实用的承包协议书.docx
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1、实用的承包协议书实用的承包梆议书模板第1燧甲方:乙方:为保证格力电能.品弘冰箱、格力生活电能.大松系列产品用户获稼满意的使用效果及优府的售后联务,殁好各项售后限务工作.乙方必须遵守甲方上级公司以及甲方制定的有关规定,本着对用户负责、友好合作和互惠互利的原则,甲乙双方经充分协商订立名后服务委托协议如下:一、合作内容及服务范围:乙方负费从事格力空调(家用、商用)、格力空气能热水器、晶弘冰箱、格力生活电器.大松系列产品的安装、堆期.服务人员培训、技术支持等服务工作。二.甲方的权利与义务1,甲方为乙方提供售后服务管理资料、产品安装维修所需技术服务手册、维修所需配件:2、甲方有权对乙方的服务水平、衣务质
2、量等按甲方制定的规定进行城督考评,乙方按照相应的违规J页要求支付违约金;3.甲方按时向乙方提交的各种费用结异单据进行结算;M如甲方接到价对乙方的投诉,将按甲方制定的相关规定对乙方进行考核;5,甲方对乙方的售后服务工作当日内进行密督考评,考评结果以通知的方式通报乙方:三、乙方的权利与义务1 .乙方必须在办议霎订的同时提供以下资料的甲方进行登记备案。(1)加竞公章的资质(营业执照、税务曾记证、法人代表身份证复印件);(2)售后单位基本情况表:3)售后服务人员配置情况表;(4)服务人员相关资料复印件(身份证、从业笠格证、意外保贷)2 .基本要求。(I)指定座席员)为与甲方工作对接人,如有变动,保证在
3、变动前两天内以书面方式提交给甲方备案:(2)乙方保证本单位的售后服务工作接受甲方的指导与监督,严格遵守甲方上级单位及甲方制定并发给乙方的各项售后管理制度及规定;3)乙方必须具备格力空调日安装数达套,日维修数量达台的能力:4)乙方必须具名专职维修工名.安装工名;3 .乙方必须对其取务人员定期进行安全知识教育.每周召开一次员工例会.将相关会议纪录上交甲方备案;4,服务质量(1)乙方在售后服务工作中必须积极主动,对用户的服务需求及甲方安排的服务工作不得以任何理由拖延或拒绝上门服务,不得杯用户推给甲方或其他单住:(2)乙方服务必须及时、快提.周到。自用户购买之时起,安装服务必须保证甲方派单要求时间上门
4、安蓑:维修联务必须在接到甲方旅单信息后,15分钟内与用户玳系并预约,在与用户达成的慎约时间内完成,并及时回复甲方信息处理情况:(因不可抗力因素除外)(3)乙方必须严格依照甲方销售产品的厂家相关规定进行包修期内修理福芬:对于包修期外的收费,乙方必须按国家或当地的行业规定及甲方制订的包修外收熨标准执行。5.配件管理乙方须向甲方塔纳不低于元的配件押金,乙方保注配件占用金藕不超过配件将金金领的I倍.否则.必须补缴差额部分的押金,不得因配件守金不足申桢不到配件而影响用户的报修服务;四、费用结费标准1,安装费、加长相管费旧机按柝袋1/2结算蛤乙方;2,由甲方临时指派乙方完成特殊工作任务时产生的费用,由甲方
5、审核后按实际报销;3 .费用结算周期:甲方隔月支付乙方空调安装费用五、安全责任乙方必须为其聘请或雇用的龈务人员对买人身意外险,保险贲任需包括期外伤害导致身故、残疾、烧伤(赔偿限额不得低于50万元)及医疗(筋偿限颖不得低于K)万元)。因乙方未购买成哪买保险不足等原因引起的事故和后果,乙方应承担所有赔伊及其他法律贲任;(2)乙方安装.维修服务人员必须投过岗前培训,且必须持有国家相关监管部门旗发的上岗证,如因乙方工作人员不具备作出资格等原因导致的一切后果、责任由乙方全部承担:(3)乙方安装、维修服务人员施工时,必须按相关法律法规及行业标准进行规范操作,以保障人身及财产安全:(4)乙方在安袋、维海工作
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