们的特色菜.建议回答：我们特色菜品是XXX.XX口味，顺客评价都不错，价格也适中，您可以会试一有什么喝的？锵俣回答：啤酒、白酒、可乐、果汁都有.建议回答：伤点的部菜比较笠，可以试试我们的果汁/豆奶，解现又有营养，隔壁家这道菜比你们量大轲！错误回答

2、:但是不如我们的好吃。建议回答：哦,您说的是在XX家吧？听说他们的量确实不小,改天我们去学习一下,但我们的菜很多,代客吃了反馈郎很好，您娑要也给我的点评下吧，这道菜怎么这么贵？错误回答：还好吧，大致都是这个价格，建议回答：这道菜我们选用的是XX培方的食材，成本自然要高一些，但.是口味比本地产的好很多.眼务员,我们的菜怎么还上不来?错误回答：桶等,我再去催下.建议答一：先生，这道菜需要燕/炖城XX分钟，不然没办法完全入味，我再去催F,确保第一时间给您上来，i。您再梢等一下！建议密二：不好意刖先生.我去看下什么情况，马上给您回复与后的沟通后您好先生，己经通知厨房加快了，马上上桌！服分员，这道菜怎么

3、这么咸？错误回答：可能后厨多放盐了吧,帮您换下。建议回答：（另赁一套餐具试尝一下,确认是否真的多放款）不好意思.确实是咸了,我们的失误，这就让后何再给您做一份，为了表示歉意，妫送您一份果汁，希里不要影响我的就餐心情。这道菜分大小份吗？错误回答：是的,大份比小份多二两.建议W1.答：是的，大份四两.小份二两.小份对男士来说可能吃不他.眼务员帮我撤下空盘吧.建议回答：好的先生/女士,您喜欢这道菜的话再用你再点一份吧？服务员,这菜里吃出头发了！错误回答：稍等，我去叫下店长。建议回答：实在不好意思.这份7.上揖新再做.影响了您的就餐心情，一会再送您一份水果/饮品,发达我们的歉意！这道菜能帮我打包叫？错误回答：可以，请稍等，建议回答：可以,请问您需要几套钟具？我帮您一起放进去。在哪结账？错误回答：在门口吧台那边.建议网答：您跟我来,这次是我为您眼务.行不周到的地方还请多多指教,欢迎您下次再来!我这非优彩券为什么不能用？错误I可答：已经过期r/您不符合条件.建议回答：感谢您来本店消费，但这张优惠券券已经过期/不符合消费条件，为了表示遗惕,可以赠送您一个水果盘/饮品，请您下次注意使用条件.你们这有停车券吗？错u可答：有的.请稍等.建议回答：有的，这是停车券，还有张是我们的优惠券，欢迎您下次再来。